2024年湖南省安仁縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G核心技術(shù)？（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時分多址（TDMA）D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：時分多址（TDMA）是2G通信技術(shù)中的多址接入方式，并非5G核心技術(shù)。5G核心技術(shù)包括毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO等。2.中國移動的企業(yè)使命是（）。A.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁B.正德厚生，臻于至善C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.移動信息專家，智慧生活伙伴答案：A分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命；“正德厚生，臻于至善”是中國移動的核心價值觀；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的企業(yè)愿景。3.當(dāng)一個用戶在通話時，信號突然中斷，可能的原因不包括（）。A.基站故障B.手機電量不足C.用戶進入信號盲區(qū)D.網(wǎng)絡(luò)擁塞答案：B分析：手機電量不足會導(dǎo)致手機關(guān)機，但不會在通話過程中突然中斷信號?；竟收稀⒂脩暨M入信號盲區(qū)、網(wǎng)絡(luò)擁塞都可能導(dǎo)致通話信號突然中斷。4.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)特點的描述，錯誤的是（）。A.低時延B.高能耗C.高帶寬D.大容量答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有低時延、高帶寬、大容量的特點，同時在設(shè)計上采用了一系列節(jié)能技術(shù)，相比4G網(wǎng)絡(luò)，單位流量的能耗是降低的，并非高能耗。5.下列哪項不屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)？（）A.短信B.手機視頻C.移動辦公D.手機游戲答案：A分析：短信是一種基于信令通道的通信業(yè)務(wù)，不屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。手機視頻、移動辦公、手機游戲都需要通過移動網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。6.中國移動的4G網(wǎng)絡(luò)采用的是（）標(biāo)準(zhǔn)。A.TDLTEB.FDDLTEC.CDMA2000D.WCDMA答案：A分析：中國移動的4G網(wǎng)絡(luò)主要采用TDLTE標(biāo)準(zhǔn)。FDDLTE是中國聯(lián)通和中國電信也采用的4G標(biāo)準(zhǔn)；CDMA2000是中國電信3G標(biāo)準(zhǔn)；WCDMA是中國聯(lián)通3G標(biāo)準(zhǔn)。7.在市場營銷中，市場細分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素答案：D分析：市場細分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，產(chǎn)品因素不屬于市場細分的依據(jù)。8.以下哪種設(shè)備不屬于移動基站的組成部分？（）A.天線B.饋線C.路由器D.基站控制器答案：C分析：移動基站主要由天線、饋線、基站控制器等組成。路由器一般用于網(wǎng)絡(luò)層的連接和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，不屬于移動基站的組成部分。9.中國移動推出的融合通信業(yè)務(wù)不包括（）。A.高清語音B.視頻通話C.短信融合D.固定電話答案：D分析：融合通信業(yè)務(wù)包括高清語音、視頻通話、短信融合等，固定電話是傳統(tǒng)的通信方式，不屬于融合通信業(yè)務(wù)的范疇。10.為了提高用戶滿意度，以下做法不合適的是（）。A.及時響應(yīng)用戶投訴B.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以節(jié)約成本C.提供個性化服務(wù)D.定期回訪用戶答案：B分析：降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以節(jié)約成本會降低用戶體驗，不利于提高用戶滿意度。及時響應(yīng)用戶投訴、提供個性化服務(wù)、定期回訪用戶都有助于提高用戶滿意度。11.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，錯誤的是（）。A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)不需要網(wǎng)絡(luò)支持C.物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)智能化識別和管理D.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛答案：B分析：物聯(lián)網(wǎng)是通過各種信息傳感設(shè)備，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)，所以物聯(lián)網(wǎng)需要網(wǎng)絡(luò)支持。12.市場營銷中的4P理論不包括（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E分析：市場營銷中的4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是7P理論中的要素。13.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，首先要進行的工作是（）。A.制定推廣策略B.