2024年云南省丘北縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（30題）1.移動(dòng)通信中，5G相比4G最大的優(yōu)勢(shì)在于（）。A.語(yǔ)音通話質(zhì)量好B.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣C.數(shù)據(jù)傳輸速率快D.終端設(shè)備成本低答案：C分析：5G相比4G，最突出的優(yōu)勢(shì)就是數(shù)據(jù)傳輸速率大幅提升，能滿足更多高速率應(yīng)用場(chǎng)景，語(yǔ)音通話質(zhì)量并非其最大優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍目前還在建設(shè)完善中，終端設(shè)備成本相對(duì)較高。2.移動(dòng)公司的客服人員在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，第一句話通常應(yīng)該說(shuō)（）。A.“喂，說(shuō)吧”B.“您好，中國(guó)移動(dòng)！”C.“有什么事？”D.“快點(diǎn)說(shuō)，我很忙”答案：B分析：客服服務(wù)要體現(xiàn)禮貌和專業(yè)，“您好，中國(guó)移動(dòng)！”是規(guī)范且禮貌的開(kāi)場(chǎng)用語(yǔ)，A、C、D選項(xiàng)表述不禮貌或不專業(yè)。3.以下哪種營(yíng)銷方式不屬于移動(dòng)公司常見(jiàn)的營(yíng)銷手段（）。A.短信營(yíng)銷B.電視廣告營(yíng)銷C.上門推銷傳銷D.營(yíng)業(yè)廳促銷活動(dòng)答案：C分析：移動(dòng)公司常見(jiàn)營(yíng)銷手段有短信營(yíng)銷、電視廣告營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)廳促銷活動(dòng)等，而傳銷是違法違規(guī)行為，不是正常的營(yíng)銷手段。4.移動(dòng)公司為用戶提供的流量套餐中，“GB”表示（）。A.字節(jié)B.千字節(jié)C.兆字節(jié)D.吉字節(jié)答案：D分析：在流量單位中，GB是吉字節(jié)的英文縮寫，字節(jié)是Byte，千字節(jié)是KB，兆字節(jié)是MB。5.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.宗教因素D.行為因素答案：C分析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)通常有地理因素、人口因素、行為因素等，宗教因素一般不是移動(dòng)公司市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。6.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)采用的頻段主要是（）。A.低頻段B.中頻段C.高頻段D.全頻段答案：B分析：目前我國(guó)移動(dòng)公司5G網(wǎng)絡(luò)主要采用中頻段，低頻段資源有限，高頻段覆蓋范圍小、穿透能力弱，并非全頻段。7.移動(dòng)公司推出新套餐時(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的不包括（）。A.了解用戶需求B.確定套餐價(jià)格C.打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.評(píng)估市場(chǎng)潛力答案：C分析：市場(chǎng)調(diào)研主要是為了了解用戶需求、確定合理價(jià)格、評(píng)估市場(chǎng)潛力等，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是市場(chǎng)調(diào)研的直接目的。8.移動(dòng)公司的核心價(jià)值觀是（）。A.正德厚生臻于至善B.客戶至上服務(wù)第一C.創(chuàng)新發(fā)展追求卓越D.團(tuán)結(jié)協(xié)作共創(chuàng)輝煌答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，B、C、D選項(xiàng)不是其核心價(jià)值觀表述。9.移動(dòng)公司的4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.TDLTEB.GSMC.CDMAD.WCDMA答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是TDLTE，GSM是2G標(biāo)準(zhǔn)，CDMA是一種通信技術(shù)，WCDMA是聯(lián)通3G標(biāo)準(zhǔn)。10.移動(dòng)公司在處理客戶投訴時(shí)，首先要做的是（）。A.解釋原因B.提出解決方案C.安撫客戶情緒D.記錄投訴內(nèi)容答案：C分析：處理客戶投訴時(shí)，先安撫客戶情緒能避免矛盾激化，然后再記錄內(nèi)容、解釋原因和提出解決方案。11.移動(dòng)公司的手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP不具備以下哪種功能（）。A.話費(fèi)查詢B.套餐辦理C.手機(jī)維修D(zhuǎn).流量充值答案：C分析：手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP可以進(jìn)行話費(fèi)查詢、套餐辦理、流量充值等操作，手機(jī)維修一般不在APP上直接實(shí)現(xiàn)。12.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)能夠支持的最大連接數(shù)是（）。A.每平方公里10萬(wàn)個(gè)B.每平方公里100萬(wàn)個(gè)C.每平方公里1000萬(wàn)個(gè)D.每平方公里1億個(gè)答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具備高連接特性，能夠支持每平方公里100萬(wàn)個(gè)連接。