2024年四川省青川縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、言語(yǔ)理解與表達(dá)1.中國(guó)傳統(tǒng)菜肴對(duì)于烹調(diào)方法極為講究，而且長(zhǎng)期以來(lái)，由于物產(chǎn)和風(fēng)俗的差異，各地的飲食習(xí)慣和品味愛(ài)好______，______的烹調(diào)技術(shù)經(jīng)過(guò)歷代人民的創(chuàng)造，形成了豐富多彩的地方菜系。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：A.迥然不同源遠(yuǎn)流長(zhǎng)B.天差地別積厚流光C.殊途同歸連綿不斷D.如出一轍博大精深答案：A分析：第一空，根據(jù)“物產(chǎn)和風(fēng)俗的差異”可知，各地飲食習(xí)慣和品味愛(ài)好應(yīng)是不同的?！笆馔就瑲w”“如出一轍”都表示相同，不符合文意，排除C、D。第二空，“積厚流光”指積累的功業(yè)越深厚，則流傳給后人的恩德越廣，主要說(shuō)的是功業(yè)，與“烹調(diào)技術(shù)”搭配不當(dāng)；“源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”比喻歷史悠久，搭配“烹調(diào)技術(shù)”合適。所以選A。2.泥石流的______依賴于三個(gè)危險(xiǎn)因素：沉積物中的黏土、大量的水快速涌入以及山區(qū)的地勢(shì)差異。發(fā)生泥石流時(shí)，地上的各種大小石頭和泥，小到直徑只有零點(diǎn)幾微米的黏土，大到數(shù)十厘米乃至更大的巨型漂礫，都有可能______在泥石流中“泥沙俱下”。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：A.誘發(fā)裹挾B.成因匯集C.出現(xiàn)夾雜D.引發(fā)聚集答案：A分析：第一空，“成因”本身就包含了原因的意思，與“依賴于……危險(xiǎn)因素”語(yǔ)義重復(fù)，排除B?！俺霈F(xiàn)”表述較平淡，“誘發(fā)”“引發(fā)”更能體現(xiàn)出泥石流與危險(xiǎn)因素之間的因果聯(lián)系。第二空，“夾雜”只是說(shuō)混合在一起，“聚集”強(qiáng)調(diào)集中，“裹挾”更能體現(xiàn)出泥石流強(qiáng)大的力量把各種東西帶起來(lái)一起運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，更符合語(yǔ)境。所以選A。3.科學(xué)的發(fā)展和進(jìn)步往往______于科學(xué)假說(shuō)，科學(xué)理論發(fā)展的歷史就是假說(shuō)的形成、發(fā)展和假說(shuō)之間的競(jìng)爭(zhēng)、更迭的歷史。面對(duì)茫茫人類歷史源頭，面對(duì)______、虛虛實(shí)實(shí)的人類文明歷史遺存，科學(xué)假說(shuō)同樣至關(guān)重要。他______地將歷史、文化、人性、環(huán)境視角的“聚光燈”匯集在一起，形成了屬于他的一盞“無(wú)影燈”，并以這樣的視角照射幽暗的歷史深處，從而解析出一些可能接近歷史本源的朦朧真相。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：A.發(fā)軔鳳毛麟角含英咀華B.肇始吉光片羽獨(dú)辟蹊徑C.濫觴汗牛充棟苦心孤詣D.開(kāi)端如火如荼毛舉細(xì)故答案：B分析：第一空，“發(fā)軔”“肇始”“濫觴”“開(kāi)端”都有開(kāi)始的意思。第二空，“汗牛充棟”形容藏書(shū)很多，“如火如荼”形容氣勢(shì)旺盛、熱烈或激烈，都不能形容人類文明歷史遺存，排除C、D?！傍P毛麟角”比喻珍貴而稀少的人或物，“吉光片羽”比喻殘存的珍貴文物，這里用“吉光片羽”更合適。第三空，“含英咀華”比喻讀書(shū)吸取其精華，“獨(dú)辟蹊徑”比喻獨(dú)創(chuàng)一種新風(fēng)格或者新方法，根據(jù)“形成了屬于他的一盞‘無(wú)影燈’”可知，“獨(dú)辟蹊徑”更符合語(yǔ)境。所以選B。4.家風(fēng)是具有鮮明特征的家庭文化，良好家風(fēng)是一個(gè)家庭最寶貴的精神財(cái)富，也是每個(gè)家庭成員形成正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀的______。家庭是人生的第一所學(xué)校，良好家風(fēng)是人生幸福生活的“第一組密碼”?！胺e善之家，必有余慶；積不善之家，必有余殃?！敝挥惺刈『蚠_____好溫暖的家庭，才能有人生的成功。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：A.基點(diǎn)庇護(hù)B.基準(zhǔn)保護(hù)C.