安置區(qū)公共場所管理辦法一、總則（一）目的為加強安置區(qū)公共場所的管理，維護安置區(qū)的公共秩序，營造安全、整潔、有序的生活環(huán)境，保障安置居民的合法權益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本安置區(qū)內所有公共場所，包括但不限于公共道路、廣場、綠地、停車場、文體活動場所、公共衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮安置居民的需求和利益，以提供優(yōu)質的公共服務為出發(fā)點和落腳點。2.依法管理原則嚴格依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行管理，確保管理行為合法合規(guī)。3.共同參與原則鼓勵安置居民、社區(qū)組織、物業(yè)服務企業(yè)等各方共同參與公共場所的管理，形成共建共享的良好局面。4.科學規(guī)范原則運用科學的管理方法和手段，建立健全管理制度和流程，實現(xiàn)規(guī)范化管理。二、管理職責（一）管理部門職責1.安置區(qū)管理機構負責統(tǒng)籌協(xié)調安置區(qū)公共場所的管理工作，制定總體管理規(guī)劃和年度工作計劃。組織實施公共場所的日常巡查、監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。協(xié)調相關部門和單位，共同做好公共場所的管理和維護工作。受理安置居民對公共場所管理的投訴和建議，及時反饋處理結果。2.社區(qū)居委會協(xié)助管理機構做好公共場所的宣傳教育工作，提高居民的文明素質和公共意識。組織居民參與公共場所的志愿服務活動，引導居民自覺遵守管理規(guī)定。及時了解居民的需求和意見，向管理機構反映并協(xié)助解決相關問題。3.物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，負責公共場所的日常保潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等工作。加強對公共場所的安全防范，制定安全管理制度，設置必要的安全警示標志，確保居民的人身和財產安全。配合管理機構和社區(qū)居委會開展各項管理工作，及時報告公共場所存在的問題。（二）相關部門職責1.公安部門負責維護安置區(qū)公共場所的治安秩序，打擊各類違法犯罪行為。加強對公共場所的巡邏防控，保障居民的生命財產安全。處理公共場所的突發(fā)事件，維護社會穩(wěn)定。2.城管部門負責監(jiān)督檢查安置區(qū)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌等情況，依法查處違法違規(guī)行為。對公共場所的亂擺攤點、亂停亂放等行為進行整治，維護良好的公共秩序。3.衛(wèi)生健康部門負責指導安置區(qū)公共場所的衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督檢查公共場所的衛(wèi)生狀況，確保符合國家衛(wèi)生標準。開展公共場所的健康教育和宣傳活動，提高居民的衛(wèi)生意識。對公共場所發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行應急處置。4.其他相關部門根據(jù)各自職責，做好安置區(qū)公共場所管理的相關工作，如消防、環(huán)保、文化等方面的監(jiān)督管理。三、公共場所設施管理（一）設施建設1.公共場所的設施建設應符合規(guī)劃要求和相關標準，滿足居民的使用需求。2.在設施建設過程中，應充分征求居民的意見和建議，確保設施的實用性和便利性。3.設施建設完成后，應進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）設施維護1.管理部門應建立健全公共場所設施維護管理制度，明確維護責任和維護標準。2.物業(yè)服務企業(yè)應定期對設施進行巡查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施損壞等問題。3.對于重大設施維修和更新改造項目，應按照規(guī)定的程序進行申報和審批，確保資金使用合理、安全。4.鼓勵居民參與設施維護監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理部門或物業(yè)服務企業(yè)反映。（三）設施使用1.公共場所設施應向居民免費開放，不得擅自改變用途或收費經營。2.居民應按照設施的使用說明和操作規(guī)程正確使用設施，不得故意損壞設施。3.管理部門和物業(yè)服務企業(yè)應加強對設施使用的管理，確保設施的正常運行和居民的安全使用。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)服務企業(yè)應按照規(guī)定的時間和標準對公共場所進行清掃保潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.加強對重點區(qū)域和衛(wèi)生死角的清掃保潔，及時清理垃圾和雜物。3.定期對清掃保潔工作進行檢查和考核，不斷提高清掃保潔質量。（二）垃圾分類1.在公共場所設置垃圾分類收集容器，引導居民正確分類投放垃圾。2.加強對垃圾分類的宣傳教育，提高居民的垃圾分類意識。3.按照垃圾分類處理的要求，及時將垃圾運至指定的處理場所進行處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.管理部門應加強對公共場所環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生行為。2.設立投訴舉報電話，受理居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和舉報，及時處理并反饋處理結果。3.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的單位和個人，依法予以處罰。五、公共秩序管理（一）車輛停放1.合理規(guī)劃公共場所的停車區(qū)域，設置明顯的停車標志和標線。2.居民應按照規(guī)定的停車位置有序停放車輛，不得亂停亂放。3.加強對車輛停放的管理，對違規(guī)停放的車輛進行勸導、警告或依法處理。（二）經營活動管理1.嚴格控制在公共場所內的經營活動，未經許可不得擅自擺攤設點、占道經營。2.對經許可的經營活動，應加強管理，確保經營秩序良好，不影響居民的正常生活。3.依法查處違法違規(guī)經營行為，維護公共場所的正常秩序。（三）噪聲管理1.限制在公共場所內產生噪聲污染的活動，如廣場舞等應合理安排時間和音量，避免對居民造成干擾。2.加強對噪聲的監(jiān)測和管理，對違反噪聲管理規(guī)定的行為進行制止和處罰。（四）突發(fā)事件應急管理1.制定公共場所突發(fā)事件應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時，應及時啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，保障居民的生命財產安全。六、綠化管理（一）綠化規(guī)劃1.科學規(guī)劃安置區(qū)公共場所的綠化布局，合理配置綠化植物，提高綠化覆蓋率。2.注重綠化的生態(tài)功能和景觀效果，打造優(yōu)美舒適的居住環(huán)境。（二）綠化養(yǎng)護1.物業(yè)服務企業(yè)應按照綠化養(yǎng)護標準對公共場所的綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。2.加強對綠化植物的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理綠化植物的死亡、損壞等問題。3.鼓勵居民參與綠化養(yǎng)護，共同愛護綠化成果。（三）綠化保護1.禁止在公共場所內擅自砍伐、移植、損壞綠化植物。2.對破壞綠化的行為進行制止和處罰，情節(jié)嚴重的依法追究法律責任。七、宣傳教育與投訴處理（一）宣傳教育1.管理部門、社區(qū)居委會和物業(yè)服務企業(yè)應通過多種形式，如宣傳欄、社區(qū)廣播、微信公眾號等，加強對公共場所管理規(guī)定的宣傳教育，提高居民的知曉率和遵守意識。2.定期組織開展公共場所管理相關知識的培訓和講座，增強居民的文明素質和公共意識。（二）投訴處理1.設立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便居民對公共場所管理問題進行投訴和舉報。2.對居民的投訴和舉報應及時受理，認真調查核實，并在規(guī)定的時間內反饋處理結果。3.建立投訴處理檔案，對投訴處理情況進行跟蹤和分析，不斷改進管理工作。八、監(jiān)督檢查與考核評價（一）監(jiān)督檢查1.管理部門應定期對公共場所的管理情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.加強對管理部門、社區(qū)居委會和物業(yè)服務企業(yè)履行職責情況的監(jiān)督檢查，確保各項管理工作落實到位。3.建立聯(lián)合監(jiān)督檢查機制，會同相關部門對公共場所的重點問題進行聯(lián)合整治。（二）考核評價1.制定公共場所管理考核評價標準，對管理部門、社區(qū)居委會和物業(yè)服務企業(yè)的管理工作進行量化考核