物業(yè)服務(wù)合同暨管理責(zé)任協(xié)議第一章合同雙方信息及基本情況1.1合同編號(hào)__________1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：住所：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)）：名稱（如適用）：住所：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3合同簽訂日期第二章物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以下服務(wù)：（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共秩序維護(hù)；（3）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；（4）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；（5）其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.1.2乙方應(yīng)配合甲方履行上述服務(wù)職責(zé)。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理：定期清掃公共區(qū)域；保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；定期清除垃圾；實(shí)施垃圾分類。2.2.2公共秩序維護(hù)：24小時(shí)監(jiān)控；安全巡邏；處理突發(fā)事件；保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。2.2.3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)：定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備；保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。2.2.4公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪綠化植被；保持綠化帶整潔；施肥、澆水、除草。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1甲方提供的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)；公共設(shè)施設(shè)備維修基金；綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；公共秩序維護(hù)費(fèi)。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》及實(shí)際情況確定。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)。3.2.2支付方式可采用以下之一：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）支票支付；（4）其他雙方約定的支付方式。第四章物業(yè)管理合同期限及續(xù)約4.1合同期限4.1.1本合同期限自____年____月____日至____年____月____日。4.1.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽合同。4.2續(xù)約4.2.1在合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。4.2.2如雙方達(dá)成一致，續(xù)簽合同期限自原合同期滿之日起計(jì)算。第五章物業(yè)服務(wù)合同解除及終止5.1合同解除5.1.1有以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.2合同終止5.2.1合同期滿且未續(xù)簽；5.2.2雙方協(xié)商一致終止合同；5.2.3其他法律法規(guī)規(guī)定的終止情形。第六章物業(yè)管理區(qū)域共用部分及設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定6.1共用部分使用6.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分包括但不限于以下內(nèi)容：（1）電梯、樓梯、公共走廊；（2）消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)；（3）供水供電系統(tǒng)；（4）綠化帶、健身設(shè)施；（5）其他共用設(shè)施。6.1.2甲方應(yīng)合理規(guī)劃共用部分的使用，保證其安全、衛(wèi)生、美觀。6.2設(shè)施設(shè)備使用6.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。6.2.2乙方在使用共用設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)使用規(guī)定，不得私自損壞或改變?cè)O(shè)施設(shè)備。第七章物業(yè)檔案管理及信息保密7.1物業(yè)檔案管理7.1.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中形成的各類檔案進(jìn)行分類、歸檔。7.1.2物業(yè)檔案包括但不限于以下內(nèi)容：（1）業(yè)主資料；（2）物業(yè)服務(wù)合同；（3）收費(fèi)記錄；（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄；（5）公共區(qū)域使用記錄。7.2信息保密7.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方個(gè)人信息和物業(yè)管理活動(dòng)中的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。7.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人信息。第八章業(yè)主參與和監(jiān)督8.1業(yè)主大會(huì)8.1.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。8.1.2業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)應(yīng)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.2業(yè)主委員會(huì)8.2.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議。8.2.2業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)和任期應(yīng)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.3業(yè)主監(jiān)督8.3.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8.3.2業(yè)主可通過(guò)以下途徑進(jìn)行監(jiān)督：（1）參加業(yè)主大會(huì)；（2）向業(yè)主委員會(huì)提出意見(jiàn)和建議；（3）向甲方提出書(shū)面投訴。第九章應(yīng)急事件處理9.1應(yīng)急預(yù)案9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，制定應(yīng)急預(yù)案。9.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案；（2）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；（3）安全應(yīng)急預(yù)案。9.2應(yīng)急處理9.2.1發(fā)生緊急事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施進(jìn)行處理。9.2.2甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。第十章附屬設(shè)施及公共活動(dòng)場(chǎng)地使用10.1附屬設(shè)施使用10.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)附屬設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：（1）停車場(chǎng)；（2）游泳池；（3）兒童游樂(lè)場(chǎng)；（4）健身房；（5）其他附屬設(shè)施。10.1.2附屬設(shè)施的使用應(yīng)遵循以下原則：（1）公平、公開(kāi)、自愿原則；（2）維護(hù)公共利益原則；（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)原則。10.2公共活動(dòng)場(chǎng)地使用10.2.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共活動(dòng)場(chǎng)地包括但不限于以下內(nèi)容：（1）廣場(chǎng)；（2）公園；（3）籃球場(chǎng)；（4）羽毛球場(chǎng)；（5）其他公共活動(dòng)場(chǎng)地。10.2.2公共活動(dòng)場(chǎng)地的使用應(yīng)遵循以下原則：（1）優(yōu)先滿足業(yè)主需求；（2）合理安排使用時(shí)間；（3）維護(hù)場(chǎng)地整潔、安全。第十一章物業(yè)維修基金管理11.1維修基金設(shè)立11.1.1物業(yè)維修基金（以下簡(jiǎn)稱“維修基金”）是用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造的資金。11.1.2維修基金的設(shè)立、籌集、管理和使用應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。11.2維修基金籌集11.2.1業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存維修基金。11.2.2交存比例、金額及繳納方式按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.3維修基金管理11.3.1維修基金由甲方代為管理，并設(shè)立專門賬戶。11.3.2甲方定期向乙方公示維修基金的使用情況。11.4維修基金使用11.4.1維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)依法表決通過(guò)。11.4.2維修基金主要用于以下用途：（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的緊急搶修；（3）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他用途。第十二章物業(yè)服務(wù)合同其他條款12.1通知與公告12.1.1甲方應(yīng)當(dāng)通過(guò)公告、張貼通知等方式，及時(shí)將物業(yè)管理相關(guān)信息告知乙方。12.1.2乙方應(yīng)當(dāng)關(guān)注甲方公告或通知，并按照要求配合相關(guān)管理工作。12.2服務(wù)調(diào)整12.2.1如遇不可抗力或其他特殊原因，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常提供服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要措施減少損失。12.2.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但需提前告知乙方，并取得乙方的同意。12.3服務(wù)監(jiān)督12.3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理意見(jiàn)和建議。12.3.2甲方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，并采取措施予以改進(jìn)。第十三章合同生效及終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同生效前，雙方應(yīng)完成所有合同約定的準(zhǔn)備工作。13.2合同終止13.2.1