鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)車位管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)車位的管理，規(guī)范停車秩序，保障小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，營造安全、有序、整潔的居住環(huán)境，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)內(nèi)所有車位的管理，包括地下車位、地面車位以及臨時停車位。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保車位管理工作合法合規(guī)。2.公平公正原則：對所有業(yè)主和使用人一視同仁，公平分配車位資源，公正處理停車相關(guān)問題。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的停車服務(wù)，保障業(yè)主停車便利。4.安全有序原則：加強(qiáng)車位安全管理，維護(hù)停車秩序，防止車輛亂停亂放，確保小區(qū)交通安全。二、車位權(quán)屬及使用規(guī)定（一）車位權(quán)屬1.本小區(qū)地下車位及地面規(guī)劃車位，其所有權(quán)歸全體業(yè)主共有。2.開發(fā)商在建設(shè)小區(qū)時，按照規(guī)劃建設(shè)的車位，在滿足業(yè)主需求后，可依法進(jìn)行出租或出售，但應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，并將收益按照規(guī)定分配給全體業(yè)主。（二）車位使用規(guī)定1.業(yè)主享有優(yōu)先使用本小區(qū)車位的權(quán)利。業(yè)主如需使用車位，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并簽訂車位使用協(xié)議。2.車位使用人應(yīng)按照協(xié)議約定的車位位置停放車輛，不得擅自更換車位。3.嚴(yán)禁在車位上堆放雜物、搭建建筑物或從事其他影響車位正常使用的行為。4.車輛停放應(yīng)保持車頭朝向一致，不得逆向停車，不得壓線、跨線停車。5.臨時停車位僅供臨時停車使用，使用期限不得超過規(guī)定時間。臨時停車人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)駛離，不得長時間占用。三、車位管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）管理機(jī)構(gòu)成立小區(qū)車位管理委員會，由小區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)公司代表等組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)車位管理工作。（二）職責(zé)分工1.車位管理委員會職責(zé)制定和修訂車位管理辦法，監(jiān)督管理辦法的執(zhí)行情況。審議車位使用方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重大事項。協(xié)調(diào)解決車位管理過程中出現(xiàn)的矛盾和問題。監(jiān)督物業(yè)公司的車位管理工作，對其工作進(jìn)行考核評價。2.物業(yè)公司職責(zé)負(fù)責(zé)車位的日常管理工作，包括車輛進(jìn)出登記、車位巡查、衛(wèi)生保潔等。按照規(guī)定收取車位使用費(fèi)，并做好費(fèi)用的收支管理和公示工作。維護(hù)車位設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時處理設(shè)施設(shè)備故障。協(xié)助相關(guān)部門處理車位管理中的突發(fā)事件，保障小區(qū)安全。3.業(yè)主職責(zé)遵守車位管理辦法，按照規(guī)定使用車位。配合物業(yè)公司的管理工作，自覺維護(hù)停車秩序。按時繳納車位使用費(fèi)，不得拖欠。四、車位使用登記與收費(fèi)管理（一）車位使用登記1.業(yè)主如需使用車位，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請，填寫車位使用申請表，并提交相關(guān)證明材料。2.物業(yè)公司對申請材料進(jìn)行審核，審核通過后與業(yè)主簽訂車位使用協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.車位使用協(xié)議應(yīng)包括車位位置、使用期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。4.物業(yè)公司應(yīng)建立車位使用檔案，記錄業(yè)主車位使用情況，包括車位使用時間、繳費(fèi)記錄等。（二）收費(fèi)管理1.車位使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)本小區(qū)實際情況，按照相關(guān)規(guī)定制定，并報車位管理委員會審議通過。2.車位使用費(fèi)可按月、季、年等方式收取，具體收費(fèi)方式由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商確定。3.物業(yè)公司應(yīng)按照規(guī)定開具正規(guī)發(fā)票，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相收取其他費(fèi)用。4.車位使用費(fèi)收入應(yīng)納入物業(yè)公司財務(wù)管理，實行?？