東南銀通培訓(xùn)演講人：日期:CATALOGUE目錄01公司概況02培訓(xùn)服務(wù)03培訓(xùn)課程體系04培訓(xùn)項目05培訓(xùn)特色06培訓(xùn)案例01公司概況公司簡介東南銀通培訓(xùn)是一家專注于銀行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。01.致力于提高銀行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、技能、職業(yè)道德，為銀行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才。02.擁有豐富的教學(xué)資源和師資力量，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。03.銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對從業(yè)人員培訓(xùn)提出了更高要求，需要專業(yè)機(jī)構(gòu)提供支持。東南銀通培訓(xùn)應(yīng)運而生，旨在滿足銀行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)需求。隨著銀行業(yè)的快速發(fā)展，對從業(yè)人員的素質(zhì)和能力要求越來越高。成立背景東南銀通培訓(xùn)在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個分支機(jī)構(gòu)，覆蓋面廣，培訓(xùn)規(guī)模大。公司規(guī)模與分布擁有先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施和完善的培訓(xùn)體系，能夠滿足不同區(qū)域、不同層次的培訓(xùn)需求。與眾多銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，為學(xué)員提供廣泛的就業(yè)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展平臺。02培訓(xùn)服務(wù)銀行從業(yè)人員培訓(xùn)包括存貸款、支付結(jié)算、金融市場、國際業(yè)務(wù)等，滿足銀行多樣化需求。銀行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)銀行管理培訓(xùn)針對銀行管理層，提供領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的培訓(xùn)。涵蓋銀行柜員、客戶經(jīng)理、風(fēng)險管理人員等，提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。銀行培訓(xùn)方案互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)研究互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品研究對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品進(jìn)行深入研究，包括產(chǎn)品設(shè)計、運營策略、風(fēng)險控制等?；ヂ?lián)網(wǎng)金融市場分析互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)創(chuàng)新分析互聯(lián)網(wǎng)金融市場趨勢、競爭格局和消費者行為，為銀行提供決策依據(jù)。關(guān)注區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，探索其在金融服務(wù)中的應(yīng)用。123專家講師團(tuán)隊資深銀行家具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗，熟悉銀行業(yè)務(wù)和操作流程，能夠傳授實戰(zhàn)經(jīng)驗。行業(yè)專家在互聯(lián)網(wǎng)金融、風(fēng)險管理等領(lǐng)域有深入研究，能夠為銀行提供前沿的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。認(rèn)證講師擁有國內(nèi)外知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，具備專業(yè)的培訓(xùn)技能和豐富的教學(xué)經(jīng)驗。03培訓(xùn)課程體系初級網(wǎng)點負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理、客戶服務(wù)、銷售技巧等基礎(chǔ)知識，提升網(wǎng)點整體運營水平。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人分級培養(yǎng)中級網(wǎng)點負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊管理、市場營銷等課程，提高網(wǎng)點綜合管理能力。高級網(wǎng)點負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊建設(shè)、資源整合等高級管理課程，提升網(wǎng)點核心競爭力。對公/個金客戶經(jīng)理進(jìn)階培育對公客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)企業(yè)金融業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈金融、風(fēng)險識別等課程，提高對公業(yè)務(wù)專業(yè)水平。030201個金客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)個人金融產(chǎn)品、投資理財、客戶關(guān)系管理等課程，提升個金業(yè)務(wù)營銷能力。混業(yè)客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公、個金業(yè)務(wù)整合與交叉銷售技巧，提升綜合客戶服務(wù)能力。學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險識別、評估與控制方法，提高風(fēng)險防范能力。信貸風(fēng)控體系課程信貸風(fēng)險識別學(xué)習(xí)風(fēng)險定價模型、信用評級模型等風(fēng)險量化工具，提升風(fēng)險決策水平。風(fēng)險模型應(yīng)用學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)、政策及內(nèi)控制度，確保信貸業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展。