13.移動(dòng)公司的營(yíng)銷人員在推廣套餐時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)突出（）。A.套餐價(jià)格B.套餐內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)D.公司的歷史答案：B分析：推廣套餐應(yīng)重點(diǎn)突出套餐內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，讓客戶了解其價(jià)值，而不是強(qiáng)調(diào)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)或公司歷史。14.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要是為了（）。A.降低運(yùn)營(yíng)成本B.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量C.增加用戶數(shù)量D.減少設(shè)備投入答案：B分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要目的是提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保障用戶的使用體驗(yàn)，降低成本、增加用戶數(shù)量和減少設(shè)備投入不是主要目的。15.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)（）。A.不同業(yè)務(wù)的隔離和定制化服務(wù)B.網(wǎng)絡(luò)速度的大幅提升C.降低網(wǎng)絡(luò)能耗D.增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可將物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的隔離和定制化服務(wù)，并非主要提升速度、降低能耗或增加覆蓋范圍。16.移動(dòng)公司的客服人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該使用（）。A.專業(yè)術(shù)語(yǔ)B.通俗易懂的語(yǔ)言C.方言D.隨意的語(yǔ)言答案：B分析：與客戶溝通要用通俗易懂的語(yǔ)言，讓客戶容易理解，專業(yè)術(shù)語(yǔ)可能讓客戶困惑，方言和隨意語(yǔ)言不規(guī)范。17.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)分析可以用于（）。A.預(yù)測(cè)用戶流失B.提高手機(jī)性能C.降低手機(jī)輻射D.增加手機(jī)內(nèi)存答案：A分析：大數(shù)據(jù)分析可通過(guò)對(duì)用戶行為等數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測(cè)用戶流失情況，而提高手機(jī)性能、降低輻射和增加內(nèi)存與大數(shù)據(jù)分析無(wú)關(guān)。18.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要作用是（）。A.提供高速穩(wěn)定的連接B.降低物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備成本C.增加物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備功能D.減少物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備體積答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)為物聯(lián)網(wǎng)提供高速穩(wěn)定的連接，保障物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸，不能直接降低成本、增加功能或減少體積。19.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略不包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.壟斷策略D.渠道策略答案：C分析：市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略等，壟斷策略是違法違規(guī)的，不是正常營(yíng)銷策略。20.移動(dòng)公司的4G網(wǎng)絡(luò)在室內(nèi)覆蓋時(shí)，常用的設(shè)備是（）。A.宏基站B.微基站C.衛(wèi)星基站D.海底基站答案：B分析：室內(nèi)覆蓋常用微基站，宏基站主要用于室外大面積覆蓋，衛(wèi)星基站和海底基站應(yīng)用場(chǎng)景不同。21.移動(dòng)公司的客服人員在遇到情緒激動(dòng)的客戶時(shí)，應(yīng)該（）。A.與客戶爭(zhēng)吵B.掛斷電話C.耐心傾聽(tīng)并安撫D.直接拒絕客戶要求答案：C分析：遇到情緒激動(dòng)的客戶要耐心傾聽(tīng)并安撫，爭(zhēng)吵、掛斷電話和直接拒絕會(huì)讓情況更糟。22.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，采用的傳輸技術(shù)是（）。A.光纖傳輸B.微波傳輸C.衛(wèi)星傳輸D.同軸電纜傳輸答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要采用光纖傳輸，其具有高速、大容量等優(yōu)點(diǎn)，微波、衛(wèi)星和同軸電纜傳輸有一定局限性。23.移動(dòng)公司的新員工培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。A.企業(yè)文化培訓(xùn)B.技術(shù)技能培訓(xùn)C.野外生存培訓(xùn)D.