車站值班員理論學(xué)習(xí)手冊練習(xí)試題及答案工種：車站值班員等級：初級/中級時間：90分鐘滿分：100分---一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.車站值班員接到列車運行命令后，應(yīng)首先確認(rèn)的是（）。A.列車編組順序B.列車運行線路C.列車到開時間D.列車乘務(wù)人員2.車站內(nèi)調(diào)車作業(yè)時，必須由誰統(tǒng)一指揮？（）A.車站值班員B.調(diào)車長C.信號工D.列車司機(jī)3.發(fā)現(xiàn)列車在區(qū)間內(nèi)發(fā)生故障時，車站值班員應(yīng)立即（）。A.接通列車調(diào)度電話B.停止車站所有作業(yè)C.向鄰近車站通報D.以上都是4.車站接發(fā)列車作業(yè)中，最高運行速度不超過120km/h的列車，最小追蹤間隔時間不得小于（）。A.3分鐘B.5分鐘C.8分鐘D.10分鐘5.車站值班員接到旅客緊急求助時，應(yīng)優(yōu)先處理（）。A.旅客遺失物品B.旅客病情C.旅客投訴D.乘車證件問題6.車站內(nèi)作業(yè)人員必須佩戴的標(biāo)識是（）。A.工作證B.安全帽C.反光背心D.口罩7.列車運行圖是鐵路運輸?shù)模ǎ?。A.計劃文件B.技術(shù)手冊C.管理工具D.指導(dǎo)手冊8.車站值班員接到列車晚點信息后，應(yīng)立即（）。A.更新列車運行計劃B.通知旅客候車C.聯(lián)系列車司機(jī)D.以上都是9.車站內(nèi)道岔轉(zhuǎn)換后，必須經(jīng)過多少分鐘才能確認(rèn)安全通過？（）A.1分鐘B.2分鐘C.3分鐘D.5分鐘10.旅客攜帶的行李物品超過規(guī)定重量時，車站值班員應(yīng)（）。A.允許其上車B.要求其減重C.收取附加費用D.以上都是11.車站值班員接到列車調(diào)度命令后，應(yīng)立即（）。A.記錄命令內(nèi)容B.向列車司機(jī)傳達(dá)C.向相關(guān)崗位人員通報D.以上都是12.車站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)首先（）。A.啟動消防設(shè)備B.組織旅客疏散C.疏通消防通道D.報警并記錄13.車站值班員接到列車脫軌信息后，應(yīng)立即（）。A.停止車站作業(yè)B.報告列車調(diào)度C.組織搶險救援D.以上都是14.旅客乘車證件無效時，車站值班員應(yīng)（）。A.允許其乘車B.要求其補辦證件C.收取罰款D.以上都不對15.車站內(nèi)作業(yè)人員必須遵守的“三不動車”原則是指（）。A.不動車、不動道、不動章B.不動車、不動線、不動表C.不動車、不動電、不動閘D.不動車、不動燈、不動鈴16.列車運行命令必須通過哪種方式下達(dá)？（）A.人工傳達(dá)B.傳真文件C.列車調(diào)度電話D.電子系統(tǒng)17.車站值班員接到旅客投訴時，應(yīng)（）。A.記錄投訴內(nèi)容B.調(diào)查處理C.向旅客解釋D.以上都是18.車站內(nèi)作業(yè)人員必須執(zhí)行的“兩紀(jì)三化”原則是指（）。A.紀(jì)律性、計劃性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化B.紀(jì)律性、計劃性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化C.紀(jì)律性、規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化D.紀(jì)律性、計劃性、規(guī)范化、程序化、制度化19.列車運行圖中，字母“X”通常表示（）。A.列車B.車站C.區(qū)間D.停站20.車站值班員接到旅客緊急醫(yī)療求助時，應(yīng)（）。A.立即聯(lián)系醫(yī)院B.組織現(xiàn)場急救C.通知列車乘務(wù)員D.以上都是---二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.車站值班員的主要職責(zé)包括（）。A.接發(fā)列車作業(yè)B.調(diào)車指揮C.旅客服務(wù)D.運輸安全管理2.車站內(nèi)作業(yè)人員必須遵守的安全規(guī)定包括（）。A.穿戴防護(hù)用品B.嚴(yán)禁酒后上崗C.嚴(yán)禁脫崗D.嚴(yán)禁嬉戲打鬧3.車站值班員接到列車調(diào)度命令后，應(yīng)（）。A.記錄命令內(nèi)容B.向相關(guān)崗位人員傳達(dá)C.確認(rèn)命令執(zhí)行情況D.及時反饋執(zhí)行結(jié)果4.車站內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，車站值班員應(yīng)（）。A.啟動應(yīng)急預(yù)案B.