電子商務(wù)交易服務(wù)協(xié)議及交易規(guī)則第一章總則1.1合同編號：_______1.2合同簽訂日期：_______1.3合同簽訂地點(diǎn)：_______1.4定義與解釋1.4.1“本協(xié)議”指《電子商務(wù)交易服務(wù)協(xié)議及交易規(guī)則》。1.4.2“甲方”指提供電子商務(wù)交易服務(wù)的平臺方。1.4.3“乙方”指使用甲方提供的電子商務(wù)交易服務(wù)的用戶。1.4.4“交易服務(wù)”指甲方提供的包括但不限于商品展示、在線交易、支付結(jié)算等電子商務(wù)服務(wù)。1.4.5“商品”指乙方在交易服務(wù)中銷售或購買的商品。1.4.6“交易規(guī)則”指甲方制定的，適用于所有交易服務(wù)的具體規(guī)則和流程。1.5協(xié)議效力1.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5.2本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.6適用范圍1.6.1本協(xié)議適用于甲方提供的所有電子商務(wù)交易服務(wù)。1.6.2乙方在使用甲方提供的交易服務(wù)前，應(yīng)充分閱讀并同意本協(xié)議的所有條款。1.7違約責(zé)任1.7.1乙方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.7.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約的程度，采取包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方提供電子商務(wù)交易服務(wù)，包括但不限于商品展示、在線交易、支付結(jié)算、售后服務(wù)等。2.1.2甲方承諾提供安全、可靠、高效的電子商務(wù)交易服務(wù)。2.2商品展示2.2.1乙方應(yīng)在甲方平臺內(nèi)如實展示商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、價格、庫存等。2.2.2甲方有權(quán)對乙方展示的商品信息進(jìn)行審核，保證其真實、準(zhǔn)確。2.3在線交易2.3.1乙方在平臺內(nèi)購買商品時，應(yīng)按照甲方的交易流程進(jìn)行操作。2.3.2甲方提供安全的在線支付通道，保證交易資金的安全。2.4支付結(jié)算2.4.1甲方提供多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。2.4.2交易完成后，甲方根據(jù)約定的時間進(jìn)行結(jié)算。2.5售后服務(wù)2.5.1甲方提供完善的售后服務(wù)體系，包括商品退換貨、售后服務(wù)咨詢等。2.5.2乙方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)遵循甲方的相關(guān)規(guī)定。第三章用戶權(quán)益3.1用戶賬戶3.1.1乙方在甲方平臺注冊賬戶，享受平臺提供的各項服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)對其賬戶信息保密，不得將賬戶信息提供給他人。3.2信息保護(hù)3.2.1甲方承諾保護(hù)乙方的個人信息，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露。3.2.2乙方同意甲方在必要時收集、使用其個人信息，以提供更好的服務(wù)。3.3爭議解決3.3.1乙方在使用平臺服務(wù)過程中，如與甲方或其他用戶發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過平臺協(xié)商解決。3.3.2如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四章法律責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)保證交易服務(wù)的正常運(yùn)行，對因甲方原因?qū)е碌慕灰字袛?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.1.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用平臺從事非法活動。4.2乙方責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)遵守本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，不得利用平臺從事非法活動。4.2.2乙方應(yīng)對其在平臺內(nèi)發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，不得發(fā)布虛假、違法信息。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1保密信息指在本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.1.2保密信息不包括已經(jīng)公開的信息或第三方合法獲取的信息。5.2保密義務(wù)5.2.1甲乙雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。5.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第六章交易流程與規(guī)則6.1訂單提交6.1.1乙方下單時，需按照平臺規(guī)定的流程進(jìn)行操作，保證訂單信息的完整準(zhǔn)確。6.1.2乙方提交訂單后，甲方將進(jìn)行訂單審核，審核通過后訂單編號。6.2商品交付6.2.1甲方應(yīng)按照訂單詳情，在約定的時間內(nèi)將商品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。6.2.2乙方在收到商品后應(yīng)及時驗收，如發(fā)覺商品存在問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向甲方反饋。6.3支付流程6.3.1乙方在提交訂單時選擇支付方式，并按照提示完成支付。6.3.2甲方在收到乙方支付的款項后，開始處理訂單。6.4交易評價6.4.1交易完成后，甲方將邀請乙方對商品和賣家服務(wù)進(jìn)行評價。6.4.2乙方評價應(yīng)在收到商品后的規(guī)定時間內(nèi)完成。第七章商品質(zhì)量與售后服務(wù)7.1商品質(zhì)量7.1.1甲方保證其提供的商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方在收到商品后如有質(zhì)量問題，可在規(guī)定時間內(nèi)要求退貨或換貨。7.2售后服務(wù)7.2.1甲方提供7天無理由退換貨服務(wù)，除商品本身原因外，非質(zhì)量問題不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。7.2.2售后服務(wù)電話和電子郵箱等聯(lián)系方式在商品包裝或產(chǎn)品頁面上明示。第八章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)8.1商品信息版權(quán)8.1.1乙方保證其的商品圖片、文字描述等不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.1.2甲方有權(quán)對的商品信息進(jìn)行審核，對涉嫌侵權(quán)的信息進(jìn)行處理。8.2平臺內(nèi)容版權(quán)8.2.1甲方對其平臺提供的服務(wù)、內(nèi)容、用戶信息等享有版權(quán)。8.2.2未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得復(fù)制、傳播甲方平臺上的任何內(nèi)容。第九章個性化服務(wù)與數(shù)據(jù)使用9.1個性化推薦9.1.1甲方根據(jù)乙方的瀏覽記錄、購買記錄等信息，為其提供個性化的商品推薦。9.1.2乙方有權(quán)拒絕或調(diào)整個性化推薦。9.2數(shù)據(jù)使用9.2.1甲方有權(quán)收集、使用、分析乙方的數(shù)據(jù)信息，用于提升服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品等。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人數(shù)據(jù)信息用于任何第三方。第十章平臺權(quán)利與義務(wù)10.1平臺權(quán)利10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對交易規(guī)則進(jìn)行修改。10.1.2甲方有權(quán)對涉嫌違規(guī)的交易行為進(jìn)行調(diào)查和處理。10.2平臺義務(wù)10.2.1甲方應(yīng)保證平臺交易的公正、公平，為用戶提供安全的交易環(huán)境。10.2.2甲方應(yīng)保證交易信息的安全，對用戶的個人信息保密。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1甲方通過平臺公告、短信、郵件等方式向乙方發(fā)送通知。11.1.2乙方通過平臺內(nèi)消息、電話、郵件等方式向甲方發(fā)送通知。11.2通知生效11.2.1通知自發(fā)送之日起生效，除非另有規(guī)定。11.2.2乙方未及時查看通知，不影響通知的生效。第十二章服務(wù)變更與更新12.1服務(wù)變更12.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對平臺服務(wù)進(jìn)行變更。12.1.2甲方在變更服務(wù)前將提前通過平臺公告等方式通知乙方。12.2服務(wù)更新12.2.1甲方將定期對平臺進(jìn)行更新和維護(hù)，以提升用戶體驗。12.2.2更新期間可能影響部分服務(wù)的正常使用，甲方將盡力減少影響。第十三章其他13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策等。13.2不可抗力13.2.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2.2不可抗力包括自