【單選題】54道+【多選題】44道+【判斷題】77道《日常溝通技巧》習(xí)題【單選題】恰當(dāng)?shù)模ǎ┛梢匀倢Ψ?，使交談對象心生愉悅，使交談氣氛更為融洽。A.批評B.贊美C.貶低D.職責(zé)答案：B【多選題】心理學(xué)家認(rèn)為：讓一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法是？A.贊賞B.鼓勵(lì)C.貶低D.批評答案：A，B【多選題】贊美的方式靈活多樣，其中包括？A.提問式贊美B.故事性贊美C.標(biāo)簽式贊美D.間接式贊美E.對比式贊美答案：A，B，C，D，E【判斷題】贊美可以抽象，但批評一定要具體。答案：對《與上級溝通的技巧》習(xí)題【單選題】在與上司說“不”時(shí)，應(yīng)掌握的原則不包括（）A.注意上司的情緒B.選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)及環(huán)境C.站在上司的角度考慮問題D.上司問時(shí)再提供意見答案：D【單選題】關(guān)于與上司溝通的要點(diǎn)，下列表述錯(cuò)誤的是？A.理解上司B.讓上司做問答題C.多稱贊上司D.管理上司的期望答案：B【判斷題】如果當(dāng)面不好對上司進(jìn)行批評，就應(yīng)該背著上司說。答案：錯(cuò)【判斷題】在工作中，不是權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的事情不用向上司匯報(bào)。答案：錯(cuò)《與平級溝通技巧》習(xí)題【單選題】工作中忍讓不是一個(gè)好辦法，更重要的應(yīng)該是多（）A.溝通B.指責(zé)C.貶低D.施壓答案：A【多選題】影響同級之間溝通的原因有哪些？A.每個(gè)人都過高地看重自己的價(jià)值，而忽視其他人的價(jià)值。B.不能設(shè)身處地對待其他人的工作。C.失去權(quán)力的強(qiáng)制性。D.職權(quán)劃分的問題。E.人性的弱點(diǎn)－盡可能把責(zé)任推給別人。F.利益沖突－惟恐別的人比自己強(qiáng)。答案：A，B，C，D，E，F(xiàn)【多選題】平級之間溝通的具體原則有哪些?A.用建言代替直言，B.提問題代替批評。C.讓對方說出期望。D.訴求共同的利益。E.顧及對方的自尊。答案：A，B，C，D，E【判斷題】贊美與鼓勵(lì)的話不要說答案：錯(cuò)【判斷題】沒有準(zhǔn)備的話要說答案：錯(cuò)【判斷題】沒有依據(jù)與數(shù)據(jù)的話要說答案：錯(cuò)【判斷題】感激與幽默的話要說答案：對《與下級溝通》習(xí)題【多選題】與下級溝通的原則有哪些？A.維護(hù)尊嚴(yán)，充分信任B.專心聆聽，接納認(rèn)同C.接受幫助，和平共處D.以上統(tǒng)下原則答案：A，B，C【多選題】與下級溝通時(shí)需要掌握的要點(diǎn)有哪些？A.率先表明自己的態(tài)度和做法B.批評避開人，夸贊當(dāng)眾人C.多接觸、短說妙D.他人發(fā)言細(xì)聽完答案：A，B，C，D【判斷題】主動(dòng)接近下屬是一種有效的溝通交流方式。答案：對【判斷題】管理者以一種居高臨下的方式對下屬進(jìn)行管理，這樣可以顯示自己的權(quán)威。答案：錯(cuò)《銀行客戶經(jīng)理與客戶溝通技巧》習(xí)題【單選題】以下哪項(xiàng)不是銀行客戶經(jīng)理應(yīng)有的素質(zhì)？A.以禮待人贏得客戶形象B.分析客戶需求C.心態(tài)積極D.賣弄你的專業(yè)術(shù)語答案：D【判斷題】銀行客戶經(jīng)理與客戶溝通最忌諱的就是維護(hù)公司利益。答案：錯(cuò)【判斷題】作為客戶經(jīng)理，你每天會(huì)遇到不同類型，不同年齡段的人，你需要有一個(gè)良好的態(tài)度和積極的心態(tài)去面對你的客戶。答案：對醫(yī)患溝通習(xí)題【單選題】不屬于醫(yī)患溝通的基本原則是？A.讓病人主動(dòng)表達(dá)B.少用說理方式C.采用開放式交流D.不用非語言交流答案：B【單選題】良好的醫(yī)患溝通能夠融洽醫(yī)患關(guān)系，不準(zhǔn)確的是？A.溝通使醫(yī)患形成共同認(rèn)知B.溝通使醫(yī)患建立情感C.夠通使醫(yī)患互相滿足尊重的需要D.溝通使患者獲得應(yīng)得利益

