2024年青海省達(dá)日縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.移動公司的核心價值觀是（）A.正德厚生，臻于至善B.創(chuàng)新無限，溝通永恒C.追求卓越，服務(wù)至上D.以人為本，客戶為先答案：A分析：“正德厚生，臻于至善”是中國移動的核心價值觀，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任和追求卓越的精神。2.以下哪種技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時分復(fù)用技術(shù)D.大規(guī)模MIMO技術(shù)答案：C分析：時分復(fù)用技術(shù)是傳統(tǒng)通信中常用的復(fù)用技術(shù)，并非5G關(guān)鍵技術(shù)。5G關(guān)鍵技術(shù)包括毫米波技術(shù)、SDN、大規(guī)模MIMO等。3.移動公司為用戶提供的4G網(wǎng)絡(luò)，其理論最高下載速率可達(dá)（）A.100MbpsB.300MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B分析：4G網(wǎng)絡(luò)理論最高下載速率可達(dá)300Mbps。4.若客戶對移動套餐費用有疑問，最便捷的查詢方式是（）A.撥打10086客服熱線B.前往營業(yè)廳咨詢C.登錄中國移動手機(jī)營業(yè)廳查詢D.發(fā)送短信查詢答案：C分析：登錄中國移動手機(jī)營業(yè)廳查詢費用既便捷又能隨時操作，相比其他方式更高效。5.以下不屬于移動增值業(yè)務(wù)的是（）A.語音通話B.手機(jī)視頻業(yè)務(wù)C.手機(jī)游戲業(yè)務(wù)D.手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)答案：A分析：語音通話是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，不屬于增值業(yè)務(wù)，手機(jī)視頻、游戲、閱讀業(yè)務(wù)都屬于增值業(yè)務(wù)范疇。6.移動公司進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.技術(shù)因素D.行為因素答案：C分析：市場細(xì)分依據(jù)通常有地理、人口、行為等因素，技術(shù)因素一般不作為市場細(xì)分依據(jù)。7.某客戶辦理了移動58元套餐，其中包含200分鐘通話時長，超出后每分鐘0.19元。該客戶本月通話250分鐘，其本月通話費用為（）A.58元B.67.5元C.72.5元D.80元答案：B分析：套餐內(nèi)200分鐘費用58元，超出50分鐘，費用為50×0.19=9.5元，本月總費用58+9.5=67.5元。8.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，采用的促銷方式不包括（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.強(qiáng)制消費D.營業(yè)推廣答案：C分析：強(qiáng)制消費是不合法不合理的行為，不是移動公司推廣新業(yè)務(wù)的促銷方式，常見的有廣告宣傳、人員推銷、營業(yè)推廣等。9.以下哪種營銷觀念最符合移動公司以客戶為中心的理念（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念答案：D分析：市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向，滿足客戶需求來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，符合移動公司以客戶為中心的理念。10.移動公司的數(shù)據(jù)中心需要保障數(shù)據(jù)的安全，以下不屬于數(shù)據(jù)安全措施的是（）A.安裝防火墻B.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份C.開放所有端口供用戶訪問D.對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理答案：C分析：開放所有端口供用戶訪問會極大增加數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，不是數(shù)據(jù)安全措施，而安裝防火墻、定期備份、加密處理都是保障數(shù)據(jù)安全的常見方法。11.移動公司的企業(yè)文化具有（）功能，能使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。A.導(dǎo)向B.凝聚C.激勵D.約束答案：B分析：企業(yè)文化的凝聚功能可以使員工團(tuán)結(jié)在一起，產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。12.5G網(wǎng)絡(luò)的低時延特性可應(yīng)用于以下哪個場景（）A.高清視頻下載B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.在線閱讀D.手機(jī)音樂播放答案：B分析：遠(yuǎn)程醫(yī)療對時延要求極高，5G低時延特性可滿足其需求，高清視頻下載、在線閱讀、手機(jī)音樂播放對時延要求相對較低。13.移動公司的客服人員在與客戶溝通時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.尊重客戶B.及時回應(yīng)C.隨意承諾D.提供解決方案答案：C分析：隨意承諾可能無法兌現(xiàn)，給客戶造成不良影響，不是客服人員應(yīng)遵循的原則，應(yīng)尊重客戶、及時回應(yīng)并提供解決方案。14.移動公司推出的不限量套餐，在達(dá)到一定流量后會進(jìn)行限速，這是為了（）A.