管理技能測試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.領導D.控制2.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則3.企業(yè)中車間主任應具備的最主要的能力是（）A.技術能力B.人際能力C.概念能力D.協(xié)調(diào)能力4.組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次呈（）A.正比關系B.指數(shù)關系C.反比關系D.不相關5.按照雙因素理論，以下屬于激勵因素的是（）A.工資B.工作環(huán)境C.工作內(nèi)容D.福利6.以下屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.樂觀決策法C.悲觀決策法D.折衷決策法7.管理方格理論中，領導者既不關心人，也不關心生產(chǎn)，對組織運行放任自流的領導方式是（）A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.5.5型8.以下不屬于正式溝通渠道的是（）A.上行溝通B.小道消息C.下行溝通D.平行溝通9.控制過程的首要環(huán)節(jié)是（）A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標準D.信息反饋10.管理層次少而管理幅度大的組織結構是（）A.直線制B.職能制C.高聳結構D.扁平結構多項選擇題（每題2分，共10題）1.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯E.馬斯洛2.計劃工作的基本特征有（）A.目的性B.主導性C.普遍性D.經(jīng)濟性E.實踐性3.組織變革的內(nèi)容包括（）A.人員變革B.結構變革C.技術變革D.組織文化變革E.環(huán)境變革4.下列屬于激勵原則的有（）A.物質(zhì)與精神激勵相結合原則B.按需激勵原則C.正激勵與負激勵相結合原則D.民主公正原則E.差異化原則5.以下屬于群體決策優(yōu)點的有（）A.提供更完整的信息B.產(chǎn)生更多的方案C.提高決策的可接受性D.提高決策的合法性E.花費時間少6.溝通的作用有（）A.有助于保證決策的科學和正確B.有利于改善人際關系C.是組織效率提高的必要前提D.是組織變革的重要條件E.能實現(xiàn)資源有效配置7.控制的基本要素包括（）A.控制標準B.偏差信息C.矯正措施D.控制對象E.控制主體8.領導的作用包括（）A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.凝聚作用E.服務作用9.下列屬于組織文化特征的有（）A.民族性B.無形與有形性C.軟約束性D.連續(xù)性E.創(chuàng)新性10.目標管理的特點有（）A.以目標為中心B.重視成果評價C.強調(diào)自我控制D.強調(diào)民主管理E.注重組織的整體目標判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.決策是一個過程，而不是瞬間的決定。（）3.組織目標一旦確定就不能更改。（）4.領導者的權力來源只有職位權力。（）5.溝通可以是單向的，也可以是雙向的。（）6.控制的目的就是保證組織目標的實現(xiàn)。（）7.扁平結構有利于縮短上下級距離，密切上下級關系。（）8.激勵因素能消除員工的不滿，但不能激發(fā)其積極性。（）9.頭腦風暴法鼓勵相互批評，以完善方案。（）10.組織文化對組織成員具有規(guī)范作用。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的含義。答：管理是對組織的管理，組織是管理的載體；管理是一項有目的的活動，即為了實現(xiàn)組織的目標；管理是由一系列活動構成的；管理是一個追求有效的過程；管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.簡述組織工作的基本原則。答：目標統(tǒng)一原則、分工協(xié)作原則、有效幅度原則、責權對等原則、統(tǒng)一指揮原則、集權與分權相結合原則、精干高效原則、穩(wěn)定性與適應性相結合原則、均衡性原則。3.簡述馬斯洛的需要層次理論。答：該理論將人的需要由低到高分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。當?shù)蛯哟涡枰玫綕M足后，才會追求更高層次需要，不同層次需要可同時存在。4.簡述控制的作用。答：控制是完成計劃的重要保障；控制是提高組織效率的有效手段；控制是使組織適應環(huán)境的重要保障；控制是維持組織平衡的重要手段。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升管理者的人際技能。答：要學會傾聽，理解他人想法感受；掌握溝通技巧，清晰準確表達觀點；懂得換位思考，增進與他人共情；注重團隊建設，營造良好氛圍；善于處理沖突，協(xié)調(diào)各方利益。2.討論組織變革可能面臨的阻力及應對措施。答：阻力有員工對變革不確定性的恐懼、利益受損擔憂等。措施包括加強溝通，讓員工了解變革意義；提供培訓，提升員工適應能力；合理安排變革步驟，減少沖擊。3.討論如何有效激勵基層員工。答：了解基層員工需求，提供合理薪酬福利滿足基本需求；設置明確可及目標，給予及時反饋和獎勵；創(chuàng)造良好工作氛圍，關注員工職業(yè)發(fā)展，提供晉升機會；認可員工工作成果，增強其成就感。4.討論在團隊管理中如何促進成員間的有效協(xié)作。答：明確團隊目標和成員職責，讓大家清楚方向；建立良好溝通機制，促進信息共享；培養(yǎng)團隊文化，增強凝聚力；合理分配任務，發(fā)揮成員優(yōu)勢；解決內(nèi)部矛盾，營造和諧氛圍。答案單項選擇題1.B2.A3.A4.C5.C6.A7.A8.B9.C10.D多項選擇題1.ABD2.ABCD3.ABCD4