2024年西藏江達(dá)縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.溝通從心開始D.移動(dòng)信息專家答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了對(duì)責(zé)任和卓越的追求。B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命；C選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念；D選項(xiàng)是早期對(duì)中國(guó)移動(dòng)的一種定位表述。2.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G的關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分復(fù)用（TDM）D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：時(shí)分復(fù)用（TDM）是一種比較傳統(tǒng)的復(fù)用技術(shù)，在早期通信系統(tǒng)中廣泛應(yīng)用。而毫米波、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G的關(guān)鍵技術(shù)，用于提升5G的速率、容量和靈活性等。3.江達(dá)縣位于西藏自治區(qū)的（）A.東部B.西部C.南部D.北部答案：A分析：江達(dá)縣地處西藏自治區(qū)東部，位于橫斷山脈，金沙江上游。4.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技術(shù)因素答案：D分析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)通常包括地理因素（如不同地區(qū)）、人口因素（如年齡、性別等）、心理因素（如消費(fèi)觀念、生活方式等）。技術(shù)因素一般不作為市場(chǎng)細(xì)分的直接依據(jù)。5.以下哪項(xiàng)不是4G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)（）A.高速率B.低時(shí)延C.大容量D.低功耗答案：D分析：4G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、大容量、相對(duì)低時(shí)延等特點(diǎn)。低功耗一般是物聯(lián)網(wǎng)等低功耗廣域網(wǎng)技術(shù)追求的特性，不是4G的典型特點(diǎn)。6.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，“4P”理論不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Profit）答案：D分析：“4P”理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），而不是Profit（利潤(rùn)）。7.以下哪種設(shè)備不屬于移動(dòng)終端（）A.智能手機(jī)B.平板電腦C.智能手表D.家用臺(tái)式電腦答案：D分析：移動(dòng)終端是可以在移動(dòng)中使用的設(shè)備，智能手機(jī)、平板電腦、智能手表都具備移動(dòng)性。家用臺(tái)式電腦通常固定放置使用，不屬于移動(dòng)終端。8.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是（）A.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.正德厚生臻于至善D.溝通從心開始答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。B選項(xiàng)是企業(yè)使命；C選項(xiàng)是核心價(jià)值觀；D選項(xiàng)是服務(wù)理念。9.江達(dá)縣的主要少數(shù)民族是（）A.藏族B.蒙古族C.回族D.維吾爾族答案：A分析：江達(dá)縣是一個(gè)以藏族為主體的多民族聚居縣，藏族人口占絕大多數(shù)。10.以下哪項(xiàng)屬于移動(dòng)公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（）A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.語(yǔ)音通話D.大數(shù)據(jù)分析答案：C分析：語(yǔ)音通話是移動(dòng)公司最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)之一。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析屬于移動(dòng)公司的新興業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)范疇。11.數(shù)據(jù)通信中，常用的差錯(cuò)控制方法是（）A.回聲法B.自動(dòng)請(qǐng)求重發(fā)（ARQ）C.檢錯(cuò)法D.糾錯(cuò)法答案：B分析：自動(dòng)請(qǐng)求重發(fā)（ARQ）是數(shù)據(jù)通信中常用的差錯(cuò)控制方法，它通過(guò)反饋機(jī)制讓發(fā)送方重發(fā)出錯(cuò)的數(shù)據(jù)。回聲法效率較低；檢錯(cuò)法只是檢測(cè)錯(cuò)誤，沒(méi)有糾錯(cuò)機(jī)制；糾錯(cuò)法雖然能糾錯(cuò)但實(shí)現(xiàn)復(fù)雜。12.移動(dòng)公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理的目的不包括（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠(chéng)度C.降低客戶流失率D.