風(fēng)險合規(guī)管理04培訓(xùn)項目新員工、基層員工、中高層管理人員等，通過選拔和推薦，確定一批有潛力的后備干部。企業(yè)文化、職業(yè)道德、管理技能、團(tuán)隊協(xié)作、溝通能力等，注重提升后備干部的全面素質(zhì)。采用課堂教學(xué)、案例分析、模擬訓(xùn)練、實踐鍛煉等多種方式，確保培訓(xùn)效果。培養(yǎng)一批具有高素質(zhì)、高能力、高潛力的后備干部，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的人才支持。后備干部儲備培養(yǎng)培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)目標(biāo)異業(yè)聯(lián)盟拓展方案方案概述通過與不同行業(yè)的企業(yè)建立聯(lián)盟，共享資源、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共同發(fā)展。02040301聯(lián)盟模式采用股權(quán)合作、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等多種模式，建立穩(wěn)固的聯(lián)盟關(guān)系。行業(yè)選擇根據(jù)東南銀通的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求，選擇具有合作潛力的行業(yè)，如金融、保險、旅游等。實施步驟制定詳細(xì)的聯(lián)盟計劃，包括市場調(diào)研、合作伙伴篩選、合作方案設(shè)計、談判簽約等環(huán)節(jié)。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以客戶滿意度為核心，制定涵蓋服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施、業(yè)務(wù)能力等方面的五星級網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)。建立科學(xué)的運營管理體系，包括日常運營管理、客戶反饋機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制等，確保網(wǎng)點長期保持五星級水平。包括網(wǎng)點選址、裝修設(shè)計、設(shè)備采購、人員培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等環(huán)節(jié)，確保網(wǎng)點符合五星級標(biāo)準(zhǔn)。通過客戶滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)增長率、品牌知名度等指標(biāo)，對網(wǎng)點創(chuàng)建成果進(jìn)行客觀評估，并不斷優(yōu)化改進(jìn)。五星級網(wǎng)點創(chuàng)建創(chuàng)建流程運營管理成果評估05培訓(xùn)特色全球金融格局教授如何分析金融市場數(shù)據(jù)，解讀政策變化，提高投資決策水平。金融市場分析金融產(chǎn)品創(chuàng)新探討國際金融產(chǎn)品的最新創(chuàng)新，啟發(fā)學(xué)員的金融創(chuàng)新思維。分析全球金融市場的格局和趨勢，幫助學(xué)員掌握國際金融知識。結(jié)合國際金融趨勢針對銀行崗位的深入研究銀行業(yè)務(wù)解析深入了解銀行各類業(yè)務(wù)操作，包括存貸款、結(jié)算、外匯交易等。風(fēng)險管理技巧崗位技能提升針對銀行風(fēng)險防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，傳授風(fēng)險管理策略和技巧。針對銀行不同崗位需求，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和實際操作演練。123符合國內(nèi)需求的課程體系法律法規(guī)解讀深入解讀國內(nèi)金融法律法規(guī)，確保學(xué)員在合規(guī)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。金融市場應(yīng)用結(jié)合國內(nèi)金融市場實際，教授如何運用所學(xué)知識解決實際問題。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為學(xué)員提供職業(yè)發(fā)展建議和指導(dǎo)，幫助規(guī)劃在金融行業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑。06培訓(xùn)案例根據(jù)周邊環(huán)境和居民需求，確定社區(qū)銀行的功能定位和服務(wù)方向。深入了解社區(qū)內(nèi)各類客群的需求特點，包括老年人、小微企業(yè)主等，制定差異化服務(wù)策略。根據(jù)客群需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，如定期存款、貸款、理財?shù)?，提高客戶滿意度和忠誠度。舉辦各類營銷活動，如社區(qū)講座、金融知識普及、客戶答謝會等，增強(qiáng)社區(qū)銀行的品牌影響力和客戶粘性。社區(qū)銀行客群經(jīng)營案例社區(qū)銀行定位客群特點分析金融產(chǎn)品創(chuàng)新營銷活動策劃網(wǎng)格劃分與定位營銷團(tuán)隊建設(shè)根據(jù)地理位置、客戶資源和市場潛力，將目標(biāo)區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格，進(jìn)行精細(xì)化管理。組建專業(yè)的營銷團(tuán)隊，包括客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的客戶拓展和維護(hù)。網(wǎng)格化精準(zhǔn)化營銷落地輔導(dǎo)案例客戶畫像與需求洞察通過數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等手段，精準(zhǔn)描繪網(wǎng)格內(nèi)客戶畫像，深入挖掘客戶需求。營銷策略制定與實施根據(jù)客戶需求，制定個性化的營銷策略，包括產(chǎn)品組合、價格策略、推廣渠道等，并實施跟蹤評估。組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整銀行內(nèi)部組織架構(gòu)，設(shè)立專門的特色業(yè)務(wù)部門或團(tuán)隊，負(fù)責(zé)特色業(yè)務(wù)的拓展和管理?？缃绾献髋c資源整合積極尋求與其他行業(yè)的合作機(jī)會，整合內(nèi)外部資源，共同推動特色銀行的發(fā)