基礎(chǔ)愛(ài)護(hù)D.基石呵護(hù)答案：D分析：第一空，“基點(diǎn)”強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)的起點(diǎn)，“基準(zhǔn)”側(cè)重標(biāo)準(zhǔn)，“基礎(chǔ)”是事物發(fā)展的根本或起點(diǎn)，“基石”比喻基礎(chǔ)或中堅(jiān)力量?！凹绎L(fēng)”對(duì)于家庭成員形成正確三觀是非常重要的基礎(chǔ)，“基石”更能體現(xiàn)其重要性。第二空，“庇護(hù)”多含貶義，“保護(hù)”“愛(ài)護(hù)”“呵護(hù)”都有保護(hù)的意思，但“呵護(hù)”更能體現(xiàn)出對(duì)家庭的用心和關(guān)愛(ài)。所以選D。5.一部人類史，就是人與自然、科學(xué)與社會(huì)的互動(dòng)史。在漫長(zhǎng)的文明進(jìn)程中，科學(xué)曾僅僅是“閑人”的志趣，科學(xué)普及無(wú)從談起，人們?cè)凇胺强茖W(xué)”的禁錮中艱難摸索。隨著近現(xiàn)代科學(xué)興起，人類對(duì)自然認(rèn)識(shí)不斷加深，科學(xué)與社會(huì)聯(lián)系日趨緊密，科學(xué)普及在人與自然、科學(xué)與社會(huì)的結(jié)合點(diǎn)上頑強(qiáng)生長(zhǎng)，科學(xué)在人類現(xiàn)代化道路上散發(fā)出璀璨的光芒。上述文字主要闡述了：A.人與自然、科學(xué)與社會(huì)的互動(dòng)極大促進(jìn)了科學(xué)普及B.在人類文明進(jìn)程中，科學(xué)普及前進(jìn)的道路異常艱辛C.科學(xué)普及應(yīng)緊密聯(lián)系社會(huì)并且找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)D.隨著近現(xiàn)代科學(xué)興起，科學(xué)普及前景更加燦爛輝煌答案：A分析：文段開(kāi)篇指出人類史是人與自然、科學(xué)與社會(huì)的互動(dòng)史，接著說(shuō)明在過(guò)去科學(xué)普及難以開(kāi)展，隨后強(qiáng)調(diào)隨著近現(xiàn)代科學(xué)興起，科學(xué)與社會(huì)聯(lián)系緊密，科學(xué)普及在結(jié)合點(diǎn)上生長(zhǎng)并散發(fā)璀璨光芒。A項(xiàng)準(zhǔn)確概括了文段主旨，即人與自然、科學(xué)與社會(huì)的互動(dòng)促進(jìn)了科學(xué)普及；B項(xiàng)只強(qiáng)調(diào)了過(guò)去科學(xué)普及的艱難，不全面；C項(xiàng)是對(duì)科學(xué)普及的建議，并非文段主要內(nèi)容；D項(xiàng)只提及近現(xiàn)代科學(xué)興起后科學(xué)普及的情況，沒(méi)有體現(xiàn)出互動(dòng)的作用。所以選A。二、數(shù)量關(guān)系6.某公司組織員工去團(tuán)建，如果每輛車坐22人，還剩5人沒(méi)有座位，如果每輛車坐26人，則空出15個(gè)座位。問(wèn)該公司租了幾輛車？A.4B.5C.6D.7答案：B分析：設(shè)租了x輛車。根據(jù)員工人數(shù)不變可列方程：22x+5=26x15，移項(xiàng)可得26x22x=5+15，即4x=20，解得x=5。所以選B。7.某商品按定價(jià)的80%（八折）出售，仍能獲得20%的利潤(rùn)，問(wèn)定價(jià)時(shí)期望的利潤(rùn)率是多少？A.50%B.40%C.30%D.20%答案：A分析：設(shè)該商品的成本為1，定價(jià)為x。已知按定價(jià)的80%出售能獲得20%的利潤(rùn)，則0.8x=1×(1+20%)，即0.8x=1.2，解得x=1.5。那么定價(jià)時(shí)期望的利潤(rùn)率為(1.51)÷1×100%=50%。所以選A。8.一條環(huán)形跑道長(zhǎng)400米，甲、乙兩人同時(shí)同地同向出發(fā)，甲每分鐘跑300米，乙每分鐘跑250米，問(wèn)甲第一次追上乙需要多少分鐘？A.6B.7C.8D.9答案：C分析：甲第一次追上乙時(shí)，甲比乙多跑了一圈，即400米。甲每分鐘比乙多跑300250=50米，根據(jù)追及時(shí)間=路程差÷速度差，可得追及時(shí)間為400÷50=8分鐘。所以選C。9.某工廠有三個(gè)車間，第一車間的人數(shù)占三個(gè)車間總?cè)藬?shù)的25%，第二車間人數(shù)是第三車間的3/4。已知第一車間比第二車間少40人，三個(gè)車間一共有多少人？A.440B.480C.520D.560答案：B分析：設(shè)三個(gè)車間總?cè)藬?shù)為x人。第一車間人數(shù)為0.25x人，第二車間和第三車間人數(shù)之和為x0.25x=0.75x人。