社區(qū)健康服務(wù)中心運(yùn)營合作協(xié)議合同編號：_______甲方（社區(qū)健康服務(wù)中心）：____________________乙方（運(yùn)營方）：______________________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在社區(qū)健康服務(wù)中心運(yùn)營中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證社區(qū)健康服務(wù)中心的規(guī)范化、高效化運(yùn)營。第二條協(xié)議依據(jù)1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議有效期1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第四條協(xié)議保密1.4雙方對本協(xié)議的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章運(yùn)營內(nèi)容第五條運(yùn)營范圍2.1乙方負(fù)責(zé)社區(qū)健康服務(wù)中心的日常運(yùn)營，包括但不限于醫(yī)療服務(wù)、健康管理、健康教育、公共衛(wèi)生等工作。第六條服務(wù)項目2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下服務(wù)項目：6.1家庭醫(yī)生簽約服務(wù)6.2常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)6.3健康咨詢與健康教育6.4疫苗接種與預(yù)防保健6.5社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)第七條運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)2.3乙方應(yīng)遵守國家及地方衛(wèi)生健康部門的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。第八條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控2.4甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，乙方應(yīng)積極配合。第三章費(fèi)用及結(jié)算第九條費(fèi)用構(gòu)成3.1本協(xié)議下乙方提供服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用包括但不限于以下部分：9.1人員工資及福利9.2設(shè)備購置及維護(hù)費(fèi)用9.3藥品及耗材費(fèi)用9.4辦公用品及水電費(fèi)9.5其他必要費(fèi)用第十條結(jié)算方式3.2雙方約定，費(fèi)用結(jié)算方式為：10.1乙方每月向甲方提交費(fèi)用結(jié)算申請，甲方審核無誤后，在______個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。10.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果進(jìn)行調(diào)整費(fèi)用。第四章合作管理第十一條合作協(xié)調(diào)4.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開協(xié)調(diào)會議，解決運(yùn)營過程中的問題。第十二條數(shù)據(jù)共享4.2乙方應(yīng)向甲方提供社區(qū)健康服務(wù)中心運(yùn)營的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于就診人數(shù)、服務(wù)項目、費(fèi)用等。第十三條人員管理4.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)社區(qū)健康服務(wù)中心員工的招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬管理等。第五章違約責(zé)任第十四條違約情形5.1乙方違反本協(xié)議約定，有下列情形之一的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：5.1.1未按約定提供服務(wù)質(zhì)量5.1.2未按約定提供服務(wù)項目5.1.3未按約定提供數(shù)據(jù)信息5.1.4其他違反本協(xié)議約定的行為第十五條違約責(zé)任5.2一旦發(fā)生違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：5.2.1向守約方支付違約金，違約金金額為______。5.2.2承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他法律責(zé)任5.2.3采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)守約方權(quán)益第十六條違約金的計算5.3違約金的計算方法為：5.3.1以違約行為造成的實際損失為基礎(chǔ)5.3.2結(jié)合市場行情和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.3.3由雙方協(xié)商確定第六章人員配置與管理第十五條人員招聘6.1乙方負(fù)責(zé)社區(qū)健康服務(wù)中心工作人員的招聘工作，包括但不限于醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。6.2乙方應(yīng)保證招聘的員工具備相應(yīng)的資格證書和實際工作能力。第十六條人員培訓(xùn)6.3乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。6.4甲方有權(quán)對乙方的培訓(xùn)計劃進(jìn)行審查，并提出改進(jìn)意見。第十七條人員薪酬6.5乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的薪酬體系，保證員工待遇的公平合理。6.6雙方應(yīng)定期對薪酬體系進(jìn)行評估，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第十八條人員考核6.7乙方應(yīng)建立健全員工考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。6.8考核結(jié)果將作為員工晉升、獎懲的依據(jù)。第十九條人員離職6.9員工離職前，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，妥善處理離職手續(xù)。