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)答案：C分析：新員工培訓(xùn)通常有企業(yè)文化、技術(shù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面，野外生存培訓(xùn)一般不是移動(dòng)公司新員工培訓(xùn)內(nèi)容。24.移動(dòng)公司的流量套餐中，超出套餐部分的流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常（）。A.比套餐內(nèi)流量單價(jià)高B.比套餐內(nèi)流量單價(jià)低C.與套餐內(nèi)流量單價(jià)相同D.不收費(fèi)答案：A分析：超出套餐部分流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常比套餐內(nèi)流量單價(jià)高，以鼓勵(lì)用戶選擇合適套餐。25.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用場(chǎng)景不包括（）。A.遠(yuǎn)程設(shè)備操控B.智能物流C.在線教育D.質(zhì)量檢測(cè)答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中可用于遠(yuǎn)程設(shè)備操控、智能物流、質(zhì)量檢測(cè)等，在線教育不屬于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景。26.移動(dòng)公司的營(yíng)銷活動(dòng)中，常見(jiàn)的促銷方式有（）。A.抽獎(jiǎng)B.傳銷C.恐嚇營(yíng)銷D.強(qiáng)制消費(fèi)答案：A分析：抽獎(jiǎng)是常見(jiàn)促銷方式，傳銷、恐嚇營(yíng)銷和強(qiáng)制消費(fèi)都是違法違規(guī)或不道德的行為。27.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施不包括（）。A.防火墻B.入侵檢測(cè)系統(tǒng)C.病毒庫(kù)更新D.放任黑客攻擊答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)有防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒庫(kù)更新等措施，放任黑客攻擊會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。28.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)對(duì)自動(dòng)駕駛的支持主要體現(xiàn)在（）。A.提供實(shí)時(shí)高清視頻傳輸B.降低車輛制造成本C.增加車輛舒適度D.減少交通事故答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)為自動(dòng)駕駛提供實(shí)時(shí)高清視頻傳輸，保障車輛與外界的信息交互，不能直接降低成本、增加舒適度或減少事故。29.移動(dòng)公司的客服熱線是（）。A.10086B.10000C.10010D.12315答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)客服熱線是10086，10000是電信客服，10010是聯(lián)通客服，12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線。30.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用不包括（）。A.遠(yuǎn)程手術(shù)B.在線問(wèn)診C.藥品研發(fā)D.醫(yī)療設(shè)備監(jiān)控答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)療領(lǐng)域可用于遠(yuǎn)程手術(shù)、在線問(wèn)診、醫(yī)療設(shè)備監(jiān)控等，藥品研發(fā)與5G網(wǎng)絡(luò)直接應(yīng)用關(guān)系不大。二、多選題（10題）1.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)包括（）。A.高速率B.低時(shí)延C.高連接D.廣覆蓋答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、高連接的特點(diǎn)，廣覆蓋目前還在不斷建設(shè)完善中，不是其突出特點(diǎn)。2.移動(dòng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略有（）。A.差異化競(jìng)爭(zhēng)B.成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)C.集中化競(jìng)爭(zhēng)D.惡性競(jìng)爭(zhēng)答案：ABC分析：常見(jiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略有差異化競(jìng)爭(zhēng)、成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)、集中化競(jìng)爭(zhēng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)是違法違規(guī)的，不是正常策略。3.移動(dòng)公司的客服人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A.良好的溝通能力B.專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)C.耐心和責(zé)任心D.抗壓能力答案：ABCD分析：客服人員需要良好溝通能力、專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、耐心和責(zé)任心以及抗壓能力來(lái)應(yīng)對(duì)各種客戶問(wèn)題。