減少客戶投訴答案：D分析：客戶關(guān)系管理的目的主要是提高客戶滿意度、增加客戶忠誠(chéng)度、降低客戶流失率等。減少客戶投訴是客戶關(guān)系管理過(guò)程中可能產(chǎn)生的結(jié)果，但不是主要目的。13.以下哪種接入技術(shù)屬于無(wú)線接入（）A.光纖接入B.以太網(wǎng)接入C.WiFi接入D.電話線接入答案：C分析：WiFi接入是通過(guò)無(wú)線信號(hào)進(jìn)行通信的接入技術(shù)，屬于無(wú)線接入。光纖接入、以太網(wǎng)接入、電話線接入都需要物理線路連接，屬于有線接入。14.中國(guó)移動(dòng)在西藏地區(qū)建設(shè)基站時(shí)，需要考慮的特殊因素不包括（）A.高海拔B.寒冷氣候C.多民族文化D.地震頻發(fā)答案：C分析：在西藏建設(shè)基站需要考慮高海拔、寒冷氣候等自然環(huán)境因素，以及地震頻發(fā)等地質(zhì)因素。多民族文化主要影響市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)等方面，不是建設(shè)基站需要考慮的特殊因素。15.以下哪項(xiàng)不是5G網(wǎng)絡(luò)切片的優(yōu)勢(shì)（）A.資源隔離B.降低成本C.提高安全性D.統(tǒng)一管理答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片具有資源隔離、降低成本、提高安全性等優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)切片是將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)虛擬子網(wǎng)，管理相對(duì)復(fù)雜，并非統(tǒng)一管理。16.移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員在接待客戶時(shí)，以下哪種行為是正確的（）A.邊玩手機(jī)邊與客戶交流B.對(duì)客戶的問(wèn)題不耐煩C.主動(dòng)為客戶提供幫助D.與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)答案：C分析：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)為客戶提供幫助，展現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度。邊玩手機(jī)邊與客戶交流、對(duì)客戶問(wèn)題不耐煩、與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)都是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?7.以下哪種營(yíng)銷方式不屬于移動(dòng)公司的線上營(yíng)銷（）A.微信公眾號(hào)推廣B.短信營(yíng)銷C.實(shí)體營(yíng)業(yè)廳促銷D.抖音直播帶貨答案：C分析：實(shí)體營(yíng)業(yè)廳促銷是線下?tīng)I(yíng)銷方式。微信公眾號(hào)推廣、短信營(yíng)銷、抖音直播帶貨都屬于線上營(yíng)銷手段。18.江達(dá)縣的著名景點(diǎn)不包括（）A.強(qiáng)巴林寺B.生欽朗扎山C.果布白宗山D.波羅吉榮大峽谷答案：A分析：強(qiáng)巴林寺位于昌都市卡若區(qū)，不在江達(dá)縣。生欽朗扎山、果布白宗山、波羅吉榮大峽谷都是江達(dá)縣的著名景點(diǎn)。19.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)該（）A.直接解決問(wèn)題B.記錄客戶問(wèn)題C.與客戶爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)D.掛斷客戶電話答案：B分析：客服人員處理客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)記錄客戶問(wèn)題，了解具體情況，再進(jìn)行后續(xù)處理。直接解決問(wèn)題可能不全面；與客戶爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)和掛斷客戶電話是錯(cuò)誤的做法。20.以下哪種設(shè)備可以將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)（）A.調(diào)制解調(diào)器B.路由器C.交換機(jī)D.防火墻答案：A分析：調(diào)制解調(diào)器可以將模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換。路由器用于網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)；交換機(jī)用于局域網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)交換；防火墻用于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。21.移動(dòng)公司推出新套餐時(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的不包括（）A.了解客戶需求B.確定套餐價(jià)格C.增加公司員工福利D.評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力答案：C分析：市場(chǎng)調(diào)研的目的主要是了解客戶需求、確定套餐價(jià)格、評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等。增加公司員工福利與市場(chǎng)調(diào)研的目的無(wú)關(guān)。22.以下哪項(xiàng)不是5G應(yīng)用場(chǎng)景（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.傳統(tǒng)固定電話D.