城管派駐社區(qū)管理辦法一、使用背景隨著城市的不斷發(fā)展，社區(qū)管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。城管作為城市管理的重要力量，其工作范圍逐漸向社區(qū)延伸。為了更好地整合資源，提高城市管理效能，加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境綜合整治，解決社區(qū)內(nèi)存在的各類城市管理問題，提升居民生活質(zhì)量，特制定本城管派駐社區(qū)管理辦法。二、相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本管理辦法依據(jù)《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《城市管理執(zhí)法辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及城市管理領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵循法律法規(guī)要求，確保各項(xiàng)管理措施合法合規(guī)。三、管理辦法框架（一）人員派駐1.人員選拔與培訓(xùn)選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的城管隊(duì)員派駐社區(qū)。優(yōu)先考慮具有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的隊(duì)員。定期組織專業(yè)培訓(xùn)，包括城市管理法律法規(guī)、社區(qū)工作技巧、溝通協(xié)調(diào)能力等方面的培訓(xùn)，提升隊(duì)員綜合素質(zhì)。2.人員配置與分工根據(jù)社區(qū)規(guī)模和管理需求，合理確定派駐人員數(shù)量。每個(gè)社區(qū)至少配備[X]名城管隊(duì)員，并明確一名負(fù)責(zé)人。隊(duì)員分工明確，包括日常巡查、問題處理、與社區(qū)居民溝通協(xié)調(diào)等工作。設(shè)立專門的投訴受理崗位，負(fù)責(zé)接收和處理居民的投訴舉報(bào)。（二）工作職責(zé)1.環(huán)境衛(wèi)生管理加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的巡查，督促居民和商家做好垃圾分類、清掃保潔等工作。及時(shí)清理社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、亂堆亂放雜物等，保持社區(qū)環(huán)境整潔。協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門做好垃圾清運(yùn)工作，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.市容秩序管理規(guī)范社區(qū)內(nèi)的占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)等行為，維護(hù)街道秩序。整治亂停亂放車輛，引導(dǎo)居民規(guī)范停車，保障社區(qū)交通順暢。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)戶外廣告、招牌的管理，拆除違規(guī)設(shè)置的廣告和招牌。3.違法建設(shè)管控加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)違法建設(shè)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法建設(shè)行為。配合相關(guān)部門依法拆除違法建設(shè)，維護(hù)社區(qū)規(guī)劃秩序。4.社區(qū)秩序維護(hù)協(xié)助社區(qū)做好治安防范工作，配合公安機(jī)關(guān)處理各類突發(fā)事件。調(diào)解社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（三）工作流程1.巡查發(fā)現(xiàn)城管隊(duì)員按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間，對(duì)社區(qū)進(jìn)行日常巡查。利用拍照、記錄等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在的城市管理問題，并詳細(xì)記錄問題的位置、類型、現(xiàn)狀等信息。2.問題上報(bào)對(duì)于巡查發(fā)現(xiàn)的問題，隊(duì)員應(yīng)及時(shí)通過工作平臺(tái)或其他指定方式上報(bào)至社區(qū)管理辦公室。上報(bào)內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，以便及時(shí)安排處理。3.任務(wù)分配社區(qū)管理辦公室根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，將任務(wù)分配給相應(yīng)的責(zé)任部門或隊(duì)員。明確任務(wù)處理的時(shí)間要求和標(biāo)準(zhǔn)。4.處理反饋責(zé)任部門或隊(duì)員接到任務(wù)后，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。處理完成后，及時(shí)將處理結(jié)果反饋至社區(qū)管理辦公室，并附上處理前后的對(duì)比照片等資料。5.跟蹤復(fù)查社區(qū)管理辦公室對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決，不出現(xiàn)反彈。對(duì)于處理不到位的情況，及時(shí)督促責(zé)任部門或隊(duì)員重新處理。（四）與社區(qū)協(xié)作機(jī)制1.建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制定期召開城管與社區(qū)聯(lián)席會(huì)議，共同商討社區(qū)城市管理工作中的問題和解決方案。設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常工作中的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)傳遞信息。2.信息共享城管部門與社區(qū)共享城市管理相關(guān)信息，如政策法規(guī)宣傳資料、投訴舉報(bào)信息等。社區(qū)向城管部門提供居民需求、社區(qū)動(dòng)態(tài)等信息，以便更好地開展工作。3.聯(lián)合整治行動(dòng)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，適時(shí)組織城管與社區(qū)聯(lián)合整治行動(dòng)，共同解決突出的城市管理問題。在行動(dòng)中，明確雙方職責(zé)，密切配合，形成工作合力。（五）監(jiān)督考核1.內(nèi)部監(jiān)督建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)派駐隊(duì)員的工作情況進(jìn)行檢查。設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受隊(duì)員和居民的監(jiān)督舉報(bào)。2.居民評(píng)價(jià)定期開展居民滿意度調(diào)查，了解居民對(duì)城管派駐社區(qū)工作的評(píng)價(jià)和意見建議。將居民評(píng)價(jià)結(jié)果作為隊(duì)員考核的重要依據(jù)。3.考核獎(jiǎng)懲制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)隊(duì)員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、群眾滿意度等方面進(jìn)行全面考核。對(duì)考核優(yōu)秀的隊(duì)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不稱職的隊(duì)員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。四、日常運(yùn)營(yíng)需求保障1.裝備配備為派駐隊(duì)員配備必要的工作裝備，如執(zhí)法記錄儀、對(duì)講機(jī)、巡查車輛等，確保工作順利開展。定期對(duì)裝備進(jìn)行維護(hù)和更新，保證裝備的正常使用。2.經(jīng)費(fèi)保障合理安排城管派駐社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)，包括人員工資、裝備購(gòu)置、培訓(xùn)費(fèi)用等。確保經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，提高資金使用效益。3.技術(shù)支持建立城市管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)城市管理問題的快速上報(bào)、處理和跟蹤。利用信息化技術(shù)手段，提高管理效率和精準(zhǔn)度。五、實(shí)施步驟1.準(zhǔn)備階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）成立城管派駐社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。開展調(diào)研，了解各社區(qū)的城市管理現(xiàn)狀和需求。制定人員選拔、培訓(xùn)計(jì)劃和各項(xiàng)工作制度。2.試點(diǎn)階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）選擇若干個(gè)社區(qū)作為試點(diǎn)，按照管理辦法進(jìn)行派駐和管理。及時(shí)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整完善。3.推廣階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，逐步將城管派駐社區(qū)工作推廣至其他社區(qū)。加強(qiáng)對(duì)推廣工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保管理辦法得到有效執(zhí)行。六、注意事項(xiàng)1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，文明執(zhí)法，避免與居民發(fā)生沖突。2.加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通交流，了解居民需求，積極主動(dòng)為居民解決問題。3.注重工作方式方法，靈活處理各類城市管理問題，提高工作效率和效果。4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高隊(duì)員的凝