2024年山東省蒼山縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司的核心價(jià)值觀是（）。A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以奮斗者為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀，B是中國移動(dòng)的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D是華為的價(jià)值觀相關(guān)表述。2.以下哪種技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)的是（）。A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.光纖傳輸技術(shù)D.大規(guī)模MIMO技術(shù)答案：C分析：光纖傳輸技術(shù)是一種傳統(tǒng)的有線傳輸技術(shù)，并非5G特有關(guān)鍵技術(shù)。毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO技術(shù)都是5G關(guān)鍵技術(shù)。3.中國移動(dòng)5G套餐的定價(jià)策略一般不包括（）。A.滲透定價(jià)策略B.成本加成定價(jià)策略C.撇脂定價(jià)策略D.心理定價(jià)策略答案：A分析：滲透定價(jià)策略是指企業(yè)把新產(chǎn)品的價(jià)格定得低，吸引顧客，提高市場占有率。中國移動(dòng)5G初期采用撇脂定價(jià)策略獲取高利潤，同時(shí)也考慮成本采用成本加成定價(jià)，也會(huì)用心理定價(jià)如尾數(shù)定價(jià)等，一般不采用滲透定價(jià)。4.市場營銷中4P理論不包括（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是7P理論中的內(nèi)容。5.以下關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)描述錯(cuò)誤的是（）。A.星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中心節(jié)點(diǎn)故障會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓B.總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性高，易于擴(kuò)展C.環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸是單向的D.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性高，但成本也高答案：B分析：總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性較低，因?yàn)榭偩€出現(xiàn)故障會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，且不易于擴(kuò)展。星型拓?fù)渲行墓?jié)點(diǎn)故障會(huì)使網(wǎng)絡(luò)癱瘓；環(huán)型拓?fù)鋽?shù)據(jù)單向傳輸；網(wǎng)狀拓?fù)淇煽啃愿叩杀靖摺?.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，為了吸引客戶，經(jīng)常會(huì)采用“充話費(fèi)送禮品”的活動(dòng)，這屬于（）促銷方式。A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C分析：營業(yè)推廣是企業(yè)為了刺激消費(fèi)者購買而采取的短期激勵(lì)措施，“充話費(fèi)送禮品”屬于營業(yè)推廣方式。廣告是通過各種媒體宣傳；人員推銷是銷售人員與客戶面對面交流；公共關(guān)系是維護(hù)企業(yè)形象等。7.已知某移動(dòng)營業(yè)廳上月銷售額為50萬元，本月銷售額為60萬元，則本月銷售額的環(huán)比增長率為（）。A.10%B.20%C.25%D.30%答案：B分析：環(huán)比增長率=（本期數(shù)上期數(shù)）/上期數(shù)×100%=（6050）/50×100%=20%。8.以下哪種操作系統(tǒng)不是移動(dòng)設(shè)備常用的操作系統(tǒng)（）。A.Windows10B.AndroidC.iOSD.HarmonyOS答案：A分析：Windows10主要用于桌面電腦等設(shè)備，Android、iOS、HarmonyOS是常見的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)。9.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)熱線是（）。A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中國移動(dòng)客戶服務(wù)熱線；10000是中國電信客服熱線；10010是中國聯(lián)通客服熱線；12306是鐵路客戶服務(wù)熱線。10.在數(shù)據(jù)通信中，將數(shù)字信號(hào)變換為模擬信號(hào)的過程稱為（）。A.調(diào)制B.解調(diào)C.編碼D.解碼答案：A分析：調(diào)制是把數(shù)字信號(hào)變換為模擬信號(hào)的過程；解調(diào)是把模擬信號(hào)變換為數(shù)字信號(hào)的過程；編碼是將信息轉(zhuǎn)換為代碼，解碼是將代碼還原為信息。11.以下關(guān)于5G特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）。A.高速度B.低功耗C.低時(shí)延D.廣連接答案：B分析：5G具有高速度、低時(shí)延、廣連接的特點(diǎn)，但5G設(shè)備功耗相對較高，并非低功耗。