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)答案：C分析：智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都是5G的典型應(yīng)用場(chǎng)景。傳統(tǒng)固定電話與5G應(yīng)用關(guān)聯(lián)不大。23.移動(dòng)公司的企業(yè)文化建設(shè)不包括（）A.價(jià)值觀塑造B.員工培訓(xùn)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.品牌形象建設(shè)答案：C分析：企業(yè)文化建設(shè)包括價(jià)值觀塑造、員工培訓(xùn)、品牌形象建設(shè)等方面。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)面臨的外部環(huán)境，不屬于企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容。24.江達(dá)縣的氣候類型主要是（）A.亞熱帶季風(fēng)氣候B.溫帶大陸性氣候C.高原溫帶半干旱季風(fēng)氣候D.熱帶雨林氣候答案：C分析：江達(dá)縣屬于高原溫帶半干旱季風(fēng)氣候，具有晝夜溫差大、降水較少等特點(diǎn)。亞熱帶季風(fēng)氣候、熱帶雨林氣候不符合當(dāng)?shù)貙?shí)際；溫帶大陸性氣候主要分布在我國(guó)內(nèi)陸地區(qū)。25.以下哪種營(yíng)銷手段可以提高客戶的參與度（）A.抽獎(jiǎng)活動(dòng)B.單純的廣告宣傳C.高價(jià)策略D.減少服務(wù)內(nèi)容答案：A分析：抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以吸引客戶參與，提高客戶的參與度。單純的廣告宣傳效果相對(duì)有限；高價(jià)策略可能會(huì)降低客戶購(gòu)買意愿；減少服務(wù)內(nèi)容會(huì)降低客戶滿意度。26.移動(dòng)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，主要考慮的指標(biāo)不包括（）A.信號(hào)強(qiáng)度B.通話質(zhì)量C.手機(jī)品牌D.網(wǎng)絡(luò)速度答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要考慮信號(hào)強(qiáng)度、通話質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)速度等指標(biāo)。手機(jī)品牌與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化本身沒(méi)有直接關(guān)系。27.以下哪項(xiàng)屬于移動(dòng)公司的增值業(yè)務(wù)（）A.短信業(yè)務(wù)B.彩信業(yè)務(wù)C.來(lái)電顯示D.以上都是答案：D分析：短信業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)、來(lái)電顯示都屬于移動(dòng)公司的增值業(yè)務(wù)，是在基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)上提供的額外服務(wù)。28.移動(dòng)公司的市場(chǎng)定位是（）A.高端市場(chǎng)B.低端市場(chǎng)C.全市場(chǎng)覆蓋D.只針對(duì)年輕客戶答案：C分析：中國(guó)移動(dòng)致力于全市場(chǎng)覆蓋，為不同層次、不同年齡段的客戶提供服務(wù)，并非只針對(duì)高端、低端或年輕客戶。29.江達(dá)縣的主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)不包括（）A.農(nóng)業(yè)B.畜牧業(yè)C.旅游業(yè)D.漁業(yè)答案：D分析：江達(dá)縣主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)包括農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和旅游業(yè)。由于地理和自然條件限制，漁業(yè)不是其主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。30.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)遵循的原則不包括（）A.快速建設(shè)B.高質(zhì)量覆蓋C.高成本投入D.創(chuàng)新應(yīng)用答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)遵循快速建設(shè)、高質(zhì)量覆蓋、創(chuàng)新應(yīng)用等原則。高成本投入不是建設(shè)原則，而是在建設(shè)過(guò)程中需要盡量控制成本。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的品牌包括（）A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.天翼答案：ABC分析：全球通、動(dòng)感地帶、神州行是中國(guó)移動(dòng)的品牌。天翼是中國(guó)電信的品牌。2.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)有（）A.更高的速率B.更低的時(shí)延C.更大的容量D.更廣的覆蓋范圍答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有更高的速率、更低的時(shí)延、更大的容量等優(yōu)勢(shì)。在覆蓋范圍上，5G由于頻段高，信號(hào)傳播損耗大，覆蓋范圍相對(duì)4G可能較小。3.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)渠道包括（）A.營(yíng)業(yè)廳B.