答案：D【單選題】不屬于醫(yī)患溝通的基本原則的是？A.以人為本B.誠信原則C.溝通原則D.同情原則

答案：D【多選題】溝通的三大要素是指：（）A.一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)B.語言和肢體語言的配合C.達(dá)成共同的協(xié)議D.溝通信息、思想和情感答案：A，B，D【多選題】醫(yī)患溝通中那些方面是應(yīng)該避免的？（）A.講話過分簡單、呈程式，比如：病情危重，可能人財(cái)兩空，可能有后遺癥；B.過分夸大病情使病人及家屬喪失信心；C.不考慮疾病的復(fù)雜性、嚴(yán)重性，對病情的描述輕描淡寫，大包大攬，使病人及家屬對醫(yī)護(hù)人員的期望值過高；D.病情的描述過于詳細(xì)、過分專業(yè)化，使病人及家屬無法理解；答案：A，B，C，D商務(wù)談判的溝通技巧習(xí)題【單選題】商務(wù)談判是（）談判的一種。A.政治B.經(jīng)濟(jì)C.軍事D.外交答案：B【多選題】商務(wù)談判的特點(diǎn)主要有？A.不講經(jīng)濟(jì)效益。B.不講雙方共贏。C.以獲得經(jīng)濟(jì)利益為目的。D.以價(jià)值談判作為核心。答案：C，D【判斷題】在談判之初，最好先找到一些雙方觀點(diǎn)不一致的地方并表述出來，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。答案：錯(cuò)會(huì)議溝通習(xí)題【判斷題】制定議程安排，要充分考慮會(huì)議的進(jìn)程，寫出條款式的議程安排。答案：對【判斷題】整理相關(guān)議題，不屬于會(huì)議議程安排的工作。答案：錯(cuò)【判斷題】信息型會(huì)議,你應(yīng)該通知所有需要了解該信息的人都參加。答案：對【多選題】會(huì)議開場的秘訣包括（）A.準(zhǔn)時(shí)開會(huì)B.向每個(gè)人表示歡迎C.制定或者重溫會(huì)議的基本規(guī)則D.分配記錄員和計(jì)時(shí)員的職責(zé)答案：A，B，C，D【多選題】會(huì)議主持人常用的問題大致可以分為哪兩類？A.主要問題B.開放式問題C.封閉式問題D.次要問題答案：B，C高鐵服務(wù)語言技巧習(xí)題【單選題】高鐵乘務(wù)人員語言表達(dá)的基本原則不包括哪項(xiàng)？A.平等原則B.相容原則C.同理心原則D.苛求原則答案：D【多選題】乘務(wù)員在為旅客提供服務(wù)時(shí)，交談的技巧包括（）A.恰到好處、顧全大局B.商量口氣、語言親切C.言辭委婉、注意自責(zé)D.留有余地、語言幽默答案：A，B，C，D【判斷題】無論是在工作還是生活中，我們都應(yīng)該多學(xué)習(xí)語言的藝術(shù)，設(shè)身處地地為旅客著想，多思考對方想聽到的是什么而不是一味地追求如何去表達(dá)自己。答案：對營銷溝通技巧習(xí)題【單選題】營銷人員應(yīng)該用（）的時(shí)間去傾聽。A.40%—50%B.50%—60%C.60%—70%D.70%—80%答案：C【多選題】營銷口才是現(xiàn)代營銷活動(dòng)中營銷人員最基本的技能，是營銷員與客戶進(jìn)行（）的一門語言藝術(shù)。A.情感溝通B.推銷商品C.推銷服務(wù)D.互相駁斥答案：A，B，C【判斷題】如果顧客對話題沒有興趣，就不會(huì)真正進(jìn)入你的有效表達(dá)的內(nèi)容，所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。答案：對酒店服務(wù)語言技巧習(xí)題【多選題】在服務(wù)過程中，服務(wù)員應(yīng)講究語言藝術(shù)。歸納起來，服務(wù)時(shí)要有“五聲”，包括：A.賓客來時(shí)以后問候聲B.遇到客人有招呼聲C.得到協(xié)助有致謝聲D麻煩客人有致歉聲E客人離店有道別聲答案：A，B，C，D，E【多選題】在服務(wù)過程中，服務(wù)員應(yīng)杜絕哪些情況？A.不尊重賓客的蔑視語B.缺乏耐心的煩躁語C.自以為是的否定語D.刁難他人的斗氣語答案：A，B，C，D【判斷題】服務(wù)語言具有體現(xiàn)禮貌和提供服務(wù)雙重特性，是服務(wù)員用來向賓客來表達(dá)意愿,交流思想感情和溝通信息的重要交際工具。答案：對快遞客服語言溝通技巧習(xí)題【單選題】客服人員要做到（）處理客戶的服務(wù)要求，確?？蛻舻哪康牡玫綄?shí)現(xiàn)。A.重視B.拖延C.精準(zhǔn)D.及時(shí)答案：D【多選題】客戶的類型有哪些？A.主觀性強(qiáng)的客戶B.命令型客戶C.反復(fù)不定型客戶D.脾氣火暴型客戶答案：A，B，C，D【判斷題】快遞客服要用熱烈的語氣，表露出你工作的熱情、耐心。答案：對報(bào)告習(xí)題【單選題】答復(fù)上級詢問用下列哪個(gè)文種？A.請示B.報(bào)告C.函D.批復(fù)答案：B【單選題】下列哪些情況不是選用報(bào)告這一文種？A.向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作

