2025年中級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格筆試考試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)社會(huì)工作者在為失獨(dú)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對(duì)象因長(zhǎng)期情緒壓抑出現(xiàn)睡眠障礙。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者應(yīng)首先關(guān)注（）A.服務(wù)對(duì)象自身的認(rèn)知調(diào)整能力B.家庭內(nèi)部成員間的情感支持C.社區(qū)層面是否有心理援助資源D.社會(huì)政策對(duì)失獨(dú)家庭的保障力度答案：B解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體與周圍系統(tǒng)的互動(dòng)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題源于其生活的各個(gè)系統(tǒng)（微觀、中觀、宏觀）的失衡。失獨(dú)家庭的核心系統(tǒng)是家庭本身，長(zhǎng)期情緒壓抑可能因家庭內(nèi)部支持缺失導(dǎo)致，因此首先應(yīng)關(guān)注家庭內(nèi)部成員的情感支持（中觀系統(tǒng)），幫助修復(fù)家庭功能，再逐步鏈接外部資源。2.社會(huì)工作者小周在個(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象老王因工傷致殘后，對(duì)未來(lái)生活失去信心，常說(shuō)“我現(xiàn)在就是個(gè)廢人”。小周運(yùn)用認(rèn)知行為理論介入時(shí)，最適宜的做法是（）A.引導(dǎo)老王回憶受傷前的成功經(jīng)歷，強(qiáng)化正向認(rèn)知B.向老王解釋工傷賠償政策，緩解經(jīng)濟(jì)壓力C.聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)為老王提供物理治療，改善身體功能D.組織工傷致殘者小組，讓老王分享感受答案：A解析：認(rèn)知行為理論認(rèn)為，人的情緒和行為由認(rèn)知決定。老王的核心問(wèn)題是“廢人”的負(fù)面認(rèn)知，需通過(guò)認(rèn)知重構(gòu)改變其不合理信念。選項(xiàng)A通過(guò)回憶成功經(jīng)歷，幫助其建立“我有能力”的正向認(rèn)知，符合認(rèn)知行為理論的介入重點(diǎn)；B、C屬于解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，D屬于小組工作方法，均非認(rèn)知行為理論的直接干預(yù)策略。3.某街道針對(duì)轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人增多的問(wèn)題，計(jì)劃開(kāi)展“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老服務(wù)，由低齡老人為高齡老人提供陪伴、代購(gòu)等服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)存入“時(shí)間銀行”，未來(lái)可兌換他人服務(wù)。社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)該項(xiàng)目時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先評(píng)估的是（）A.低齡老人的服務(wù)意愿和能力B.高齡老人的服務(wù)需求類型C.社區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老設(shè)施的配套情況D.“時(shí)間銀行”的法律合規(guī)性答案：A解析：“時(shí)間銀行”的核心是低齡老人的參與，若低齡老人缺乏服務(wù)意愿（如認(rèn)為“麻煩”）或能力（如不熟悉代購(gòu)流程），項(xiàng)目將難以落地。因此，需首先評(píng)估低齡老人的參與意愿和能力，再結(jié)合高齡老人需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；C、D是項(xiàng)目實(shí)施的支持條件，非優(yōu)先評(píng)估項(xiàng)。4.社會(huì)工作者小李在處理一起家庭矛盾時(shí)，服務(wù)對(duì)象張女士透露其丈夫長(zhǎng)期家暴，但因擔(dān)心離婚后無(wú)法撫養(yǎng)孩子，選擇隱忍。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，小李首先應(yīng)（）A.尊重張女士的自主決定，不主動(dòng)干預(yù)B.鼓勵(lì)張女士收集家暴證據(jù)，向法院起訴C.評(píng)估張女士和孩子的安全風(fēng)險(xiǎn)，提供庇護(hù)轉(zhuǎn)介D.聯(lián)系張女士丈夫，進(jìn)行家庭調(diào)解答案：C解析：社會(huì)工作倫理中，保護(hù)生命是最高原則。張女士和孩子面臨持續(xù)家暴風(fēng)險(xiǎn)，需優(yōu)先保障其人身安全。