商場(chǎng)防疫隔離室管理制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)商場(chǎng)可能出現(xiàn)的疫情防控需求，規(guī)范防疫隔離室的管理與使用，保障商場(chǎng)顧客、員工的身體健康和生命安全，維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及疫情防控行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的防疫隔離室，以及在商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)需要隔離觀察情況時(shí)涉及的所有人員和相關(guān)工作流程。（三）基本原則1.科學(xué)防控原則依據(jù)疫情防控科學(xué)知識(shí)和技術(shù)規(guī)范，合理設(shè)置隔離區(qū)域，配備必要的防護(hù)設(shè)備和物資，確保隔離措施科學(xué)有效。2.安全第一原則將保障人員安全放在首位，在隔離室的建設(shè)、使用和管理過(guò)程中，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，防止交叉感染和其他安全事故發(fā)生。3.規(guī)范管理原則建立健全防疫隔離室管理制度和工作流程，明確各部門職責(zé)，規(guī)范操作行為，確保隔離工作有序進(jìn)行。4.快速響應(yīng)原則一旦出現(xiàn)需要隔離觀察的情況，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)將相關(guān)人員轉(zhuǎn)移至隔離室，并按照規(guī)定流程進(jìn)行處理，最大限度減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。二、隔離室設(shè)置與布局（一）選址1.防疫隔離室應(yīng)選擇在相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好、便于疏散的區(qū)域，遠(yuǎn)離商場(chǎng)主要出入口、人員密集場(chǎng)所和食品加工區(qū)域。2.隔離室所在區(qū)域應(yīng)具備獨(dú)立的通道，與其他區(qū)域進(jìn)行有效物理分隔，避免交叉感染。（二）面積與空間1.隔離室面積應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)規(guī)模和預(yù)計(jì)使用需求合理確定，原則上單人隔離室面積不小于[X]平方米，多人隔離室人均面積不小于[X]平方米。2.隔離室內(nèi)應(yīng)保證有足夠的空間用于人員活動(dòng)、休息和醫(yī)療護(hù)理操作，通道寬度不小于[X]米，以確保緊急情況下人員能夠順利疏散。（三）功能分區(qū)1.清潔區(qū)設(shè)置在隔離室入口附近，用于存放防護(hù)用品、清潔工具等物資，以及工作人員進(jìn)行換鞋、更衣、洗手等清潔操作的區(qū)域。清潔區(qū)內(nèi)應(yīng)配備洗手池、消毒用品、鞋柜、衣柜等設(shè)施。2.緩沖區(qū)位于清潔區(qū)與污染區(qū)之間，作為工作人員進(jìn)入污染區(qū)前的過(guò)渡區(qū)域。緩沖區(qū)應(yīng)設(shè)置一道門，工作人員在緩沖區(qū)內(nèi)更換防護(hù)用品，進(jìn)行二次消毒等操作，以減少污染區(qū)的感染風(fēng)險(xiǎn)。3.污染區(qū)即隔離觀察區(qū)域，用于安置需要隔離的人員。污染區(qū)內(nèi)應(yīng)配備床、桌椅、垃圾桶、醫(yī)療廢物收集容器等基本生活設(shè)施，并根據(jù)需要設(shè)置獨(dú)立的衛(wèi)生間。衛(wèi)生間應(yīng)具備通風(fēng)換氣、消毒殺菌等功能，與隔離室其他區(qū)域相對(duì)獨(dú)立。（四）設(shè)施設(shè)備配備1.通風(fēng)換氣設(shè)備隔離室內(nèi)應(yīng)安裝獨(dú)立的通風(fēng)系統(tǒng)，保證空氣流通，每小時(shí)通風(fēng)換氣次數(shù)不少于[X]次。通風(fēng)口應(yīng)設(shè)置空氣過(guò)濾裝置，防止病毒通過(guò)空氣傳播。2.空調(diào)系統(tǒng)配備獨(dú)立的空調(diào)設(shè)備，確保隔離室內(nèi)溫度適宜。空調(diào)應(yīng)具備空氣凈化功能，定期進(jìn)行清潔和消毒，防止空調(diào)系統(tǒng)成為病毒傳播的媒介。3.照明設(shè)備提供充足、均勻的照明，滿足人員日?；顒?dòng)和醫(yī)療護(hù)理需求。照明燈具應(yīng)易于清潔和消毒，避免灰塵積聚。4.通訊設(shè)備為隔離室內(nèi)人員配備必要的通訊設(shè)備，如手機(jī)、對(duì)講機(jī)等，以便與外界保持聯(lián)系，及時(shí)了解自身情況和獲取相關(guān)信息。5.防護(hù)用品儲(chǔ)備足夠數(shù)量的一次性醫(yī)用口罩、醫(yī)用防護(hù)服、護(hù)目鏡、手套、鞋套等防護(hù)用品，滿足隔離期間工作人員和隔離人員的使用需求。防護(hù)用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢查和更換。6.消毒設(shè)備配備紫外線消毒燈、含氯消毒劑噴霧器、過(guò)氧化氫消毒機(jī)等消毒設(shè)備，用于隔離室的日常消毒和終末消毒。消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，確保消毒效果可靠。7.醫(yī)療設(shè)備根據(jù)實(shí)際需要配備體溫計(jì)、血壓計(jì)、聽(tīng)診器、急救箱等基本醫(yī)療設(shè)備，以滿足隔離人員的基本醫(yī)療需求。醫(yī)療設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和校準(zhǔn)，確保其性能良好、安全可靠。