B.反映近期單位情況C.回復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問D.詢問下一步工作安排答案：D【單選題】下列總結(jié)報(bào)告正文的結(jié)尾部分寫法不正確的有（

）A.特此報(bào)告，請審閱。B.特此報(bào)告，請批示。C.實(shí)踐說明，制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，是落實(shí)崗位責(zé)任制的行之有效的辦法。D.特此報(bào)告，如有不當(dāng)之處，請予指證。答案：C【判斷題】報(bào)告的主送機(jī)關(guān)數(shù)量沒有限制。答案：錯(cuò)【判斷題】為減少發(fā)文，在向上級機(jī)關(guān)呈送的報(bào)告中，可附帶請示問題。答案：錯(cuò)【判斷題】綜合性總結(jié)報(bào)告是總結(jié)一個(gè)機(jī)關(guān)在一定時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。答案：對【判斷題】報(bào)告形成于事中或事后。答案：對【判斷題】在答復(fù)詢問報(bào)告中，可以同時(shí)匯報(bào)本機(jī)關(guān)的最近工作進(jìn)程。答案：錯(cuò)感謝信習(xí)題【單選題】感謝信的結(jié)語一般不寫成下列那種形式?A.祝你身體健康B.此致,敬禮C.致以最誠摯的敬意D.最誠摯的感謝答案：A【單選題】下列哪個(gè)文種是向?qū)Ψ奖磉_(dá)誠摯謝意時(shí)所使用的書信專用文書？A.感謝信B.慰問信C.證明信D.公開信答案：A【判斷題】感謝信具有感謝和表揚(yáng)的雙重作用。答案：對【判斷題】感謝信的標(biāo)題可以寫成《致某某某的感謝信》這種形式。答案：對賀詞習(xí)題【單選題】在事前向?qū)Ψ奖硎咀Ｔ浮⒆８Ｖ獾闹v話類文書是（）A.祝詞

