2025人力資源管理師離職面談問題清單STAR框架練習題單項選擇題（每題2分，共20題）1.STAR框架中，S代表（）A.戰(zhàn)略B.情景C.標準D.結(jié)構(gòu)答案：B。解析：STAR框架中S是Situation的縮寫，代表情景，指事情發(fā)生的背景情況。2.在離職面談運用STAR框架時，了解員工完成任務的方式屬于（）A.SB.TC.AD.R答案：C。解析：A是Action的縮寫，代表行動，即員工針對情景所采取的行動方式。3.離職面談中詢問“當時項目面臨的最大挑戰(zhàn)是什么”，這涉及STAR框架的（）A.SB.AC.TD.R答案：A。解析：此問題是在了解項目當時的背景挑戰(zhàn)，屬于情景（S）范疇。4.STAR框架里R代表（）A.結(jié)果B.理由C.關系D.規(guī)則答案：A。解析：R是Result的縮寫，代表結(jié)果，指員工行動帶來的成果。5.當詢問離職員工“你采取了哪些步驟推動項目進展”，這是在挖掘（）A.SB.AC.TD.R答案：B。解析：詢問采取的步驟屬于員工的行動（A）方面。6.離職面談通過STAR框架要達到的目的不包括（）A.了解員工工作能力B.評估團隊氛圍C.探究離職原因D.確定員工績效等級答案：D。解析：離職面談用STAR框架主要是了解員工經(jīng)歷、能力、離職原因等，確定績效等級不是其目的。7.在STAR框架下，了解員工負責的具體任務屬于（）A.SB.TC.AD.R答案：B。解析：T是Task的縮寫，代表任務，了解具體任務符合T的范疇。8.詢問“你在這個項目中取得了怎樣的業(yè)績”是關于STAR框架的（）A.SB.AC.TD.R答案：D。解析：詢問取得的業(yè)績就是在了解結(jié)果（R）。9.STAR框架中哪個部分能體現(xiàn)員工解決問題的能力（）A.SB.AC.TD.R答案：B。解析：員工在面對情景（S）和任務（T）時所采取的行動（A）能體現(xiàn)其解決問題能力。10.離職面談時問“當時公司業(yè)務調(diào)整對你們團隊有什么影響”，屬于STAR框架的（）A.SB.AC.TD.R答案：A。解析：這是在了解當時業(yè)務調(diào)整這個背景情景（S）對團隊的影響。11.STAR框架起源于（）A.心理學B.管理學C.社會學D.經(jīng)濟學答案：B。解析：STAR框架源于管理學，用于行為面試等場景。12.運用STAR框架在離職面談中挖掘信息，重點在于（）A.員工講述內(nèi)容B.員工講述邏輯C.員工表情動作D.員工情緒狀態(tài)答案：A。解析：主要是挖掘員工講述的工作經(jīng)歷相關內(nèi)容來分析情況。13.在STAR框架下，了解員工對任務難度的認知屬于（）A.SB.TC.AD.R答案：B。解析：任務難度屬于對任務（T）的認知方面。14.當問離職員工“你采取行動后團隊氛圍有什么變化”，涉及STAR框架的（）A.A和RB.S和AC.T和RD.S和T答案：A。解析：采取行動（A）后帶來團隊氛圍變化這個結(jié)果（R）。15.離職面談中運用STAR框架有助于（）A.提升員工工資B.改進公司管理C.增加員工福利D.擴大公司規(guī)模答案：B。解析：通過了解員工經(jīng)歷等可以發(fā)現(xiàn)公司管理問題從而改進。16.STAR框架中情景（S）不包括（）A.市場環(huán)境B.工作流程C.個人興趣D.組織架構(gòu)答案：C。解析：個人興趣不屬于工作相關的情景范疇，市場環(huán)境、工作流程、組織架構(gòu)屬于情景。17.詢問離職員工“你負責的項目目標是什么”，屬于STAR框架的（）A.SB.TC.AD.R答案：B。解析：項目目標屬于員工負責的任務（T）相關。18.在離職面談運用STAR框架，能幫助了解員工（）A.家庭情況B.職業(yè)規(guī)劃C.社交圈子D.興趣愛好答案：B。解析：通過了解工作經(jīng)歷能側(cè)面推斷員工職業(yè)規(guī)劃。19.STAR框架里行動（A）強調(diào)（）A.想法B.思考C.行為D.態(tài)度答案：C。解析：行動（A）重點強調(diào)員工實際采取的行為。20.離職面談用STAR框架收集的信息可用于（）A.