4.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場(chǎng)景有（）。A.智能交通B.智慧能源C.智慧城市D.智能家居答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)可應(yīng)用于智能交通、智慧能源、智慧城市、智能家居等多個(gè)場(chǎng)景。5.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣的渠道有（）。A.社交媒體B.線下活動(dòng)C.合作伙伴推廣D.電視廣告答案：ABCD分析：市場(chǎng)推廣渠道包括社交媒體、線下活動(dòng)、合作伙伴推廣、電視廣告等多種方式。6.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮的因素有（）。A.地理環(huán)境B.人口密度C.業(yè)務(wù)需求D.成本預(yù)算答案：ABCD分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要考慮地理環(huán)境、人口密度、業(yè)務(wù)需求和成本預(yù)算等多方面因素。7.移動(dòng)公司的套餐設(shè)計(jì)原則包括（）。A.滿足用戶需求B.具有競(jìng)爭(zhēng)力C.便于管理D.追求高利潤(rùn)答案：ABC分析：套餐設(shè)計(jì)要滿足用戶需求、具有競(jìng)爭(zhēng)力、便于管理，不能單純追求高利潤(rùn)而忽視用戶體驗(yàn)。8.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)切片可以分為（）。A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶切片B.超高可靠低時(shí)延切片C.海量機(jī)器類通信切片D.語(yǔ)音通話切片答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片主要有增強(qiáng)移動(dòng)寬帶切片、超高可靠低時(shí)延切片、海量機(jī)器類通信切片，語(yǔ)音通話不是切片分類。9.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)可以用于（）。A.精準(zhǔn)營(yíng)銷B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.用戶行為分析D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：ABCD分析：大數(shù)據(jù)可用于精準(zhǔn)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、用戶行為分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面。10.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)有（）。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不完善B.建設(shè)成本高C.頻譜資源緊張D.用戶認(rèn)知不足答案：BCD分析：目前5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)完善，面臨的挑戰(zhàn)主要有建設(shè)成本高、頻譜資源緊張、用戶認(rèn)知不足等。三、判斷題（10題）1.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)速度一定比4G網(wǎng)絡(luò)快很多，任何情況下都能達(dá)到千兆每秒。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論速度快，但實(shí)際速度受多種因素影響，并非任何情況下都能達(dá)到千兆每秒。2.移動(dòng)公司的客服人員可以隨意打斷客戶說(shuō)話，以提高工作效率。（）答案：錯(cuò)誤分析：客服人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶說(shuō)話，隨意打斷不禮貌且可能導(dǎo)致問(wèn)題處理不當(dāng)。3.移動(dòng)公司的市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣能滿足所有用戶的需求。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)細(xì)分要適度，過(guò)度細(xì)分會(huì)增加成本和管理難度，并非越細(xì)越好。4.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只需要建設(shè)基站，不需要考慮傳輸網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不僅要建設(shè)基站，還需要完善的傳輸網(wǎng)絡(luò)來(lái)保障數(shù)據(jù)傳輸。5.移動(dòng)公司的營(yíng)銷活動(dòng)只要價(jià)格低，就能吸引所有用戶。（）答案：錯(cuò)誤分析：用戶選擇不僅取決于價(jià)格，還與套餐內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素有關(guān)，價(jià)格低不一定能吸引所有用戶。6.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶投訴時(shí)，只要解決問(wèn)題就行，不需要關(guān)注客戶情緒。（）答案：錯(cuò)誤分析：處理客戶投訴時(shí)要關(guān)注客戶情緒，安撫情緒有助于更好解決問(wèn)題和提升客戶滿意度。7.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的隔離，互不干擾。（）答案：正確分析：5G網(wǎng)絡(luò)