B.賀詞

C.歡迎詞

D.歡送詞答案：A【單選題】在開業(yè)典禮上，可由（）致賀詞。

A．上級領(lǐng)導(dǎo)

B．本公司經(jīng)理

C．秘書

D．來賓代表答案：D

【單選題】張阿姨生了一個(gè)兒子，小吳包了禮金表祝賀，下列賀詞，哪個(gè)最合適？（）

A.于歸之喜B.弄瓦之喜C.弄璋之喜D.文定之喜答案：C

【判斷題】賀詞的一般對象是事情未果，表示祝愿、祈求、祝福的意思.答案：錯(cuò)【判斷題】祝詞的一般對象是事情已成，表示慶賀、道喜、贊揚(yáng)的意思。答案：錯(cuò)

會(huì)議紀(jì)要練習(xí)題【判斷題】會(huì)議結(jié)束后，在整理會(huì)議內(nèi)容時(shí)，不分主次，直接把會(huì)議記錄變成紀(jì)要就行。答案：錯(cuò)【多選題】會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)有哪些？A.內(nèi)容的紀(jì)實(shí)性B.紀(jì)錄的詳細(xì)性C.稱謂的特殊性D.表達(dá)的提要性答案：A，C，D【多選題】會(huì)議紀(jì)要分為哪三類？A.指示性會(huì)議紀(jì)要B.通報(bào)性會(huì)議紀(jì)要C.消息性會(huì)議紀(jì)要D.故事性會(huì)議紀(jì)要答案：A，B，C介紹信習(xí)題【判斷題】介紹信落款要署上詳細(xì)單位名稱全名，并加蓋公章和注明日期。答案：對【判斷題】介紹信結(jié)尾處可寫“此致敬禮”、“請接洽”、“望接洽為盼”、“特此證明”等表祝愿或敬意的話。答案：錯(cuò)【多選題】介紹信是用來（）的一種應(yīng)用文體，是社交活動(dòng)的重要組成部分。A.交流B.介紹C.聯(lián)系D.接洽事宜答案：B，C，D【多選題】介紹信具有（）的雙重作用。A.介紹B.交流C.工作D.證明答案：A，D啟事習(xí)題【單選題】啟事的啟的含義是（）A.啟發(fā)B.開啟C.告知D.更正答案:C【單選題】啟事表述不正確的一項(xiàng)是（）A.啟事正文寫法形式多樣，可以一段到底，也可以分段寫B(tài).尋物啟事要注明發(fā)文者的聯(lián)系方式C.啟事表示歡迎、感謝之類的語句必不可少D.開業(yè)啟事一般要寫明企業(yè)性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營范圍等重要內(nèi)容答案:C【判斷題】招聘啟事可以寫明待遇情況。（√）答案：對【判斷題】啟事的標(biāo)題可僅僅由“事由”構(gòu)成。（√）答案：對【判斷題】啟事應(yīng)該和通知一樣,有特定的告知對象。(×)答案：錯(cuò)【判斷題】啟事是寫給大家看的，凡看到啟事的人，都必須對啟事做出反應(yīng)。(×)答案：錯(cuò)【判斷題】啟事是向社會(huì)或公眾告知傳播信息，沒有強(qiáng)制性和約束力。（√）答案：對【判斷題】啟事中的信息有的可以虛構(gòu)。(×)答案：錯(cuò)請示習(xí)題【單選題】工作中發(fā)生了重大問題，無規(guī)可循的問題或根據(jù)規(guī)定難以處理的問題，可以使用()A.指示B.通知C.報(bào)告D.請示答案：D【單選題】下級機(jī)關(guān)向上級主管部門請求對某項(xiàng)工作或問題作出指示、審核批準(zhǔn)時(shí)使用()A.請示B.通知C.報(bào)告D.通報(bào)答案：A【單選題】請示需()行文。A.事前B.事中C.事后.答案：A【單選題】不能抄送給下級機(jī)關(guān)的公文是()A.請示B.通報(bào)C.意見D.