...wd......wd......wd...廈門大學網(wǎng)絡(luò)教育2014-2015學年第二學期?管理學原理〔本科〕?課程復習題一、單項選擇題1.以下哪個選項不是屬于定性預測方法〔C〕A.專家個人意見法B.專家會議法C.時間序列法D.德爾菲法2.領(lǐng)導的作用不包括哪個方面〔〕A.維持組織情感上的平衡狀態(tài)B.協(xié)調(diào)下屬人員的活動C.運用領(lǐng)導權(quán)力來強制引導下屬人員的行為D.對組織管理的各個方面活動的偏差進展修正，以保證組織的各個方面的活動能按照預定的方案進展3.〔B〕提出用圖表來幫助管理A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦4.〔A〕認為，人的行為都是一個人的經(jīng)濟利益為動機的，人們的活動決策以該活動是否有利于個人經(jīng)濟利益為基本出發(fā)點。功利主義經(jīng)濟學形成了古典管理理論的經(jīng)濟人假設(shè)。P112A.功利主義經(jīng)濟學B.新教倫理C.唯理主義哲學D.馬克思主義哲學5.〔D〕把心理學應(yīng)用于科學管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了工業(yè)心理學；A.瑪麗·P·福萊特B.本杰明·希波姆·朗特里C.詹姆斯·哈特內(nèi)斯D.閔斯特伯格6.〔C〕強調(diào)企業(yè)活動的重點是效勞社會而不是追求利潤。A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾7.〔B〕認為，人們努力工作獲取報酬和利潤，為社會做出共獻，就是對上帝的信仰。所以，新教倫理為追求利潤奠定了倫理基礎(chǔ)。A.功利主義經(jīng)濟學B.新教倫理C.唯理主義哲學D.馬克思主義哲學8.戰(zhàn)略管理過程包括〔B〕三個過程。A.預算、執(zhí)行與反響B(tài).戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評價反響C.戰(zhàn)略制訂、組織與領(lǐng)導D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調(diào)整與評價9.〔B〕是指對實現(xiàn)組織目標負有直接責任、對組織目標的實現(xiàn)起直接奉獻的部門。〔B〕是指對組織目標的實現(xiàn)起間接奉獻的，為實現(xiàn)企業(yè)的目標而協(xié)助、配合直線部門最有效地工作的一些部門。P329A.參謀部門；直線部門B.直線部門；參謀部門C.產(chǎn)品部門；參謀部門D.直線部門；產(chǎn)品部門10.道格拉斯·麥格雷戈〔DouglasMcGregor〕提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點是〔D〕。A.三種需要理論B.鼓勵--保健理論C.強化理論D.X理論和Y理論11.〔〕提出實行“工作任務(wù)和獎金〞的工資制度A.法約爾B.加爾布雷思夫婦C.泰羅D.甘特12.〔B〕的優(yōu)點是組織構(gòu)造形式簡單，命令統(tǒng)一，決策迅速。但缺點是沒有配備參謀人員，直線管理人員須花大量時間與精力從事職能管理工作，不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大決策。組織風險高，決策依賴于最高領(lǐng)導者。P338A.職能制組織構(gòu)造B.直線制組織構(gòu)造C.直線職能制組織構(gòu)造D.直線職能參謀制組織構(gòu)造13.以下哪點不屬于泰羅的科學管理理論內(nèi)容〔C〕A.工時研究--制定科學的工作標準B.工作環(huán)境、工具標準化C.實行無差異的固定工資制D.實行管理的例外原那么14.知識管理代表人物是〔A〕A.德魯克B.彼得·圣吉C.野中郁次郎D.泰羅15.韋伯想設(shè)計出一個有關(guān)權(quán)力和活動之間的關(guān)系的有助于實現(xiàn)組織目標的構(gòu)造藍圖。他認為權(quán)力有三種合法的〔即被社會承受的〕純粹的形式，〔B〕是以先例與慣例為基礎(chǔ)A.合理—合法的權(quán)力B.傳統(tǒng)的權(quán)力C.神授的權(quán)力D.所有的權(quán)力二、簡答題1.簡述目標管理法的優(yōu)缺點P2482.霍桑試驗的啟示有哪些P163答：霍桑試驗的啟示：1、工資刺激對提高生產(chǎn)力仍然有效果；2、管理層對工人的重視會提高生產(chǎn)力；3、管理人員(監(jiān)工)的領(lǐng)導方式需要改變,需要培養(yǎng)與工人建立人際關(guān)系的領(lǐng)導技能；4、需要滿足工人的感情、心理、社會人際交往需求；5、需要對非正式組織進展引導和管理，使其有利于組織目標的實現(xiàn)。3.簡述管理的14項一般原那么答：勞動分工、權(quán)責相當、紀律嚴明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、個人利益服從整體利益、報酬、集權(quán)、等級層次、秩序、公平、人員穩(wěn)定、主動性、團結(jié)精神。4.簡述企業(yè)文化的定義與層次答：企業(yè)文化是指一個組織〔或地區(qū)、國家〕的所有成員所共有的核心價值觀、信念、共識和標準的組合。文化由二個層次組成，可視局部是文化的表層，不可視局部是深層次內(nèi)涵，包括表達出來的價值觀和潛在的假定和崇高的信仰。5.簡述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容馬斯洛需要層次理論包括五大類：一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人，首先需要的是食物，為此，生活的目的被看成填飽肚子。當基本的生活需要得到滿足后，生理需要就不再是推動人們工作的最強烈的動力，取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保護自己的免受身體和情感傷害的需要。這種安全需要表達在社會生活中是多方面的，如生命安全、勞動安全、良好的社會。反映在工作環(huán)境中，員工希望能防止危險事故，保障人身安全，防止失業(yè)等。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。馬斯洛認為，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是獨立進展的，經(jīng)常會與他人接觸，因此人們需要有社會交往、良好的人際關(guān)系、人與人之間的感情和愛，在組織中能得到他人的接納與信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，獲得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成績、社會地位能得到他人的認可。這一需要可概括為自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。五、自我實現(xiàn)需要。它是指個人成長與開展，發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。馬斯洛需要層次理論包括五大類：一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人，首先需要的是食物，為此，生活的目的被看成填飽肚子。當基本的生活需要得到滿足后，生理需要就不再是推動人們工作的最強烈的動力，取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保護自己的免受身體和情感傷害的需要。這種安全需要表達在社會生活中是多方面的，如生命安全、勞動安全、良好的社會。反映在工作環(huán)境中，員工希望能防止危險事故，保障人身安全，防止失業(yè)等。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。馬斯洛認為，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是獨立進展的，經(jīng)常會與他人接觸，因此人們需要有社會交往、良好的人際關(guān)系、人與人之間的感情和愛，在組織中能得到他人的接納與信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，獲得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成績、社會地位能得到他人的認可。這一需要可概括為自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。五、自我實現(xiàn)需要。它是指個人成長與開展，發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。6.團隊的作用包括哪些方面答：1、提升組織的運行效率(改進程序和方法)。2、增強組織的民主氣氛，促進員工參與決策的過程，使決策更科學、更準確。3、團隊成員互補的技能和經(jīng)歷可以應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)。4、在多變的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的組織更靈活反，應(yīng)更迅速。5、工作壓力變大變小6、責任共同承擔

