互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則第一條合同訂立1.1本合同由甲方（醫(yī)療服務(wù)提供方）與乙方（醫(yī)療服務(wù)接受方）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上訂立。1.2甲方為提供互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的一方，乙方為接受互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的一方。1.3本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二條定義與解釋2.1“互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)”是指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于在線咨詢、在線診斷、在線處方等。2.2“在線咨詢”是指乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向甲方醫(yī)生進(jìn)行病情咨詢，獲取醫(yī)療建議的服務(wù)。2.3“在線診斷”是指甲方醫(yī)生根據(jù)乙方提供的病歷資料，進(jìn)行初步診斷的服務(wù)。2.4“在線處方”是指甲方醫(yī)生根據(jù)乙方病情開(kāi)具的電子處方。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾提供符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2甲方應(yīng)保證在線咨詢、在線診斷、在線處方等服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性。3.3甲方應(yīng)提供專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，包括但不限于內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科等科室的醫(yī)生。3.4甲方應(yīng)定期對(duì)醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和考核，保證醫(yī)生具備相應(yīng)的專業(yè)技能。第四條服務(wù)流程4.1乙方通過(guò)甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，填寫個(gè)人信息，并完成身份驗(yàn)證。4.2乙方根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)，提交相關(guān)病歷資料。4.3甲方醫(yī)生在收到乙方提交的病歷資料后，進(jìn)行在線咨詢、在線診斷或在線處方。4.4乙方根據(jù)醫(yī)生的建議進(jìn)行相應(yīng)的治療或就醫(yī)。4.5乙方如有需要，可隨時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與醫(yī)生進(jìn)行溝通。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1甲方應(yīng)向乙方明示互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于在線咨詢費(fèi)、在線診斷費(fèi)、在線處方費(fèi)等。5.2乙方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方提供的支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。5.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)。第六章醫(yī)療信息與隱私保護(hù)第6條醫(yī)療信息收集與使用6.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)收集乙方提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、病歷資料等。6.2甲方收集的個(gè)人信息僅用于提供服務(wù)，不得泄露給任何第三方。6.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證個(gè)人信息的安全。第7條醫(yī)療隱私保護(hù)7.1甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。7.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個(gè)人信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)用于除提供服務(wù)外的其他目的。7.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于醫(yī)療信息保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)乙方隱私。第8條醫(yī)療數(shù)據(jù)管理8.1甲方應(yīng)建立健全醫(yī)療數(shù)據(jù)管理制度，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.2甲方應(yīng)對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。8.3乙方有權(quán)要求甲方提供其醫(yī)療數(shù)據(jù)的查閱、更正或刪除。第七章服務(wù)質(zhì)量保障第9條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1甲方應(yīng)保證提供的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.2甲方應(yīng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并整改。9.3甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的反饋機(jī)制。第10條服務(wù)投訴處理10.1乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有任何疑問(wèn)或投訴，可通過(guò)甲方提供的渠道進(jìn)行反映。10.2甲方應(yīng)在收到乙方投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。10.3甲方應(yīng)在一定期限內(nèi)給予乙方書面回復(fù)，并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。第八章服務(wù)期限與續(xù)約第11條服務(wù)期限11.1本合同的有效期為_(kāi)_年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。11.2本合同到期后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約。第12條續(xù)約條件12.1在合同到期前，甲方應(yīng)提前通知乙方續(xù)約事宜。12.2雙方應(yīng)就續(xù)約條件進(jìn)行協(xié)商，并在協(xié)商一致后簽訂續(xù)約合同。第九章不可抗力第13條不可抗力定義13.1本合同所稱不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的因素。第14條不可抗力影響14.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減輕損失。14.2不可抗力事件持續(xù)期間，本合同的履行期限相應(yīng)順延。第15條不可抗力證明15.1發(fā)生不可抗力事件，甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)證明材料，證明事件的真實(shí)性和不可抗力性質(zhì)。第十章附則第16條通知16.1本合同中提到的通知，包括但不限于變更、違約通知等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。16.2通知應(yīng)以快遞、郵件或掛號(hào)信等方式送達(dá)，送達(dá)日期以郵戳日期或發(fā)送日期為準(zhǔn)。第17條合同解釋17.1本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如出現(xiàn)歧義，以甲方提供的官方解釋為準(zhǔn)。第18條其他18.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。18.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章合同變更第19條變更程序19.1合同任何條款的變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。19.2合同變更自雙方簽字之日起生效。第20條變更內(nèi)容20.1合同變更內(nèi)容應(yīng)具體明確，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。20.2變更內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)及本合同的其他條款。第21條變更通知21.1合同變更發(fā)生后，甲方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知乙方。21.2乙方應(yīng)在收到變更通知后五個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否同意變更。第十二章信息的更新與維護(hù)第22條信息更新22.1甲方負(fù)責(zé)保證提供的信息準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新。22.2乙方應(yīng)在信息發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)通知甲方進(jìn)行更新。第23條技術(shù)維護(hù)23.1甲方應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正常運(yùn)行，對(duì)技術(shù)故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。23.2甲方應(yīng)定期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，保證用戶信息安全。第24條用戶支持24.1甲方應(yīng)設(shè)立用戶支持服務(wù)，為用戶提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。24.2用戶支持服務(wù)應(yīng)提供全天候服務(wù)，保證用戶能夠及時(shí)獲得幫助。第十三章服務(wù)的終止第25條終止條件25.1以下情況出現(xiàn)時(shí)，任何一方有權(quán)終止本合同：a)一方嚴(yán)重違反合同條款；b)一方破產(chǎn)或被宣告破產(chǎn)；c)一方被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相關(guān)許可證；d)雙方協(xié)商一致決定終止合同。第26條終止通知26.1一方?jīng)Q定終止合同時(shí)應(yīng)提前三十天以書面形式通知對(duì)方。26.2收到終止通知后，雙方應(yīng)按照合同約定妥善處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。第27條