因?yàn)榈诙囬g人數(shù)是第三車間的3/4，所以第二車間人數(shù)為0.75x×3/(3+4)=9x/28人。已知第一車間比第二車間少40人，則9x/280.25x=40，即9x/287x/28=40，2x/28=40，解得x=480。所以選B。10.某單位組織員工參加植樹(shù)活動(dòng)，分成若干組，如果每組6人，則多4人；如果每組7人，則少2人。問(wèn)該單位共有多少員工參加植樹(shù)活動(dòng)？A.34B.40C.46D.52答案：B分析：設(shè)分成了x組。根據(jù)員工人數(shù)不變可列方程：6x+4=7x2，移項(xiàng)可得7x6x=4+2，解得x=6。則員工人數(shù)為6×6+4=40人。所以選B。三、判斷推理11.從所給的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇最合適的一個(gè)填入問(wèn)號(hào)處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性（此為文字描述規(guī)律題，無(wú)圖形）：1，3，5，7，9，（）A.11B.12C.13D.14答案：A分析：該數(shù)列是一個(gè)公差為2的等差數(shù)列，后一項(xiàng)比前一項(xiàng)大2，9后面的數(shù)應(yīng)該是9+2=11。所以選A。12.以下哪組詞語(yǔ)邏輯關(guān)系與“蘋(píng)果：水果”一致？A.汽車：交通工具B.樹(shù)葉：樹(shù)枝C.鉛筆：文具D.白菜：蔬菜答案：D分析：“蘋(píng)果”是“水果”的一種，是種屬關(guān)系。A項(xiàng)“汽車”是“交通工具”的一種，但“交通工具”范圍更廣且概念相對(duì)抽象；B項(xiàng)“樹(shù)葉”和“樹(shù)枝”是并列關(guān)系；C項(xiàng)“鉛筆”是“文具”的一種，但“文具”概念較寬泛；D項(xiàng)“白菜”是“蔬菜”的一種，與題干邏輯關(guān)系最為相似，且“蔬菜”和“水果”在概念層級(jí)和性質(zhì)上更具可比性。所以選D。13.所有的聰明人都喜歡看書(shū)，我喜歡看書(shū)，所以我是聰明人。以下哪項(xiàng)與上述推理形式相同？A.所有的好人都做過(guò)好事，我做過(guò)好事，所以我是好人B.所有的職業(yè)運(yùn)動(dòng)員都有教練，小李有教練，所以小李是職業(yè)運(yùn)動(dòng)員C.所有的金屬都能導(dǎo)電，銅能導(dǎo)電，所以銅是金屬D.以上選項(xiàng)都正確答案：D分析：題干的推理形式為：所有A是B，C是B，所以C是A。A項(xiàng)：所有好人（A）都做過(guò)好事（B），我（C）做過(guò)好事（B），所以我（C）是好人（A），推理形式與題干一致；B項(xiàng)：所有職業(yè)運(yùn)動(dòng)員（A）都有教練（B），小李（C）有教練（B），所以小李（C）是職業(yè)運(yùn)動(dòng)員（A），推理形式與題干一致；C項(xiàng)：所有金屬（A）都能導(dǎo)電（B），銅（C）能導(dǎo)電（B），所以銅（C）是金屬（A），推理形式與題干一致。所以選D。14.某公司舉行優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，候選人有張三、李四、王五三人。評(píng)委們的意見(jiàn)如下：評(píng)委一：如果張三是優(yōu)秀員工，那么李四也是優(yōu)秀員工。評(píng)委二：如果李四不是優(yōu)秀員工，那么王五是優(yōu)秀員工。評(píng)委三：張三是優(yōu)秀員工，但李四不是優(yōu)秀員工。已知三位評(píng)委中只有一人的意見(jiàn)是正確的，那么以下哪項(xiàng)一定為真？A.張三是優(yōu)秀員工B.李四是優(yōu)秀員工C.王五是優(yōu)秀員工D.無(wú)法確定答案：B分析：評(píng)委一的話“張三→李四”和評(píng)委三的話“張三且?李四”是矛盾關(guān)系，矛盾關(guān)系必有一真一假。因?yàn)槿辉u(píng)委中只有一人的意見(jiàn)正確，所以評(píng)委二的話一定是假的。評(píng)委二的話“?李四→王五”為假，其矛盾命題“?李四且?王五”為真，即李四和王五都不是優(yōu)秀員工。因?yàn)椤?李四”對(duì)評(píng)委一的話“張三→李四”構(gòu)成否后，根據(jù)否后必否前，可得張三也不是優(yōu)秀員工。所以只有李四是優(yōu)秀員工才能滿足條件。所以選B。15.請(qǐng)從所給的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇最合適的一個(gè)，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性：2，4，8，16，（）A.20B.24C.32D.36答案：C分析：該數(shù)列后一項(xiàng)與前一項(xiàng)的比值都為2，是一個(gè)公比為2的等比數(shù)列，16后面的數(shù)應(yīng)該是16×2=32。