7、團隊成員的自我價值感增強

8、回報和賞識共享

9、團隊成員能夠相互影響10、所有成員都體驗到成就感7.簡述泰羅的科學管理的基本原理答：泰羅認為，科學管理制度的貫徹執(zhí)行就是要通過科學的建立，把科學的操作方法與精心挑選的一流工人相結(jié)合。這里包含科學管理的四大基本原理：〔一〕建立一門嚴格的科學；〔二〕科學地挑選工人；〔三〕對工人進展科學的教育、訓練和培養(yǎng)；〔四〕管理部門和工人之間進展親密無間的友好合作。8.為什么說管理既是一門科學又是一種藝術(shù)答：管理是科學也是藝術(shù)。具體表現(xiàn)在：〔1〕科學性：一些管理活動具有科學的準確性：如生產(chǎn)管理、財務(wù)管理：或者具有科學的內(nèi)地規(guī)律性，如戰(zhàn)略管理理論。管理的知識可以幫助并指導人們的管理實踐，使人們的管理水平不斷提高，其次，隨著人們的管理水平不斷提高，管理也不斷地開展，所以，管理是一門科學?！?〕藝術(shù)性：管理者和被管理者都有思想感情，所以管理活動不象自然科學一樣完全準確，需工依靠人們的經(jīng)歷、靈感，如營銷管理中的廣告創(chuàng)意等。管理活動是一種協(xié)調(diào)被管理者業(yè)務(wù)活動的活動，需要具體問題具體分析，需要管理者有豐富的經(jīng)歷和技巧來有效解決問題，管理的藝術(shù)性是對管理的科學理論的發(fā)揮與延續(xù)，而管理藝術(shù)性、創(chuàng)造性的結(jié)果在被普遍試用之后就逐步成為科學的理論。所以管理也是藝術(shù)?！?〕管理作為科學和藝術(shù)是相輔相承的。藝術(shù)總以科學為基礎(chǔ)，科學和藝術(shù)相補充。如果不具備管理知識，管理就會陷入盲目和經(jīng)歷主義；如果否認藝術(shù)，管理就無法靈活應(yīng)用于實踐，從而解決問題。同時，科學的開展會促進藝術(shù)水平的提高，而藝術(shù)水平的提高又有利于科學的更進一步開展。〔4〕由于管理的實踐是一門藝術(shù)，而指導這種實踐活動的具體系統(tǒng)的知識體系那么是一門科學，所以，綜上所述，管理既是一門科學又是一門藝術(shù)。9.組織的日常管理工作包括哪些方面P235/P296/P367/420

答：1、方案：制定目標及目標實施途徑〔做什么及怎么做〕〔1〕方案：是指組織的管理者對過去的和現(xiàn)在的資料進展分析，對將來可能發(fā)生的情況進展估計，以確定能實現(xiàn)組織預定目標的行動方案的一種活動?！?〕方案是指組織方案工作的結(jié)果。它確定了組織在未來期間內(nèi)要做什么、如何做、何時做和由誰做等問題。2、組織：實現(xiàn)資源和活動的最正確配置〔通