因此，小李應(yīng)首先評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)，若風(fēng)險(xiǎn)較高，需提供庇護(hù)所等緊急轉(zhuǎn)介服務(wù)；A違背了保護(hù)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任，B可能超出當(dāng)前階段（張女士尚未決定起訴），D可能加劇沖突。5.某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心計(jì)劃開(kāi)展“社區(qū)兒童友好空間”建設(shè)項(xiàng)目，需要爭(zhēng)取街道辦事處的資金支持。在撰寫項(xiàng)目申請(qǐng)書時(shí)，最關(guān)鍵的內(nèi)容是（）A.項(xiàng)目背景：社區(qū)兒童活動(dòng)場(chǎng)地不足的現(xiàn)狀B.項(xiàng)目目標(biāo)：一年內(nèi)建成2個(gè)兒童閱讀區(qū)和1個(gè)游戲區(qū)C.項(xiàng)目預(yù)算：場(chǎng)地改造、設(shè)施采購(gòu)、人員成本明細(xì)D.項(xiàng)目成效：預(yù)計(jì)覆蓋100名兒童，提升社區(qū)兒童參與度答案：B解析：項(xiàng)目申請(qǐng)書需明確“要做什么”“做到什么程度”，即具體、可測(cè)量的目標(biāo)。街道辦事處作為資助方，最關(guān)注項(xiàng)目的可行性和預(yù)期成果，因此清晰的項(xiàng)目目標(biāo)（如B選項(xiàng)）是核心；A是背景支持目標(biāo)合理性，C是執(zhí)行保障，D是成效預(yù)期，但均需以目標(biāo)為基礎(chǔ)。6.小組工作中，當(dāng)組員出現(xiàn)“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題輪不到我發(fā)言”的退縮行為時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用“積極傾聽(tīng)+開(kāi)放式提問(wèn)”的技巧回應(yīng)，最適宜的表述是（）A.“你剛才說(shuō)‘輪不到我發(fā)言’，能具體說(shuō)說(shuō)為什么會(huì)有這樣的感受嗎？”B.“不用緊張，小組里每個(gè)人的意見(jiàn)都很重要，你可以隨便說(shuō)。”C.“其他組員也有類似的猶豫，我們可以一起討論如何更主動(dòng)參與。”D.“我注意到你很少發(fā)言，是對(duì)話題不感興趣還是有其他原因？”答案：A解析：積極傾聽(tīng)要求社會(huì)工作者專注于組員表達(dá)，并用開(kāi)放式提問(wèn)（以“為什么”“如何”等引導(dǎo)詳細(xì)說(shuō)明）鼓勵(lì)其深入表達(dá)。A選項(xiàng)既復(fù)述了組員的原話（積極傾聽(tīng)），又用“為什么”引導(dǎo)其解釋感受（開(kāi)放式提問(wèn)），符合技巧要求；B是鼓勵(lì)但缺乏深度，C轉(zhuǎn)移了焦點(diǎn)，D帶有假設(shè)（“不感興趣”）可能引發(fā)防御。7.某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小吳發(fā)現(xiàn)，部分矯正對(duì)象因就業(yè)技能不足難以融入社會(huì)，出現(xiàn)再犯罪傾向。根據(jù)矯正社會(huì)工作的“社會(huì)復(fù)歸”理論，小吳應(yīng)優(yōu)先開(kāi)展的服務(wù)是（）A.心理輔導(dǎo)，緩解矯正對(duì)象的焦慮情緒B.法律教育，強(qiáng)化矯正對(duì)象的規(guī)則意識(shí)C.職業(yè)技能培訓(xùn)，鏈接企業(yè)提供就業(yè)崗位D.社區(qū)宣傳，消除居民對(duì)矯正對(duì)象的歧視答案：C解析：社會(huì)復(fù)歸理論強(qiáng)調(diào)幫助矯正對(duì)象恢復(fù)社會(huì)功能，重新融入正常社會(huì)生活。就業(yè)是融入社會(huì)的關(guān)鍵，職業(yè)技能不足直接導(dǎo)致其難以獲得穩(wěn)定收入，進(jìn)而增加再犯罪風(fēng)險(xiǎn)。因此，優(yōu)先開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)并鏈接就業(yè)崗位（解決經(jīng)濟(jì)和社會(huì)參與問(wèn)題）是核心；A、B是輔助性服務(wù)，D是外部環(huán)境支持，需在矯正對(duì)象自身能力提升后推進(jìn)。8.社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)青少年抗逆力提升小組時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的“保護(hù)性因素”是（）A.家庭中的高期望壓力B.學(xué)校的嚴(yán)格紀(jì)律約束C.同伴間的不良行為模仿D.社區(qū)的正向榜樣引導(dǎo)答案：D解析：抗逆力的保護(hù)性因素包括個(gè)體的自我效能感、家庭的支持、學(xué)校的關(guān)懷、社區(qū)的資源等正向環(huán)境。D選項(xiàng)“社區(qū)的正向榜樣引導(dǎo)”屬于外部環(huán)境中的保護(hù)性因素，能幫助青少年建立積極的價(jià)值觀和行為模式；A（高期望壓力）、B（嚴(yán)格約束）可能增加壓力，C（不良模仿）是風(fēng)險(xiǎn)因素。9.某老年公寓的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，部分入住老人因子女探望頻率低產(chǎn)生“被遺棄”的負(fù)面情緒。