所以選C。四、資料分析根據(jù)以下資料，回答1620題。2023年，某省全年糧食種植面積10700千公頃，比上年增加40千公頃；棉花種植面積340千公頃，減少60千公頃；油料種植面積1500千公頃，增加100千公頃；糖料種植面積160千公頃，增加10千公頃。全年糧食產(chǎn)量6500萬(wàn)噸，比上年增加100萬(wàn)噸；棉花產(chǎn)量30萬(wàn)噸，減少2萬(wàn)噸；油料產(chǎn)量400萬(wàn)噸，增加30萬(wàn)噸；糖料產(chǎn)量1100萬(wàn)噸，增加50萬(wàn)噸。16.2023年該省糧食種植面積的增長(zhǎng)率約為：A.0.3%B.0.4%C.0.5%D.0.6%答案：B分析：增長(zhǎng)率=增長(zhǎng)量÷基期量。2023年糧食種植面積增長(zhǎng)量為40千公頃，基期量為1070040=10660千公頃，增長(zhǎng)率=40÷10660≈0.4%。所以選B。17.2022年該省棉花產(chǎn)量約為：A.28萬(wàn)噸B.30萬(wàn)噸C.32萬(wàn)噸D.34萬(wàn)噸答案：C分析：2023年棉花產(chǎn)量30萬(wàn)噸，比上年減少2萬(wàn)噸，所以2022年棉花產(chǎn)量為30+2=32萬(wàn)噸。所以選C。18.2023年該省油料產(chǎn)量的增長(zhǎng)率約為：A.7.1%B.7.5%C.8.1%D.8.5%答案：C分析：增長(zhǎng)率=增長(zhǎng)量÷基期量。2023年油料產(chǎn)量增長(zhǎng)量為30萬(wàn)噸，基期量為40030=370萬(wàn)噸，增長(zhǎng)率=30÷370≈8.1%。所以選C。19.2023年該省糖料單位面積產(chǎn)量約為（）噸/千公頃。A.6.875B.7.125C.7.375D.7.625答案：A分析：?jiǎn)挝幻娣e產(chǎn)量=總產(chǎn)量÷種植面積。2023年糖料產(chǎn)量1100萬(wàn)噸，種植面積160千公頃，單位面積產(chǎn)量=1100÷160=6.875噸/千公頃。所以選A。20.以下說(shuō)法正確的是：A.2023年該省各類農(nóng)作物種植面積均有所增加B.2023年該省糧食產(chǎn)量的增長(zhǎng)率低于油料產(chǎn)量的增長(zhǎng)率C.2023年該省棉花單位面積產(chǎn)量有所下降D.2023年該省糖料產(chǎn)量的增長(zhǎng)量低于油料產(chǎn)量的增長(zhǎng)量答案：B分析：A項(xiàng)，棉花種植面積減少了60千公頃，并非各類農(nóng)作物種植面積均增加，A錯(cuò)誤；B項(xiàng)，糧食產(chǎn)量增長(zhǎng)率為100÷(6500100)≈1.56%，油料產(chǎn)量增長(zhǎng)率約為8.1%，糧食產(chǎn)量增長(zhǎng)率低于油料產(chǎn)量增長(zhǎng)率，B正確；C項(xiàng)，題干未給出棉花單位面積產(chǎn)量相關(guān)數(shù)據(jù)，無(wú)法判斷其增減情況，C錯(cuò)誤；D項(xiàng)，糖料產(chǎn)量增長(zhǎng)量為50萬(wàn)噸，油料產(chǎn)量增長(zhǎng)量為30萬(wàn)噸，糖料產(chǎn)量增長(zhǎng)量高于油料產(chǎn)量增長(zhǎng)量，D錯(cuò)誤。所以選B。五、常識(shí)判斷21.下列關(guān)于移動(dòng)通訊技術(shù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：A.5G是第五代移動(dòng)通訊技術(shù)的簡(jiǎn)稱B.5G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度比4G快很多C.2G主要是語(yǔ)音通信，數(shù)據(jù)傳輸能力較弱D.3G和4G網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有明顯區(qū)別答案：D分析：3G和4G網(wǎng)絡(luò)有明顯區(qū)別。3G網(wǎng)絡(luò)速度相對(duì)較慢，主要支持語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù)，但在數(shù)據(jù)傳輸速率和流暢度上不如4G。4G網(wǎng)絡(luò)提供了更高的帶寬和更快的數(shù)據(jù)傳輸速度，能夠支持高清視頻、在線游戲等對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較高的應(yīng)用。A、B、C選項(xiàng)說(shuō)法均正確。所以選D。22.