汽車流通信息管理辦法一、總則（一）目的為加強汽車流通信息管理，規(guī)范汽車市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，促進汽車行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車銷售、二手車交易、汽車租賃等汽車流通活動的企業(yè)和個體工商戶（以下統(tǒng)稱“汽車流通經(jīng)營者”）。（三）基本原則汽車流通信息管理應(yīng)當遵循合法、真實、準確、及時、完整的原則，保障信息的安全性和保密性，維護市場公平競爭環(huán)境。二、信息采集與記錄（一）銷售信息采集1.汽車銷售經(jīng)營者應(yīng)當建立健全銷售信息采集制度，如實記錄以下信息：購車者姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號碼等基本信息；所購汽車的品牌、型號、車架號、發(fā)動機號、顏色、配置、價格等詳細信息；銷售時間、付款方式、付款金額等交易信息；售后服務(wù)內(nèi)容及承諾等相關(guān)信息。2.信息記錄應(yīng)當采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式，確保信息的完整性和可追溯性。紙質(zhì)檔案應(yīng)當妥善保管，保存期限不得少于自銷售之日起十年；電子檔案應(yīng)當進行備份，并按照國家有關(guān)電子數(shù)據(jù)管理的規(guī)定進行存儲和管理，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。（二）二手車交易信息采集1.二手車交易經(jīng)營者應(yīng)當在交易過程中采集以下信息：二手車賣方姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等基本信息；二手車買方姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等基本信息；二手車車輛信息，包括品牌、型號、車架號、發(fā)動機號、初次登記日期、行駛里程、車輛使用性質(zhì)、事故及維修記錄等；交易價格、交易時間、付款方式等交易信息；車輛轉(zhuǎn)移登記信息，包括登記日期、登記機關(guān)等。2.二手車交易信息應(yīng)當在交易完成后及時錄入全國統(tǒng)一的二手車交易信息管理系統(tǒng)，并按照規(guī)定上傳相關(guān)數(shù)據(jù)。同時，交易雙方應(yīng)當簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同文本應(yīng)當一式兩份，交易雙方各執(zhí)一份，并妥善保管。（三）汽車租賃信息采集1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當記錄以下信息：承租人姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等基本信息；租賃車輛品牌、型號、車架號、發(fā)動機號、租賃期限、租金及支付方式等租賃信息；車輛交接時間、地點、車況等信息；還車時間、地點、車輛檢查情況等信息。2.汽車租賃信息記錄應(yīng)當清晰、準確，租賃業(yè)務(wù)結(jié)束后，應(yīng)當將相關(guān)信息整理歸檔，保存期限不得少于自租賃業(yè)務(wù)結(jié)束之日起五年。三、信息報送與共享（一）信息報送1.汽車流通經(jīng)營者應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，定期向汽車流通行業(yè)主管部門報送汽車銷售、二手車交易、汽車租賃等信息。報送內(nèi)容應(yīng)當真實、準確、完整，不得虛報、瞞報、漏報。2.信息報送可以通過全國統(tǒng)一的汽車流通信息管理系統(tǒng)進行在線填報，也可以按照主管部門要求的其他方式報送。報送期限由汽車流通行業(yè)主管部門另行規(guī)定。（二）信息共享1.汽車流通行業(yè)主管部門應(yīng)當建立汽車流通信息共享機制，與相關(guān)部門實現(xiàn)信息共享，共同加強對汽車市場的監(jiān)管。共享信息包括汽車銷售、二手車交易、汽車租賃等領(lǐng)域的企業(yè)基本信息、經(jīng)營狀況、信用記錄等。2.信息共享應(yīng)當遵循合法、安全、保密的原則，嚴格規(guī)范信息使用范圍和程序，確保信息安全。相關(guān)部門應(yīng)當按照各自職責，依法使用共享信息，不得泄露或者非法使用。四、信息公開與查詢（一）信息公開1.汽車流通行業(yè)主管部門應(yīng)當通過政府網(wǎng)站、新聞媒體等渠道，依法公開汽車流通相關(guān)信息，包括汽車品牌銷售備案情況、二手車交易市場經(jīng)營者名單、汽車租賃企業(yè)名單等，方便社會公眾查詢和監(jiān)督。2.汽車流通經(jīng)營者應(yīng)當在經(jīng)營場所顯著位置公示其經(jīng)營資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、投訴舉報電話等信息，接受消費者監(jiān)督。（二）信息查詢1.消費者有權(quán)查詢與其購買、租賃汽車相關(guān)的信息，汽車流通經(jīng)營者應(yīng)當提供便利，及時、準確地提供相關(guān)信息。2.消費者查詢信息時，應(yīng)當提供有效身份證明和相關(guān)證明材料，汽車流通經(jīng)營者應(yīng)當對查詢信息的真實性進行核實，并按照規(guī)定提供查詢服務(wù)。五、信息安全與保密（一）信息安全管理1.汽車流通經(jīng)營者應(yīng)當建立健全信息安全管理制度，加強信息系統(tǒng)建設(shè)和維護，采取必要的技術(shù)防護措施，防止信息泄露、篡改、丟失。2.汽車流通經(jīng)營者應(yīng)當定期對信息系統(tǒng)進行安全評估和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。發(fā)生信息安全事件時，應(yīng)當立即采取措施進行處理，并及時向汽車流通行業(yè)主管部門報告。（二）信息保密1.汽車流通經(jīng)營者及其工作人員應(yīng)當嚴格遵守信息保密制度，不得泄露在經(jīng)營活動中知悉的商業(yè)秘密和個人隱私。2.未經(jīng)信息所有者同意，汽車流通經(jīng)營者及其工作人員不得擅自使用、披露、出售或者非法提供所掌握的信息。六、監(jiān)督管理（一）日常監(jiān)督檢查1.汽車流通行業(yè)主管部門應(yīng)當加強對汽車流通信息管理工作的日常監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，明確檢查內(nèi)容、檢查方式和檢查頻次。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查、書面檢查、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等方式進行。汽車流通經(jīng)營者應(yīng)當配合主管部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。（二）違法行為查處1.汽車流通經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由汽車流通行業(yè)主管部門責令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，處一萬元以上三萬元以下罰款：未按照規(guī)定采集、記錄、報送汽車流通信息的；提供虛假信息或者隱瞞重要信息的；拒絕、阻礙主管部門監(jiān)督檢查的。2.汽車流通經(jīng)營者泄露或者非法使用在經(jīng)營活動中知悉的商業(yè)秘密和個人隱私的，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。七、爭議處理與投訴舉報（一）爭議處理1.汽車流通經(jīng)營者與消費者之間發(fā)生爭議的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。2.消費者協(xié)會等相關(guān)組織應(yīng)當依法履行職責，積極參與汽車流通領(lǐng)域消費爭議的調(diào)解工作，維護消費者合法權(quán)益。（二）投訴舉報1.任何單位和個人有權(quán)對汽車流通領(lǐng)域的違法行為進行投訴舉報。汽車流通行業(yè)主管部門應(yīng)當建立健全投訴舉報制度，公布投訴舉報電話、信箱或者電子郵件地址，接受社會監(jiān)督。2.對投訴舉報事項，汽車流通行業(yè)