客服熱線C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳D.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳答案：ABCD分析：營(yíng)業(yè)廳、客服熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳都是移動(dòng)公司為客戶提供服務(wù)的渠道。4.江達(dá)縣的旅游資源特點(diǎn)有（）A.自然景觀獨(dú)特B.文化底蘊(yùn)深厚C.宗教氛圍濃郁D.適合大規(guī)模工業(yè)旅游開發(fā)答案：ABC分析：江達(dá)縣自然景觀獨(dú)特，如波羅吉榮大峽谷等；文化底蘊(yùn)深厚，有獨(dú)特的民族文化；宗教氛圍濃郁，有眾多寺廟。由于其生態(tài)環(huán)境脆弱，不適合大規(guī)模工業(yè)旅游開發(fā)。5.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，可以采用的策略有（）A.廣告宣傳B.促銷活動(dòng)C.公共關(guān)系D.人員推銷答案：ABCD分析：廣告宣傳可以提高品牌知名度；促銷活動(dòng)可以吸引客戶購(gòu)買；公共關(guān)系可以樹立良好的企業(yè)形象；人員推銷可以直接與客戶溝通，促進(jìn)銷售。6.以下屬于移動(dòng)支付方式的有（）A.支付寶支付B.微信支付C.手機(jī)錢包支付D.現(xiàn)金支付答案：ABC分析：支付寶支付、微信支付、手機(jī)錢包支付都屬于移動(dòng)支付方式?，F(xiàn)金支付不屬于移動(dòng)支付。7.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全措施包括（）A.防火墻B.入侵檢測(cè)系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)加密D.定期備份數(shù)據(jù)答案：ABCD分析：防火墻可以防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊；入侵檢測(cè)系統(tǒng)可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的異常行為；數(shù)據(jù)加密可以保護(hù)數(shù)據(jù)安全；定期備份數(shù)據(jù)可以防止數(shù)據(jù)丟失。8.江達(dá)縣的民族文化特色體現(xiàn)在（）A.傳統(tǒng)服飾B.民俗節(jié)日C.宗教信仰D.建筑風(fēng)格答案：ABCD分析：江達(dá)縣的民族文化特色體現(xiàn)在傳統(tǒng)服飾、民俗節(jié)日、宗教信仰和建筑風(fēng)格等多個(gè)方面。9.移動(dòng)公司的創(chuàng)新業(yè)務(wù)包括（）A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.大數(shù)據(jù)D.人工智能答案：ABCD分析：云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能都屬于移動(dòng)公司的創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。10.移動(dòng)公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容可以包括（）A.業(yè)務(wù)知識(shí)B.服務(wù)技巧C.團(tuán)隊(duì)合作D.安全意識(shí)答案：ABCD分析：?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)，以便更好地為客戶服務(wù)；服務(wù)技巧可以提高客戶滿意度；團(tuán)隊(duì)合作有助于提高工作效率；安全意識(shí)可以保障公司和客戶信息安全。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。（）答案：錯(cuò)誤分析：中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是“正德厚生臻于至善”，“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是企業(yè)使命。2.5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性可以滿足工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)控制需求。（）答案：正確分析：5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性使得數(shù)據(jù)傳輸和處理的延遲非常小，能夠滿足工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中實(shí)時(shí)控制的需求。3.移動(dòng)公司的市場(chǎng)細(xì)分只考慮地理因素。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)公司的市場(chǎng)細(xì)分考慮地理因素、人口因素、心理因素等多個(gè)方面，并非只考慮地理因素。4.江達(dá)縣位于西藏自治區(qū)的西部。（）答案：錯(cuò)誤分析：江達(dá)縣位于西藏自治區(qū)東部。5.4G網(wǎng)絡(luò)的速率比5G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)的速率比4G網(wǎng)絡(luò)快，5G能提供更高的峰值速率。6.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶投訴時(shí)可以隨意承諾客戶。（）答案：錯(cuò)誤分析：客服人員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，不能隨意承諾客戶，要根據(jù)公司規(guī)定和實(shí)際情況