報告上級領(lǐng)導(dǎo)C.組織現(xiàn)場處置D.疏散旅客5.旅客乘車證件包括（）。A.身份證B.護(hù)照C.學(xué)生證D.行李票6.車站值班員接到列車晚點信息后，應(yīng)（）。A.更新列車運行計劃B.通知旅客候車C.聯(lián)系列車司機(jī)D.安排旅客改簽7.車站內(nèi)作業(yè)人員必須執(zhí)行的“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”包括（）。A.作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化B.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化C.作業(yè)記錄標(biāo)準(zhǔn)化D.作業(yè)指揮標(biāo)準(zhǔn)化8.列車運行圖中，符號“▲”通常表示（）。A.列車始發(fā)B.列車終到C.列車通過D.列車停站9.車站值班員接到旅客投訴時，應(yīng)（）。A.記錄投訴內(nèi)容B.調(diào)查處理C.向旅客解釋D.書面記錄處理結(jié)果10.車站內(nèi)作業(yè)人員必須遵守的“交接班制度”包括（）。A.交班前檢查作業(yè)現(xiàn)場B.交班時匯報工作情況C.交班后確認(rèn)接班人員D.交班記錄完整準(zhǔn)確---三、判斷題（每題1分，共10分）1.車站值班員接到列車運行命令后，可以口頭傳達(dá)。（×）2.車站內(nèi)調(diào)車作業(yè)時，必須由調(diào)車長統(tǒng)一指揮。（√）3.列車運行圖中，字母“G”表示高速鐵路列車。（√）4.車站值班員接到旅客投訴時，可以拒絕處理。（×）5.車站內(nèi)作業(yè)人員必須佩戴安全帽。（√）6.列車運行命令可以通過傳真文件下達(dá)。（×）7.車站值班員接到列車晚點信息后，可以拒絕通知旅客。（×）8.車站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)首先啟動消防設(shè)備。（√）9.車站值班員接到旅客緊急醫(yī)療求助時，可以拒絕聯(lián)系醫(yī)院。（×）10.車站內(nèi)作業(yè)人員必須遵守“兩紀(jì)三化”原則。（√）---四、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述車站值班員接到列車運行命令后的處理流程。2.簡述車站值班員接到旅客緊急求助時的處理流程。3.簡述車站值班員接到列車晚點信息后的處理措施。4.簡述車站值班員接到列車脫軌信息后的處理流程。5.簡述車站值班員接到旅客投訴時的處理流程。6.簡述車站值班員在車站內(nèi)作業(yè)時必須遵守的安全規(guī)定。---五、論述題（每題10分，共20分）1.論述車站值班員在鐵路運輸安全管理中的重要作用。2.論述車站值班員如何有效處理車站內(nèi)突發(fā)事件。---答案及解析一、單項選擇題1.B2.B3.D4.C5.B6.A7.A8.D9.C10.B11.D12.B13.D14.B15.A16.C17.D18.A19.A20.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、簡答題1.車站值班員接到列車運行命令后的處理流程：-立即記錄命令內(nèi)容（車次、時間、線路等）；-向相關(guān)崗位人員（調(diào)車長、信號工等）傳達(dá)命令；-確認(rèn)命令執(zhí)行情況；-及時反饋執(zhí)行結(jié)果。2.車站值班員接到旅客緊急求助時的處理流程：-立即詢問旅客情況；-根據(jù)情況聯(lián)系醫(yī)院或相關(guān)部門；-組織現(xiàn)場急救或疏散；-安撫旅客情緒。3.車站值班員接到列車晚點信息后的處理措施：-更新列車運行計劃；-通知旅客候車；-聯(lián)系列車司機(jī)；-安排旅客改簽或退票。4.車站值班員接到列車脫軌信息后的處理流程：-立即報告列車調(diào)度；-停止車站作業(yè)；-組織搶險救援；-疏散旅客。5.車站值班員接到旅客投訴時的處理流程：-記錄投訴內(nèi)容；-調(diào)查處理；-向旅客解釋；-書面記錄處理結(jié)果。6.車站值班員在車站內(nèi)作業(yè)時必須遵守的安全規(guī)定：-穿戴防護(hù)用品；-嚴(yán)禁酒后上崗；-嚴(yán)禁脫崗；-嚴(yán)禁嬉戲打鬧；-遵守作業(yè)流程。五、論述題1.論述車站值班員在鐵路運輸安全管理中的重要作用：-車站值班員是鐵路運輸安全管理的核心崗位之一，負(fù)責(zé)接發(fā)列車、調(diào)車指揮、旅客服務(wù)等工作，直接關(guān)系到鐵路運輸?shù)陌踩⒏咝?、有序?車站值班員必須嚴(yán)格執(zhí)行鐵路運輸規(guī)章制度，確保列車按計劃運行，防止列車沖突、脫軌等事故發(fā)生。-車站值班員必須及時處理突發(fā)事件，如列車晚點、旅客緊急求助等，確