企業(yè)班車司機管理辦法一、總則（一）目的為加強企業(yè)班車司機的管理，規(guī)范司機的工作行為，確保班車安全、準點運行，為員工提供優(yōu)質的通勤服務，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于企業(yè)所有班車司機及負責班車運營管理的相關人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)，確保班車運行過程中乘客及車輛的安全。2.服務至上原則：以員工需求為導向，提供熱情、周到、準時的通勤服務，不斷提升服務質量。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度和工作流程，對班車司機進行規(guī)范化、標準化管理。二、司機任職資格與要求（一）基本條件1.年齡在25周歲以上，55周歲以下，身體健康，無色盲、色弱、聽力障礙等影響安全駕駛的疾病。2.持有A1、A2或B1駕駛證，且具有3年以上實際駕駛經(jīng)驗，駕駛技術熟練，無重大交通事故記錄。3.品行端正，遵守職業(yè)道德，無違法違紀行為。（二）專業(yè)技能要求1.熟悉本地及周邊地區(qū)的道路情況，能夠準確規(guī)劃行車路線，合理安排時間。2.具備良好的車輛維護保養(yǎng)知識，能夠進行日常的車輛檢查和簡單故障排除。3.掌握基本的急救知識，能夠在突發(fā)情況下對乘客進行初步急救。（三）入職流程1.應聘者提交個人簡歷及相關證明材料，包括駕駛證、身份證、體檢報告等。2.人力資源部門會同行政部門對應聘者進行初步篩選，確定符合基本條件的人員。3.組織應聘者進行面試和實際駕駛技能測試，重點考察其駕駛技術、服務意識和應急處理能力。4.面試和測試合格后，由人力資源部門辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同。三、司機崗位職責（一）出車前準備1.提前到達指定地點，對班車進行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動系統(tǒng)、燈光、喇叭、雨刮器等，確保車輛性能良好。2.檢查車內設施是否齊全、完好，如座椅、扶手、安全帶、空調、音響等，如有損壞及時報修。3.清潔車內衛(wèi)生，保持車廂整潔干凈。（二）行車過程1.嚴格遵守交通法規(guī)，按照規(guī)定的路線、時間行駛，不得擅自改變行車路線或中途停車載客。2.保持安全車速，注意觀察路況和行人動態(tài)，文明駕駛，禮貌行車，避免急剎車、急轉彎等危險駕駛行為。3.行車過程中要集中注意力，不得使用手機、對講機等通訊工具，不得與乘客閑談或從事其他妨礙安全駕駛的行為。4.如遇交通事故或突發(fā)情況，應立即采取安全措施，保護現(xiàn)場，及時報警，并向公司報告。（三）收車后工作1.將班車開回指定停車場，停放在規(guī)定位置，拉手剎、關閉發(fā)動機、拔下鑰匙。2.再次對車輛進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告，同時做好車輛的清潔和保養(yǎng)工作。3.填寫行車記錄，詳細記錄當天的出車時間、行車路線、載客人數(shù)、運行情況等信息。4.將車輛鑰匙、行車記錄等相關物品交回公司指定部門。（四）乘客服務1.熱情接待乘客，主動幫助乘客搬運行李，引導乘客有序乘車。2.提醒乘客系好安全帶，保持車內安靜、整潔。3.耐心解答乘客的咨詢和疑問，為乘客提供必要的幫助。4.如遇乘客突發(fā)疾病或其他緊急情況，應及時采取急救措施，并協(xié)助送往附近醫(yī)院救治。四、車輛管理（一）車輛調度1.行政部門負責根據(jù)員工的通勤需求和班車運行計劃，合理安排車輛調度，確保班車按時、準點運行。2.司機應按照調度指令出車，不得擅自更改出車時間和路線。如遇特殊情況需要調整，應提前向行政部門報告。（二）車輛維護保養(yǎng)1.建立車輛定期維護保養(yǎng)制度，按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)，包括更換機油、機濾、空濾、火花塞等，檢查剎車油、防凍液、輪胎氣壓等。2.司機每天出車前應對車輛進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。行政部門應定期組織對車輛進行全面檢查，確保車輛性能良好。3.車輛維修應選擇正規(guī)的維修廠家，維修費用應按照公司相關規(guī)定進行審核和報銷。（三）車輛安全檢查1.