12.移動(dòng)公司為了提高客戶滿意度，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以下哪種調(diào)查方法最具代表性（）。A.電話調(diào)查B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查C.營業(yè)廳現(xiàn)場問卷調(diào)查D.隨機(jī)抽樣調(diào)查答案：D分析：隨機(jī)抽樣調(diào)查可以從總體中隨機(jī)抽取樣本，能較好地代表總體情況，相比其他幾種局部的調(diào)查方法更具代表性。13.某移動(dòng)套餐月基本費(fèi)用為38元，包含20GB流量，超出部分每GB收費(fèi)5元。用戶本月使用了25GB流量，則該用戶本月費(fèi)用為（）元。A.38B.43C.63D.73答案：C分析：基本費(fèi)用38元，超出流量為2520=5GB，超出費(fèi)用為5×5=25元，本月總費(fèi)用為38+25=63元。14.以下關(guān)于市場營銷觀念演變順序正確的是（）。A.生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會(huì)市場營銷觀念B.產(chǎn)品觀念生產(chǎn)觀念推銷觀念市場營銷觀念社會(huì)市場營銷觀念C.生產(chǎn)觀念推銷觀念產(chǎn)品觀念市場營銷觀念社會(huì)市場營銷觀念D.推銷觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念市場營銷觀念社會(huì)市場營銷觀念答案：A分析：市場營銷觀念演變順序是先有生產(chǎn)觀念，然后是產(chǎn)品觀念，接著是推銷觀念，之后發(fā)展到市場營銷觀念，最后是社會(huì)市場營銷觀念。15.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，基站的作用是（）。A.存儲(chǔ)數(shù)據(jù)B.連接用戶設(shè)備和核心網(wǎng)C.進(jìn)行數(shù)據(jù)處理D.提供電力供應(yīng)答案：B分析：基站的主要作用是連接用戶設(shè)備和核心網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信號(hào)的收發(fā)和傳輸。存儲(chǔ)數(shù)據(jù)一般由服務(wù)器等設(shè)備完成；數(shù)據(jù)處理有專門的數(shù)據(jù)處理中心；基站需要電力供應(yīng)但不是其主要作用。16.以下哪種營銷渠道屬于間接渠道（）。A.移動(dòng)自有營業(yè)廳B.移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳C.代理商渠道D.移動(dòng)客服熱線營銷答案：C分析：代理商渠道是通過中間代理商來銷售產(chǎn)品和服務(wù)，屬于間接渠道。自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、客服熱線營銷都屬于直接渠道。17.中國移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系不包括（）。A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)愿景D.企業(yè)價(jià)值觀答案：B分析：中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀等，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化理念體系。18.若一個(gè)數(shù)據(jù)包的IP地址為00，該IP地址屬于（）。A.A類地址B.B類地址C.C類地址D.D類地址答案：C分析：C類IP地址范圍是55，00屬于C類地址。A類地址范圍是55；B類地址范圍是55；D類地址用于組播。19.移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，強(qiáng)調(diào)5G網(wǎng)絡(luò)的高速和低時(shí)延能帶來更好的視頻觀看和游戲體驗(yàn)，這是基于（）進(jìn)行市場細(xì)分。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：D分析：根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用行為和需求特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分屬于行為因素細(xì)分，強(qiáng)調(diào)5G網(wǎng)絡(luò)特性帶來的體驗(yàn)是基于消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)使用的行為和需求。20.以下關(guān)于通信協(xié)議描述正確的是（）。A.TCP/IP協(xié)議是一種應(yīng)用層協(xié)議B.HTTP協(xié)議是一種傳輸層協(xié)議C.FTP協(xié)議用于文件傳輸D.SMTP協(xié)議用于接收電子郵件答案：C分析：FTP協(xié)議是用于文件傳輸?shù)膮f(xié)議。TCP/IP是一個(gè)協(xié)議族，包含多個(gè)層次的協(xié)議；HTTP是應(yīng)用層協(xié)議；SMTP協(xié)議用于發(fā)送電子郵件，接收電子郵件一般用POP3或IMAP協(xié)議。21.移動(dòng)公司為了拓展農(nóng)村市場，推出了適合農(nóng)村用戶的低費(fèi)用套餐，這是采用了（）目標(biāo)市場策略。A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.全面性營銷策略答案：C分析：集中性營銷策略是企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，集中力量滿足該市場需求。針對農(nóng)村市場推出低費(fèi)用套餐屬于集中性營銷策略。22.