進行市場調(diào)研C.選擇推廣渠道D.確定推廣預(yù)算答案：B分析：進行市場調(diào)研可以了解市場需求、用戶偏好、競爭對手等情況，為后續(xù)制定推廣策略、選擇推廣渠道、確定推廣預(yù)算等工作提供依據(jù)，所以推廣新業(yè)務(wù)首先要進行市場調(diào)研。14.以下哪種營銷方式不屬于線上營銷？（）A.社交媒體營銷B.電子郵件營銷C.戶外廣告營銷D.搜索引擎營銷答案：C分析：戶外廣告營銷是在戶外設(shè)置廣告牌、燈箱等進行宣傳，屬于線下營銷方式。社交媒體營銷、電子郵件營銷、搜索引擎營銷都依托互聯(lián)網(wǎng)進行，屬于線上營銷。15.中國移動的品牌口號“和你在一起”中的“和”代表（）。A.和諧B.和氣C.融合D.和平答案：C分析：“和”代表著移動通信與互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的融合，以及中國移動為客戶提供融合通信服務(wù)的理念。16.5G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值速率可以達到（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值速率可以達到10Gbps甚至更高。17.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的描述，正確的是（）。A.網(wǎng)絡(luò)切片是將一個物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個虛擬的端到端網(wǎng)絡(luò)B.網(wǎng)絡(luò)切片只能用于增強移動寬帶場景C.網(wǎng)絡(luò)切片不需要考慮隔離性D.網(wǎng)絡(luò)切片不支持不同的QoS要求答案：A分析：網(wǎng)絡(luò)切片是將一個物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個虛擬的端到端網(wǎng)絡(luò)，以滿足不同應(yīng)用場景的需求。它可以用于增強移動寬帶、大規(guī)模機器通信、低時延高可靠通信等多種場景，需要考慮隔離性以保證不同切片之間的獨立性，同時支持不同的QoS要求。18.移動公司的客戶服務(wù)熱線是（）。A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中國移動的客戶服務(wù)熱線；10000是中國電信的客服熱線；10010是中國聯(lián)通的客服熱線；12306是鐵路客戶服務(wù)熱線。19.以下哪種數(shù)據(jù)存儲方式不屬于云存儲？（）A.公有云存儲B.私有云存儲C.本地硬盤存儲D.混合云存儲答案：C分析：云存儲包括公有云存儲、私有云存儲、混合云存儲等，本地硬盤存儲是將數(shù)據(jù)存儲在本地設(shè)備的硬盤上，不屬于云存儲。20.移動公司在進行市場定位時，需要考慮的因素不包括（）。A.競爭對手的定位B.自身的資源和能力C.用戶的需求D.產(chǎn)品的外觀設(shè)計答案：D分析：市場定位需要考慮競爭對手的定位、自身的資源和能力、用戶的需求等因素，產(chǎn)品的外觀設(shè)計主要影響產(chǎn)品的吸引力，不屬于市場定位需要考慮的核心因素。21.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點，不包括（）。A.大量B.高速C.多樣D.低價答案：D分析：大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣、低價值密度等特點，低價不是大數(shù)據(jù)的特點。22.移動公司的營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，員工的著裝要求不包括（）。A.統(tǒng)一著裝B.整潔干凈C.佩戴工牌D.穿著時尚答案：D分析：移動公司營業(yè)廳員工著裝要求統(tǒng)一著裝、整潔干凈、佩戴工牌，穿著時尚并非必要要求。23.以下哪種業(yè)務(wù)屬于增值業(yè)務(wù)？（）A.語音通話B.短信C.彩鈴業(yè)務(wù)D.來電顯示答案：C分析：增值業(yè)務(wù)是在基本通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上提供的額外服務(wù)，彩鈴業(yè)務(wù)屬于增值業(yè)務(wù)。語音通話、短信是基本通信業(yè)務(wù)，來電顯示一般也可看作基本通信服務(wù)的一部分。24.中國移動在5G建設(shè)中提出的策略是（）。A.獨立組網(wǎng)優(yōu)先B.非獨立組網(wǎng)優(yōu)先C.只建設(shè)獨立組網(wǎng)D.只建設(shè)非獨立組網(wǎng)答案：A分析：中國移動在5G建設(shè)中提出獨立組網(wǎng)優(yōu)先的策略，以充分發(fā)揮5G的技術(shù)優(yōu)勢。25.以下關(guān)于營銷渠道的描述，錯誤的是（）。A.自有營業(yè)廳是移動公司重要的營銷渠道B.代理商渠道可以擴大業(yè)務(wù)覆蓋范圍C.網(wǎng)絡(luò)渠道只能進行線上銷售，不能提供服務(wù)D.合作營業(yè)廳可以借助合作伙伴的資源答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)渠道不僅可以進行線上銷售，還可以提供在線客服、業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)等多種服務(wù)。自有營業(yè)廳是移動公司重要的營銷渠道；代理商渠道可以利用其廣泛的分布擴大業(yè)務(wù)覆蓋范圍；合作營業(yè)廳可以借助合作伙伴的資源。26.移動公司在處理用戶投訴時，以下步驟順序正確的是（）。A.受理投訴調(diào)查原因提出解決方案跟蹤反饋B.調(diào)查原因受理投訴提出解決方案跟蹤反饋C.提出解決方案受理投訴調(diào)查原因跟蹤反饋D.受理投訴提出解決方案調(diào)查原因跟蹤反饋答案：A分析：處理用戶投訴應(yīng)先受理投訴，了解情況，然后調(diào)查原因，根據(jù)原因提出解決方案，最后跟蹤反饋解決方案的執(zhí)行情況。27.以下關(guān)于5G應(yīng)用場景的描述，錯誤的是（）。A.