以下哪種情況可能會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)信號(hào)變差？A.處于開(kāi)闊的廣場(chǎng)B.靠近信號(hào)基站C.身處地下停車場(chǎng)D.在晴朗的天氣下答案：C分析：身處地下停車場(chǎng)時(shí)，由于建筑物的遮擋和屏蔽，移動(dòng)信號(hào)很難傳播進(jìn)來(lái)，會(huì)導(dǎo)致信號(hào)變差。處于開(kāi)闊的廣場(chǎng)和靠近信號(hào)基站通常信號(hào)較好；晴朗的天氣對(duì)移動(dòng)信號(hào)影響不大。所以選C。23.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括：A.以客戶為中心B.夸大業(yè)務(wù)效果C.注重業(yè)務(wù)質(zhì)量D.遵守法律法規(guī)答案：B分析：移動(dòng)公司推廣新業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，注重業(yè)務(wù)質(zhì)量，同時(shí)要遵守法律法規(guī)。夸大業(yè)務(wù)效果是不誠(chéng)信的行為，會(huì)損害客戶利益和公司形象，不應(yīng)該遵循。所以選B。24.以下關(guān)于移動(dòng)支付的說(shuō)法，正確的是：A.移動(dòng)支付只能通過(guò)手機(jī)進(jìn)行B.移動(dòng)支付存在安全風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有任何優(yōu)點(diǎn)C.移動(dòng)支付可以提高交易效率D.移動(dòng)支付必須連接網(wǎng)絡(luò)才能完成答案：C分析：移動(dòng)支付不只能通過(guò)手機(jī)進(jìn)行，還可以通過(guò)其他移動(dòng)設(shè)備；移動(dòng)支付雖然存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)，但也有便捷、提高交易效率等優(yōu)點(diǎn)；部分移動(dòng)支付可以在離線狀態(tài)下完成一定額度的交易，并非必須連接網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)支付可以減少現(xiàn)金交易的繁瑣流程，提高交易效率。所以選C。25.下列屬于移動(dòng)公司核心業(yè)務(wù)的是：A.電力供應(yīng)B.網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)C.食品銷售D.汽車制造答案：B分析：移動(dòng)公司的核心業(yè)務(wù)是提供網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，包括語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)流量等。電力供應(yīng)、食品銷售、汽車制造都不是移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)范疇。所以選B。六、專業(yè)知識(shí)（移動(dòng)公司相關(guān)）26.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是：A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新無(wú)限溝通永恒C.追求卓越服務(wù)至上D.誠(chéng)信為本客戶第一答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀?！罢潞裆睆?qiáng)調(diào)責(zé)任和品德，“臻于至善”體現(xiàn)了追求完美、不斷進(jìn)步的精神。所以選A。27.以下哪種技術(shù)是中國(guó)移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)采用的關(guān)鍵技術(shù)之一？A.OFDMB.CDMAC.GSMD.TDLTE答案：A分析：OFDM（正交頻分復(fù)用）是5G網(wǎng)絡(luò)采用的關(guān)鍵技術(shù)之一，它具有高頻譜效率、抗多徑衰落等優(yōu)點(diǎn)。CDMA是2G、3G采用的技術(shù)，GSM是2G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，TDLTE是4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。所以選A。28.中國(guó)移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)制式是：A.TDLTEB.FDDLTEC.CDMA2000D.WCDMA答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)制式主要是TDLTE。