區(qū)域銷(xiāo)售及管理辦法總則制定目的為了規(guī)范公司在各區(qū)域的銷(xiāo)售活動(dòng)，提高銷(xiāo)售效率和效益，加強(qiáng)對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，確保公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司在各個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售部門(mén)、銷(xiāo)售人員以及與區(qū)域銷(xiāo)售相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。管理原則1.統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售實(shí)行統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃、政策制定和監(jiān)督管理，確保各區(qū)域銷(xiāo)售活動(dòng)與公司整體目標(biāo)保持一致。2.區(qū)域差異化原則：充分考慮各區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)、消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，制定具有針對(duì)性的銷(xiāo)售策略和方案。3.績(jī)效導(dǎo)向原則：以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和工作績(jī)效為主要考核指標(biāo)，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)區(qū)域銷(xiāo)售人員的積極性和主動(dòng)性。4.合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保區(qū)域銷(xiāo)售活動(dòng)合法合規(guī)進(jìn)行。區(qū)域劃分與職責(zé)區(qū)域劃分公司根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)、地理區(qū)域、客戶(hù)分布等因素，將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域。具體區(qū)域劃分由公司銷(xiāo)售管理部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和確定。區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研與分析：負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研和分析工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和客戶(hù)需求變化，為公司制定銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。2.銷(xiāo)售目標(biāo)制定與分解：根據(jù)公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合本區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本區(qū)域年度、季度和月度銷(xiāo)售目標(biāo)，并將銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售人員。3.銷(xiāo)售計(jì)劃制定與執(zhí)行：制定本區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃，包括銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售渠道拓展、促銷(xiāo)活動(dòng)安排等，并組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)：負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。5.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)本區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)工作，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和銷(xiāo)售能力。6.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期統(tǒng)計(jì)和分析本區(qū)域銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)信息、市場(chǎng)份額等，及時(shí)向公司銷(xiāo)售管理部門(mén)匯報(bào)銷(xiāo)售情況。7.市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)：配合公司市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展本區(qū)域的市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)活動(dòng)，提高公司品牌在本區(qū)域的知名度和美譽(yù)度。區(qū)域銷(xiāo)售人員職責(zé)1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與拜訪：積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，定期拜訪老客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)。2.銷(xiāo)售合同簽訂與執(zhí)行：負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，確保合同條款的準(zhǔn)確執(zhí)行，及時(shí)回收貨款。3.銷(xiāo)售任務(wù)完成：按照公司和區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)制定的銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃，努力完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)。4.市場(chǎng)信息收集與反饋：及時(shí)收集和反饋本區(qū)域市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶(hù)需求變化等，為公司銷(xiāo)售決策提供參考。5.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，提高客戶(hù)滿意度。6.銷(xiāo)售資料整理與歸檔：及時(shí)整理和歸檔銷(xiāo)售資料，包括客戶(hù)檔案、銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售報(bào)表等，確保銷(xiāo)售資料的完整性和準(zhǔn)確性。銷(xiāo)售策略與計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)研與分析1.調(diào)研內(nèi)容：包括本區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。2.調(diào)研方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析等方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。3.調(diào)研周期：定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，至少每季度進(jìn)行一次全面的市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。4.調(diào)研結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定和調(diào)整本區(qū)域銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售目標(biāo)制定1.目標(biāo)確定依據(jù)：根據(jù)公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)、本區(qū)域市場(chǎng)潛力、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等因素，確定本區(qū)域年度銷(xiāo)售目標(biāo)。2.目標(biāo)分解方法：將年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解到季度、月度，再將月度銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售目標(biāo)分解應(yīng)遵循公平、合理、可行的原則，充分考慮各銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售人員的實(shí)際情況。