通知答案：A【判斷題】判斷以下標(biāo)題是否正確：xx公司關(guān)于增加xx設(shè)備的請示報(bào)告答案：錯(cuò)【判斷題】請示應(yīng)當(dāng)一文一事，一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，需要時(shí)可以抄送下級機(jī)關(guān)。答案：錯(cuò)【判斷題】向一切有審批權(quán)的機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)時(shí)均應(yīng)寫“請示”。答案：錯(cuò)求職信習(xí)題【判斷題】求職信還是寫給領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人比較好，它是決定是否錄用的關(guān)鍵。答案：錯(cuò)【判斷題】求職信的結(jié)尾應(yīng)當(dāng)寫上聯(lián)系地址和附上所有證明材料。答案：錯(cuò)【單選題】不宜在求職信結(jié)尾處寫的是？A.請求給予面試機(jī)會(huì)，表示感謝B.對是否能被錄用表明態(tài)度C.求職的原由D.祝頌語答案：C【單選題】不宜在求職原由部分出現(xiàn)的是？A.因?qū)W以致用B.因個(gè)人興趣愛好、發(fā)揮特長C.因出于對企業(yè)的仰慕、向往.D.因與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切答案：D入黨申請書習(xí)題【判斷題】入黨申請書應(yīng)在入黨之后提交。答案：錯(cuò)【判斷題】如果黨組織沒有批準(zhǔn)申請人入黨，申請人應(yīng)該繼續(xù)努力，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。答案：對【單選題】入黨申請書的寫作格式中稱謂應(yīng)該是？A.敬愛的黨組織B.尊敬的領(lǐng)導(dǎo)C.尊敬的老師D.親愛的學(xué)校答案：A【多選題】入黨動(dòng)機(jī)，就是（）A.跟黨走的決心B.參加中國共產(chǎn)黨的目的C.為什么要加入黨組織D.了解黨的歷史答案：B，C條據(jù)習(xí)題【判斷題】借條如果數(shù)據(jù)上有錯(cuò)誤，可以涂改。答案：錯(cuò)【判斷題】根據(jù)條據(jù)性質(zhì)不同，可分為說明性條據(jù)和憑證性條據(jù)。答案：對【多選題】以下屬于說明性條據(jù)的有？A.留言條B.便條C.請假條D.借條答案：A，B，C【多選題】以下屬于憑證性條據(jù)的有？A收條B.便條C.請假條D.借條答案：A，D通知習(xí)題【單選題】事項(xiàng)性通知正文基本內(nèi)容模塊排序正確的一項(xiàng)是()A.依據(jù)、目的、要求、事項(xiàng)、文種承起語B.依據(jù)、目的、要求、文種承起語、事項(xiàng)C.依據(jù)、目的、文種承起語、事項(xiàng)、要求D.依據(jù)、目的、文種承起語、要求、事項(xiàng)答案：A【單選題】xx省科技廳擬在全省建立統(tǒng)的科研項(xiàng)目需求征集平臺，現(xiàn)向下屬各單位發(fā)文,提出相關(guān)要求。應(yīng)選用的文種是()A.報(bào)告B.函C.通知D.通報(bào)答案：C【單選題】催促下級單位或部門]報(bào)送有關(guān)材料，如工作計(jì)劃、總結(jié)、典型意見、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)費(fèi)開支等下發(fā)的通知屬于()A.會(huì)議通知B.事項(xiàng)性通知C.轉(zhuǎn)發(fā)性通知D.周知性通知答案：B【判斷題】通知具有權(quán)威性、特殊性、長久性等特點(diǎn)。