FDDLTE也是4G網(wǎng)絡(luò)制式，但主要是中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信采用；CDMA2000是中國(guó)電信3G網(wǎng)絡(luò)制式，WCDMA是中國(guó)聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)制式。所以選A。29.移動(dòng)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，不需要考慮的因素是：A.地理環(huán)境B.用戶數(shù)量C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況D.員工工資答案：D分析：移動(dòng)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，需要考慮地理環(huán)境以確定基站的選址和信號(hào)覆蓋范圍，考慮用戶數(shù)量以滿足不同區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)需求，也需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以制定合理的網(wǎng)絡(luò)策略。而員工工資與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃沒(méi)有直接關(guān)系。所以選D。30.中國(guó)移動(dòng)的自有業(yè)務(wù)品牌不包括：A.動(dòng)感地帶B.神州行C.全球通D.天翼答案：D分析：“動(dòng)感地帶”“神州行”“全球通”都是中國(guó)移動(dòng)的自有業(yè)務(wù)品牌?！疤煲怼笔侵袊?guó)電信的品牌。所以選D。七、綜合分析題材料：近年來(lái)，移動(dòng)公司不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推出了多種新業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，面臨著來(lái)自其他運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)。同時(shí)，隨著技術(shù)的發(fā)展，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平的要求越來(lái)越高。移動(dòng)公司采取了一系列措施來(lái)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，如加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入、優(yōu)化服務(wù)流程等。31.根據(jù)材料，移動(dòng)公司面臨的挑戰(zhàn)不包括：A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.用戶需求提高C.技術(shù)更新?lián)Q代快D.員工素質(zhì)不高答案：D分析：材料中提到移動(dòng)公司面臨來(lái)自其他運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)，說(shuō)明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平要求越來(lái)越高，體現(xiàn)了用戶需求提高；隨著技術(shù)發(fā)展，也暗示了技術(shù)更新?lián)Q代快。而材料未提及員工素質(zhì)不高的問(wèn)題。所以選D。32.移動(dòng)公司提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施有：A.降低員工工資B.減少網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入C.優(yōu)化服務(wù)流程D.減少新業(yè)務(wù)推出答案：C分析：降低員工工資不利于公司的穩(wěn)定和發(fā)展；減少網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，不利于提升競(jìng)爭(zhēng)力；減少新業(yè)務(wù)推出會(huì)使公司在市場(chǎng)上缺乏吸引力。而優(yōu)化服務(wù)流程可以提高用戶滿意度，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。所以選C。33.從材料可以推斷出，未來(lái)移動(dòng)公司的發(fā)展方向可能是：A.放棄新業(yè)務(wù)拓展B.忽視用戶需求C.