校園代收業(yè)務(wù)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范校園代收業(yè)務(wù)的管理，保障學(xué)校、師生及相關(guān)各方的合法權(quán)益，確保代收業(yè)務(wù)安全、有序、高效進(jìn)行，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在校園內(nèi)開展代收業(yè)務(wù)的所有單位和個(gè)人，包括但不限于各類商家、服務(wù)提供商以及學(xué)校指定的代收機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.合法性原則：代收業(yè)務(wù)必須符合國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.安全性原則：確保代收資金的安全，防止資金被盜用、挪用或丟失。3.規(guī)范性原則：建立健全規(guī)范的代收業(yè)務(wù)流程和管理制度，明確各方職責(zé)和操作規(guī)范。4.服務(wù)性原則：以師生需求為導(dǎo)向，提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的代收服務(wù)。二、代收業(yè)務(wù)范圍（一）學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等學(xué)雜費(fèi)代收學(xué)校根據(jù)教育主管部門的規(guī)定和要求，代為收取學(xué)生的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、教材費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。（二）校園卡充值代收為方便師生使用校園卡進(jìn)行消費(fèi)，代收校園卡充值款項(xiàng)。（三）其他經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)的代收業(yè)務(wù)如水電費(fèi)、通訊費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等代收業(yè)務(wù)，需經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后方可開展。三、代收業(yè)務(wù)流程（一）業(yè)務(wù)申請(qǐng)1.有意在校園開展代收業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人，需向?qū)W校相關(guān)部門提交書面申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)名稱、代收范圍、代收方式、服務(wù)承諾等。2.學(xué)校相關(guān)部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，與申請(qǐng)方簽訂代收業(yè)務(wù)合作協(xié)議。（二）系統(tǒng)對(duì)接1.代收業(yè)務(wù)合作方需按照學(xué)校要求，與學(xué)校指定的代收系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和共享。2.對(duì)接內(nèi)容包括學(xué)生基本信息、代收項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)狀態(tài)等，確保信息準(zhǔn)確無誤。（三）宣傳推廣1.代收業(yè)務(wù)合作方在開展代收業(yè)務(wù)前，需向?qū)W校提交宣傳方案，經(jīng)學(xué)校審核同意后，方可進(jìn)行宣傳推廣。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)師生。（四）代收操作1.師生通過學(xué)校指定的方式（如網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)、自助繳費(fèi)終端等）進(jìn)行繳費(fèi)操作，系統(tǒng)自動(dòng)將繳費(fèi)信息傳輸至代收系統(tǒng)。2.代收系統(tǒng)根據(jù)繳費(fèi)信息，生成繳費(fèi)記錄，并將繳費(fèi)結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給師生。（五）資金結(jié)算1.代收業(yè)務(wù)合作方按照約定的時(shí)間和方式，將代收資金足額繳存至學(xué)校指定的賬戶。2.學(xué)校財(cái)務(wù)部門對(duì)繳存的資金進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤后，與代收業(yè)務(wù)合作方進(jìn)行資金結(jié)算。（六）退費(fèi)處理1.因各種原因需要退費(fèi)的，師生按照學(xué)校規(guī)定的流程提交退費(fèi)申請(qǐng)。2.學(xué)校相關(guān)部門審核通過后，將退費(fèi)信息傳輸至代收系統(tǒng)，代收業(yè)務(wù)合作方根據(jù)退費(fèi)信息進(jìn)行退費(fèi)操作。四、各方職責(zé)（一）學(xué)校職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定校園代收業(yè)務(wù)的相關(guān)政策和管理制度，指導(dǎo)和監(jiān)督代收業(yè)務(wù)的開展。2.審核代收業(yè)務(wù)申請(qǐng)，選擇合適的代收業(yè)務(wù)合作方，并簽訂合作協(xié)議。3.提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)保障，確保代收系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。4.對(duì)代收業(yè)務(wù)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（二）代收業(yè)務(wù)合作方職責(zé)1.遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，誠信經(jīng)營，規(guī)范開展代收業(yè)務(wù)。2.按照合作協(xié)議的要求，與學(xué)校指定的代收系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，確保代收業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)代收業(yè)務(wù)的宣傳推廣、操作培訓(xùn)、客戶服務(wù)等工作，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.妥善保管代收資金，按照約定的時(shí)間和方式足額繳存至學(xué)校指定的賬戶，不得擅自截留、挪用或坐支代收資金。5.配合學(xué)校做好代收業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表報(bào)送等工作，及時(shí)向?qū)W校反饋代收業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題和情況。（三）師生職責(zé)1.按照學(xué)校規(guī)定的流程和方式進(jìn)行繳費(fèi)操作，確保繳費(fèi)信息的準(zhǔn)確無誤。2.妥善保管個(gè)人繳費(fèi)信息和密碼，不得泄露給他人。3.如發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)異?；蛐枰速M(fèi)等情況，及時(shí)與學(xué)校相關(guān)部門或代收業(yè)務(wù)合作方聯(lián)系。五、資金管理（一）賬戶管理1.學(xué)校設(shè)立專門的代收資金賬戶，用于存放代收的各類款項(xiàng)。2.代收資金賬戶實(shí)行收支兩條線管理，確保資金?？顚Ｓ谩＃ǘ├U存管理1.代收業(yè)務(wù)合作方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，將代收資金足額繳存至學(xué)校指定的賬戶。2.繳存資金時(shí)，應(yīng)注明代收項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)學(xué)生姓名等信息，以便學(xué)校核對(duì)。（三）核對(duì)管理1.學(xué)校財(cái)務(wù)部門收到代收資金后，應(yīng)及時(shí)與代收業(yè)務(wù)合作方進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)內(nèi)容包括繳存金額、繳費(fèi)學(xué)生名單、繳費(fèi)項(xiàng)目等。2.如發(fā)現(xiàn)核對(duì)不符的情況，學(xué)校財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與代收業(yè)務(wù)合作方溝通，查明原因并進(jìn)行處理。（四）使用管理1.代收資金只能用于學(xué)校規(guī)定的代收項(xiàng)目，不得挪作他用。2.學(xué)校財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，定期對(duì)代收資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。六、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）安全風(fēng)險(xiǎn)1.加強(qiáng)代收系統(tǒng)的安全防護(hù)，采取必要的技術(shù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等安全事故的發(fā)生。2.對(duì)代收業(yè)務(wù)合作方的操作權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止內(nèi)部人員違規(guī)操作。（二）信用風(fēng)險(xiǎn)1.對(duì)代收業(yè)務(wù)合作方進(jìn)行信用評(píng)估，選擇信用良好、實(shí)力較強(qiáng)的合作方開展業(yè)務(wù)。2.在合作協(xié)議中明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任，對(duì)合作方的違約行為進(jìn)行約束和處罰。（三）操作風(fēng)險(xiǎn)1.建立健全代收業(yè)務(wù)操作規(guī)范和流程，加強(qiáng)對(duì)操作人員的培訓(xùn)和管理，確保操作準(zhǔn)確無誤。2.定期對(duì)代收業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正操作過程中存在的問題。七、監(jiān)督檢查（一）學(xué)校監(jiān)督1.學(xué)校相關(guān)部門定期對(duì)校園代收業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)開展情況、資金管理情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求代收業(yè)務(wù)合作方限期整改。（二）師生監(jiān)督1.鼓勵(lì)師生對(duì)代收業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可向?qū)W校相關(guān)部門舉報(bào)。2.學(xué)校相關(guān)部門對(duì)師生的舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給師生。八、違規(guī)處理（一）對(duì)學(xué)校工作人員的違規(guī)處理1.學(xué)校工作人員在代收業(yè)務(wù)管理過程中，如有違反本辦法規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）對(duì)代收業(yè)務(wù)合作方的違規(guī)處理1.代收業(yè)務(wù)合作方如有違反本辦法規(guī)定的行為，學(xué)校有權(quán)責(zé)令其限期整改；情