三、人員管理（一）工作人員職責(zé)1.隔離室管理人員負(fù)責(zé)防疫隔離室的日常管理工作，包括人員進(jìn)出登記、物資管理、清潔消毒、安全巡查等。掌握隔離人員的基本情況，及時(shí)了解其身體狀況和心理需求，做好溝通和安撫工作。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對(duì)隔離人員進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作，如測(cè)量體溫、發(fā)放藥品等，并做好記錄。嚴(yán)格遵守隔離室管理制度和操作規(guī)程，確保自身安全，防止交叉感染。2.醫(yī)護(hù)人員定期對(duì)隔離人員進(jìn)行健康檢查，包括測(cè)量體溫、詢問(wèn)癥狀、檢查身體狀況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)措施。根據(jù)隔離人員的病情，給予必要的醫(yī)療護(hù)理和治療，如開(kāi)具藥品、進(jìn)行簡(jiǎn)單的傷口處理等。對(duì)隔離人員進(jìn)行健康指導(dǎo)，告知其隔離期間的注意事項(xiàng)和防護(hù)措施，提高自我防護(hù)意識(shí)。負(fù)責(zé)對(duì)隔離室的醫(yī)療廢棄物進(jìn)行規(guī)范處理，防止環(huán)境污染。3.安保人員在隔離室周邊設(shè)置警戒區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)隔離室的秩序和安全。協(xié)助管理人員做好隔離人員的轉(zhuǎn)移和安置工作，確保過(guò)程安全有序。加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并配合做好相關(guān)處置工作。（二）工作人員培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，包括新冠肺炎的傳播途徑、癥狀表現(xiàn)、防護(hù)措施、消毒方法等，提高工作人員的防控意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.針對(duì)防疫隔離室的管理制度、工作流程、操作規(guī)范等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，確保工作人員熟悉各項(xiàng)要求，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。3.開(kāi)展應(yīng)急演練，模擬隔離人員出現(xiàn)緊急情況時(shí)的處置流程，提高工作人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。培訓(xùn)和演練應(yīng)做好記錄，并存檔備查。（三）工作人員防護(hù)1.工作人員進(jìn)入隔離室前，必須穿戴好符合標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)用品，包括醫(yī)用防護(hù)服、口罩、護(hù)目鏡、手套、鞋套等，并按照規(guī)定流程進(jìn)行穿脫。2.在隔離室內(nèi)工作期間，不得隨意摘下防護(hù)用品，避免接觸污染物品。如防護(hù)用品出現(xiàn)破損、污染等情況，應(yīng)及時(shí)更換。3.工作結(jié)束后，工作人員應(yīng)在緩沖區(qū)按照規(guī)定流程脫下防護(hù)用品，進(jìn)行消毒處理，然后進(jìn)入清潔區(qū)進(jìn)行洗手、更衣等清潔操作。脫下的防護(hù)用品應(yīng)按照醫(yī)療廢棄物進(jìn)行規(guī)范處置。四、隔離人員管理（一）隔離對(duì)象確定1.商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺(jué)味覺(jué)減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等新冠肺炎相關(guān)癥狀的人員，或與確診病例、疑似病例有密切接觸史的人員，應(yīng)立即引導(dǎo)至防疫隔離室進(jìn)行隔離觀察。2.對(duì)于商場(chǎng)員工出現(xiàn)上述情況，由所在部門負(fù)責(zé)人及時(shí)通知防疫隔離室管理人員，并協(xié)助將其送至隔離室。對(duì)于商場(chǎng)顧客出現(xiàn)上述情況，商場(chǎng)工作人員應(yīng)做好引導(dǎo)和安撫工作，按照規(guī)定程序?qū)⑵渌椭粮綦x室，并及時(shí)通知屬地疫情防控部門。（二）隔離人員接收1.隔離室管理人員在接收隔離人員時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)其基本情況、癥狀表現(xiàn)、接觸史等信息，并進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址、癥狀表現(xiàn)、接觸史、進(jìn)入隔離室時(shí)間等。2.為隔離人員發(fā)放一次性醫(yī)用口罩，并指導(dǎo)其正確佩戴。告知隔離人員隔離期間的注意事項(xiàng)，如保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、遵守隔離規(guī)定、配合醫(yī)護(hù)人員的檢查和治療等。3.將隔離人員安排至相應(yīng)的隔離房間，確保其居住環(huán)境舒適、安全。同時(shí)，為隔離人員提供必要的生活用品，如床上用品、洗漱用品等。（三）隔離人員觀察與護(hù)理1.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)每天對(duì)隔離人員進(jìn)行健康檢查，測(cè)量體溫至少[X]次，并詢問(wèn)癥狀變化情況，做好記錄。如發(fā)現(xiàn)體溫異?