招聘服務(wù)收費管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范本公司/組織招聘服務(wù)收費行為，維護(hù)招聘市場秩序，保障招聘活動各方的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織提供的各類招聘服務(wù)收費管理，包括但不限于現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭服務(wù)、委托招聘等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則招聘服務(wù)收費應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得違反相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費。2.公平公正原則收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平合理，不得歧視不同客戶，確保各類招聘服務(wù)收費的公正性。3.明碼標(biāo)價原則所有招聘服務(wù)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，便于客戶了解和選擇。4.服務(wù)與收費相符原則收費應(yīng)與提供的招聘服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)容和價值相匹配，確?？蛻舻玫较鄳?yīng)的服務(wù)回報。二、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)（一）現(xiàn)場招聘服務(wù)收費1.展位費根據(jù)展位的位置、面積、招聘時間等因素確定收費標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：A區(qū)展位（黃金位置）：[X]元/展位/天B區(qū)展位（較好位置）：[X]元/展位/天C區(qū)展位（一般位置）：[X]元/展位/天特裝展位：根據(jù)實際搭建成本及展位面積另行協(xié)商收費，一般不低于[X]元/展位/天。2.招聘資料費客戶如需在現(xiàn)場發(fā)放招聘資料，可按以下標(biāo)準(zhǔn)收費：普通A4宣傳單頁：[X]元/份彩色宣傳冊：[X]元/冊（二）網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)收費1.企業(yè)會員費基礎(chǔ)會員：[X]元/年，可享受發(fā)布[X]條職位信息、搜索[X]份簡歷等服務(wù)。高級會員：[X]元/年，可享受發(fā)布[X]條職位信息、無限量搜索簡歷、簡歷下載特權(quán)、職位推薦等服務(wù)。鉆石會員：[X]元/年，除高級會員服務(wù)外，還可享受專屬客服、優(yōu)先排序、定制招聘方案等增值服務(wù)。2.職位發(fā)布費非會員企業(yè)發(fā)布職位信息，每條收費[X]元。（三）獵頭服務(wù)收費獵頭服務(wù)收費根據(jù)職位的難易程度、職位層級、所需尋訪人才的市場稀缺性等因素確定，一般按照成功推薦候選人年薪的一定比例收取。具體比例如下：1.年薪[X]萬元以下職位：[X]%2.年薪[X][X]萬元職位：[X]%3.年薪[X]萬元以上職位：面議（四）委托招聘服務(wù)收費根據(jù)委托招聘的人數(shù)、招聘職位的復(fù)雜程度等因素確定收費標(biāo)準(zhǔn)。一般收費標(biāo)準(zhǔn)為：1.招聘人數(shù)在[X]人以下：[X]元/人2.招聘人數(shù)在[X][X]人：[X]元/人3.招聘人數(shù)在[X]人以上：面議三、收費管理（一）收費公示1.公司/組織應(yīng)在官方網(wǎng)站、招聘服務(wù)場所顯著位置公示各類招聘服務(wù)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、計費方式等內(nèi)容，確?？蛻裟軌蚯逦私?。2.公示內(nèi)容應(yīng)保持及時更新，如有收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，應(yīng)提前[X]個工作日進(jìn)行公示。（二）收費說明1.在與客戶簽訂招聘服務(wù)合同前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)向客戶詳細(xì)說明收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及支付方式等內(nèi)容，確?？蛻舫浞掷斫獠⑼庀嚓P(guān)收費條款。2.對于客戶提出的關(guān)于收費的疑問，業(yè)務(wù)人員應(yīng)耐心解答，不得隱瞞或誤導(dǎo)客戶。（三）收費票據(jù)1.公司/組織收取招聘服務(wù)費用后，應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定向客戶開具合法有效的發(fā)票。2.發(fā)票內(nèi)容應(yīng)如實填寫收費項目、金額等信息，不得虛開發(fā)票或開具與實際收費不符的發(fā)票。（四）收費結(jié)算1.收費結(jié)算方式應(yīng)在合同中明確約定，可采用一次性支付、分期支付等方式。2.對于分期支付的情況，應(yīng)明確每期支付的金額、時間節(jié)點等內(nèi)容，確保收費及時足額到賬。3.如客戶逾期未支付費用，應(yīng)按照合同約定收取逾期違約金，違約金比例一般不超過未支付金額的[X]%。四、優(yōu)惠政策與退費規(guī)定（一）優(yōu)惠政策1.長期合作客戶優(yōu)惠對于與本公司/組織建立長期合作關(guān)系的客戶，可根據(jù)合作年限給予一定比例的折扣優(yōu)惠。具體折扣標(biāo)準(zhǔn)如下：合作滿1年：[X]折優(yōu)惠合作滿2年：[X]折優(yōu)惠合作滿3年及以上：[X]折優(yōu)惠2.批量購買優(yōu)惠客戶一次性購買多個招聘服務(wù)項目或購買較大金額的招聘服務(wù)時，可給予一定的批量購買優(yōu)惠。具體優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)如下：一次性購買金額達(dá)到[X]元：[X]折優(yōu)惠一次性購買金額達(dá)到[X]元：[X]折優(yōu)惠一次性購買金額達(dá)到[X]元及以上：面議優(yōu)惠（二）退費規(guī)定1.在合同履行過程中，如因本公司/組織原因?qū)е抡衅阜?wù)無法正常開展或未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求退費。退費金額應(yīng)根據(jù)實際已提供的服務(wù)內(nèi)容及客戶支付的費用比例進(jìn)行計算。2.如因客戶自身原因要求解除合同或退費，應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：在合同簽訂后且未開始提供服務(wù)前，客戶要求解除合同的，扣除合同金額的[X]%作為手續(xù)費后，退還剩余費用。在服務(wù)開始后但未完成服務(wù)的情況下，客戶要求解除合同的，按照已完成服務(wù)階段對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)費用后，退還剩余費用。如客戶已享受部分增值服務(wù)或因客戶原因?qū)е路?wù)變更增加了成本的，應(yīng)根據(jù)實際情況扣除相應(yīng)費用后再辦理退費。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織應(yīng)建立健全內(nèi)部收費監(jiān)督機(jī)制，定期對招聘服務(wù)收費情況進(jìn)行自查，確保收費行為符合本辦法及相關(guān)規(guī)定。2.財務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對收費票據(jù)、賬目等的管理，定期核對收費情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）客戶監(jiān)督1.鼓勵客戶對本公司/組織的招聘服務(wù)收費行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費等問題，可向公司/組織的客服部門或相關(guān)管理部門投訴舉報。2.對于客戶的投訴舉報，公司/組織應(yīng)及時受理并進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時反饋給客戶。（三）行業(yè)監(jiān)管積極配合行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料和信息，接受行業(yè)主管部門對招聘服務(wù)收費行為的監(jiān)管。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按照本辦法規(guī)定的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)收費，擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)的。2.未進(jìn)行收費公示或公示內(nèi)容虛假、不完整的。3.以欺詐、脅迫等手段向客戶收取費用的。4.未按照規(guī)定開具發(fā)票或開具虛假發(fā)票的。5.違反本辦法其他規(guī)定的收費行為。（二）處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費行為，公司/組織應(yīng)立即責(zé)令相關(guān)責(zé)任人停止違規(guī)行為，并采取措施予以糾正。2.對違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、降職、辭退等。3.如因違規(guī)收費行為給客戶造成損