答案：錯(cuò)【判斷題】通知按其用法可以分為：發(fā)布性通知、批轉(zhuǎn)性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知、任免性通知、會(huì)議性通知等。答案：對證明信習(xí)題【單選題】證明信最重要、最本質(zhì)的特點(diǎn)是？A.便捷性B.隨意性C.證明性D.介紹性答案：C【多選題】證明信落款除了要加署名和日期外，還要（）A.加蓋公章B.標(biāo)題C.簽字D.按手印答案：A，C，D【多選題】證明信可以分為哪兩類？A以團(tuán)體單位出具的證明信B.以個(gè)人名義出具的證明信C.以國家名義出具的證明信D.以人民名義出具的證明信答案：A，B【判斷題】證明信的署名上要出具單位名稱或個(gè)人姓名。答案：對《工作簡報(bào)》習(xí)題【多選題】簡報(bào)的樣式可分為（）部分。A.報(bào)腹B.報(bào)頭C.報(bào)體D.報(bào)尾答案：B，C，D【多選題】簡報(bào)具有哪些特點(diǎn)？A.時(shí)效性B.簡明性C.重要性D.交流范圍的限制性答案：A，C，D【判斷題】簡報(bào)正文的主體一般都是對前言的具體展開。答案：對《歡送詞》習(xí)題【單選題】不管是歡迎詞表達(dá)“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”的愉悅心情，還是歡送詞表達(dá)親朋遠(yuǎn)行的依依惜別之情，都具有的特點(diǎn)是（）。A．說服力強(qiáng)B．號召力強(qiáng)C．情理結(jié)合D.感情真摯答案：D【判斷題】《再見了，親愛的同學(xué)們》，是歡送詞的標(biāo)題。答案：對【判斷題】歡送詞的標(biāo)題致詞人講話時(shí)要念出來。答案：錯(cuò)《歡迎詞》習(xí)題【單選題】“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，一般是表達(dá)（）的用語。A.惆悵B.歡迎C.歡送D.離別答案：B【單選題】下列說法正確的一項(xiàng)是（）。A.歡迎詞有活躍社交氣氛，避免冷場的作用。B.歡迎詞的內(nèi)容比較自由，沒有具體要求。C.歡迎詞可以給客人留下深刻、良好的印象。D.國際間的迎送往來應(yīng)該使用外語。答案：C【多選題】致歡迎詞要具有()特點(diǎn)。A.莊嚴(yán)性B.口語性C.歡愉性D.肅穆性答案：B，C《計(jì)劃》習(xí)題【單選題】計(jì)劃的內(nèi)容是（）。A.現(xiàn)行的工作B.將來的工作C.尚未完成而將要完成的工作D.過去與現(xiàn)在的工作答案：C【單選題】計(jì)劃一般由標(biāo)題、正文、（）組成。A．署名B．工作內(nèi)容C．時(shí)間要求D.承辦單位答案：A【單選題】計(jì)劃的標(biāo)題一般包括單位名稱、期限、（）和文種四項(xiàng)。A．工作內(nèi)容B.內(nèi)容概要C.事由D.計(jì)劃適用時(shí)間答案：B【判斷題】計(jì)劃具有預(yù)測性和具體可行性兩個(gè)特點(diǎn)。答案：對《演講稿》習(xí)題【單選題】演講稿的開頭也叫（），具有奠基作用。A.主題B.結(jié)尾C.開場白D.主體答案：C【單選題】關(guān)于演講稿的認(rèn)知，下列表述錯(cuò)誤的是（）A.演講者要了解聽眾B.語言準(zhǔn)確生動(dòng)C.主題鮮明D.演講時(shí)要娓娓道來答案：D【判斷題】寫作演講稿要力求辭藻華美，以吸引聽眾。答案：錯(cuò)《祝酒詞》習(xí)題【單選題】（）是規(guī)格最高的一種祝酒詞。A.機(jī)構(gòu)宴請祝酒詞B.國宴祝酒詞

