河北企業(yè)充電站管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)河北企業(yè)充電站的規(guī)范管理，保障充電站安全、高效運(yùn)行，促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于河北省境內(nèi)企業(yè)所建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的各類充電站，包括公共充電站、專用充電站等?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將保障充電站設(shè)備安全運(yùn)行和用戶使用安全放在首位，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。2.規(guī)范運(yùn)營(yíng)原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，確保充電站各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范有序。3.服務(wù)至上原則：以用戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的充電服務(wù)，不斷提升用戶滿意度。4.節(jié)能環(huán)保原則：推廣應(yīng)用節(jié)能環(huán)保技術(shù)和設(shè)備，提高能源利用效率，減少能源消耗和環(huán)境污染。充電站建設(shè)管理規(guī)劃與布局1.企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匦履茉雌嚢l(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求，合理規(guī)劃充電站的布局。在選址時(shí)，應(yīng)充分考慮交通便利性、周邊用戶分布、電力供應(yīng)條件等因素。2.充電站的建設(shè)應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和土地利用規(guī)劃，不得占用耕地、林地等禁止建設(shè)區(qū)域。同時(shí)，要與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，避免對(duì)周邊居民和生態(tài)環(huán)境造成不利影響。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.充電站的建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括但不限于《電動(dòng)汽車充電站設(shè)計(jì)規(guī)范》《電動(dòng)汽車交流充電樁技術(shù)條件》《電動(dòng)汽車直流充電樁技術(shù)條件》等。2.充電站應(yīng)具備完善的充電設(shè)施，包括充電樁、充電監(jiān)控系統(tǒng)、計(jì)量裝置、消防設(shè)施等。充電樁的選型應(yīng)根據(jù)用戶需求和車輛類型合理配置，確保充電性能穩(wěn)定可靠。3.充電站應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)牌，方便用戶查找和使用。同時(shí)，要配備必要的服務(wù)設(shè)施，如休息區(qū)、衛(wèi)生間、監(jiān)控設(shè)備等，為用戶提供良好的充電環(huán)境。建設(shè)程序1.企業(yè)在開展充電站建設(shè)前，應(yīng)向當(dāng)?shù)啬茉垂芾聿块T和相關(guān)部門提交建設(shè)項(xiàng)目申請(qǐng)，并提供項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、規(guī)劃選址意見書、環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告等相關(guān)材料。2.能源管理部門和相關(guān)部門對(duì)企業(yè)提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)相關(guān)建設(shè)許可證。3.企業(yè)應(yīng)按照批準(zhǔn)的建設(shè)方案進(jìn)行施工建設(shè)，確保工程質(zhì)量和安全。在建設(shè)過(guò)程中，要接受能源管理部門和相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。4.充電站建設(shè)完成后，企業(yè)應(yīng)向能源管理部門和相關(guān)部門提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。能源管理部門和相關(guān)部門組織對(duì)充電站進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)營(yíng)。充電站運(yùn)營(yíng)管理設(shè)備管理1.企業(yè)應(yīng)建立健全充電站設(shè)備管理制度，加強(qiáng)對(duì)充電設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對(duì)充電設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、充電性能、安全保護(hù)裝置等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。3.按照設(shè)備制造商的要求，定期對(duì)充電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，更換老化的零部件，確保設(shè)備性能穩(wěn)定可靠。4.建立充電設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等信息，便于設(shè)備管理和追溯。充電服務(wù)管理1.企業(yè)應(yīng)制定完善的充電服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的充電服務(wù)。2.向用戶公示充電價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、營(yíng)業(yè)時(shí)間、投訴電話等信息，做到明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。3.加強(qiáng)對(duì)充電服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練操作充電設(shè)備，解答用戶咨詢，處理用戶投訴。4.建立用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理用戶投訴，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給用戶。安全管理1.企業(yè)應(yīng)高度重視充電站的安全管理工作，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確安全責(zé)任，確保充電站安全運(yùn)行。2.加強(qiáng)對(duì)充電站工作人員的安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。定期組織安全演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.對(duì)充電站的消防設(shè)施、安全防護(hù)裝置等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其完好有效。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)充電站的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.建立安全事故報(bào)告制度，發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，并及時(shí)向當(dāng)?shù)啬茉垂芾聿块T和相關(guān)部門報(bào)告。配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)安全管理措施。計(jì)量與計(jì)費(fèi)管理1.企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，安裝合格的計(jì)量裝置，對(duì)用戶的充電電量進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)量。計(jì)量裝置應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。2.制定合理的充電計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)充電電量、充電時(shí)長(zhǎng)等因素進(jìn)行計(jì)費(fèi)。計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向用戶公示，并報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門備案。3.建立健全計(jì)費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和管理。定期對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。4.接受用戶和價(jià)格主管部門的監(jiān)督檢查，對(duì)用戶提出的計(jì)費(fèi)疑問(wèn)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。充電站監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.能源管理部門負(fù)責(zé)對(duì)河北企業(yè)充電站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管，制定相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范發(fā)展。2.價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對(duì)充電站的充電價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范收費(fèi)行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。3.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對(duì)充電站的充電設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保設(shè)備符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.安全生產(chǎn)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)充電站的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行綜合監(jiān)督管理，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好充電站的相關(guān)監(jiān)督管理工作。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.檢查企業(yè)是否按照本辦法和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充電站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。2.檢查充電站的設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，充電服務(wù)是否規(guī)范，安全管理制度是否落實(shí)。3.檢查企業(yè)的計(jì)量裝置是否準(zhǔn)確可靠，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理，計(jì)費(fèi)行為是否規(guī)范。4.檢查企業(yè)是否按照規(guī)定向相關(guān)部門報(bào)送有關(guān)信息和資料。違規(guī)處理1.對(duì)違反本辦法和相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，能源管理部門和相關(guān)部門將責(zé)令其限期整改。2.對(duì)逾期未整改或整改后仍不符合要求的企業(yè)