顚Ｓ?，主要用于車位設(shè)施設(shè)備維護(hù)、管理服務(wù)人員薪酬、小區(qū)停車秩序維護(hù)等方面。5.物業(yè)公司應(yīng)定期公布車位使用費(fèi)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。五、車位設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.物業(yè)公司應(yīng)定期對車位設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.檢查內(nèi)容包括車位標(biāo)識、標(biāo)線、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、排水設(shè)備等。3.對發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，確保業(yè)主正常使用車位。（二）設(shè)施設(shè)備更新改造1.隨著小區(qū)的發(fā)展和業(yè)主需求的變化，如車位設(shè)施設(shè)備不能滿足使用要求，物業(yè)公司應(yīng)及時提出更新改造計劃。2.更新改造計劃應(yīng)報車位管理委員會審議通過，并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。3.更新改造所需費(fèi)用可通過專項維修資金、業(yè)主自籌等方式解決。六、停車秩序管理（一）車輛進(jìn)出管理1.小區(qū)實行車輛門禁管理制度，業(yè)主車輛憑有效證件（如停車卡、藍(lán)牙識別等）進(jìn)出小區(qū)。2.外來車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)進(jìn)行登記，并按照規(guī)定繳納臨時停車費(fèi)。3.車輛進(jìn)出時，管理人員應(yīng)認(rèn)真核對車輛信息，確保車輛安全有序進(jìn)出。（二）巡查管理1.物業(yè)公司應(yīng)安排專人對車位進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛亂停亂放、占用消防通道等問題。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報告，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。（三）違規(guī)處理1.對違反車位管理規(guī)定的車輛，物業(yè)公司應(yīng)及時進(jìn)行勸阻和制止。2.對不聽勸阻的，物業(yè)公司可按照車位使用協(xié)議約定收取違約金，并將相關(guān)情況報告車位管理委員會。3.對嚴(yán)重影響停車秩序或違反法律法規(guī)的行為，物業(yè)公司應(yīng)及時報告相關(guān)部門進(jìn)行處理。七、突發(fā)事件應(yīng)急處理（一）應(yīng)急處理原則1.以人為本原則：把保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全放在首位，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失。2.快速反應(yīng)原則：建立健全應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理突發(fā)事件。3.協(xié)同配合原則：各相關(guān)部門和人員應(yīng)密切配合，形成合力，共同應(yīng)對突發(fā)事件。（二）突發(fā)事件類型及處理措施1.火災(zāi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散車輛，使用消防器材進(jìn)行滅火。及時撥打火警電話119，并通知小區(qū)業(yè)主和相關(guān)部門。協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火和救援工作，保護(hù)現(xiàn)場，配合調(diào)查。2.車輛被盜或損壞車主發(fā)現(xiàn)車輛被盜或損壞后，應(yīng)立即向物業(yè)公司報告。物業(yè)公司應(yīng)及時查看監(jiān)控錄像，協(xié)助車主報警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)車位使用協(xié)議約定，明確物業(yè)公司的責(zé)任，協(xié)商處理賠償事宜。3.自然災(zāi)害如遇自然災(zāi)害（如暴雨、暴雪、地震等），物業(yè)公司應(yīng)及時采取措施，保障車位設(shè)施設(shè)備安全，組織人員對小區(qū)進(jìn)行巡查，排除安全隱患。對受損的車位設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維修或更換，確保業(yè)主正常使用車位。八、投訴處理與監(jiān)督（一）投訴處理1.業(yè)主對車位管理工作有任何意見或建議，可通過電話、郵件、現(xiàn)場投訴等方式向物業(yè)公司或車位管理委員會提出。2.物業(yè)公司或車位管理委員會應(yīng)及時受理業(yè)主投訴，認(rèn)真調(diào)查核實情況，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。3.對業(yè)主投訴的問題，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，確保業(yè)主滿意。（二）監(jiān)督1.車位管理委員會應(yīng)定期對物業(yè)公司的車位管理工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改