浙江售電公司管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)浙江售電公司的管理，規(guī)范售電業(yè)務(wù)行為，保障電力市場有序運(yùn)行，維護(hù)電力用戶、售電公司及相關(guān)各方的合法權(quán)益，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合浙江實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在浙江省行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立并從事售電業(yè)務(wù)的售電公司，包括獨(dú)立售電公司、擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司以及其他參與售電業(yè)務(wù)的市場主體?；驹瓌t售電公司應(yīng)遵循合法合規(guī)、公平公正、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則開展售電業(yè)務(wù)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。公司設(shè)立與變更設(shè)立條件1.具有獨(dú)立法人資格。2.資產(chǎn)總額不得低于[X]萬元人民幣。3.擁有與開展售電業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)人員，包括電力、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等方面的專業(yè)人才。4.具備完善的內(nèi)部管理制度，包括市場營銷、合同管理、客戶服務(wù)、電費(fèi)結(jié)算等制度。5.擁有與售電規(guī)模相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所及必要的技術(shù)支持系統(tǒng)。6.滿足法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。設(shè)立程序1.申請(qǐng)：售電公司向浙江省能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交設(shè)立申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。2.受理與審核：浙江省能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行受理和審核，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地核查。3.公示：審核通過后，在浙江省能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。4.許可：公示無異議的，由浙江省能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)售電公司營業(yè)執(zhí)照，并予以公告。變更管理售電公司發(fā)生名稱、法定代表人、注冊資本、經(jīng)營范圍等重大事項(xiàng)變更的，應(yīng)在變更事項(xiàng)發(fā)生后[X]個(gè)工作日內(nèi)向浙江省能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交變更申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。經(jīng)審核通過后，辦理變更手續(xù)。業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營規(guī)則業(yè)務(wù)范圍1.電力用戶的購電服務(wù)，包括代理購電、協(xié)商購電等。2.為電力用戶提供用電咨詢、節(jié)能咨詢、用電設(shè)備維護(hù)等增值服務(wù)。3.參與電力市場交易，包括電力直接交易、增量配電業(yè)務(wù)改革等。4.法律法規(guī)允許的其他售電業(yè)務(wù)。經(jīng)營規(guī)則1.售電公司應(yīng)按照國家和浙江省有關(guān)規(guī)定，與電力用戶簽訂購電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.售電公司應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地為電力用戶提供購電服務(wù)，并按照規(guī)定結(jié)算電費(fèi)。3.售電公司應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理電力用戶的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。4.售電公司應(yīng)遵守電力市場交易規(guī)則，公平參與市場競爭，不得采取不正當(dāng)手段排擠競爭對(duì)手。5.售電公司應(yīng)按照國家和浙江省有關(guān)規(guī)定，履行電力安全生產(chǎn)責(zé)任，確保電力供應(yīng)安全可靠。市場準(zhǔn)入與退出市場準(zhǔn)入1.符合本辦法規(guī)定的設(shè)立條件的售電公司，均可申請(qǐng)進(jìn)入浙江電力市場。2.浙江省能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)按照公開、公平、公正的原則，對(duì)售電公司的市場準(zhǔn)入申請(qǐng)進(jìn)行審核，符合條件的予以許可。市場退出1.售電公司有下列情形之一的，由浙江省能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令其退出浙江電力市場：違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的；被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照的；因經(jīng)營不善等原因無法繼續(xù)從事售電業(yè)務(wù)的。2.售電公司退出浙江電力市場的，應(yīng)按照國家和浙江省有關(guān)規(guī)定，妥善處理與電力用戶的合同關(guān)系，保障電力用戶的合法權(quán)益。交易與結(jié)算交易方式1.售電公司應(yīng)按照國家和浙江省有關(guān)規(guī)定，參與電力市場交易，包括電力直接交易、增量配電業(yè)務(wù)改革等。2.售電公司應(yīng)按照市場交易規(guī)則，通過電力交易平臺(tái)進(jìn)行交易申報(bào)、報(bào)價(jià)、成交等操作。結(jié)算管理1.售電公司應(yīng)按照合同約定，與電力用戶進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算。電費(fèi)結(jié)算周期應(yīng)與電力市場交易周期一致。2.售電公司應(yīng)建立健全電費(fèi)結(jié)算管理制度，確保電費(fèi)結(jié)算的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。3.售電公司應(yīng)按照國家和浙江省有關(guān)規(guī)定，向電力用戶開具電費(fèi)發(fā)票。服務(wù)與監(jiān)管服務(wù)要求1.售電公司應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.售電公司應(yīng)向電力用戶公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。3.售電公司應(yīng)及時(shí)處理電力用戶的投訴和建議，對(duì)投訴和建議的處理情況應(yīng)及時(shí)反饋給電力用戶。監(jiān)管措施1.浙江省能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)售電公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，定期對(duì)售電公司進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.售電公司應(yīng)按照浙江省能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，定期報(bào)送業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況等信息。3.浙江省能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的售電公司，依法予以處罰。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估售電公司應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)售電業(yè)務(wù)過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.針對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，售電公司應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等。2.售電公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，