根據(jù)家庭生命周期理論，最適宜的介入策略是（）A.組織老人參加興趣小組，轉(zhuǎn)移注意力B.與子女溝通，建議增加探望次數(shù)C.為老人提供心理咨詢，緩解情緒D.開(kāi)展“隔代親情”活動(dòng)，鼓勵(lì)老人與孫輩視頻聯(lián)系答案：B解析：家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)家庭發(fā)展階段中各成員的角色適應(yīng)。老人入住老年公寓后，子女的角色從“日常照料者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸ㄆ谔酵摺?，若探望頻率低，可能導(dǎo)致老人產(chǎn)生角色失落。介入應(yīng)聚焦家庭系統(tǒng)，與子女溝通（調(diào)整角色行為），幫助其理解老人的情感需求，而非僅處理老人的情緒（A、C）或替代親情（D）。10.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展“社區(qū)治理創(chuàng)新”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性不高，主要原因是“覺(jué)得說(shuō)了也沒(méi)用”。根據(jù)社區(qū)參與層次理論，社會(huì)工作者應(yīng)首先（）A.組織居民參與社區(qū)環(huán)境整治，體驗(yàn)參與成效B.召開(kāi)居民大會(huì)，公開(kāi)社區(qū)事務(wù)決策流程C.建立居民議事廳，明確居民提案的辦理機(jī)制D.開(kāi)展社區(qū)骨干培訓(xùn)，提升其組織動(dòng)員能力答案：C解析：社區(qū)參與層次從低到高為：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)、社區(qū)自治。居民“覺(jué)得說(shuō)了也沒(méi)用”屬于“咨詢”層次的障礙（居民意見(jiàn)未被實(shí)際采納）。需建立提案辦理機(jī)制（如C選項(xiàng)），讓居民看到自己的意見(jiàn)能轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，提升參與信心；A是共同行動(dòng)，需在參與意愿提升后開(kāi)展，B是告知，D是能力建設(shè)，均非解決“無(wú)效感”的關(guān)鍵。11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評(píng)估“困境兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”時(shí)，采用“結(jié)果評(píng)估”方法，重點(diǎn)關(guān)注的是（）A.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)B.困境兒童在項(xiàng)目前后的心理量表得分變化C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用是否符合預(yù)算規(guī)定D.社會(huì)工作者與兒童及其家庭的訪談?dòng)涗洿鸢福築解析：結(jié)果評(píng)估關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，即服務(wù)對(duì)象的改變。B選項(xiàng)通過(guò)心理量表得分變化（量化指標(biāo)）反映困境兒童的心理狀態(tài)改善，屬于結(jié)果評(píng)估；A是過(guò)程評(píng)估（關(guān)注執(zhí)行情況），C是財(cái)務(wù)評(píng)估，D是過(guò)程記錄，均非結(jié)果評(píng)估重點(diǎn)。12.社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)，遵循“最小傷害原則”，意味著（）A.選擇對(duì)服務(wù)對(duì)象傷害最小的方案B.優(yōu)先保護(hù)多數(shù)人的利益C.避免任何形式的利益沖突D.完全服從服務(wù)對(duì)象的自主決定答案：A解析：最小傷害原則指在無(wú)法完全避免傷害時(shí)，選擇對(duì)服務(wù)對(duì)象（或相關(guān)方）傷害最小的方案。例如，當(dāng)服務(wù)對(duì)象有自傷傾向且拒絕求助時(shí)，社會(huì)工作者需突破保密原則聯(lián)系其家人，雖侵犯了保密權(quán)，但避免了更大的傷害（自傷）。B是“最大多數(shù)人利益”原則，C是避免利益沖突原則，D是自主原則，但自主需在不傷害他人的前提下。13.某農(nóng)村社區(qū)因青壯年勞動(dòng)力大量外出務(wù)工，出現(xiàn)“留守老人+留守兒童”的家庭結(jié)構(gòu)。社會(huì)工作者介入時(shí)，運(yùn)用“社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論”最適宜的做法是（）A.為留守兒童建立課后托管班，解決無(wú)人輔導(dǎo)作業(yè)問(wèn)題B.組織留守老人參加健康講座，普及慢性病預(yù)防知識(shí)C.聯(lián)系外出務(wù)工人員，鼓勵(lì)其定期與家人視頻溝通D.培育社區(qū)老年協(xié)會(huì)，由老人互助解決日常照護(hù)需求答案：D解析：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論強(qiáng)調(diào)挖掘和強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象的正式（政府、機(jī)構(gòu)）和非正式（家庭、鄰里、社區(qū)組織）支持系統(tǒng)。