C.私人宴請祝酒詞D.集團(tuán)宴請祝酒詞

答案：B【單選題】具有喜慶、祝愿風(fēng)格特點(diǎn)的致詞屬于（）。A.歡送詞B.歡迎詞C.開幕詞D.祝酒詞答案：D【判斷題】因祝酒詞需表達(dá)出致詞人的熱情，故不可太過簡練，使篇幅短小。答案：錯(cuò)《總結(jié)》習(xí)題【判斷題】寫工作總結(jié)要重在寫明擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任，不一定要寫出個(gè)人的工作感受。答案：對【判斷題】無論觀點(diǎn)如何，只要材料典型，總結(jié)的質(zhì)量便高。答案：錯(cuò)【單選題】對工作實(shí)踐進(jìn)行全面、深刻概括，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的應(yīng)用文文種是（）A.總結(jié)B.簡報(bào)C.計(jì)劃D.方案答案：A《MECE原則》習(xí)題【判斷題】MECE原則意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。這一原則應(yīng)用到邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，就是將一個(gè)整體劃分為若干部分時(shí)，實(shí)現(xiàn)可重疊、有遺漏的分類。答案：錯(cuò)【判斷題】MECE原則按照常用要素進(jìn)行分解，常用要素有3C、4P、QCD、5W2H幾種。答案：錯(cuò)【多選題】常見的符合MECE原則的分解法有以下哪幾種？A.按照A與非A進(jìn)行分解B.按照公式進(jìn)行分解C.按照流程進(jìn)行分解D.按照常用要素進(jìn)行分解E.與時(shí)俱進(jìn)，引入時(shí)代新元素答案：A，B，C，D，E【多選題】MECE原則最重要的是做到怎樣地分類？A.不重疊B.無遺漏C.有順序D.有重點(diǎn)答案：A，B《標(biāo)題設(shè)計(jì)》習(xí)題【單選題】哪一部分是金字塔結(jié)構(gòu)中最先被受眾看見的部分，會(huì)給受眾直接留下第一印象？A.結(jié)尾B.前言C.標(biāo)題D.正文答案：C【多選題】在形成標(biāo)題的過程中，需要注意的是以下哪些內(nèi)容？A.標(biāo)題中選用的詞匯，盡量明確、簡練。B.標(biāo)題中選用的詞匯，盡量響亮、貼切。C.標(biāo)題中選用的詞匯，盡量新穎。D.標(biāo)題中最好含有動(dòng)詞和數(shù)字，從而吸引受眾的眼球。答案：A，B，C，D【多選題】在TOPS原則中，以下表述正確的是？A.T代表targetedtoouraudience，意為瞄準(zhǔn)受眾；B.O代表overarching，意為周延完整；C.P代表powerful，意為擲地有聲；D.S代表supportable，意為言之有據(jù)。答案：A，B，C，D【判斷題】4U原則是指標(biāo)題的實(shí)用性（usefulness）、獨(dú)特性（uniqueness）、緊迫感（urgency）、口號式（useslogan）。答案：對《橫向關(guān)系之活用演繹與歸納邏輯》習(xí)題【多選題】橫向關(guān)系一般分為哪兩類？A.歸納邏輯B.時(shí)間邏輯C.演繹邏輯D.空間邏輯答案：A，C【多選題】常見的演繹邏輯有哪些？A.【大前提→小前提→結(jié)論】B.【問題→原因→解決方法】C.【一般→個(gè)別→一般】D.【特殊→具體→特殊】答案：A，B【多選題】所謂歸納邏輯，即通過什么來組織材料和觀點(diǎn)？A.時(shí)間順序B.空間（結(jié)構(gòu)）順序C.重要性順序D.結(jié)構(gòu)順序答案：A，B，C【判斷題】橫向關(guān)系是指同一層級上各項(xiàng)要點(diǎn)之間的關(guān)系，或者同一組內(nèi)的各項(xiàng)要點(diǎn)之間的關(guān)系。