；虬Y狀加重等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門，并按照規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步檢查和治療。2.根據(jù)隔離人員的身體狀況和需求，提供必要的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，如發(fā)放藥品、進(jìn)行簡(jiǎn)單的傷口處理等。對(duì)于病情較重的隔離人員，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系屬地醫(yī)療機(jī)構(gòu)，安排轉(zhuǎn)運(yùn)救治。3.關(guān)注隔離人員的心理狀態(tài)，做好溝通和安撫工作。通過(guò)電話、微信等方式與隔離人員保持聯(lián)系，了解其心理需求，提供必要的心理支持和疏導(dǎo)，緩解其焦慮和恐懼情緒。（四）隔離人員解除隔離1.隔離人員在隔離期間，如連續(xù)[X]天體溫正常，無(wú)新冠肺炎相關(guān)癥狀，且核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員評(píng)估后，可解除隔離。2.解除隔離時(shí)，隔離室管理人員應(yīng)告知隔離人員相關(guān)注意事項(xiàng)，如繼續(xù)做好個(gè)人防護(hù)、保持健康生活方式、如有不適及時(shí)就醫(yī)等。為隔離人員發(fā)放解除隔離證明，并提醒其妥善保管。3.對(duì)于解除隔離的人員，商場(chǎng)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)跟蹤隨訪，了解其健康狀況，直至其完全康復(fù)。五、清潔消毒管理（一）日常清潔1.每天對(duì)隔離室進(jìn)行清潔，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域。清潔時(shí)應(yīng)使用專用的清潔工具和消毒劑，按照從清潔區(qū)到污染區(qū)的順序進(jìn)行操作，避免交叉污染。2.定期對(duì)隔離室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如空調(diào)濾網(wǎng)、通風(fēng)口等應(yīng)定期進(jìn)行清洗，照明燈具、通訊設(shè)備等應(yīng)定期擦拭灰塵。3.保持隔離室內(nèi)環(huán)境整潔，及時(shí)清理垃圾和廢棄物。垃圾桶應(yīng)配備垃圾袋，每天定時(shí)清理，并對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。醫(yī)療廢棄物應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行處理。（二）消毒管理1.隔離室應(yīng)每天進(jìn)行至少[X]次空氣消毒，可采用紫外線消毒燈照射或過(guò)氧化氫消毒機(jī)等方式進(jìn)行。消毒時(shí)間應(yīng)根據(jù)消毒設(shè)備的使用說(shuō)明進(jìn)行設(shè)置，確保消毒效果。2.對(duì)隔離室的地面、墻面、桌椅等物體表面，每天用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，濃度應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒后用清水擦拭干凈，避免消毒劑殘留。3.隔離人員離開(kāi)隔離室后，應(yīng)對(duì)其居住的房間進(jìn)行終末消毒。消毒內(nèi)容包括空氣、物體表面、床上用品、衣物等。終末消毒應(yīng)嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，確保消毒徹底。4.對(duì)隔離室使用的防護(hù)用品、醫(yī)療設(shè)備、清潔工具等，在每次使用后或定期進(jìn)行消毒處理。防護(hù)用品應(yīng)采用高溫、化學(xué)消毒劑浸泡等方式進(jìn)行消毒，醫(yī)療設(shè)備應(yīng)按照設(shè)備說(shuō)明書進(jìn)行消毒，清潔工具應(yīng)定期清洗并浸泡在含氯消毒劑中消毒。5.消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、物資管理（一）物資儲(chǔ)備1.建立防疫隔離室物資儲(chǔ)備制度，根據(jù)隔離室的規(guī)模和使用需求，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的防護(hù)用品、消毒用品、醫(yī)療設(shè)備、生活用品等物資。2.物資儲(chǔ)備應(yīng)遵循適量、夠用、安全的原則，確保物資能夠滿足隔離期間的正常使用。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保物資儲(chǔ)備充足。3.防護(hù)用品的儲(chǔ)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，包括一次性醫(yī)用口罩、醫(yī)用防護(hù)服、護(hù)目鏡、手套、鞋套等。消毒用品的儲(chǔ)備應(yīng)包括含氯消毒劑、過(guò)氧化氫消毒劑、酒精等。醫(yī)療設(shè)備的儲(chǔ)備應(yīng)包括體溫計(jì)、血壓計(jì)、聽(tīng)診器、急救箱等。生活用品的儲(chǔ)備應(yīng)包括床上用品、洗漱用品、食品、飲用水等。（二）物資采購(gòu)與發(fā)放1.物資采購(gòu)應(yīng)選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量可靠。采購(gòu)的物資應(yīng)具備產(chǎn)品合格證明、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料。2.建立物資采購(gòu)審批制度，明確采購(gòu)流程和審批權(quán)限。