廣西環(huán)衛(wèi)公司管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范廣西環(huán)衛(wèi)公司的運營管理，提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量，保障城市環(huán)境衛(wèi)生整潔，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，促進城市可持續(xù)發(fā)展。適用范圍本辦法適用于廣西環(huán)衛(wèi)公司及其下屬各部門、分支機構(gòu)，以及所有參與公司環(huán)衛(wèi)作業(yè)的工作人員?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標準及政策要求。2.質(zhì)量至上原則：以提供高質(zhì)量的環(huán)衛(wèi)服務(wù)為核心目標，滿足社會公眾對環(huán)境衛(wèi)生的期望。3.安全第一原則：將安全作業(yè)放在首位，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的人身安全和作業(yè)設(shè)備的安全運行。4.科學(xué)管理原則：運用現(xiàn)代管理理念和科學(xué)方法，提高公司運營效率和管理水平。組織架構(gòu)與職責(zé)公司組織架構(gòu)廣西環(huán)衛(wèi)公司設(shè)立董事會、監(jiān)事會，下設(shè)行政部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、質(zhì)量監(jiān)督部、安全管理部等職能部門，各部門根據(jù)工作需要設(shè)置相應(yīng)崗位。董事會職責(zé)1.制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。2.審議批準公司年度工作計劃、財務(wù)預(yù)算和決算報告。3.決定公司重大投資、融資、資產(chǎn)處置等事項。4.聘任或解聘公司高級管理人員。監(jiān)事會職責(zé)1.監(jiān)督公司財務(wù)狀況和經(jīng)營活動。2.檢查公司內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況。3.對公司董事、高級管理人員的履職情況進行監(jiān)督。行政部職責(zé)1.負責(zé)公司行政管理工作，包括文件收發(fā)、會議組織、人員考勤等。2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系。3.負責(zé)人力資源管理，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核等。財務(wù)部職責(zé)1.制定公司財務(wù)管理制度和財務(wù)預(yù)算。2.負責(zé)公司財務(wù)管理和會計核算工作。3.監(jiān)督公司資金使用情況，確保資金安全。業(yè)務(wù)部職責(zé)1.負責(zé)環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)的承接、組織實施和管理。2.制定環(huán)衛(wèi)作業(yè)計劃和標準，安排作業(yè)人員和設(shè)備。3.與客戶溝通協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。質(zhì)量監(jiān)督部職責(zé)1.建立健全環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系。2.對環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量進行日常檢查和考核。3.受理客戶投訴，對投訴問題進行調(diào)查處理。安全管理部職責(zé)1.制定公司安全管理制度和安全操作規(guī)程。2.負責(zé)環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全培訓(xùn)和教育。3.定期檢查作業(yè)現(xiàn)場安全情況，及時消除安全隱患。環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理作業(yè)范圍與標準1.道路清掃保潔：按照規(guī)定的時間和頻次，對城市主次干道、背街小巷等進行清掃、保潔，確保路面干凈整潔，無雜物、無積水、無污漬。2.垃圾收集運輸：合理設(shè)置垃圾收集點，定時收集居民生活垃圾，做到日產(chǎn)日清，運輸過程中無拋灑滴漏。3.公共廁所管理：保持公共廁所清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，定期進行消毒除臭，為市民提供良好的如廁環(huán)境。4.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護：對垃圾桶、果皮箱、垃圾轉(zhuǎn)運站等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進行定期巡查和維護，確保設(shè)施正常使用。作業(yè)流程1.道路清掃保潔流程：普掃（清晨全面清掃）→巡回保潔（定時巡查，及時清理雜物）→重點區(qū)域加強保潔（如人流量大的路段、商業(yè)中心等）。2.垃圾收集運輸流程：垃圾收集（按規(guī)定路線和時間收集垃圾）→運輸至垃圾處理場（密閉運輸，防止二次污染）。3.公共廁所管理流程：班前清潔（檢查設(shè)施，清掃地面、便器等）→班中保潔（隨時清理，保持衛(wèi)生）→班后消毒（對廁所進行全面消毒）。作業(yè)質(zhì)量考核1.質(zhì)量監(jiān)督部制定詳細的作業(yè)質(zhì)量考核標準，明確考核指標和評分辦法。2.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量進行考核。3.考核結(jié)果與作業(yè)人員的績效掛鉤，對不達標的作業(yè)區(qū)域責(zé)令限期整改，對表現(xiàn)優(yōu)秀的作業(yè)團隊和個人進行表彰獎勵。人員管理招聘與錄用1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、人才市場、社交媒體等。3.對應(yīng)聘人員進行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。培訓(xùn)與發(fā)展1.新員工入職培訓(xùn)：包括公司規(guī)章制度、環(huán)衛(wèi)作業(yè)技能、安全知識等方面的培訓(xùn)。2.在職員工培訓(xùn)：定期組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等，不斷提升員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，為員工提供職業(yè)發(fā)展晉升通道。績效考核1.建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標、權(quán)重和評分標準。2.績效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。