D選項(xiàng)“培育社區(qū)老年協(xié)會(huì)”屬于構(gòu)建非正式支持網(wǎng)絡(luò)（社區(qū)組織），讓留守老人通過(guò)互助滿足需求，符合“增強(qiáng)支持網(wǎng)絡(luò)功能”的介入策略；A、B是正式服務(wù)提供，C是加強(qiáng)家庭支持（非正式網(wǎng)絡(luò)的一部分），但D更側(cè)重網(wǎng)絡(luò)的自主運(yùn)作能力。14.小組工作進(jìn)入結(jié)束階段時(shí)，組員可能出現(xiàn)“否認(rèn)分離”的行為，表現(xiàn)為（）A.對(duì)小組活動(dòng)積極參與，提出更多新議題B.抱怨小組時(shí)間太短，指責(zé)社會(huì)工作者不負(fù)責(zé)C.沉默寡言，避免與其他組員眼神交流D.分享小組收獲時(shí)情緒激動(dòng)，泣不成聲答案：A解析：結(jié)束階段的常見(jiàn)反應(yīng)包括否認(rèn)（拒絕承認(rèn)小組即將結(jié)束，試圖延續(xù)活動(dòng)）、情緒低落（如C、D）、憤怒（如B）。A選項(xiàng)“積極參與并提出新議題”是試圖延長(zhǎng)小組時(shí)間的“否認(rèn)”行為，屬于心理防御機(jī)制；B是憤怒，C是退縮，D是悲傷，均非否認(rèn)。15.社會(huì)工作者在為精神障礙康復(fù)者提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)時(shí)，遵循“正常化”原則，最典型的做法是（）A.安排康復(fù)者在機(jī)構(gòu)內(nèi)從事簡(jiǎn)單手工勞動(dòng)B.鼓勵(lì)康復(fù)者參與社區(qū)志愿者活動(dòng)，擔(dān)任垃圾分類督導(dǎo)員C.為康復(fù)者建立專屬的社交小組，僅限同類成員參加D.定期組織康復(fù)者到精神病院復(fù)查，確保病情穩(wěn)定答案：B解析：正?；瓌t強(qiáng)調(diào)讓康復(fù)者像普通人一樣參與社會(huì)生活，減少“標(biāo)簽化”。B選項(xiàng)“參與社區(qū)志愿者活動(dòng)”使其承擔(dān)社區(qū)角色（垃圾分類督導(dǎo)員），融入正常社會(huì)互動(dòng)，符合正?；?；A是機(jī)構(gòu)內(nèi)封閉勞動(dòng)，C是隔離式社交，D是醫(yī)療導(dǎo)向，均未實(shí)現(xiàn)社會(huì)生活正?；?。16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會(huì)工作者小張，在服務(wù)中遇到“服務(wù)對(duì)象需求與機(jī)構(gòu)資源不匹配”的問(wèn)題，正確的處理方式是（）A.向服務(wù)對(duì)象解釋機(jī)構(gòu)資源限制，終止服務(wù)B.自行調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，挪用其他項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)滿足需求C.與服務(wù)對(duì)象共同探討替代方案，鏈接外部資源D.隱瞞機(jī)構(gòu)資源限制，承諾提供超出能力的服務(wù)答案：C解析：社會(huì)工作者需在服務(wù)對(duì)象需求與機(jī)構(gòu)能力間平衡，應(yīng)秉持“服務(wù)對(duì)象中心”原則，與服務(wù)對(duì)象共同尋找解決方案（如鏈接其他機(jī)構(gòu)資源），而非簡(jiǎn)單終止（A）、違規(guī)操作（B）或欺騙（D）。17.家庭社會(huì)工作中，“結(jié)構(gòu)家庭治療模式”的核心干預(yù)技巧是（）A.引導(dǎo)家庭成員表達(dá)感受，促進(jìn)情感溝通B.觀察家庭互動(dòng)模式，調(diào)整家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)C.幫助家庭成員識(shí)別不合理信念，重構(gòu)認(rèn)知D.為家庭提供經(jīng)濟(jì)支持，解決現(xiàn)實(shí)困難答案：B解析：結(jié)構(gòu)家庭治療模式關(guān)注家庭的結(jié)構(gòu)（如邊界、權(quán)力關(guān)系），認(rèn)為問(wèn)題源于結(jié)構(gòu)失衡。干預(yù)重點(diǎn)是觀察互動(dòng)模式（如父母過(guò)度控制子女），通過(guò)調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)（如賦予子女適當(dāng)自主權(quán)）改善家庭功能；A是薩提亞家庭治療的重點(diǎn)，C是認(rèn)知行為家庭治療，D是解決資源問(wèn)題。18.社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展“社區(qū)營(yíng)造”活動(dòng)時(shí)，“營(yíng)造”的核心是（）A.完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，改善居住環(huán)境B.培育社區(qū)社會(huì)組織，激發(fā)居民主體性C.引入專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)，提升服務(wù)專業(yè)化水平D.