智能交通中可以實現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中可以實現(xiàn)遠程控制C.智能家居中不能應(yīng)用5GD.醫(yī)療領(lǐng)域可以實現(xiàn)遠程手術(shù)答案：C分析：5G可以應(yīng)用于智能家居，實現(xiàn)設(shè)備的快速連接和數(shù)據(jù)傳輸，提高智能家居的智能化程度。智能交通中可以實現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中可以實現(xiàn)遠程控制，醫(yī)療領(lǐng)域可以實現(xiàn)遠程手術(shù)。28.移動公司的市場份額分析主要是分析（）。A.自身業(yè)務(wù)在市場中的占比B.競爭對手的業(yè)務(wù)情況C.市場的總體規(guī)模D.用戶的消費偏好答案：A分析：市場份額分析主要是分析自身業(yè)務(wù)在整個市場中的占比情況。了解競爭對手的業(yè)務(wù)情況、市場的總體規(guī)模、用戶的消費偏好是進行市場分析的其他方面。29.以下哪種促銷方式屬于價格促銷？（）A.贈送禮品B.打折優(yōu)惠C.抽獎活動D.會員積分答案：B分析：打折優(yōu)惠是直接降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格，屬于價格促銷。贈送禮品、抽獎活動、會員積分屬于非價格促銷方式。30.移動公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作不包括（）。A.調(diào)整基站參數(shù)B.增加基站數(shù)量C.更換手機終端D.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作包括調(diào)整基站參數(shù)、增加基站數(shù)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)等，更換手機終端是用戶的個人行為，不屬于移動公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景主要包括（）。A.增強移動寬帶B.大規(guī)模機器通信C.低時延高可靠通信D.語音通話答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景主要包括增強移動寬帶、大規(guī)模機器通信、低時延高可靠通信。語音通話是傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)，不是5G特有的應(yīng)用場景。2.中國移動的品牌體系包括（）。A.全球通B.動感地帶C.神州行D.和品牌答案：ABCD分析：中國移動的品牌體系包括全球通、動感地帶、神州行、和品牌等。全球通定位高端商務(wù)用戶；動感地帶針對年輕時尚用戶；神州行面向大眾市場；和品牌是4G時代推出的融合通信品牌。3.市場營銷中的促銷策略包括（）。A.廣告促銷B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD分析：市場營銷中的促銷策略包括廣告促銷、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。廣告促銷通過各種媒體宣傳產(chǎn)品；人員推銷是銷售人員直接與客戶溝通；營業(yè)推廣包括打折、贈送等短期促銷活動；公共關(guān)系是通過樹立良好的企業(yè)形象來促進銷售。4.移動公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報修C.投訴處理D.費用查詢答案：ABCD分析：移動公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴處理、費用查詢等，以滿足用戶在使用移動業(yè)務(wù)過程中的各種需求。5.以下屬于移動數(shù)據(jù)安全措施的有（）。A.加密技術(shù)B.訪問控制C.防火墻D.數(shù)據(jù)備份答案：ABCD分析：加密技術(shù)可以保護數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性；訪問控制可以限制對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限；防火墻可以防止外部網(wǎng)絡(luò)的非法入侵；數(shù)據(jù)備份可以在數(shù)據(jù)丟失時進行恢復(fù)。6.移動公司在進行市場調(diào)研時，可以采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實驗法答案：ABCD分析：市場調(diào)研可以采用問卷調(diào)查，廣泛收集用戶意見；訪談?wù){(diào)查，深入了解用戶需求；觀察法，觀察用戶行為；實驗法，通過對比實驗評估不同策略的效果。7.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢有（）。A.更高的速率B.更低的時延C.更大的容量D.更廣的覆蓋范圍答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)具有更高的速率、更低的時延、更大的容量。但5G網(wǎng)絡(luò)由于使用高頻段，信號傳播損耗大，覆蓋范圍相對4G會小一些。8.移動公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括（）。A.計費系統(tǒng)B.客服系統(tǒng)C.營業(yè)系統(tǒng)D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)答案：ABCD分析：移動公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括計費系統(tǒng)，用于計算用戶費用；客服系統(tǒng)，提供客戶服務(wù)；營業(yè)系統(tǒng)，辦理業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，管理和維護網(wǎng)絡(luò)。9.市場營銷中的市場定位策略有（）。A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.