預(yù)存話費(fèi)合同協(xié)議書(shū)范本甲方（電信運(yùn)營(yíng)商）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]乙方（用戶）：姓名：[姓名]身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號(hào)碼]鑒于甲方是依法設(shè)立并合法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的企業(yè)，具備提供電信服務(wù)的資質(zhì)和能力；乙方有使用甲方電信服務(wù)并預(yù)存話費(fèi)的需求。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，就乙方預(yù)存話費(fèi)并享受甲方電信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與預(yù)存事項(xiàng)（一）服務(wù)內(nèi)容1.甲方為乙方提供包括但不限于語(yǔ)音通話、短信、彩信、數(shù)據(jù)流量等電信服務(wù)，具體服務(wù)套餐內(nèi)容以雙方確認(rèn)的套餐說(shuō)明為準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量不符合要求，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）預(yù)存話費(fèi)1.乙方同意向甲方預(yù)存話費(fèi)人民幣[X]元。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)甲方認(rèn)可的支付方式（如線上支付、線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)等）完成預(yù)存。2.預(yù)存話費(fèi)將按照甲方的計(jì)費(fèi)規(guī)則用于抵扣乙方使用電信服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。預(yù)存話費(fèi)不計(jì)利息。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）按照國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的套餐內(nèi)容，對(duì)乙方使用的電信服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，并從乙方預(yù)存話費(fèi)中扣除相應(yīng)費(fèi)用。（2）在乙方欠費(fèi)或違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。（3）有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策的變化，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以書(shū)面形式或其他合理方式通知乙方。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電信服務(wù)。（2）及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄乙方的電信服務(wù)使用情況和預(yù)存話費(fèi)余額，并應(yīng)乙方要求提供查詢服務(wù)。（3）對(duì)乙方的個(gè)人信息和通信內(nèi)容予以保密，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不得向任何第三方披露。（4）在調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)充分保障乙方的知情權(quán)和選擇權(quán)，為乙方提供合理的過(guò)渡方案。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定的套餐內(nèi)容享受甲方提供的電信服務(wù)。（2）有權(quán)查詢自己的電信服務(wù)使用情況和預(yù)存話費(fèi)余額，甲方應(yīng)予以配合。（3）對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)情況有異議時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴和申訴，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以處理和答復(fù)。（4）在本協(xié)議有效期屆滿后，有權(quán)選擇是否繼續(xù)與甲方合作。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式預(yù)存話費(fèi)，并及時(shí)繳納使用電信服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方的業(yè)務(wù)規(guī)定，不得利用甲方的電信服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)。（3）不得將自己的電信賬戶出租、出借或轉(zhuǎn)讓給他人使用。（4）如實(shí)提供個(gè)人信息，并在信息發(fā)生變更時(shí)及時(shí)通知甲方。三、費(fèi)用結(jié)算與發(fā)票開(kāi)具（一）費(fèi)用結(jié)算1.甲方按照自然月為周期對(duì)乙方的電信服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。每月[X]日為結(jié)算日，甲方將在結(jié)算日后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供上月的費(fèi)用清單。2.當(dāng)乙方預(yù)存話費(fèi)余額不足以抵扣當(dāng)月費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)在收到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足差額。如乙方未能按時(shí)補(bǔ)足，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定暫停或終止服務(wù)。（二）發(fā)票開(kāi)具1.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，為乙方開(kāi)具正規(guī)的話費(fèi)發(fā)票。乙方應(yīng)在消費(fèi)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出開(kāi)票申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具并交付發(fā)票。2.發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與乙方的實(shí)際消費(fèi)情況相符。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額以乙方實(shí)際損失為限，但最高不超過(guò)乙方預(yù)存話費(fèi)的[X]%。2.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息或通信內(nèi)容，給乙方造成損害的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若甲方未按照規(guī)定提前通知乙方而擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重要事項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀或按照原約定執(zhí)行，并有權(quán)要求甲方給予一定的補(bǔ)償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式預(yù)存話費(fèi)或繳納費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]‰向甲方支付滯納金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供服務(wù)；逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。2.若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或甲方的業(yè)務(wù)規(guī)定，利用甲方的電信服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，不予退還乙方預(yù)存話費(fèi)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。3.若乙方將電信賬戶出租、出借或轉(zhuǎn)讓給他人使用，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.因國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定協(xié)商解決。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。2.乙方預(yù)存話費(fèi)余額為零且不再繼續(xù)使用甲方電信服務(wù)，經(jīng)雙方確認(rèn)后，本協(xié)議終止。3.因一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，且雙方均無(wú)過(guò)錯(cuò)的，本協(xié)議自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。（二）通知條款1.甲乙雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于信函、電子郵件、短信等。2.通知送達(dá)的時(shí)間按照以下方式確定：以信函方式送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為送達(dá)日；以電子郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日視為送達(dá)；以短信方式送達(dá)的，以短信發(fā)送成功之日視為送