節(jié)約成本B.保障網(wǎng)絡(luò)公平使用C.減少客戶投訴D.增加新客戶答案：B分析：進(jìn)行限速主要是為了保障所有用戶都能公平使用網(wǎng)絡(luò)資源，避免少數(shù)用戶過度占用網(wǎng)絡(luò)。15.以下關(guān)于移動公司的5G基站建設(shè)，說法錯誤的是（）A.5G基站覆蓋范圍比4G基站大B.5G基站建設(shè)成本較高C.5G基站需要更密集的布局D.5G基站功耗比4G基站大答案：A分析：5G基站由于使用高頻段，覆蓋范圍比4G基站小，需要更密集布局，建設(shè)成本和功耗都比4G基站高。16.移動公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）A.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)B.禮儀培訓(xùn)C.體能培訓(xùn)D.技術(shù)技能培訓(xùn)答案：C分析：移動公司員工培訓(xùn)主要圍繞業(yè)務(wù)知識、禮儀、技術(shù)技能等方面，體能培訓(xùn)通常不是其培訓(xùn)重點。17.某移動營業(yè)廳在促銷活動中，將一款手機(jī)按原價的8折出售，若原價為2000元，則該手機(jī)的促銷價為（）A.1200元B.1400元C.1600元D.1800元答案：C分析：促銷價=2000×0.8=1600元。18.移動公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要是為了（）A.降低成本B.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量C.減少設(shè)備數(shù)量D.增加用戶數(shù)量答案：B分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要目的是提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保障用戶的使用體驗。19.移動公司的大數(shù)據(jù)分析可以用于（）A.預(yù)測用戶需求B.增加網(wǎng)絡(luò)帶寬C.降低設(shè)備功耗D.加快設(shè)備更新答案：A分析：大數(shù)據(jù)分析可以對用戶行為和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而預(yù)測用戶需求，而增加網(wǎng)絡(luò)帶寬、降低設(shè)備功耗、加快設(shè)備更新與大數(shù)據(jù)分析無直接關(guān)聯(lián)。20.移動公司的客戶忠誠度主要取決于（）A.價格因素B.服務(wù)質(zhì)量C.設(shè)備品牌D.促銷活動答案：B分析：服務(wù)質(zhì)量是影響客戶忠誠度的關(guān)鍵因素，價格、設(shè)備品牌、促銷活動也有一定影響，但服務(wù)質(zhì)量更為重要。21.以下哪種通信協(xié)議是移動網(wǎng)絡(luò)中常用的（）A.TCP/IPB.HTTPC.GSMD.FTP答案：C分析：GSM是移動網(wǎng)絡(luò)中常用的通信協(xié)議，TCP/IP、HTTP、FTP是互聯(lián)網(wǎng)通用協(xié)議。22.移動公司為了提高市場競爭力，應(yīng)注重（）A.降低服務(wù)質(zhì)量B.提高價格C.創(chuàng)新業(yè)務(wù)和服務(wù)D.減少宣傳投入答案：C分析：創(chuàng)新業(yè)務(wù)和服務(wù)可以滿足客戶多樣化需求，提高市場競爭力，降低服務(wù)質(zhì)量、提高價格、減少宣傳投入都不利于提高競爭力。23.移動公司的渠道管理包括對（）的管理。A.營業(yè)廳B.代理商C.電子渠道D.以上都是答案：D分析：移動公司的渠道管理包括對營業(yè)廳、代理商、電子渠道等多種渠道的管理。24.若移動公司要推廣一款新的流量套餐，最適合的宣傳渠道是（）A.報紙廣告B.電視廣告C.社交媒體廣告D.廣播廣告答案：C分析：社交媒體廣告具有傳播速度快、覆蓋面廣、針對性強(qiáng)等特點，適合推廣新的流量套餐。25.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作不包括（）A.設(shè)備巡檢B.故障排除C.網(wǎng)絡(luò)升級D.客戶投訴處理答案：D分析：客戶投訴處理屬于客服工作范疇，不是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)包括設(shè)備巡檢、故障排除、網(wǎng)絡(luò)升級等。26.移動公司的市場營銷組合策略包括（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷B.技術(shù)、人員、資金、設(shè)備C.市場、客戶、競爭、利潤D.品牌、質(zhì)量、服務(wù)、形象答案：A分析：市場營銷組合策略即4P策略，包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。27.移動公司的5G技術(shù)可以支持的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不包括（）A.智能家電控制B.無人駕駛汽車C.傳統(tǒng)固定電話D.智能城市管理答案：C分析：傳統(tǒng)固定電話不依賴5G技術(shù)實現(xiàn)功能，智能家電控制、無人駕駛汽車、智能城市管理都可借助5G技術(shù)實現(xiàn)更好的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。28.移動公司的客戶服務(wù)熱線10086提供（）服務(wù)。A.24小時B.8小時C.12小時D.16小時答案：A分析：10086提供24小時服務(wù)，方便客戶隨時咨詢和解決問題。29.移動公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)基于（）A.