差異化定位答案：ABCD分析：市場定位策略包括避強定位，避開強大競爭對手；迎頭定位，與競爭對手正面競爭；重新定位，調(diào)整原有定位；差異化定位，突出產(chǎn)品或服務(wù)的獨特之處。10.移動公司在推廣5G業(yè)務(wù)時，可以采用的推廣渠道有（）。A.自有營業(yè)廳B.線上電商平臺C.社交媒體D.合作營業(yè)廳答案：ABCD分析：自有營業(yè)廳可以直接向到店用戶推廣；線上電商平臺可以擴大銷售范圍；社交媒體可以進行廣泛宣傳；合作營業(yè)廳可以借助合作伙伴的資源推廣。三、判斷題（每題1分，共10題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的所有應(yīng)用場景都需要極低的時延。（）答案：錯誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)有增強移動寬帶、大規(guī)模機器通信、低時延高可靠通信等多種應(yīng)用場景，并非所有場景都需要極低的時延，如一些大規(guī)模機器通信場景對時延要求相對較低。2.中國移動的企業(yè)文化只包括企業(yè)使命、核心價值觀和企業(yè)愿景。（）答案：錯誤分析：中國移動的企業(yè)文化除了企業(yè)使命、核心價值觀和企業(yè)愿景外，還包括經(jīng)營理念、服務(wù)理念等多個方面。3.市場營銷中，市場細分后每個細分市場的需求是相同的。（）答案：錯誤分析：市場細分是將整體市場按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個具有不同需求特點的細分市場，每個細分市場內(nèi)部的需求具有相似性，但不同細分市場之間的需求是不同的。4.移動公司的客戶服務(wù)只要解決用戶的問題就可以，不需要關(guān)注用戶的情緒。（）答案：錯誤分析：在客戶服務(wù)中，不僅要解決用戶的問題，還要關(guān)注用戶的情緒，良好的情緒溝通可以提高用戶的滿意度。5.5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不需要考慮與4G網(wǎng)絡(luò)的兼容性。（）答案：錯誤分析：在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，需要考慮與4G網(wǎng)絡(luò)的兼容性，實現(xiàn)4G與5G網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同發(fā)展，以滿足不同用戶和場景的需求。6.大數(shù)據(jù)可以直接為企業(yè)帶來利潤，不需要進行分析和挖掘。（）答案：錯誤分析：大數(shù)據(jù)本身只是大量的數(shù)據(jù)集合，需要通過分析和挖掘，從中提取有價值的信息，才能為企業(yè)帶來利潤。7.移動公司的營業(yè)廳員工可以隨意更改業(yè)務(wù)辦理流程。（）答案：錯誤分析：移動公司的營業(yè)廳員工需要按照規(guī)定的業(yè)務(wù)辦理流程為用戶辦理業(yè)務(wù)，不能隨意更改，以保證業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。8.營銷渠道越多越好，不需要考慮渠道的質(zhì)量。（）答案：錯誤分析：營銷渠道并非越多越好，還需要考慮渠道的質(zhì)量，如渠道的覆蓋范圍、銷售能力、信譽等，選擇合適的營銷渠道才能提高營銷效果。9.移動公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作只需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)速度，不需要考慮網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。（）答案：錯誤分析：移動公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作既要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)速度，也要考慮網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，只有兩者都得到保障，才能為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)體驗。10.線上營銷比線下營銷更有效，移動公司可以只采用線上營銷方式。（）答案：錯誤分析：線上營銷和線下營銷各有優(yōu)勢，移動公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點和目標(biāo)用戶群體，綜合采用線上和線下營銷方式，以達到更好的營銷效果。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述5G網(wǎng)絡(luò)的特點及其對社會發(fā)展的影響。答：5G網(wǎng)絡(luò)的特點包括：高帶寬，理論峰值速率可達10Gbps甚至更高，能滿足高清視頻、大容量數(shù)據(jù)傳輸?shù)刃枨螅坏蜁r延，端到端時延可低至1毫秒左右，適用于對實時性要求高的場景，如自動駕駛、遠程手術(shù)等；大容量，可支持每平方公里百萬級的設(shè)備連接，滿足物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求。對社會發(fā)展的影響：在經(jīng)濟領(lǐng)域，推動產(chǎn)業(yè)升級，促進智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展，創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點；在生活方面，提升生活品質(zhì)，帶來更流暢的高清視頻、虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實等體驗，實現(xiàn)智能家居的快速發(fā)展；在社會治理上，助力智能交通、智能安防等系統(tǒng)的建設(shè)，提高城市管理效率和安全性。2.中國移動的品牌體系有哪些特點和優(yōu)勢？答：特點：品牌定位明確，全球通針對高端商務(wù)人士，提供高品質(zhì)服務(wù)；動感地帶面向年輕時尚群體，具有潮流、個性化特點；神州行覆蓋大眾