2024年湖南省臨武縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.移動公司的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.溝通從心開始D.移動信息專家答案：A?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r值觀，強調(diào)品德修養(yǎng)和追求卓越；B選項是中國移動的企業(yè)使命；C選項是中國移動的服務理念；D是相關(guān)宣傳定位表述。2.5G網(wǎng)絡的理論下行速度可達到（）A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B。5G網(wǎng)絡理論上的下行速度可達10Gbps，能實現(xiàn)更高速的數(shù)據(jù)傳輸。3.中國移動5G網(wǎng)絡采用的主要頻段是（）A.2.6GHz和4.9GHzB.1.8GHz和2.1GHzC.800MHz和900MHzD.3.5GHz和5.5GHz答案：A。中國移動5G主要使用2.6GHz和4.9GHz頻段。4.以下不屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務的是（）A.語音通話B.手機上網(wǎng)C.視頻通話D.移動云存儲答案：A。語音通話是傳統(tǒng)的語音業(yè)務，不是數(shù)據(jù)業(yè)務；B、C、D都涉及數(shù)據(jù)傳輸和存儲。5.中國移動的客戶服務熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.10060答案：A。10086是中國移動客服熱線；10000是中國電信客服熱線；10010是中國聯(lián)通客服熱線；10060是中國鐵通客服熱線。6.市場營銷中4P理論不包括以下哪一項（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Package）答案：D。4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），不是Package。7.若某客戶辦理了38元套餐，套餐內(nèi)包含200分鐘通話，超出后每分鐘0.19元。該客戶本月通話250分鐘，他本月的通話費用是（）A.38元B.47.5元C.47.9元D.52.5元答案：C。套餐費用38元，超出250200=50分鐘，超出費用50×0.19=9.5元，總費用38+9.5=47.9元。8.移動公司在推廣新業(yè)務時，常用的市場調(diào)研方法不包括（）A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.實驗法D.經(jīng)驗判斷法答案：D。經(jīng)驗判斷法不是正規(guī)的市場調(diào)研方法，常見的市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查法、觀察法、實驗法等。9.以下屬于大數(shù)據(jù)特點的是（）A.大量（Volume）B.高速（Velocity）C.多樣（Variety）D.以上都是答案：D。大數(shù)據(jù)具有大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、低價值密度（Value）等特點。10.移動公司在進行網(wǎng)絡規(guī)劃時，首要考慮的因素是（）A.成本B.用戶需求C.技術(shù)可行性D.政策法規(guī)答案：B。滿足用戶需求是移動公司網(wǎng)絡規(guī)劃的首要考慮因素，成本、技術(shù)、政策等也是要考慮的方面。11.以下哪種網(wǎng)絡技術(shù)不屬于無線接入技術(shù)（）A.WiFiB.藍牙C.ADSLD.4G答案：C。ADSL是通過電話線實現(xiàn)寬帶接入的有線技術(shù)；WiFi、藍牙、4G是無線接入技術(shù)。12.移動公司員工在與客戶溝通時，以下做法正確的是（）A.隨意打斷客戶說話B.對客戶的問題不耐煩C.使用禮貌用語D.不做記錄答案：C。與客戶溝通應使用禮貌用語，不能隨意打斷客戶、表現(xiàn)出不耐煩，要做好記錄。13.中國移動的企業(yè)文化體系不包括（）A.使命B.愿景C.價值觀D.戰(zhàn)略目標答案：D。中國移動企業(yè)文化體系包括使命、愿景、核心價值觀等，戰(zhàn)略目標不屬于企業(yè)文化體系。14.若一個手機號碼的歸屬地是臨武縣，其前三位可能是（）A.134B.181C.170D.199答案：A。