酒店客房智能化管理系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議合同編號：____________________甲方（酒店方）：____________________乙方（開發(fā)方）：____________________第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本協(xié)議雙方根據(jù)平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方酒店客房智能化管理系統(tǒng)的開發(fā)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同生效1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同履行1.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，保證合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二章項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.1.1為了提高酒店客房管理的智能化水平，提升客戶入住體驗(yàn)，甲方?jīng)Q定開發(fā)一套酒店客房智能化管理系統(tǒng)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂、入住、退房等操作的自動(dòng)化處理。2.2.2系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析功能，為甲方提供經(jīng)營決策支持。2.2.3系統(tǒng)應(yīng)具備良好的用戶界面，操作簡便，易于維護(hù)。第三章系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容與要求3.1系統(tǒng)功能3.1.1客房預(yù)訂模塊：實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂、修改、取消等功能。3.1.2入住管理模塊：實(shí)現(xiàn)客房分配、房態(tài)查詢、入住登記等功能。3.1.3退房管理模塊：實(shí)現(xiàn)退房、結(jié)算、房間清潔確認(rèn)等功能。3.1.4數(shù)據(jù)分析模塊：提供各類經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。3.1.5系統(tǒng)安全與權(quán)限管理：保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，合理設(shè)置用戶權(quán)限。3.2技術(shù)要求3.2.1系統(tǒng)開發(fā)遵循國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.2.2系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，支持跨平臺訪問。3.2.3系統(tǒng)功能要求：響應(yīng)時(shí)間小于1秒，并發(fā)用戶數(shù)不少于1000。3.2.4系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。第四章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收4.1系統(tǒng)交付4.1.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并將系統(tǒng)交付甲方。4.1.2系統(tǒng)交付時(shí)，乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)、文檔和技術(shù)支持。4.2系統(tǒng)驗(yàn)收4.2.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后，根據(jù)本協(xié)議約定對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)功能滿足協(xié)議約定，技術(shù)功能符合要求。4.2.3如發(fā)覺系統(tǒng)不符合要求，乙方應(yīng)在收到甲方通知后30日內(nèi)進(jìn)行整改。第五章知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)5.1.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.1.2甲方獲得在甲方酒店范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。5.2保密條款5.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目開發(fā)過程中涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。第六章系統(tǒng)測試與培訓(xùn)6.1系統(tǒng)測試6.1.1乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)測試方案，包括測試環(huán)境、測試用例和測試標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方應(yīng)在收到測試方案后30日內(nèi)，配合乙方完成系統(tǒng)測試工作。6.1.3系統(tǒng)測試包括功能測試、功能測試、安全測試和兼容性測試。6.1.4如測試中發(fā)覺問題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，并重新進(jìn)行測試，直至滿足甲方要求。6.2系統(tǒng)培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，對甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程演示和問題解答。6.2.3培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)效果評估報(bào)告。第七章系統(tǒng)部署與維護(hù)7.1系統(tǒng)部署7.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署在甲方指定的服務(wù)器上。7.1.2部署過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對部署環(huán)境進(jìn)行安全檢查。7.1.3系統(tǒng)部署完成后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)部署手冊。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的維護(hù)服務(wù)，包括定期檢查、故障排除、軟件升級等。7.2.2甲方應(yīng)按約定支付系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。7.2.3乙方應(yīng)保證在接到甲方故障通知后8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。8.1.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)保證甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作和維護(hù)技能。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。8.2.2技術(shù)支持包括系統(tǒng)使用咨詢、問題解答、遠(yuǎn)程協(xié)助等。8.2.3乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，提高甲方人員的工作效率。第九章數(shù)據(jù)安全與備份9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1系統(tǒng)應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)安全保障措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。9.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，保證數(shù)據(jù)安全。9.2數(shù)據(jù)備份9.2.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性。9.2.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括系統(tǒng)配置文件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。9.2.3備份數(shù)據(jù)應(yīng)定期檢查，保證可恢復(fù)性。第十章系統(tǒng)升級與迭代10.1系統(tǒng)升級10.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。10.1.2升級內(nèi)容應(yīng)包括新功能、功能優(yōu)化和安全加固等。10.1.3升級過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，減少對甲方運(yùn)營的影響。10.2系統(tǒng)迭代10.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和市場變化，進(jìn)行系統(tǒng)迭代。10.2.2迭代計(jì)劃應(yīng)包括新功能開發(fā)、bug修復(fù)和用戶體驗(yàn)優(yōu)化等。10.2.3迭代過程應(yīng)與甲方保持密切溝通，保證迭代效果符合預(yù)期。第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。11.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)功能、功能、安全、易用性等方面。11.2驗(yàn)收流程11.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，向甲方提供驗(yàn)收申請。11.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請后30日內(nèi)組織驗(yàn)收。11.2.3驗(yàn)收過程中，如發(fā)覺系統(tǒng)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在甲方提出意見后30日內(nèi)進(jìn)行整改。11.3驗(yàn)收合格11.3.1系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)向乙方出具驗(yàn)收合格證明。11.3.2驗(yàn)收合格證明作為系統(tǒng)交付的依據(jù)。11.4系統(tǒng)交付11.4.1系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)將系統(tǒng)及相關(guān)文檔交付甲方。11.4.2系統(tǒng)交付應(yīng)包括、用戶手冊、操作視頻等。第十二章售后服務(wù)與支持12.1售后服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供至少1年的免費(fèi)售后服務(wù)。12.1.2售后服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)升級、故障排除、技術(shù)支持等。12.2支持方式12.2.1乙方應(yīng)通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。12.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，盡快響應(yīng)并解決問題。12.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間12.3.1對于緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。12.3.2對于一般性問題，乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十三章違約責(zé)任13.1乙方責(zé)任13.1.1乙方如未按合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。13.1.2乙方如因自身原因?qū)е孪到y(tǒng)存在重大缺陷，影響甲方正常使用，應(yīng)立即免費(fèi)修復(fù)，并賠償甲方因此遭受的損失。13.2甲方責(zé)任13.2.1甲方如未按合同約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付未付款項(xiàng)的0.5%。13.2.2甲方如因自身原因?qū)е孪到y(tǒng)無法