6.10甲方有權(quán)對離職員工的工作交接進(jìn)行監(jiān)督。第七章設(shè)備與設(shè)施第二十條設(shè)備采購7.1乙方應(yīng)根據(jù)社區(qū)健康服務(wù)中心的運(yùn)營需求，提出設(shè)備采購計劃。7.2甲方對設(shè)備采購計劃進(jìn)行審核，保證設(shè)備質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。第二十一條設(shè)備維護(hù)7.3乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和管理，保證設(shè)備正常運(yùn)行。7.4乙方應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維修保養(yǎng)情況。第二十二條設(shè)施建設(shè)7.5乙方負(fù)責(zé)社區(qū)健康服務(wù)中心的設(shè)施建設(shè)，包括但不限于裝修、綠化、標(biāo)識等。7.6甲方有權(quán)對設(shè)施建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督，保證工程質(zhì)量。第八章服務(wù)質(zhì)量管理第二十三條質(zhì)量監(jiān)控8.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查。8.2甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)抽查，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第二十四條客戶滿意度調(diào)查8.3乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議。8.4乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方，并采取改進(jìn)措施。第二十五條質(zhì)量改進(jìn)8.5乙方應(yīng)根據(jù)客戶反饋和調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.6甲方有權(quán)對乙方的質(zhì)量改進(jìn)計劃進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。第九章數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析第二十六條數(shù)據(jù)收集9.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)收集制度，保證數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。9.2乙方應(yīng)按照甲方要求，定期提供運(yùn)營數(shù)據(jù)。第二十七條數(shù)據(jù)分析9.3乙方應(yīng)根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析，為運(yùn)營決策提供依據(jù)。9.4甲方有權(quán)對乙方的數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行審核。第二十八條數(shù)據(jù)保密9.5乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)保密規(guī)定，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露數(shù)據(jù)。第十章營銷與推廣第二十九條營銷計劃10.1乙方應(yīng)根據(jù)社區(qū)健康服務(wù)中心的實際情況，制定營銷計劃。10.2甲方對營銷計劃進(jìn)行審核，保證計劃符合市場需求。第三十條推廣活動10.3乙方應(yīng)按照營銷計劃，開展推廣活動，提高社區(qū)健康服務(wù)中心的知名度。10.4甲方有權(quán)對推廣活動進(jìn)行監(jiān)督，保證活動效果。第三十一條營銷效果評估10.5乙方應(yīng)定期對營銷效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。10.6甲方有權(quán)對評估結(jié)果進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)建議。第十一章衛(wèi)生安全與應(yīng)急管理第三十二條衛(wèi)生安全責(zé)任11.1乙方負(fù)責(zé)社區(qū)健康服務(wù)中心的衛(wèi)生安全管理，保證服務(wù)環(huán)境和醫(yī)療安全。11.2乙方應(yīng)遵守國家衛(wèi)生法規(guī)，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，預(yù)防傳染病的發(fā)生。第三十三條應(yīng)急預(yù)案11.3乙方應(yīng)根據(jù)社區(qū)健康服務(wù)中心的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。11.4應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，保證所有員工熟悉應(yīng)急程序。第三十四條應(yīng)急物資管理11.5乙方應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、消毒用品、防護(hù)服等，并保證物資的及時更新。第十二章合作與交流第三十五條學(xué)術(shù)交流12.1甲方鼓勵乙方與國內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)開展學(xué)術(shù)交流和合作研究。12.2乙方應(yīng)定期向甲方報告交流合作進(jìn)展情況。第三十六條業(yè)務(wù)培訓(xùn)12.3甲方支持乙方參加行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。12.4乙方應(yīng)將培訓(xùn)成果應(yīng)用于實際工作中。第十三章合同終止與續(xù)簽第三十七條合同終止條件13.1發(fā)生以下情形之一時，任何一方均可終止本協(xié)議：13.1.1合同約定的目的已經(jīng)實現(xiàn)或無法實現(xiàn)。13.1.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議條款。13.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。第三十八條終止程序13.2一方要求終止本協(xié)議時，應(yīng)提前______天書面通知對方，并說明理由。13.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定