廣東地產(chǎn)銷售管理辦法總則目的為了加強廣東房地產(chǎn)銷售活動的管理，規(guī)范房地產(chǎn)銷售行為，保障房地產(chǎn)交易雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合廣東省實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在廣東省行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)銷售活動的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)及其從業(yè)人員。基本原則房地產(chǎn)銷售活動應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠實信用的原則，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。銷售主體管理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)要求1.從事房地產(chǎn)銷售的開發(fā)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)等級，且資質(zhì)證書在有效期內(nèi)。2.不同資質(zhì)等級的開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的經(jīng)營范圍從事房地產(chǎn)銷售活動。房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)與備案1.房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)的房地產(chǎn)中介服務(wù)資質(zhì)證書。2.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的中介機構(gòu)，應(yīng)在當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門進(jìn)行備案，備案信息發(fā)生變更時應(yīng)及時辦理變更手續(xù)。從業(yè)人員資格管理1.房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員應(yīng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書等。2.企業(yè)應(yīng)建立從業(yè)人員培訓(xùn)制度，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。銷售項目管理銷售項目備案1.房地產(chǎn)開發(fā)項目在取得預(yù)售許可證或現(xiàn)售備案證明后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門辦理銷售項目備案手續(xù)。2.備案內(nèi)容包括項目基本信息、銷售方案、預(yù)售房源信息等。銷售方案制定1.銷售方案應(yīng)包括項目概況、銷售價格、銷售方式、銷售時間、付款方式、優(yōu)惠措施等內(nèi)容。2.銷售方案應(yīng)符合公平、公正、公開的原則，不得采取不正當(dāng)手段哄抬房價或進(jìn)行價格欺詐。預(yù)售房源管理1.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定將預(yù)售房源信息在售樓處顯著位置進(jìn)行公示，包括房屋坐落、面積、價格、戶型等。2.預(yù)售房源應(yīng)明碼標(biāo)價，不得在標(biāo)價之外加價銷售，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。銷售行為規(guī)范銷售宣傳1.房地產(chǎn)銷售宣傳資料應(yīng)真實、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。2.廣告宣傳中涉及的房屋面積、戶型、價格、周邊配套設(shè)施等內(nèi)容應(yīng)與實際情況相符。合同簽訂1.房地產(chǎn)銷售應(yīng)簽訂書面合同，合同內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同中應(yīng)包括房屋基本情況、價格、付款方式、交付時間、違約責(zé)任等條款。代理銷售1.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托中介機構(gòu)代理銷售的，應(yīng)簽訂書面委托代理合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.中介機構(gòu)應(yīng)在委托范圍內(nèi)從事代理銷售活動，不得超越代理權(quán)限。禁止行為1.不得采取捂盤惜售、炒賣房號、惡意哄抬房價等不正當(dāng)手段擾亂房地產(chǎn)市場秩序。2.不得發(fā)布虛假房源信息，不得隱瞞或欺詐消費者。3.不得強制搭售商品或服務(wù)，不得收取不合理費用。銷售價格管理明碼標(biāo)價制度1.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和中介機構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定實行明碼標(biāo)價制度，在售樓處顯著位置公示房屋銷售價格、相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.明碼標(biāo)價應(yīng)做到價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、標(biāo)示醒目。價格調(diào)整1.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)調(diào)整銷售價格時，應(yīng)提前通知已認(rèn)購的購房者，并說明調(diào)整原因。2.調(diào)整后的價格應(yīng)在售樓處及時公示。價格監(jiān)管1.房地產(chǎn)管理部門應(yīng)加強對房地產(chǎn)銷售價格的監(jiān)管，對價格違法行為依法進(jìn)行查處。2.建立價格投訴舉報機制，及時處理消費者的價格投訴。銷售資金監(jiān)管監(jiān)管賬戶設(shè)立1.房地產(chǎn)開發(fā)項目應(yīng)設(shè)立銷售資金監(jiān)管賬戶，用于歸集和使用銷售資金。2.監(jiān)管賬戶應(yīng)與開發(fā)企業(yè)其他賬戶分開，?？顚Ｓ谩ＹY金繳存1.購房者支付的購房款應(yīng)直接存入監(jiān)管賬戶，開發(fā)企業(yè)不得另設(shè)其他賬戶收存購房款。2.開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的繳存比例將銷售資金存入監(jiān)管賬戶。資金使用1.銷售資金應(yīng)按照工程建設(shè)進(jìn)度、施工合同約定等合理使用，確保項目建設(shè)順利進(jìn)行。2.監(jiān)管賬戶資金的使用應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門審核，確保資金用于項目建設(shè)。售后服務(wù)管理質(zhì)量保修1.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照國家規(guī)定的保修期限和范圍，承擔(dān)房屋質(zhì)量保修責(zé)任。2.建立質(zhì)量保修制度，及時處理購房者的質(zhì)量保修申請。投訴處理1.設(shè)立專門的投訴處理機構(gòu)或人員，負(fù)責(zé)處理購房者的投訴。2.對購房者的投訴應(yīng)及時受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時反饋給購房者。糾紛調(diào)解1.積極配合房地產(chǎn)管理部門或相關(guān)調(diào)解機構(gòu)，做好房地產(chǎn)銷售糾紛的調(diào)解工作。2.建立糾紛調(diào)解記錄檔案，妥善保存相關(guān)資料。監(jiān)督檢查檢查主體與職責(zé)1.房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)對房地產(chǎn)銷售活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。2.相關(guān)部門應(yīng)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好房地產(chǎn)銷售管理工作。檢查內(nèi)容與方式1.檢查內(nèi)容包括銷售主體資格、銷售項目備案、銷售行為規(guī)范、價格管理、資金監(jiān)管等方面。2.檢查方式包括現(xiàn)場檢查、查閱資料、調(diào)查詢問等。違規(guī)處理1.對違反本辦法的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機構(gòu)及其從業(yè)人員，由房地產(chǎn)管理部門依法給予警告、罰款、暫停網(wǎng)簽、吊銷資質(zhì)證書