武漢房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)武漢房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理，規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，維護(hù)房產(chǎn)市場(chǎng)秩序，保障房產(chǎn)交易當(dāng)事人合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在武漢市行政區(qū)域內(nèi)從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是指為促成房產(chǎn)交易而從事的居間、代理等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。基本原則房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。機(jī)構(gòu)與人員管理機(jī)構(gòu)設(shè)立與備案設(shè)立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記，并自登記之日起30日內(nèi)，向武漢市住房保障和房屋管理部門備案。備案時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；2.法定代表人身份證明；3.從業(yè)人員的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格證書；4.機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度；5.其他需要提交的材料。住房保障和房屋管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)備案材料進(jìn)行審查，符合條件的，予以備案，并向社會(huì)公布。分支機(jī)構(gòu)管理房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)自分支機(jī)構(gòu)設(shè)立之日起30日內(nèi)，持下列材料到分支機(jī)構(gòu)所在地的住房保障和房屋管理部門備案：1.總機(jī)構(gòu)的備案證明；2.分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；3.分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的身份證明；4.總機(jī)構(gòu)制定的分支機(jī)構(gòu)管理制度；5.其他需要提交的材料。住房保障和房屋管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)備案材料進(jìn)行審查，符合條件的，予以備案，并向社會(huì)公布。人員資格管理從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的人員，應(yīng)當(dāng)取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格證書。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定參加繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，建立健全從業(yè)人員培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等制度，督促?gòu)臉I(yè)人員遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。業(yè)務(wù)規(guī)范經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：1.當(dāng)事人的姓名或者名稱、住所；2.服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)；3.服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；4.合同履行期限；5.違約責(zé)任和糾紛解決方式；6.其他應(yīng)當(dāng)約定的事項(xiàng)。經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)蓋章，并由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員簽名。房源信息管理房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立房源信息管理制度，確保房源信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。房源信息應(yīng)當(dāng)包括房屋的基本情況、權(quán)屬狀況、掛牌價(jià)格、照片等內(nèi)容。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，不得發(fā)布虛假房源信息，不得泄露或者不當(dāng)使用委托人的個(gè)人信息和商業(yè)秘密?？驮葱畔⒐芾矸慨a(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立客源信息管理制度，保護(hù)客源信息安全?？驮葱畔?yīng)當(dāng)包括客戶的基本情況、需求意向等內(nèi)容。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得泄露或者不當(dāng)使用客源信息，不得利用客源信息謀取不正當(dāng)利益。交易資金監(jiān)管房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代收代付交易資金的，應(yīng)當(dāng)通過監(jiān)管賬戶進(jìn)行。監(jiān)管賬戶應(yīng)當(dāng)由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、交易當(dāng)事人和銀行共同簽訂監(jiān)管協(xié)議設(shè)立。交易資金監(jiān)管應(yīng)當(dāng)遵循安全、透明、規(guī)范的原則，保障交易資金的安全。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得挪用、占用交易資金。傭金與收費(fèi)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。傭金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得利用虛假標(biāo)價(jià)、虛假宣傳等手段欺騙、誘導(dǎo)委托人支付傭金。監(jiān)督管理監(jiān)督檢查職責(zé)武漢市住房保障和房屋管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、書面檢查、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)等方式進(jìn)行。住房保障和房屋管理部門工作人員在監(jiān)督檢查過程中，應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件，不得妨礙被檢查單位和個(gè)人的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。信用管理住房保障和房屋管理部門應(yīng)當(dāng)建立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用檔案，記錄其基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、違法違規(guī)等信息。信用檔案應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開，供公眾查詢。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的信用狀況將作為其資質(zhì)審核、業(yè)務(wù)拓展、評(píng)優(yōu)評(píng)先等的重要依據(jù)。對(duì)信用良好的機(jī)構(gòu)和人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)信用不良的機(jī)構(gòu)和人員，依法予以懲戒。投訴處理住房保障和房屋管理部門應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，受理房產(chǎn)交易當(dāng)事人對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)配合住房保障和房屋管理部門的投訴處理工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。法律責(zé)任違法違規(guī)行為處罰房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定的，由住房保障和房屋管理部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。具體違法違規(guī)行為及處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：1.未按照本辦法規(guī)定備案的，責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處以1萬元以下的罰款。2.發(fā)布虛假房源信息的，責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以3萬元以上10萬元以下的罰款。3.泄露或者不當(dāng)使用委托人個(gè)人信息和商業(yè)秘密的，責(zé)令改正，并處以1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以1萬元以上3萬元以下的罰款。4.挪用、占用交易資金的，責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以3萬元以上10萬元以下的罰款。5.利用虛假標(biāo)價(jià)、虛假宣傳等手段欺騙、誘導(dǎo)委托人支付傭金的，責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以3萬元以上10萬元以下的罰款。對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處罰對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的違法違規(guī)行為，除依法對(duì)