客戶需求B.競爭對手C.技術(shù)發(fā)展D.以上都是答案：D分析：業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要綜合考慮客戶需求、競爭對手情況以及技術(shù)發(fā)展趨勢。30.移動公司的財務(wù)預(yù)算不包括（）A.收入預(yù)算B.成本預(yù)算C.人員預(yù)算D.網(wǎng)絡(luò)帶寬預(yù)算答案：D分析：財務(wù)預(yù)算通常包括收入、成本、人員等方面預(yù)算，網(wǎng)絡(luò)帶寬預(yù)算不屬于財務(wù)預(yù)算范疇。二、多選題（每題2分，共10題）1.移動公司的5G業(yè)務(wù)應(yīng)用場景有（）A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程教育D.智能家居答案：ABCD分析：5G的高速率、低時延、大容量等特性可支持智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程教育、智能家居等多種應(yīng)用場景。2.移動公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報修C.投訴處理D.套餐辦理答案：ABCD分析：業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴處理、套餐辦理都是移動公司客戶服務(wù)的常見內(nèi)容。3.移動公司的市場營銷策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場營銷策略包含產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面。4.移動公司的數(shù)據(jù)安全面臨的威脅有（）A.黑客攻擊B.病毒感染C.數(shù)據(jù)泄露D.人為誤操作答案：ABCD分析：黑客攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露、人為誤操作都會對移動公司的數(shù)據(jù)安全造成威脅。5.移動公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮（）因素。A.地理環(huán)境B.人口密度C.業(yè)務(wù)需求D.成本預(yù)算答案：ABCD分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要綜合考慮地理環(huán)境、人口密度、業(yè)務(wù)需求、成本預(yù)算等因素。6.移動公司的員工激勵方式有（）A.物質(zhì)獎勵B.精神獎勵C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會D.培訓(xùn)機(jī)會答案：ABCD分析：物質(zhì)獎勵、精神獎勵、職業(yè)發(fā)展機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會都可以激勵員工。7.移動公司的新業(yè)務(wù)推廣方式有（）A.廣告宣傳B.體驗活動C.合作推廣D.口碑傳播答案：ABCD分析：廣告宣傳、體驗活動、合作推廣、口碑傳播都是新業(yè)務(wù)推廣的有效方式。8.移動公司的市場調(diào)研方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實驗法答案：ABCD分析：問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、實驗法都是市場調(diào)研常用方法。9.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢有（）A.更高的速率B.更低的時延C.更大的容量D.更廣的覆蓋答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有更高速率、更低時延、更大容量的優(yōu)勢，但覆蓋范圍相對4G較小。10.移動公司的客戶關(guān)系管理包括（）A.客戶信息管理B.客戶滿意度管理C.客戶忠誠度管理D.客戶投訴管理答案：ABCD分析：客戶關(guān)系管理涵蓋客戶信息管理、滿意度管理、忠誠度管理、投訴管理等方面。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)可以完全替代4G網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯誤分析：雖然5G有諸多優(yōu)勢，但4G網(wǎng)絡(luò)在一定時期內(nèi)仍有其存在價值，不能完全被替代。2.移動公司的市場份額只取決于價格因素。（）答案：錯誤分析：市場份額受價格、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等多種因素影響，并非只取決于價格。3.移動公司的數(shù)據(jù)中心不需要考慮節(jié)能問題。（）答案：錯誤分析：數(shù)據(jù)中心功耗較大，需要考慮節(jié)能問題以降低成本和環(huán)保。4.移動公司的客戶服務(wù)只需要在客戶辦理業(yè)務(wù)時提供。（）答案：錯誤分析：客戶服務(wù)應(yīng)貫穿客戶使用業(yè)務(wù)的全過程，而不只是辦理業(yè)務(wù)時。5.移動公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新只需要關(guān)注技術(shù)發(fā)展。（）答案：錯誤分析：業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要綜合考慮客戶需求、市場競爭、技術(shù)發(fā)展等多方面因素。6.移動公司的5G基站建設(shè)成本比4G基站低。（）答案：錯誤分析：5G基站建設(shè)成本比4G基站