已知某移動(dòng)營業(yè)廳有5名員工，本月共辦理業(yè)務(wù)1000筆，則該營業(yè)廳員工的人均業(yè)務(wù)辦理量為（）筆。A.100B.150C.200D.250答案：C分析：人均業(yè)務(wù)辦理量=總業(yè)務(wù)量/員工人數(shù)=1000/5=200筆。23.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在移動(dòng)公司的應(yīng)用描述錯(cuò)誤的是（）。A.用于客戶細(xì)分B.用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.用于增加客戶隱私風(fēng)險(xiǎn)D.用于精準(zhǔn)營銷答案：C分析：大數(shù)據(jù)在移動(dòng)公司可用于客戶細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷等，正規(guī)使用大數(shù)據(jù)是在保護(hù)客戶隱私的前提下進(jìn)行的，不會(huì)增加客戶隱私風(fēng)險(xiǎn)。24.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮的因素不包括（）。A.地理環(huán)境B.人口密度C.電力供應(yīng)D.手機(jī)品牌答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮地理環(huán)境、人口密度、電力供應(yīng)等因素，手機(jī)品牌與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)本身無關(guān)。25.以下哪種促銷方式屬于公共關(guān)系促銷（）。A.舉辦移動(dòng)技術(shù)研討會(huì)B.發(fā)放優(yōu)惠券C.銷售人員上門推銷D.電視廣告宣傳答案：A分析：舉辦移動(dòng)技術(shù)研討會(huì)可以提升企業(yè)形象和知名度，屬于公共關(guān)系促銷。發(fā)放優(yōu)惠券是營業(yè)推廣；銷售人員上門推銷是人員推銷；電視廣告宣傳是廣告促銷。26.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，4G網(wǎng)絡(luò)的理論最高下載速度約為（）。A.100MbpsB.300MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B分析：4G網(wǎng)絡(luò)理論最高下載速度約為300Mbps。100Mbps是早期一些網(wǎng)絡(luò)的速度；1Gbps接近5G部分場景速度；10Gbps是更高的速度級別。27.某移動(dòng)套餐規(guī)定本地通話每分鐘0.2元，長途通話每分鐘0.5元。用戶本月本地通話100分鐘，長途通話50分鐘，則該用戶本月通話費(fèi)用為（）元。A.20B.25C.45D.50答案：C分析：本地通話費(fèi)用為0.2×100=20元，長途通話費(fèi)用為0.5×50=25元，本月總通話費(fèi)用為20+25=45元。28.市場營銷中，市場定位的實(shí)質(zhì)是（）。A.塑造企業(yè)形象B.確定產(chǎn)品價(jià)格C.塑造產(chǎn)品特色和個(gè)性D.選擇目標(biāo)市場答案：C分析：市場定位的實(shí)質(zhì)是塑造產(chǎn)品特色和個(gè)性，使產(chǎn)品在目標(biāo)市場中與競爭對手有所區(qū)別。塑造企業(yè)形象是公共關(guān)系等的作用；確定產(chǎn)品價(jià)格是定價(jià)策略；選擇目標(biāo)市場是市場細(xì)分后的步驟。29.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作不包括（）。A.設(shè)備巡檢B.故障排除C.業(yè)務(wù)推廣D.性能優(yōu)化答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作包括設(shè)備巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等，業(yè)務(wù)推廣不屬于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。30.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系描述正確的是（）。A.物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)無關(guān)B.物聯(lián)網(wǎng)必須依賴移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)C.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為物聯(lián)網(wǎng)提供通信支持D.物聯(lián)網(wǎng)會(huì)取代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)答案：C分析：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供通信支持，使物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。物聯(lián)網(wǎng)并非必須依賴移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，也可通過其他網(wǎng)絡(luò)如WiFi等；物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相互補(bǔ)充，不會(huì)取代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動(dòng)的5G應(yīng)用場景主要包括（）。A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）B.海量機(jī)器類通信（mMTC）C.