開(kāi)展大型文藝活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力答案：B解析：社區(qū)營(yíng)造強(qiáng)調(diào)“居民主導(dǎo)”，通過(guò)培育社區(qū)自組織（如社區(qū)合唱團(tuán)、環(huán)保小組），讓居民成為社區(qū)事務(wù)的參與者和決策者，而非依賴外部資源（A、C）或短期活動(dòng)（D）。19.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，“可測(cè)量”的目標(biāo)應(yīng)表述為（）A.“幫助服務(wù)對(duì)象緩解焦慮情緒”B.“3個(gè)月內(nèi)，服務(wù)對(duì)象每周與家人通話至少2次”C.“提升服務(wù)對(duì)象的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”D.“改善服務(wù)對(duì)象與鄰居的人際關(guān)系”答案：B解析：可測(cè)量的目標(biāo)需包含具體指標(biāo)（如頻率、次數(shù)）、時(shí)間限制。B選項(xiàng)明確了“3個(gè)月內(nèi)”“每周至少2次”，可通過(guò)記錄通話次數(shù)評(píng)估是否實(shí)現(xiàn)；A、C、D均為模糊表述，無(wú)法量化測(cè)量。20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，定期開(kāi)展“服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查”。調(diào)查中，“服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者態(tài)度的滿意度”屬于（）A.過(guò)程評(píng)估指標(biāo)B.結(jié)果評(píng)估指標(biāo)C.效率評(píng)估指標(biāo)D.影響評(píng)估指標(biāo)答案：A解析：過(guò)程評(píng)估關(guān)注服務(wù)提供的質(zhì)量（如社會(huì)工作者的態(tài)度、服務(wù)方式），結(jié)果評(píng)估關(guān)注服務(wù)對(duì)象的改變（如問(wèn)題解決程度）?！皩?duì)社會(huì)工作者態(tài)度的滿意度”反映服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量，屬于過(guò)程評(píng)估指標(biāo)；效率評(píng)估關(guān)注投入產(chǎn)出比，影響評(píng)估關(guān)注長(zhǎng)期社會(huì)影響。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)工作者在倫理決策中需遵循的基本原則包括（）A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.完全自決原則E.隱私保密原則答案：ABCE解析：社會(huì)工作倫理基本原則包括：保護(hù)生命（最高原則）、差別平等（根據(jù)具體情況區(qū)別對(duì)待）、最小傷害（選擇傷害最小的方案）、隱私保密（除非涉及傷害）。D錯(cuò)誤，自決需在不傷害他人的前提下，非“完全”自決。2.小組工作中，社會(huì)工作者的“促進(jìn)者”角色表現(xiàn)為（）A.引導(dǎo)組員圍繞主題討論，避免跑題B.為組員提供專業(yè)知識(shí)，解答疑問(wèn)C.觀察組員互動(dòng)，及時(shí)介入調(diào)整沖突D.鼓勵(lì)組員表達(dá)感受，促進(jìn)情感聯(lián)結(jié)E.制定小組規(guī)則，明確組員責(zé)任答案：ACD解析：促進(jìn)者角色強(qiáng)調(diào)協(xié)助組員自主互動(dòng)，而非主導(dǎo)。A（引導(dǎo)討論）、C（調(diào)整沖突）、D（鼓勵(lì)表達(dá)）均是促進(jìn)組員間互動(dòng)；B是教育者角色，E是組織者角色。3.兒童社會(huì)工作中，“危機(jī)干預(yù)”的適用場(chǎng)景包括（）A.兒童遭受突發(fā)家庭暴力B.兒童因父母離異出現(xiàn)情緒崩潰C.留守兒童長(zhǎng)期缺乏父母關(guān)愛(ài)D.兒童被拐后成功解救返回家庭E.兒童因?qū)W習(xí)壓力出現(xiàn)輕度抑郁答案：ABD解析：危機(jī)干預(yù)針對(duì)突發(fā)、緊急事件（如家暴、被拐解救、父母離異引發(fā)的急性情緒危機(jī)），需快速介入穩(wěn)定狀態(tài)。C（長(zhǎng)期問(wèn)題）、E（輕度抑郁非緊急）屬于發(fā)展性或支持性服務(wù)。4.社區(qū)工作“地區(qū)發(fā)展模式”的特點(diǎn)包括（）A.關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題B.強(qiáng)調(diào)專家的專業(yè)指導(dǎo)C.重視居民的參與和合作D.目標(biāo)是提升社區(qū)自決能力E.重點(diǎn)解決社區(qū)資源不足問(wèn)題答案：ACD解析：地區(qū)發(fā)展模式以社區(qū)居民參與為核心，關(guān)注共同問(wèn)題（如環(huán)境臟亂），通過(guò)居民合作解決問(wèn)題，提升社區(qū)自決能力；B是社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)（依賴專家），E是社會(huì)行動(dòng)模式的重點(diǎn)（爭(zhēng)取資源）。