134是中國移動號段；181是中國電信號段；170是虛擬運營商號段；199是中國電信號段。15.移動公司在農(nóng)村地區(qū)推廣業(yè)務時，面臨的主要困難不包括（）A.網(wǎng)絡覆蓋不足B.用戶消費能力低C.宣傳渠道有限D(zhuǎn).競爭對手少答案：D。農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡覆蓋不足、用戶消費能力低、宣傳渠道有限是推廣業(yè)務的困難，農(nóng)村地區(qū)競爭對手不一定少。16.以下哪種營銷方式屬于口碑營銷（）A.電視廣告B.客戶推薦C.短信群發(fā)D.戶外廣告答案：B?？蛻敉扑]屬于口碑營銷，電視廣告、短信群發(fā)、戶外廣告是傳統(tǒng)的營銷推廣方式。17.移動公司在處理客戶投訴時，第一步應該是（）A.分析原因B.解決問題C.記錄投訴內(nèi)容D.反饋結(jié)果答案：C。處理客戶投訴第一步是記錄投訴內(nèi)容，然后分析原因、解決問題、反饋結(jié)果。18.5G相比4G網(wǎng)絡，在低時延方面的提升主要體現(xiàn)在（）A.從100毫秒降低到10毫秒B.從50毫秒降低到1毫秒C.從10毫秒降低到1毫秒D.從1毫秒降低到0.1毫秒答案：C。5G相比4G能將時延從10毫秒降低到1毫秒左右。19.移動公司的套餐設(shè)計需要考慮的因素不包括（）A.用戶使用習慣B.成本C.競爭對手套餐D.員工福利答案：D。套餐設(shè)計考慮用戶使用習慣、成本、競爭對手套餐等，員工福利與套餐設(shè)計無關(guān)。20.以下屬于移動支付方式的是（）A.微信支付（與移動合作場景）B.現(xiàn)金支付C.支票支付D.銀行轉(zhuǎn)賬答案：A。微信支付（與移動合作場景）屬于移動支付；現(xiàn)金支付、支票支付、銀行轉(zhuǎn)賬不屬于移動支付。21.移動公司的網(wǎng)絡優(yōu)化工作不包括（）A.信號強度優(yōu)化B.通話質(zhì)量優(yōu)化C.員工績效優(yōu)化D.數(shù)據(jù)傳輸速度優(yōu)化答案：C。網(wǎng)絡優(yōu)化是針對網(wǎng)絡性能，如信號強度、通話質(zhì)量、數(shù)據(jù)傳輸速度等，員工績效優(yōu)化不屬于網(wǎng)絡優(yōu)化工作。22.某移動營業(yè)廳在促銷活動中，對一款手機打8折銷售，原價2000元，現(xiàn)在售價是（）A.1600元B.1800元C.2200元D.2400元答案：A。打8折，售價為2000×0.8=1600元。23.移動公司在拓展集團客戶時，主要營銷策略是（）A.低價策略B.定制化解決方案C.廣告轟炸D.贈品策略答案：B。集團客戶需求多樣，定制化解決方案能更好滿足其需求，低價、廣告、贈品不是主要策略。24.以下關(guān)于云計算的說法，錯誤的是（）A.云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式B.云計算可以提供存儲服務C.云計算只能在企業(yè)內(nèi)部使用D.云計算可以提供軟件服務答案：C。云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，可提供存儲、軟件等服務，不僅能在企業(yè)內(nèi)部使用，也可面向公眾。25.移動公司在市場細分時，常用的細分變量不包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.天氣變量答案：D。市場細分常用地理、人口、心理、行為等變量，天氣變量一般不用于市場細分。26.移動公司的5G基站建設(shè)成本相比4G基站（）A.更低B.相同C.更高D.不確定答案：C。5G基站技術(shù)更復雜、設(shè)備要求更高，建設(shè)成本相比4G基站更高。27.以下哪種設(shè)備不是移動終端設(shè)備（）A.智能手機B.平板電腦C.臺式電腦D.智能手表答案：C。臺式電腦是固定設(shè)備，不是移動終端設(shè)備；智能手機、平板電腦、智能手表是移動終端。28.移動公司在進行市場定位時，需要考慮的因素不包括（）A.競爭對手定位B.自身優(yōu)勢C.用戶需求D.員工興趣答案：D。市場定位考慮競爭對手定位、自身優(yōu)勢、用戶需求等，員工興趣與市場定位無關(guān)。29.若某客戶辦理了流量疊加包，有效期為30天，從5月10日開始，有效期截止到（）A.6月9日B.6月10日C.6月11日D.6月12日答案：A。5月有31天，從5月10日開始30天，截止到6月9日。30.移動公司在推廣新套餐時，常用的促銷手段不包括（）A.