銷(xiāo)售策略制定1.產(chǎn)品策略：根據(jù)本區(qū)域市場(chǎng)需求和客戶(hù)特點(diǎn)，選擇適合本區(qū)域銷(xiāo)售的產(chǎn)品組合，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。2.價(jià)格策略：根據(jù)本區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和客戶(hù)價(jià)格敏感度，制定合理的價(jià)格策略，包括定價(jià)方法、價(jià)格調(diào)整機(jī)制等。3.渠道策略：拓展和優(yōu)化本區(qū)域銷(xiāo)售渠道，包括直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、電商等渠道，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率。4.促銷(xiāo)策略：制定本區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，包括促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)時(shí)間、促銷(xiāo)力度等，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率。銷(xiāo)售計(jì)劃制定1.計(jì)劃內(nèi)容：銷(xiāo)售計(jì)劃應(yīng)包括銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售渠道拓展、促銷(xiāo)活動(dòng)安排、銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。2.計(jì)劃制定流程：由區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)公司銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定本區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃草案，經(jīng)公司銷(xiāo)售管理部門(mén)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.計(jì)劃執(zhí)行與調(diào)整：區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)按照銷(xiāo)售計(jì)劃組織實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)，定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況，根據(jù)市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售渠道管理渠道類(lèi)型與選擇1.直銷(xiāo)渠道：公司直接向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，適用于大型客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和高價(jià)值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。2.分銷(xiāo)渠道：通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等中間渠道向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，適用于廣泛覆蓋市場(chǎng)和提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量。3.電商渠道：通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，適用于拓展線上市場(chǎng)和滿足年輕客戶(hù)群體的需求。4.渠道選擇原則：根據(jù)本區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶(hù)需求和公司戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇合適的銷(xiāo)售渠道組合。渠道合作伙伴管理1.合作伙伴選擇與評(píng)估：制定合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法，對(duì)潛在合作伙伴進(jìn)行考察和評(píng)估，選擇信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚、銷(xiāo)售能力強(qiáng)的合作伙伴。2.合作協(xié)議簽訂：與合作伙伴簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售區(qū)域、銷(xiāo)售任務(wù)、結(jié)算方式、售后服務(wù)等內(nèi)容。3.合作伙伴培訓(xùn)與支持：為合作伙伴提供產(chǎn)品培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣支持等，提高合作伙伴的銷(xiāo)售能力和服務(wù)水平。4.合作伙伴考核與激勵(lì)：建立合作伙伴考核機(jī)制，定期對(duì)合作伙伴的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)等方面進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。5.合作伙伴關(guān)系維護(hù)：加強(qiáng)與合作伙伴的溝通和交流，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。渠道沖突管理1.沖突類(lèi)型：銷(xiāo)售渠道沖突主要包括垂直沖突（公司與合作伙伴之間的沖突）和水平?jīng)_突（合作伙伴之間的沖突）。2.沖突原因分析：渠道沖突的原因主要包括利益分配不均、市場(chǎng)重疊、價(jià)格差異、服務(wù)質(zhì)量不一致等。3.沖突解決方法：建立渠道沖突預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決渠道沖突。解決渠道沖突的方法包括協(xié)商解決、仲裁解決和法律訴訟解決等。客戶(hù)管理客戶(hù)分類(lèi)與分級(jí)1.客戶(hù)分類(lèi)：根據(jù)客戶(hù)的行業(yè)屬性、規(guī)模大小、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)金額等因素，將客戶(hù)分為不同的類(lèi)別，如大型客戶(hù)、中型客戶(hù)、小型客戶(hù)等。2.客戶(hù)分級(jí)：根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值貢獻(xiàn)、忠誠(chéng)度、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩?，將客?hù)分為不同的級(jí)別，如重點(diǎn)客戶(hù)、重要客戶(hù)、一般客戶(hù)等?？蛻?hù)信息管理1.信息收集：通過(guò)多種渠道收集客戶(hù)信息，包括客戶(hù)基本信息、購(gòu)買(mǎi)歷史、需求偏好、聯(lián)系方式等。2.信息整理與分析：對(duì)收集到的客戶(hù)信息進(jìn)行整理和分析，建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為客戶(hù)分類(lèi)、分級(jí)和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。3.信息安全與保密：加強(qiáng)客戶(hù)信息安全管理，采取必要的技術(shù)手段和管理制度，確?？蛻?hù)信息的安全和保密?？蛻?hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)：區(qū)域銷(xiāo)售人員應(yīng)積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、參加展會(huì)等方式尋找潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)聯(lián)系，開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。2.客戶(hù)維護(hù)：定期回訪老客戶(hù)，了解客戶(hù)使用產(chǎn)品情況和需求變化，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。3.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）應(yīng)用：利用CRM系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行管理和分析，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的共享和協(xié)同工作，提高客戶(hù)管理效率和水平?？