5.老年社會(huì)工作中，“社會(huì)角色理論”的應(yīng)用體現(xiàn)為（）A.幫助老人適應(yīng)退休后的角色轉(zhuǎn)變B.為喪偶老人提供再婚支持，重建配偶角色C.組織老人參與社區(qū)活動(dòng)，承擔(dān)志愿者角色D.協(xié)助失能老人接受護(hù)理，適應(yīng)被照顧角色E.引導(dǎo)老人回憶過(guò)往成就，強(qiáng)化“成功者”角色認(rèn)知答案：ABCE解析：社會(huì)角色理論認(rèn)為，個(gè)體通過(guò)扮演不同角色獲得社會(huì)認(rèn)同。A（退休角色轉(zhuǎn)變）、B（再婚重建配偶角色）、C（志愿者角色）、E（成功者角色）均涉及角色調(diào)整或強(qiáng)化；D（被照顧角色）可能引發(fā)角色失落，非理論積極應(yīng)用。6.矯正社會(huì)工作中，“優(yōu)勢(shì)視角”的介入策略包括（）A.挖掘矯正對(duì)象的特長(zhǎng)（如擅長(zhǎng)維修）B.強(qiáng)調(diào)矯正對(duì)象過(guò)去的錯(cuò)誤行為C.鏈接矯正對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（如親友）D.幫助矯正對(duì)象制定可行的就業(yè)計(jì)劃E.批評(píng)矯正對(duì)象的消極態(tài)度，督促其改變答案：ACD解析：優(yōu)勢(shì)視角關(guān)注服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源（如特長(zhǎng)、社會(huì)支持），通過(guò)賦能幫助其解決問(wèn)題。A（挖掘特長(zhǎng)）、C（鏈接支持）、D（制定計(jì)劃）符合；B（強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤）、E（批評(píng)）是問(wèn)題視角。7.家庭社會(huì)工作中，“家庭系統(tǒng)理論”的核心觀點(diǎn)有（）A.家庭問(wèn)題是個(gè)別成員的問(wèn)題B.家庭成員間的互動(dòng)影響整體功能C.家庭具有自我維持平衡的傾向D.改變個(gè)別成員即可解決家庭問(wèn)題E.家庭問(wèn)題源于系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)失衡答案：BCE解析：家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為，家庭是一個(gè)整體系統(tǒng)，問(wèn)題源于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（如溝通模式、權(quán)力關(guān)系）失衡，而非個(gè)別成員；成員互動(dòng)影響整體功能，系統(tǒng)具有維持平衡的傾向（如一方改變，其他成員可能調(diào)整以維持平衡）。A、D是個(gè)體視角，錯(cuò)誤。8.社會(huì)工作研究中，“行動(dòng)研究”的特點(diǎn)包括（）A.研究者與實(shí)務(wù)工作者合作B.研究目的是改進(jìn)實(shí)務(wù)C.研究過(guò)程需嚴(yán)格遵循實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)D.研究成果直接應(yīng)用于實(shí)踐E.研究對(duì)象是特定的服務(wù)案例答案：ABDE解析：行動(dòng)研究強(qiáng)調(diào)“在行動(dòng)中研究、為行動(dòng)研究”，研究者（如高校學(xué)者）與實(shí)務(wù)工作者（如社會(huì)工作者）合作，針對(duì)具體問(wèn)題（如某社區(qū)項(xiàng)目）開(kāi)展研究，成果直接用于改進(jìn)實(shí)務(wù)；C是定量研究的特點(diǎn)，行動(dòng)研究更靈活。9.青少年社會(huì)工作中，“朋輩輔導(dǎo)”的優(yōu)勢(shì)包括（）A.朋輩間更容易建立信任關(guān)系B.朋輩能提供更專業(yè)的指導(dǎo)C.朋輩互動(dòng)符合青少年的社交需求D.朋輩輔導(dǎo)可降低服務(wù)成本E.朋輩能更準(zhǔn)確識(shí)別青少年的隱性需求答案：ACDE解析：朋輩（同齡人）因相似經(jīng)歷和語(yǔ)言，易建立信任（A），符合社交需求（C），且熟悉青少年的隱性需求（如網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)）（E），同時(shí)無(wú)需支付專業(yè)費(fèi)用（D）；B錯(cuò)誤，朋輩缺乏專業(yè)知識(shí)，需社會(huì)工作者指導(dǎo)。10.社區(qū)社會(huì)工作者在“社區(qū)資源鏈接”中，需掌握的技巧包括（）A.分類整理社區(qū)現(xiàn)有資源（如場(chǎng)地、人力、資金）B.評(píng)估資源與服務(wù)對(duì)象需求的匹配度C.與資源持有方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系D.優(yōu)先鏈接政府資源，忽視民間資源E.定期回訪資源使用情況，反饋效果答案：ABCE解析：資源鏈接需全面（政府、民間資源均需關(guān)注），故D錯(cuò)誤；其他選項(xiàng)（分類、評(píng)估匹配、建立關(guān)系、反饋）均是關(guān)鍵技巧。