采購(gòu)申請(qǐng)應(yīng)根據(jù)物資儲(chǔ)備情況和使用需求提出，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)商場(chǎng)管理層批準(zhǔn)。3.物資發(fā)放應(yīng)建立臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取人等信息。物資發(fā)放應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行，由專人負(fù)責(zé)發(fā)放，并做好發(fā)放記錄。4.對(duì)于防護(hù)用品、醫(yī)療設(shè)備等物資，應(yīng)嚴(yán)格按照使用說(shuō)明和操作規(guī)程進(jìn)行發(fā)放和使用，確保其正確使用和安全有效。（三）物資管理與維護(hù)1.設(shè)立專門的物資存放區(qū)域，對(duì)防疫隔離室的物資進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。物資存放區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，避免物資受潮、變質(zhì)。2.定期對(duì)物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資質(zhì)量完好。如發(fā)現(xiàn)防護(hù)用品有破損、過(guò)期等情況，應(yīng)及時(shí)更換；消毒用品應(yīng)檢查其有效期和濃度，確保消毒效果；醫(yī)療設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保其性能良好。3.建立物資報(bào)廢制度，對(duì)于過(guò)期、損壞、無(wú)法使用的物資，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢物資應(yīng)填寫報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)商場(chǎng)管理層批準(zhǔn)，然后按照醫(yī)療廢物或其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定防疫隔離室應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括隔離人員出現(xiàn)緊急情況（如病情加重、突發(fā)意外等）的處置措施、與屬地疫情防控部門的聯(lián)絡(luò)機(jī)制、物資調(diào)配方案、人員疏散預(yù)案等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，根據(jù)實(shí)際情況和疫情防控要求的變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置措施和流程，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織防疫隔離室應(yīng)急演練，模擬隔離人員出現(xiàn)緊急情況時(shí)的場(chǎng)景，檢驗(yàn)和提高工作人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括演練方案制定、演練實(shí)施、演練評(píng)估等環(huán)節(jié)。演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。3.應(yīng)急演練應(yīng)做好記錄，包括演練時(shí)間、演練內(nèi)容、參與人員、演練過(guò)程、演練評(píng)估結(jié)果等信息。記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）應(yīng)急處置流程1.當(dāng)隔離人員出現(xiàn)緊急情況時(shí)，隔離室管理人員應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)護(hù)人員，并采取必要的急救措施。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)迅速對(duì)隔離人員進(jìn)行檢查和診斷，根據(jù)病情采取相應(yīng)的治療措施。2.如隔離人員病情較重，需要轉(zhuǎn)運(yùn)救治，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系屬地醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并協(xié)助做好轉(zhuǎn)運(yùn)工作。轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)確保隔離人員的安全，采取必要的防護(hù)措施，防止病毒傳播。3.同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告隔離人員的緊急情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門做好物資調(diào)配、人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作。4.對(duì)隔離室及周邊區(qū)域進(jìn)行全面消毒，防止疫情擴(kuò)散。對(duì)與隔離人員密切接觸的人員進(jìn)行追蹤和管理，按照規(guī)定進(jìn)行隔離觀察和核酸檢測(cè)。5.應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，進(jìn)一步完善防疫隔離室的管理工作。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.建立防疫隔離室監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)