ICS03.120.10

CCSA00

團體標準

T/SAQ0004—2023

現(xiàn)場管理評價實施指南

Implementationguidelinesforassessmentoffieldmanagement

2023-11-06發(fā)布2023-11-06實施

上海市質(zhì)量協(xié)會發(fā)布

中國標準出版社出版

本文件版權(quán)歸上海市質(zhì)量協(xié)會所有。除非另有規(guī)定或僅為了本文件的實施所需，否則未經(jīng)事先書面

授權(quán)，不得以任何形式或以任何方式（電子或機械方式）復(fù)制引用本文件，包括影印或發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)

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網(wǎng)址：。

T/SAQ0004—2023

目次

前言……………………………Ⅲ

1范圍…………………………1

2規(guī)范性引用文件……………1

3術(shù)語和定義…………………1

4原則…………………………2

5策劃…………………………2

5.1總則……………………2

5.2確立評價目標…………………………2

5.3評價方案的確認………………………2

5.4評價方案的變更………………………3

6實施…………………………3

6.1評價準備………………3

6.2現(xiàn)場評審的實施………………………4

7報告…………………………5

7.1報告內(nèi)容………………5

7.2報告的反饋……………5

8評價后續(xù)活動………………6

9評價內(nèi)容與規(guī)則……………6

9.1評價內(nèi)容………………6

9.2評價規(guī)則………………6

10評價人員的要求……………6

10.1基本要求………………6

10.2評價人員的能力………………………7

10.3評價組長的職責………………………7

10.4保持與提高評價人員的能力…………7

附錄A（規(guī)范性）現(xiàn)場管理評價評分表………………………8

附錄B（資料性）現(xiàn)場管理評價報告示例…………………11

附錄C（資料性）現(xiàn)場管理評價要素及評分指南…………15

參考文獻………………………17

Ⅰ

T/SAQ0004—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。

本文件由上海市質(zhì)量協(xié)會提出并歸口。

本文件起草單位：上海市質(zhì)量協(xié)會、上海乾行達航天科技有限公司、上海航天技術(shù)研究院、上海醫(yī)藥

集團股份有限公司、上海外高橋造船有限公司、微創(chuàng)投資控股有限公司、上海上實物業(yè)管理有限公司、中

國電信股份有限公司上海分公司、中船上海船舶工業(yè)有限公司、上海核工程研究設(shè)計院有限公司、上海城

投公路投資（集團）有限公司、上海衛(wèi)事康衛(wèi)生管理服務(wù)有限公司、上海地鐵維護保障有限公司、上海地鐵

第二運營有限公司、上海市質(zhì)協(xié)用戶評價中心。

本文件主要起草人：張琦、劉寶、譚穎、陳浩、張小凱、任賢霖、沈宏慶、金典、王炎、何全勝、劉海濱、

何展虹、王姜女、沈偉俊、成建、馮嵐、邱雪利、陳晨。

首期承諾執(zhí)行單位：上海市質(zhì)量協(xié)會、上海乾行達航天科技有限公司、上海航天技術(shù)研究院、上海醫(yī)

藥集團股份有限公司、上海外高橋造船有限公司、微創(chuàng)投資控股有限公司、上海上實物業(yè)管理有限公司、

中國電信股份有限公司上海分公司、中船上海船舶工業(yè)有限公司、上海核工程研究設(shè)計院有限公司、上海

城投公路投資（集團）有限公司、上海衛(wèi)事康衛(wèi)生管理服務(wù)有限公司、上海地鐵維護保障有限公司、上海地

鐵第二運營有限公司、上海市質(zhì)協(xié)用戶評價中心。

Ⅲ

T/SAQ0004—2023

現(xiàn)場管理評價實施指南

1范圍

本文件提供了現(xiàn)場管理評價的原則、策劃、實施、報告、后續(xù)活動、評價內(nèi)容與規(guī)則、評價人員的能力

等指導(dǎo)和建議。

本文件適用于各類組織在開展現(xiàn)場管理活動中第三方的現(xiàn)場管理評價，第一方、第二方評價參照

執(zhí)行。

注1：第一方評價指組織內(nèi)部開展的現(xiàn)場管理評價。

注2：第二方評價指組織的上級管理單位/部門、投資方、業(yè)主方、外包委托方對本組織開展的現(xiàn)場管理評價。

注3：第三方評價指具有專業(yè)能力與市場信用的技術(shù)服務(wù)機構(gòu)受組織或相關(guān)方委托對本組織開展的現(xiàn)場管理評價。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/Z19579—2012卓越績效評價準則實施指南

GB/T29590—2013企業(yè)現(xiàn)場管理準則

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

現(xiàn)場field

提供生產(chǎn)和服務(wù)的場所。

注：本文件中，現(xiàn)場可以指產(chǎn)品生產(chǎn)、工程施工和服務(wù)提供等價值創(chuàng)造活動的場所，以及與之相關(guān)的支持活動的場所，

包括實體或虛擬場所，或兩者的結(jié)合。

[來源：GB/T29590—2013，3.1，有修改]

3.2

現(xiàn)場管理fieldmanagement

對現(xiàn)場進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和改進的活動。

注：本文件中，現(xiàn)場管理可以指滿足顧客及相關(guān)方需求，實現(xiàn)組織高質(zhì)量發(fā)展與追求卓越目標，運用質(zhì)量管理與卓越

績效等理念、模式、標準、方法工具以及數(shù)字化等新技術(shù)，對現(xiàn)場各方面進行策劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)視、測量、改進等

相協(xié)調(diào)的活動。

[來源：GB/T