三、案例分析題（每題20分，共5題）案例1：困境兒童服務(wù)10歲的小宇（化名）是某城市低保家庭的孩子，父親因工傷致殘喪失勞動(dòng)能力，母親打零工月收入1500元，家中還有70歲患高血壓的奶奶。小宇因長(zhǎng)期營(yíng)養(yǎng)不足身高偏矮，性格內(nèi)向，在學(xué)校常被同學(xué)嘲笑“穿舊衣服”，逐漸出現(xiàn)逃學(xué)、說(shuō)謊等行為。班主任聯(lián)系了社區(qū)社會(huì)工作者小王。問(wèn)題：1.結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論，分析小宇問(wèn)題的成因。2.設(shè)計(jì)一份針對(duì)小宇的服務(wù)方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、介入策略）。答案：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：小宇的問(wèn)題源于微觀（個(gè)人）、中觀（家庭、學(xué)校）、宏觀（社會(huì)政策）系統(tǒng)的交互影響：-微觀系統(tǒng)：長(zhǎng)期營(yíng)養(yǎng)不足影響身體發(fā)育，性格內(nèi)向?qū)е聭?yīng)對(duì)嘲笑的能力不足。-中觀系統(tǒng)：家庭經(jīng)濟(jì)困難（父母收入低）無(wú)法提供充足物質(zhì)支持；學(xué)校中同伴嘲笑（不良互動(dòng)）加劇其自卑。-宏觀系統(tǒng)：低保政策可能未完全覆蓋特殊需求（如兒童營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)貼），社區(qū)缺乏困境兒童支持資源。2.服務(wù)方案：服務(wù)目標(biāo)：-短期（1-3個(gè)月）：改善小宇的營(yíng)養(yǎng)狀況，減少逃學(xué)行為（每周逃學(xué)≤1次）；-中期（3-6個(gè)月）：提升小宇的社交自信，與2名以上同學(xué)建立友好關(guān)系；-長(zhǎng)期（6-12個(gè)月）：家庭經(jīng)濟(jì)狀況穩(wěn)定（母親獲得穩(wěn)定工作或父親申請(qǐng)到殘疾人補(bǔ)助），小宇恢復(fù)正常學(xué)業(yè)。介入策略：-微觀層面：-鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為小宇提供免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)評(píng)估，制定飲食計(jì)劃（如每天一杯牛奶、一個(gè)雞蛋）；-開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角挖掘小宇的特長(zhǎng)（如擅長(zhǎng)繪畫），通過(guò)“繪畫分享會(huì)”提升自信。-中觀層面：-家庭：與母親溝通，協(xié)助其申請(qǐng)“困境兒童生活補(bǔ)貼”（補(bǔ)充家庭收入）；聯(lián)系殘聯(lián)為父親辦理殘疾證，申請(qǐng)殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼；-學(xué)校：與班主任、同學(xué)溝通，開(kāi)展“友善校園”主題活動(dòng)（如“我的好朋友”分享會(huì)），減少嘲笑行為；安排學(xué)習(xí)委員與小宇結(jié)對(duì)，輔導(dǎo)作業(yè)。-宏觀層面：-向街道反饋困境兒童營(yíng)養(yǎng)需求，推動(dòng)“社區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)包”項(xiàng)目（為低保家庭兒童每月發(fā)放營(yíng)養(yǎng)食品）；-聯(lián)合社區(qū)志愿者，組建“困境兒童關(guān)愛(ài)隊(duì)”，定期開(kāi)展課業(yè)輔導(dǎo)、戶外拓展等活動(dòng)。案例2：老年社會(huì)工作某社區(qū)68歲的王奶奶獨(dú)居，子女在外地工作，平時(shí)靠退休金生活。近半年王奶奶視力下降（確診白內(nèi)障），買菜、做飯困難，常吃泡面；因行動(dòng)不便很少出門，感到孤獨(dú)，多次向鄰居說(shuō)“活著沒(méi)意思”。社會(huì)工作者小劉介入后，發(fā)現(xiàn)王奶奶曾是小學(xué)教師，擅長(zhǎng)書法。問(wèn)題：1.分析王奶奶的需求層次（依據(jù)馬斯洛需求層次理論）。2.設(shè)計(jì)介入策略，需體現(xiàn)“生命回顧”方法的應(yīng)用。答案：1.需求層次分析（馬斯洛需求從低到高）：-生理需求：視力下降導(dǎo)致飲食營(yíng)養(yǎng)不足（吃泡面），需要基本生活照料（買菜、做飯）；-安全需求：獨(dú)居且視力差，存在跌倒、誤食過(guò)期食品等安全隱患；-歸屬與愛(ài)的需求：子女不在身邊，缺乏情感陪伴，感到孤獨(dú)；-尊重需求：退休后社會(huì)角色喪失（不再是教師），自我價(jià)值感降低；-自我實(shí)現(xiàn)需求：擅長(zhǎng)書法但無(wú)法參與活動(dòng)，未能發(fā)揮特長(zhǎng)。2.介入策略（含生命回顧）：-生理與安全需求：-鏈接社區(qū)“銀發(fā)助餐”服務(wù)，為王奶奶提供每日午餐配送；-聯(lián)系眼科醫(yī)院，協(xié)助申請(qǐng)“白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù)”公益項(xiàng)目（部分社區(qū)有此類政策）；-安裝“一鍵呼叫”設(shè)備（緊急情況下可聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員）。