答案：對【判斷題】在口頭表達(dá)或書面表述中，同一組的內(nèi)容必須具有明確的演繹關(guān)系和歸納關(guān)系。答案：錯(cuò)《金字塔原理》習(xí)題【多選題】金字塔結(jié)構(gòu)的應(yīng)用情景可分為那幾個(gè)方面？A.會(huì)議主持、演講匯報(bào)；B.工作指導(dǎo)、工作分配；C.書面表達(dá)、郵件聯(lián)絡(luò)；D.問題分析、解決方法答案：A，B，C，D【判斷題】一般情況下，半天會(huì)議的開場時(shí)間要控制在60分鐘左右；1小時(shí)會(huì)議的開場時(shí)間要控制在30分鐘以內(nèi)。答案：錯(cuò)【單選題】當(dāng)需要突出說明采取某種方案的原因時(shí)，可以參考下列哪項(xiàng)的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行表述？A.問題→原因→解決方法B.原因→問題→解決方法C.解決方法→原因→問題D.原因→事件→解決方法答案：A《口頭表達(dá)精彩呈現(xiàn)》習(xí)題【判斷題】PREP方式是主題先行的表達(dá)方式，適用于受眾對匯報(bào)內(nèi)容的背景和流程不了解的情境。答案：錯(cuò)【判斷題】設(shè)計(jì)好故事主線后，可以進(jìn)一步選擇具體的表達(dá)方式來進(jìn)行敘述，常見的表達(dá)方式有兩種：PREP方式和IREP方式。答案：對【單選題】IREP方式是主題先行的表達(dá)方式，適用于哪種情境？A.受眾急需表達(dá)B.受眾對于議題比較熟悉C.受眾對于議題比較陌生或不了解情況D.受眾無需表達(dá)答案：C【多選題】要設(shè)計(jì)出“受眾有興趣聽”的故事主線，需要考慮以下哪些方面？A.溝通的場合和實(shí)際的情境B.溝通對象的特點(diǎn)、性格及興趣C.所表達(dá)的內(nèi)容是否簡單易懂D.溝通方式與情境答案：A，B，C，《邏輯表達(dá)的重要性》習(xí)題【多選題】()是大腦處理信息時(shí)的自然特點(diǎn)。A.分解B.分組C.歸類D.發(fā)散答案：B，C【多選題】通過邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，可以提升以下哪方面的溝通效果（）A.觀點(diǎn)明確，重點(diǎn)突出的表達(dá)。B.理清思路，用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn)。C.搭建框架結(jié)構(gòu)，組織語言順序，讓觀眾有興趣、能理解、記得住。答案：A，B，C【判斷題】在面對大量的信息時(shí)，需要通過邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)來提高信息表達(dá)的效果和效率。答案：對《邏輯設(shè)計(jì)與拓展》習(xí)題【判斷題】多米諾效應(yīng)屬于歸納邏輯，具有強(qiáng)烈的歸納性。答案：錯(cuò)【判斷題】鐘擺邏輯通常由左擺選項(xiàng)、中間選項(xiàng)、右擺選項(xiàng)構(gòu)成。答案：對【單選題】收益方式屬于以下哪種邏輯，這種邏輯的設(shè)計(jì)比較犀利，通過正反兩部分的對比來突出觀點(diǎn)，從而構(gòu)建起說服力。（B）A.演繹邏輯B.歸納邏輯C.推理邏輯D.形式邏輯答案：B【多選題】收益邏輯的設(shè)計(jì)要從哪兩方面入手？（BC）A.緊急程度B.正向收益方法C.反向收益方法D.重要程度答案：B，C《書面表達(dá)優(yōu)化效果》習(xí)題【判斷題】二維圖表比較適合文本的對比呈現(xiàn)。答案：錯(cuò)【判斷題】對比結(jié)構(gòu)比較適合文字或圖像的對比呈現(xiàn)。答案：對【判斷題】想要呈現(xiàn)出簡潔的PPT，可以嘗試讓PPT主體的縱軸和橫軸具有某些意義。答案：對【單選題】如果希望呈現(xiàn)思考周密完整的效果，可以采用下列哪種模型？A.日程表B.對比結(jié)構(gòu)C.二維圖表D.同心圓模型答案：D【多選題】我們想顯示商品A、商品