超高可靠低時(shí)延通信（uRLLC）D.高速數(shù)據(jù)存儲(chǔ)答案：ABC分析：5G主要應(yīng)用場景有增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）、海量機(jī)器類通信（mMTC）、超高可靠低時(shí)延通信（uRLLC），高速數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不是5G典型應(yīng)用場景。2.市場營銷組合策略中的4P可以進(jìn)行以下哪些組合（）。A.產(chǎn)品和價(jià)格組合B.產(chǎn)品和渠道組合C.價(jià)格和促銷組合D.渠道和促銷組合答案：ABCD分析：4P即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），它們之間可以進(jìn)行各種組合，如產(chǎn)品和價(jià)格組合、產(chǎn)品和渠道組合、價(jià)格和促銷組合、渠道和促銷組合等。3.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報(bào)修C.投訴處理D.套餐辦理答案：ABCD分析：移動(dòng)公司客戶服務(wù)內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴處理、套餐辦理等方面。4.以下屬于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全問題的有（）。A.網(wǎng)絡(luò)攻擊B.信息泄露C.惡意軟件感染D.信號(hào)干擾答案：ABC分析：網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息泄露、惡意軟件感染都屬于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全問題，信號(hào)干擾主要影響網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量，不屬于嚴(yán)格意義的網(wǎng)絡(luò)安全問題。5.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，可以依據(jù)的變量有（）。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量答案：ABCD分析：市場細(xì)分可以依據(jù)地理變量（如地區(qū)等）、人口變量（如年齡、性別等）、心理變量（如生活方式等）、行為變量（如使用頻率等）。6.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢有（）。A.更高的速度B.更低的時(shí)延C.更廣的連接D.更強(qiáng)的抗干擾能力答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)相比4G具有更高的速度、更低的時(shí)延、更廣的連接等優(yōu)勢，題干未提及5G有更強(qiáng)的抗干擾能力。7.移動(dòng)公司的營銷渠道包括（）。A.實(shí)體營業(yè)廳B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.代理商渠道D.社交媒體渠道答案：ABCD分析：移動(dòng)公司營銷渠道有實(shí)體營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、代理商渠道、社交媒體渠道等。8.以下關(guān)于數(shù)據(jù)通信的描述正確的有（）。A.數(shù)據(jù)通信是指在不同計(jì)算機(jī)之間傳送數(shù)據(jù)B.數(shù)據(jù)通信的傳輸介質(zhì)可以是有線或無線C.數(shù)據(jù)通信需要遵循一定的協(xié)議D.數(shù)據(jù)通信只傳輸數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)答案：ABC分析：數(shù)據(jù)通信是在不同計(jì)算機(jī)等設(shè)備間傳送數(shù)據(jù)，傳輸介質(zhì)有有線和無線，且需要遵循一定協(xié)議。數(shù)據(jù)通信不僅傳輸數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，也可傳輸模擬數(shù)據(jù)。9.移動(dòng)公司提升客戶忠誠度的方法有（）。A.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B.推出個(gè)性化的套餐C.開展客戶關(guān)懷活動(dòng)D.提高價(jià)格答案：ABC分析：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推出個(gè)性化套餐、開展客戶關(guān)懷活動(dòng)都有助于提升客戶忠誠度，提高價(jià)格可能會(huì)降低客戶忠誠度。10.以下關(guān)于云計(jì)算在移動(dòng)公司的應(yīng)用有（）。A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B.應(yīng)用開發(fā)C.網(wǎng)絡(luò)管理D.客戶服務(wù)答案：ABCD分析：云計(jì)算在移動(dòng)公司可用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、應(yīng)用開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)等方面。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動(dòng)的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。（×）分析：中國移動(dòng)企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，“創(chuàng)無限通信世界，做