-歸屬與愛(ài)的需求：-與王奶奶子女溝通，建議每周至少視頻通話2次，表達(dá)關(guān)心；-組織“社區(qū)老年茶話會(huì)”，邀請(qǐng)王奶奶參加，促進(jìn)與同齡人的互動(dòng)。-尊重與自我實(shí)現(xiàn)需求（生命回顧應(yīng)用）：-開(kāi)展“我的教師生涯”生命回顧訪談，引導(dǎo)王奶奶回憶教學(xué)中的成功案例（如帶學(xué)生獲獎(jiǎng)）、與學(xué)生的溫暖故事，整理成文字資料；-在社區(qū)文化墻開(kāi)設(shè)“老教師的故事”專欄，展示王奶奶的書法作品和訪談?dòng)涗?，?qiáng)化其“教育者”身份認(rèn)同；-成立“社區(qū)兒童書法班”，邀請(qǐng)王奶奶擔(dān)任志愿者教師（每周1次），讓其通過(guò)教授書法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。案例3：社區(qū)治理某老舊小區(qū)因停車位不足，居民常因搶車位發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至損壞他人車輛。社區(qū)居委會(huì)曾嘗試劃設(shè)停車位，但部分居民認(rèn)為“占用了綠化空間”，反對(duì)方案；物業(yè)因收費(fèi)問(wèn)題與居民矛盾升級(jí)，服務(wù)積極性降低。社會(huì)工作者介入后，發(fā)現(xiàn)小區(qū)有退休的工程師、律師、社區(qū)活躍分子等人力資源。問(wèn)題：1.分析該社區(qū)問(wèn)題的核心矛盾。2.運(yùn)用“社區(qū)參與”理論，設(shè)計(jì)解決停車位問(wèn)題的行動(dòng)步驟。答案：1.核心矛盾：-資源稀缺性（停車位不足）與居民需求多樣性（部分要車位、部分要綠化）的沖突；-治理主體（居委會(huì)、物業(yè)、居民）間缺乏有效溝通機(jī)制，導(dǎo)致矛盾激化；-居民參與意識(shí)薄弱（依賴居委會(huì)“一刀切”解決，未主動(dòng)協(xié)商）。2.行動(dòng)步驟（社區(qū)參與理論：從告知→咨詢→協(xié)商→共同行動(dòng)）：-第一步：建立參與平臺(tái)（咨詢階段）-召開(kāi)“停車位問(wèn)題”居民議事會(huì)，邀請(qǐng)工程師（分析空間規(guī)劃）、律師（解讀物業(yè)收費(fèi)政策）、活躍分子（協(xié)調(diào)情緒）參與；-通過(guò)問(wèn)卷、入戶訪談收集居民需求（如“優(yōu)先保障本小區(qū)車輛”“保留部分綠化”），分類整理（如60%要車位、30%要綠化、10%無(wú)所謂）。-第二步：制定共識(shí)方案（協(xié)商階段）-組織“方案設(shè)計(jì)工作坊”，由工程師提出備選方案（如將20%綠化帶改為車位，剩余80%保留；夜間開(kāi)放社區(qū)空地臨時(shí)停車）；-律師解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如“車位管理費(fèi)用于維護(hù)，需居民表決是否接受”）；-引導(dǎo)居民投票選擇方案（需超過(guò)50%同意），并約定“試行3個(gè)月，根據(jù)反饋調(diào)整”。-第三步：共同執(zhí)行與監(jiān)督（共同行動(dòng)階段）-成立“停車管理自治小組”（由居民代表、物業(yè)、居委會(huì)組成），負(fù)責(zé)劃設(shè)車位、登記車輛、處理糾紛；-組織“文明停車”宣傳活動(dòng)（如繪制停車位標(biāo)識(shí)、發(fā)放“停車公約”手冊(cè)），由社區(qū)活躍分子牽頭；-每月召開(kāi)總結(jié)會(huì)，公布車位使用情況、費(fèi)用收支明細(xì)，接受居民監(jiān)督。案例4：矯正社會(huì)工作矯正對(duì)象張某（35歲）因盜竊罪服刑3年，近期假釋回到社區(qū)。張某表示“想找工作重新開(kāi)始”，但面試多次被拒（因“有前科”）；妻子因長(zhǎng)期獨(dú)自撫養(yǎng)孩子提出離婚；張某情緒低落，說(shuō)“反正沒(méi)人看得起我，不如再偷一次”。社會(huì)工作者小吳介入。問(wèn)題：1.分析張某的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。2.運(yùn)用“社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)”理論，設(shè)計(jì)介入策略。答案：1.主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：-再犯罪風(fēng)險(xiǎn)：就業(yè)失敗、婚姻危機(jī)導(dǎo)致情緒崩潰，產(chǎn)生“再偷”的念頭；-家庭破裂風(fēng)險(xiǎn)：妻子提出離婚，缺乏家庭支持；-社會(huì)融入障礙：因“前科”被就業(yè)市場(chǎng)排斥，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱。2.介入策略（社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論：強(qiáng)化正式與非正式支持）：-非正式支持網(wǎng)絡(luò)（家庭、朋友）：-與張某妻子溝通，了解其離婚原因（如經(jīng)濟(jì)壓力、情感孤獨(dú)），協(xié)助張某表達(dá)悔改意愿（如定期參與親子活動(dòng)，