智能升降停車場(chǎng)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)智能升降停車場(chǎng)的規(guī)范化管理，確保停車場(chǎng)的安全、有序、高效運(yùn)行，保障車主和物業(yè)的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的智能升降停車場(chǎng)，包括停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、車輛停放、收費(fèi)管理、人員出入等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障停車場(chǎng)內(nèi)人員和車輛的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范化管理，確保各項(xiàng)工作有章可循。3.服務(wù)至上原則：以車主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的停車服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。二、停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立智能升降停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)停車場(chǎng)的升降設(shè)備、停車引導(dǎo)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人，明確其職責(zé)和工作流程，對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障。（二）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)停車場(chǎng)的使用情況和技術(shù)發(fā)展，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高停車場(chǎng)的智能化水平和使用效率。2.在設(shè)施設(shè)備更新前，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和技術(shù)論證，選擇符合要求的設(shè)備和供應(yīng)商，確保更新后的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定。3.設(shè)施設(shè)備更新后，及時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉新設(shè)備的操作和使用方法。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全檢查，定期對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。2.制定設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，要求操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能，確保設(shè)備安全運(yùn)行。三、車輛停放管理（一）車輛準(zhǔn)入1.停車場(chǎng)實(shí)行準(zhǔn)入制度，禁止無(wú)有效停車憑證的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。2.對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行身份驗(yàn)證，檢查車輛行駛證、駕駛證等相關(guān)證件，確保車輛信息真實(shí)有效。3.對(duì)于不符合停車場(chǎng)準(zhǔn)入條件的車輛，如超高、超寬、超重等車輛，禁止其進(jìn)入停車場(chǎng)。（二）車輛停放1.引導(dǎo)車輛按照規(guī)定的停車區(qū)域和車位停放，確保車輛停放整齊有序。2.在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，引導(dǎo)車主正確停車。3.對(duì)于違規(guī)停放的車輛，及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正，如車主不聽勸阻，可采取相應(yīng)的措施，如鎖車、拖車等。（三）車輛安全1.加強(qiáng)停車場(chǎng)的安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛被盜、被損壞等安全問(wèn)題。2.在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)車輛停放情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保車輛安全。3.要求車主妥善保管好車輛及車內(nèi)財(cái)物，如有丟失或損壞，停車場(chǎng)不承擔(dān)賠償責(zé)任。四、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)物價(jià)部門備案，并在停車場(chǎng)顯著位置公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車場(chǎng)的建設(shè)成本、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)需求等因素綜合確定，確保收費(fèi)合理、公平、公正。（二）收費(fèi)方式1.提供多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、刷卡、掃碼支付等，方便車主繳費(fèi)。2.設(shè)立收費(fèi)崗?fù)?，配備專業(yè)的收費(fèi)人員，負(fù)責(zé)車輛收費(fèi)工作。3.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得私自截留、挪用停車費(fèi)。（三）收費(fèi)票據(jù)1.向車主提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)應(yīng)注明車輛停放時(shí)間、收費(fèi)金額、收費(fèi)單位等信息。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和核銷，確保票據(jù)使用規(guī)范、準(zhǔn)確。五、人員出入管理（一）停車場(chǎng)工作人員1.停車場(chǎng)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，持證上崗。2.加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，確保為車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，不得擅自離崗、脫崗，不得利用工作之便謀取私利。（二）外來(lái)人員1.外來(lái)人員進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及所在車位等信息。2.經(jīng)被訪人同意后，外來(lái)人員方可進(jìn)入停車場(chǎng)。如被訪人不在場(chǎng)，外來(lái)人員不得進(jìn)入停車場(chǎng)。3.對(duì)外來(lái)人員的車輛進(jìn)行臨時(shí)停放管理，按照規(guī)定收取停車費(fèi)用。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定智能升降停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、設(shè)備故障、車輛被盜等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，停車場(chǎng)工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急處置措施進(jìn)行處置。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.做好事件的后續(xù)處理工作，如恢復(fù)停車場(chǎng)正常秩序、統(tǒng)計(jì)損失等。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)停車場(chǎng)的管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受車主和社會(huì)的監(jiān)督，及時(shí)處理投訴舉報(bào)事項(xiàng)。3.對(duì)違反停車場(chǎng)管理制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）外部監(jiān)督1.積極配合物價(jià)、公安、消防等部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。2.定期向車主和社會(huì)公布停車場(chǎng)的管理情況，接受社會(huì)監(jiān)督。八、附則（一）解釋權(quán)本制度由[公司