持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平D.減少與其他運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)答案：C分析：放棄新業(yè)務(wù)拓展會(huì)使公司失去發(fā)展機(jī)會(huì)；忽視用戶需求會(huì)導(dǎo)致用戶流失；減少與其他運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)不符合市場(chǎng)規(guī)律。隨著用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平要求的提高，移動(dòng)公司未來(lái)應(yīng)持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平。所以選C。八、企業(yè)文化與職業(yè)道德34.移動(dòng)公司員工在工作中應(yīng)該秉持的職業(yè)道德不包括：A.誠(chéng)實(shí)守信B.敷衍了事C.敬業(yè)奉獻(xiàn)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B分析：誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作都是移動(dòng)公司員工應(yīng)秉持的職業(yè)道德。敷衍了事是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不符合職業(yè)道德要求。所以選B。35.以下哪種行為體現(xiàn)了移動(dòng)公司的企業(yè)文化？A.員工之間互相推諉責(zé)任B.為了業(yè)績(jī)虛假宣傳業(yè)務(wù)C.主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題D.對(duì)客戶態(tài)度冷漠答案：C分析：?jiǎn)T工之間互相推諉責(zé)任不利于團(tuán)隊(duì)合作；為了業(yè)績(jī)虛假宣傳業(yè)務(wù)違背了誠(chéng)信原則；對(duì)客戶態(tài)度冷漠會(huì)影響客戶體驗(yàn)。而主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題體現(xiàn)了以客戶為中心的企業(yè)文化。所以選C。九、情景應(yīng)變題36.客戶反映手機(jī)信號(hào)不好，作為移動(dòng)公司的客服人員，你應(yīng)該怎么做？A.直接掛斷客戶電話B.讓客戶自己解決C.記錄客戶問(wèn)題，了解具體情況并反饋給相關(guān)部門D.嘲笑客戶不懂手機(jī)答案：C分析：直接掛斷客戶電話、讓客戶自己解決、嘲笑客戶不懂手機(jī)都是不恰當(dāng)?shù)男袨?，?huì)引起客戶不滿。作為客服人員，應(yīng)記錄客戶問(wèn)題，了解具體情況并反饋給相關(guān)部門，以便解決問(wèn)題。所以選C。37.公司新推出一項(xiàng)業(yè)務(wù)，但員工對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容不熟悉，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是：A.不管員工，讓他們自己摸索B.組織培訓(xùn)，讓員工了解業(yè)務(wù)內(nèi)容C.減少新業(yè)務(wù)的推廣D.批評(píng)員工不學(xué)習(xí)答案：B分析：不管員工讓他們自己摸索會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)推廣受阻；減少新業(yè)務(wù)的推廣不利于公司發(fā)展；批評(píng)員工不學(xué)習(xí)不能解決問(wèn)題。組織培訓(xùn)可以讓員工盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，有利于新業(yè)務(wù)的推廣。所以選B。十、邏輯推理拓展題38.有甲、乙、丙三個(gè)部門，甲部門的人數(shù)比乙部門多10人，乙部門的人數(shù)比丙部門少5人。已知三個(gè)部門總?cè)藬?shù)為105人，那么甲部門有多少人？A.30B.35C.40D.45答案：C分析：設(shè)丙部門有x人，則乙部門有x5人，甲部門有x5+10=x+5人。根據(jù)三個(gè)部門總?cè)藬?shù)為105人，可列方程：x+(x5)+(x+5)=105，即3x=105，解得x=35。所以甲部門人數(shù)為x+5=40人。所以選C。39.某公司進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。