員工培訓B.員工招聘C.員工考核D.以上都對答案：D。解析：收集的信息可用于員工培訓針對性提升、招聘參考類似人才、考核了解過往表現(xiàn)。多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于STAR框架中情景（S）要素的有（）A.行業(yè)動態(tài)B.競爭對手情況C.團隊成員構(gòu)成D.項目預算E.個人職業(yè)目標答案：ABCD。解析：行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況屬于外部情景，團隊成員構(gòu)成是工作環(huán)境情景，項目預算是項目開展的資源情景，個人職業(yè)目標不屬于情景要素。2.在離職面談運用STAR框架了解任務（T）時，可詢問（）A.任務的優(yōu)先級B.任務的創(chuàng)新點C.任務的時間限制D.完成任務的資源E.任務的復雜程度答案：ACDE。解析：任務優(yōu)先級、時間限制、完成任務資源、任務復雜程度都與任務本身特性相關，任務創(chuàng)新點更多與行動和結(jié)果關聯(lián)。3.關于STAR框架里的行動（A），正確的說法有（）A.包括員工采取的策略B.體現(xiàn)員工的執(zhí)行力C.能看出員工的溝通方式D.是對情景和任務的回應E.僅指員工獨立完成的行為答案：ABCD。解析：行動包括策略、體現(xiàn)執(zhí)行力、能反映溝通方式，是針對情景和任務做出的回應，行動不一定是獨立完成的行為。4.離職面談運用STAR框架了解結(jié)果（R）時，結(jié)果包括（）A.工作成果數(shù)據(jù)B.團隊協(xié)作改善C.客戶滿意度提升D.個人技能成長E.公司戰(zhàn)略調(diào)整答案：ABCD。解析：工作成果數(shù)據(jù)、團隊協(xié)作改善、客戶滿意度提升、個人技能成長都可以作為工作結(jié)果體現(xiàn)，公司戰(zhàn)略調(diào)整不是員工個體工作結(jié)果。5.STAR框架在離職面談中的作用有（）A.全面了解員工工作經(jīng)歷B.分析員工離職潛在原因C.評估員工工作能力D.改進公司組織架構(gòu)E.優(yōu)化公司招聘流程答案：ABCE。解析：通過STAR框架可全面了解工作經(jīng)歷、分析離職原因、評估工作能力，也可為招聘流程優(yōu)化提供參考，對改進公司組織架構(gòu)沒有直接作用。6.以下哪些屬于運用STAR框架可了解的員工能力（）A.問題解決能力B.領導力C.抗壓能力D.語言能力E.邏輯思維能力答案：ABCE。解析：從員工面對情景、任務采取的行動和結(jié)果能推斷問題解決、領導、抗壓、邏輯思維能力，語言能力較難通過STAR框架直接了解。7.在離職面談運用STAR框架時，挖掘行動（A）信息可通過（）A.詢問采取的具體措施B.了解遇到困難的應對C.探究決策過程D.考察目標設定E.分析資源分配方式答案：ABCE。解析：詢問具體措施、應對困難方式、決策過程、資源分配方式都能挖掘行動信息，考察目標設定更多與任務（T）相關。8.以下關于STAR框架說法正確的有（）A.是結(jié)構(gòu)化的面談工具B.適用于各種面談場景C.有助于獲取有效信息D.可評估員工綜合素質(zhì)E.主要用于員工離職面談答案：ACD。解析：STAR框架是結(jié)構(gòu)化面談工具，有助于獲取有效信息、評估員工綜合素質(zhì)，它不是適用于各種面談場景，也不是主要用于離職面談。9.STAR框架中的任務（T）特點包括（）A.明確的目標B.一定的挑戰(zhàn)性C.可衡量性D.獨立性E.時效性答案：ABCE。解析：任務通常有明確目標、有一定挑戰(zhàn)性、可衡量、有時效性，不一定具有獨立性。10.離職面談運用STAR框架，分析結(jié)果（R）可從（）方面入手A.與預期對比B.對團隊影響C.對個人成長影響D.市場反饋E.成本效益答案：ABCE。解析：從與預期對比、對團隊影響、對個人成長影響、成本效益方面可分析結(jié)果，市場反饋不是直接分析結(jié)果的常用方面。重點知識歸納1.STAR框架內(nèi)容：S