河北省桌球室管理辦法總則目的為加強(qiáng)河北省桌球室的管理，規(guī)范桌球室經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)桌球室經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)桌球運(yùn)動(dòng)健康發(fā)展，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于河北省行政區(qū)域內(nèi)各類桌球室的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其相關(guān)管理。基本原則桌球室經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)遵循合法、公平、公正、公開的原則，遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與登記經(jīng)營(yíng)資質(zhì)要求1.開辦桌球室應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)，涉及公共安全、消防、環(huán)保等事項(xiàng)的，需取得相應(yīng)許可。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的資金、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備和專業(yè)管理人員。3.桌球室場(chǎng)地應(yīng)符合國(guó)家和地方關(guān)于公共場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等要求，不得設(shè)在居民樓內(nèi)，不得利用違法建筑、危險(xiǎn)房屋等從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。登記備案1.桌球室經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及相關(guān)材料向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上體育行政部門備案。備案內(nèi)容包括桌球室名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名、經(jīng)營(yíng)范圍、設(shè)施設(shè)備情況等。2.體育行政部門應(yīng)在收到備案材料之日起10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)備案信息進(jìn)行核實(shí)，并將備案情況告知經(jīng)營(yíng)者。場(chǎng)地與設(shè)施場(chǎng)地要求1.桌球室場(chǎng)地面積應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模合理確定，最小使用面積不得低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。場(chǎng)地應(yīng)保持通風(fēng)良好，光線充足，室內(nèi)溫度適宜。2.桌球室地面應(yīng)平整、防滑，墻面和天花板應(yīng)采用防火、防潮、隔音材料進(jìn)行裝修。3.桌球室應(yīng)設(shè)置明顯的出入口標(biāo)志，確保疏散通道暢通無阻。疏散通道寬度應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，不得堆放雜物。設(shè)施設(shè)備要求1.桌球室應(yīng)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的桌球臺(tái)、球桿、球等器材，器材應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保使用安全。2.應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的座椅、休息區(qū)，并配備必要的照明、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備，為消費(fèi)者提供舒適的環(huán)境。3.桌球室應(yīng)安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋桌球室公共區(qū)域，保存期限不得少于30日，以備查詢。4.應(yīng)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。安全管理安全制度建立1.桌球室經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全操作規(guī)程，確保桌球室經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全有序進(jìn)行。2.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。安全設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)桌球室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)停止使用，進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。2.保持疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴(yán)禁在疏散通道和安全出口堆放雜物。應(yīng)急處置預(yù)案1.制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織從業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地采取措施，保障消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。衛(wèi)生管理衛(wèi)生制度建立1.桌球室應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理責(zé)任，制定衛(wèi)生操作規(guī)程，確保桌球室環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.配備必要的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如清潔工具、消毒設(shè)備等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。環(huán)境衛(wèi)生要求1.保持桌球室地面、桌面、球桿等清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃消毒。2.及時(shí)清理垃圾，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清運(yùn)，防止異味和滋生蚊蟲。3.桌球室應(yīng)定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。消毒管理1.對(duì)桌球臺(tái)、球桿、球等器材進(jìn)行定期消毒，消毒方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)公共區(qū)域的座椅、扶手、門把手等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期消毒，防止交叉感染。3.為消費(fèi)者提供一次性用品的，應(yīng)保證用品質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并按照規(guī)定進(jìn)行回收處理。服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員要求1.桌球室從業(yè)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，文明禮貌待客。2.服務(wù)人員應(yīng)熟悉桌球室的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.提供優(yōu)質(zhì)的桌球服務(wù)，確保桌球臺(tái)平整、球桿完好、球的彈性適中，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的擊球體驗(yàn)。2.及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供必要的幫助和指導(dǎo)。在消費(fèi)者遇到問題時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)解決，不得推諉扯皮。3.保持桌球室環(huán)境整潔、舒適，為消費(fèi)者提供良好的休息和娛樂環(huán)境。投訴處理1.建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話或郵箱，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴和建議。2.對(duì)消費(fèi)者的投訴應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。處理結(jié)果應(yīng)向消費(fèi)者反饋，確保消費(fèi)者滿意。收費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示1.桌球室應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括桌球臺(tái)收費(fèi)、陪練收費(fèi)、飲料食品收費(fèi)等項(xiàng)目，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得使用模糊、歧義或容易引起誤解的標(biāo)價(jià)方式。收費(fèi)結(jié)算管理1.按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得收取任何未公示的費(fèi)用。收費(fèi)時(shí)應(yīng)出具合法有效的票據(jù)，不得拒開發(fā)票或使用白條收費(fèi)。2.建立收費(fèi)結(jié)算制度，定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查部門職責(zé)1.體育行政部門負(fù)責(zé)對(duì)桌球室的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)桌球室的營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記注冊(cè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處無照經(jīng)營(yíng)等違法行為。3.公安、消防、衛(wèi)生、環(huán)保等部門按照各自職責(zé)，對(duì)桌球室的相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.經(jīng)營(yíng)資質(zhì)情況，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證等是否齊全有效。2.場(chǎng)地與設(shè)施設(shè)備情況，是否符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.安全管理情況，安全制度是否建立健全，安全設(shè)施設(shè)備是否完好有效，應(yīng)急處置預(yù)案是否制定并演練。4.衛(wèi)生管理情況，衛(wèi)生制度是否落實(shí)，環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，消毒措施是否到位。5.服務(wù)規(guī)范情況，服務(wù)人員是否符合要求，服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，投訴處理是否及時(shí)有效。6.收費(fèi)管理情況，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否公示，收費(fèi)結(jié)算是否規(guī)范。檢查方式與頻率1.監(jiān)督檢查部門可采取定期檢查、不定期抽查等方式對(duì)桌球室進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期檢查每年不少于一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。對(duì)存在問題較多或群眾投訴舉報(bào)較多的桌球室，應(yīng)增加檢查頻率。法律責(zé)任違法違規(guī)行為界定1.未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相關(guān)許可證擅自經(jīng)營(yíng)桌球室的。2.場(chǎng)地與設(shè)施設(shè)備不符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，存在安全隱患的。3.未建立安全管理制度或未落實(shí)安全管理措施，發(fā)生安全事故的。4.未建立衛(wèi)生管理制度或未落實(shí)衛(wèi)生管理措施，環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，消毒措施不到位的。5.未按照規(guī)定公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目的。6.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的。7.拒絕、阻礙監(jiān)督檢查部門依法進(jìn)行監(jiān)督檢查的。處罰措施1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的桌球室經(jīng)營(yíng)者，由相關(guān)監(jiān)督檢查部門依法責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰。2.未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照擅自經(jīng)營(yíng)桌球室的，由工商行政管理部門依法予以取締，沒收違法所得，并處以罰款。3.場(chǎng)地與設(shè)施設(shè)備不符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，存在安全隱患的，由相關(guān)部門責(zé)令限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處以罰款。4.未建立安全管理制度或未落實(shí)安全管理措施，發(fā)生安全事故的，依法追究經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。5.未建立衛(wèi)生管理制度或未落實(shí)衛(wèi)生管理措施，環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，消毒措施不到位的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以罰款。6.未按照規(guī)定公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并