已知優(yōu)秀員工人數(shù)是良好員工人數(shù)的1/3，良好員工人數(shù)是合格員工人數(shù)的3/4，不合格員工人數(shù)為10人，且優(yōu)秀、良好、合格員工人數(shù)之和是不合格員工人數(shù)的9倍。那么優(yōu)秀員工有多少人？A.10B.15C.20D.25答案：B分析：設(shè)合格員工人數(shù)為x人，則良好員工人數(shù)為3x/4人，優(yōu)秀員工人數(shù)為3x/4×1/3=x/4人。已知優(yōu)秀、良好、合格員工人數(shù)之和是不合格員工人數(shù)的9倍，不合格員工人數(shù)為10人，所以優(yōu)秀、良好、合格員工人數(shù)之和為90人，即x+3x/4+x/4=90，2x=90，解得x=45。則優(yōu)秀員工人數(shù)為x/4=15人。所以選B。十一、市場(chǎng)營(yíng)銷題40.移動(dòng)公司要推廣一款新的流量套餐，以下哪種營(yíng)銷方式效果可能最差？A.在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置宣傳展板B.向老客戶群發(fā)推廣短信C.只在公司內(nèi)部員工中推廣D.在社交媒體上進(jìn)行廣告投放答案：C分析：在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置宣傳展板可以讓到營(yíng)業(yè)廳的客戶了解新套餐；向老客戶群發(fā)推廣短信可以直接觸達(dá)目標(biāo)客戶群體；在社交媒體上進(jìn)行廣告投放可以擴(kuò)大宣傳范圍。而只在公司內(nèi)部員工中推廣，受眾范圍太窄，無(wú)法有效推廣新套餐。所以選C。41.移動(dòng)公司在推廣流量套餐時(shí)，應(yīng)該突出的賣點(diǎn)不包括：A.流量?jī)r(jià)格便宜B.流量使用無(wú)限制C.網(wǎng)絡(luò)速度快D.服務(wù)質(zhì)量好答案：B分析：流量?jī)r(jià)格便宜、網(wǎng)絡(luò)速度快、服務(wù)質(zhì)量好都是吸引客戶的賣點(diǎn)。但實(shí)際上流量使用不可能無(wú)限制，這種說(shuō)法不符合實(shí)際情況，不能作為賣點(diǎn)。所以選B。十二、客戶服務(wù)題42.客戶對(duì)移動(dòng)公司的某項(xiàng)收費(fèi)有疑問(wèn)，情緒比較激動(dòng)，作為客服人員，你首先應(yīng)該：A.跟客戶爭(zhēng)論收費(fèi)的合理性B.直接掛掉客戶電話C.安撫客戶情緒，讓客戶先冷靜下來(lái)D.不理會(huì)客戶情緒，直接解釋收費(fèi)情況答案：C分析：跟客戶爭(zhēng)論收費(fèi)的合理性會(huì)激化矛盾；直接掛掉客戶電話是不恰當(dāng)?shù)男袨?；不理?huì)客戶情緒直接解釋收費(fèi)情況可能會(huì)讓客戶更加不滿。首先應(yīng)該安撫客戶情緒，讓客戶先冷靜下來(lái)，再進(jìn)行溝通和解釋。所以選C。43.客戶要求辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，但該業(yè)務(wù)目前已停止辦理，客服人員應(yīng)該：A.直接拒絕客戶，不做任何解釋B.告訴客戶業(yè)務(wù)已停止辦理，并說(shuō)明原因和替代方案C.欺騙客戶說(shuō)可以辦理，但實(shí)際上不辦理D.讓客戶等待，不做進(jìn)一步處理答案：B分析：直接拒絕客戶不做解釋會(huì)讓客戶不滿；欺騙客戶是不誠(chéng)信的行為；讓客戶等待不做進(jìn)一步處理會(huì)浪費(fèi)客戶時(shí)間。告訴客戶業(yè)務(wù)已停止辦理，并說(shuō)明原因和替代方案，既讓客戶了解情況，又能提供解決方案，比較合適。所以選B。十三、團(tuán)隊(duì)合作題44.在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，有成員總是不按時(shí)完成任務(wù)，影響了項(xiàng)目進(jìn)度，你應(yīng)該：A.向領(lǐng)導(dǎo)告狀，讓領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)該成員B.自己幫該成員完成任務(wù)C.與該成員溝通，了解原因并幫助解決問(wèn)題D.忽視該成員，繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目答案：C分析：向領(lǐng)導(dǎo)告狀可能會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)和諧；自己幫該成員完成任務(wù)不能從根本上解決問(wèn)題；忽視該成員會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。與該成員溝通，了解原因并幫助解決問(wèn)題，既可以解決問(wèn)題，又有利于維護(hù)團(tuán)隊(duì)關(guān)系。所以選C