贈送話費B.贈送流量C.提高套餐價格D.降低套餐價格答案：C。推廣新套餐常用贈送話費、流量、降低價格等促銷手段，提高價格不利于推廣。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.移動公司的5G業(yè)務應用場景主要有（）A.增強移動寬帶（eMBB）B.海量機器類通信（mMTC）C.超高可靠低時延通信（URLLC）D.語音通話答案：ABC。5G主要應用場景包括增強移動寬帶（eMBB）、海量機器類通信（mMTC）、超高可靠低時延通信（URLLC）；語音通話不是5G特有的應用場景。2.移動公司的市場營銷策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD。市場營銷4P理論對應的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略都是移動公司常用的營銷策略。3.以下屬于移動公司網(wǎng)絡維護工作內(nèi)容的有（）A.設(shè)備巡檢B.故障排查C.性能優(yōu)化D.新業(yè)務推廣答案：ABC。網(wǎng)絡維護包括設(shè)備巡檢、故障排查、性能優(yōu)化等；新業(yè)務推廣不屬于網(wǎng)絡維護工作。4.移動公司在客戶關(guān)系管理方面，可以采取的措施有（）A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫B.定期回訪客戶C.處理客戶投訴D.提供個性化服務答案：ABCD。建立數(shù)據(jù)庫可了解客戶信息，定期回訪、處理投訴、提供個性化服務都有助于客戶關(guān)系管理。5.移動支付的優(yōu)點有（）A.便捷B.安全C.可追溯D.無需攜帶現(xiàn)金答案：ABCD。移動支付具有便捷、安全、可追溯、無需攜帶現(xiàn)金等優(yōu)點。6.移動公司的企業(yè)文化對員工的影響有（）A.凝聚作用B.導向作用C.激勵作用D.約束作用答案：ABCD。企業(yè)文化對員工有凝聚、導向、激勵、約束等作用。7.移動公司在拓展市場時，可選擇的目標市場策略有（）A.無差異營銷策略B.差異營銷策略C.集中營銷策略D.分散營銷策略答案：ABC。目標市場策略有無差異、差異、集中營銷策略，沒有分散營銷策略。8.以下屬于移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務的有（）A.手機游戲B.手機視頻C.手機音樂D.手機閱讀答案：ABCD。手機游戲、視頻、音樂、閱讀等都是移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務。9.移動公司在進行網(wǎng)絡建設(shè)時，需要考慮的因素有（）A.地理環(huán)境B.人口密度C.政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展答案：ABCD。網(wǎng)絡建設(shè)要考慮地理環(huán)境、人口密度、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等因素。10.移動公司的客戶滿意度受以下哪些因素影響（）A.網(wǎng)絡質(zhì)量B.服務態(tài)度C.套餐價格D.業(yè)務辦理便捷性答案：ABCD。網(wǎng)絡質(zhì)量、服務態(tài)度、套餐價格、業(yè)務辦理便捷性等都會影響客戶滿意度。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動公司的5G網(wǎng)絡可以完全替代4G網(wǎng)絡。（）答案：錯誤。5G網(wǎng)絡雖然有很多優(yōu)勢，但在一些場景下4G網(wǎng)絡仍有其存在價值，不能完全替代。2.市場營銷中，市場細分和目標市場選擇是同一個概念。（）答案：錯誤。市場細分是將市場劃分為不同的細分市場，目標市場選擇是從細分市場中選擇要進入的市場，二者不同。3.移動公司的客戶服務人員在任何情況下都不能拒絕客戶的要求。（）答案：錯誤。對于不合理要求，客戶服務人員可以在遵循公司規(guī)定和合理溝通的基礎(chǔ)上拒絕。4.云計算就是將數(shù)據(jù)存儲在云端服務器上。（）答案：錯誤。云計算不僅包括數(shù)據(jù)存儲，還包括提供計算能力、軟件服務等。5.移動公司的套餐設(shè)計只需要考慮成本，不需要考慮用戶需求。（）答案：錯誤。套餐設(shè)計要同時考慮成本和用戶需求。6.移動公司在進行網(wǎng)絡優(yōu)化時，只需要關(guān)注信號強度。（）答案：錯