司機應在每次出車前、行車途中和收車后對車輛進行安全檢查，重點檢查車輛的制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等關鍵部位，確保車輛安全性能符合要求。2.行政部門應定期組織對車輛進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時督促司機進行整改。3.車輛應配備必要的安全設備，如滅火器、急救箱等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。五、考勤與請假制度（一）考勤管理1.司機應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.司機的考勤由行政部門負責記錄和管理，如發(fā)現(xiàn)司機考勤異常，應及時核實情況并進行處理。（二）請假制度1.司機如有特殊情況需要請假，應提前向行政部門提交請假申請，經(jīng)批準后方可休假。2.請假期間，司機應安排好工作交接，確保班車正常運行。如因請假導致班車無法正常運行，司機應承擔相應的責任。3.病假需提供醫(yī)院出具的病假證明，事假應說明請假原因和天數(shù)。請假申請未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。六、培訓與考核（一）培訓計劃1.行政部門應根據(jù)司機的工作需求和技能水平，制定年度培訓計劃，包括安全駕駛培訓、服務意識培訓、車輛維護保養(yǎng)培訓等。2.培訓內容應涵蓋交通法規(guī)、安全知識、應急處理、服務規(guī)范等方面，不斷提升司機的綜合素質和業(yè)務能力。（二）培訓方式1.定期組織內部培訓，邀請專業(yè)講師進行授課，或由公司內部經(jīng)驗豐富的司機進行經(jīng)驗分享。2.鼓勵司機參加外部培訓課程和學習交流活動，拓寬視野，提升業(yè)務水平。3.利用線上學習平臺，提供相關的學習資料和視頻，供司機自主學習。（三）考核制度1.建立司機考核制度，定期對司機的工作表現(xiàn)、安全行車、服務質量等方面進行考核。2.考核方式包括日常工作考核、乘客滿意度調查、安全事故統(tǒng)計等?？己私Y果與司機的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤。3.對于考核優(yōu)秀的司機，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的司機，進行批評教育、培訓補考或調整崗位等處理。七、薪酬與福利（一）薪酬待遇1.司機的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等組成。基本工資根據(jù)司機的崗位等級和工作經(jīng)驗確定，績效工資根據(jù)司機的工作表現(xiàn)和考核結果發(fā)放。2.加班工資按照國家相關法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行，司機在法定節(jié)假日、周末或工作日加班的，應按照相應的標準支付加班工資。（二）福利待遇1.公司按照國家規(guī)定為司機繳納社會保險和住房公積金。2.司機享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.公司定期組織司機進行健康體檢，關心司機的身體健康。4.根據(jù)公司實際情況，為司機提供其他福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利、職業(yè)培訓等。八、獎懲制度（一）獎勵制度1.安全行車獎：對連續(xù)[X]個月無安全事故的司機，給予一定的現(xiàn)金獎勵。2.服務質量獎：根據(jù)乘客滿意度調查結果，對服務質量優(yōu)秀的司機進行表彰和獎勵。3.創(chuàng)新貢獻獎：對在車輛管理、服務創(chuàng)新等方面提出合理化建議并取得顯著成效的司機，給予獎勵。4.其他獎勵：對在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻的司機，給予晉升、評優(yōu)等獎勵。（二）懲罰制度1.安全事故處罰：因司機責任導致發(fā)生交通事故的，根據(jù)事故的嚴重程度，給予相應的經(jīng)濟處罰、停職檢查、辭退等處理。2.違規(guī)違紀處罰：對違反交通法規(guī)、公司規(guī)章制度、服務規(guī)范等行為的司機，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職等處罰。3.服務質量投訴處罰：對因服務質量問題被乘客投訴的司機，根據(jù)投訴的次數(shù)和嚴重程度，