蛻?hù)投訴處理1.投訴受理：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)投訴受理渠道，及時(shí)受理客戶(hù)投訴，記錄投訴內(nèi)容和客戶(hù)需求。2.投訴調(diào)查與分析：對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行調(diào)查和分析，找出問(wèn)題原因和責(zé)任歸屬。3.投訴處理與反饋：根據(jù)投訴調(diào)查結(jié)果，制定投訴處理方案，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，并將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。4.投訴預(yù)防與改進(jìn)：分析客戶(hù)投訴原因，采取相應(yīng)的措施預(yù)防類(lèi)似投訴的發(fā)生，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)組建與招聘1.團(tuán)隊(duì)規(guī)模與結(jié)構(gòu)：根據(jù)本區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)需求，確定區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)，包括銷(xiāo)售管理人員、銷(xiāo)售人員、客服人員等。2.招聘標(biāo)準(zhǔn)與流程：制定銷(xiāo)售人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售技能等方面的要求。按照招聘流程進(jìn)行招聘，包括發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)內(nèi)容與方式：為銷(xiāo)售人員提供產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)分析等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施：區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)銷(xiāo)售人員的崗位需求和發(fā)展階段，安排不同的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)時(shí)間。定期組織培訓(xùn)效果評(píng)估，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：為銷(xiāo)售人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，激勵(lì)銷(xiāo)售人員不斷提升自身能力和業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核1.考核指標(biāo)與權(quán)重：建立科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的指標(biāo)，并確定各指標(biāo)的權(quán)重。2.考核周期與方法：績(jī)效考核周期可以分為月度、季度和年度考核?？己朔椒梢圆捎枚靠己伺c定性考核相結(jié)合的方式，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）、360度評(píng)估法等。3.考核結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效考核結(jié)果與銷(xiāo)售人員的薪酬、獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高工作績(jī)效。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通1.激勵(lì)機(jī)制：建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)包括獎(jiǎng)金、提成、福利等，精神激勵(lì)包括表彰、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、晉升機(jī)會(huì)等。2.溝通機(jī)制：建立良好的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，定期召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等，加強(qiáng)銷(xiāo)售人員之間的溝通和交流，分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。銷(xiāo)售費(fèi)用管理費(fèi)用預(yù)算編制1.預(yù)算內(nèi)容與方法：銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括市場(chǎng)推廣費(fèi)用、銷(xiāo)售渠道費(fèi)用、銷(xiāo)售人員薪酬福利、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等內(nèi)容。采用零基預(yù)算法或增量預(yù)算法編制銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算。2.預(yù)算審批與調(diào)整：銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算草案經(jīng)區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)審核后，報(bào)公司銷(xiāo)售管理部門(mén)審批。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，如因市場(chǎng)變化等原因需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)與控制1.報(bào)銷(xiāo)制度與流程：制定銷(xiāo)售費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度，明確報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷(xiāo)流程。銷(xiāo)售人員應(yīng)按照?qǐng)?bào)銷(xiāo)制度的要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，提供合法有效的發(fā)票和憑證，經(jīng)區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)審核后報(bào)公司財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)。2.費(fèi)用控制措施：區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用的控制，嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，定期檢查費(fèi)用使用情況，分析費(fèi)用超支原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行控制。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析與評(píng)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與收集1.統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)信息、市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售費(fèi)用等方面的數(shù)據(jù)。2.收集方法：通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等渠道收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。數(shù)據(jù)分析與報(bào)告1.分析方法：采用數(shù)據(jù)分析工具和方法對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如趨勢(shì)分析、對(duì)比分析、結(jié)構(gòu)分析等，找出銷(xiāo)售活動(dòng)中的問(wèn)題和規(guī)律。2.報(bào)告內(nèi)容與頻率：定期撰寫(xiě)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售策略執(zhí)行情況、存在問(wèn)題和改進(jìn)建議等。報(bào)告頻率可以根據(jù)公司要求和實(shí)際情況確定，如月度、季度和年度報(bào)告。銷(xiāo)售評(píng)估與改進(jìn)1.評(píng)估指標(biāo)與方法：建立銷(xiāo)售評(píng)估指標(biāo)體系，包括銷(xiāo)售目標(biāo)完成率、市場(chǎng)占有率、客戶(hù)滿意度、銷(xiāo)售費(fèi)用率