3.定期進行績效考核，考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、懲罰的重要依據(jù)。薪酬福利1.制定合理的薪酬制度，根據(jù)員工崗位、工作績效等確定薪酬水平。2.為員工提供完善的福利保障，包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。設(shè)備與物資管理設(shè)備管理1.建立設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.制定設(shè)備操作規(guī)程和維護保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)備正常運行。3.對設(shè)備操作人員進行培訓(xùn)，要求其嚴格按照操作規(guī)程操作設(shè)備，避免因操作不當造成設(shè)備損壞和安全事故。4.及時更新和淘汰老舊設(shè)備，引進先進的環(huán)衛(wèi)作業(yè)設(shè)備，提高作業(yè)效率和質(zhì)量。物資管理1.建立物資采購制度，規(guī)范物資采購流程，確保物資采購的質(zhì)量和及時性。2.對采購的物資進行驗收、入庫、保管和發(fā)放管理，建立物資出入庫臺賬。3.合理控制物資庫存，避免物資積壓和浪費，定期對物資庫存進行盤點。安全管理安全制度建設(shè)1.制定安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確公司各級管理人員和作業(yè)人員的安全職責(zé)。2.建立健全安全管理制度，如安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。安全教育培訓(xùn)1.定期組織員工參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。2.對新入職員工進行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。3.針對不同季節(jié)和作業(yè)特點，開展針對性的安全培訓(xùn)，如夏季防暑降溫、冬季防寒保暖等。安全檢查與隱患排查1.安全管理部定期組織安全檢查，對作業(yè)現(xiàn)場、設(shè)備設(shè)施、車輛等進行全面檢查。2.各部門和作業(yè)班組每日進行班前、班中、班后安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，下達整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底整改。安全事故應(yīng)急處理1.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急救援組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生安全事故后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，及時向上級主管部門報告，配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理，做好事故善后工作。財務(wù)管理預(yù)算管理1.每年年底前，財務(wù)部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計劃，編制下一年度財務(wù)預(yù)算草案。2.預(yù)算草案經(jīng)公司董事會審議通過后，分解下達至各部門執(zhí)行。3.定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析和監(jiān)控，及時調(diào)整預(yù)算偏差，確保預(yù)算目標的實現(xiàn)。成本控制1.建立成本核算制度，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)成本進行核算和分析。2.加強成本控制，優(yōu)化作業(yè)流程，合理配置資源，降低物料消耗、設(shè)備維修費用等成本支出。3.嚴格控制各項費用支出，杜絕浪費現(xiàn)象，提高資金使用效益。財務(wù)審計1.定期開展內(nèi)部財務(wù)審計工作，對公司財務(wù)收支、經(jīng)濟活動等進行審計監(jiān)督。2.配合外部審計機構(gòu)對公司進行年度審計，及時整改審計發(fā)現(xiàn)的問題。3.加強財務(wù)風(fēng)險管理，防范財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。質(zhì)量管理質(zhì)量方針與目標1.明確公司質(zhì)量方針：“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以精細管理為手段，打造整潔優(yōu)美城市環(huán)境”。2.根據(jù)質(zhì)量方針，制定年度質(zhì)量目標，并將目標分解到各部門和崗位。質(zhì)量體系建設(shè)1.建立質(zhì)量管理體系，按照ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求，制定質(zhì)量管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等文件。2.定期對質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核和管理評審，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。質(zhì)量持續(xù)改進1.收集客戶反饋意見和建議，對環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量進行滿意度調(diào)查。2.根據(jù)客戶反饋和調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題，制定改進措施，持續(xù)提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量。信息管理信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立公司信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對環(huán)衛(wèi)作業(yè)、人員、設(shè)備、物資等信息的集中管理和共享。2.利用信息技術(shù)手段，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)調(diào)度的科學(xué)性和準確性，如通過GPS定位系統(tǒng)實時監(jiān)控作業(yè)車輛位置和行駛軌跡。信息收集與分析1.各部門定期收集和整理本部門相關(guān)信息，及時上報至信息管理部門。2.信息管理部門對收集到的信息進行分析和處理，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。信息安全管理1.加強信息安全管理，制定信息安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。2.采取數(shù)據(jù)備份、加