湖北省充電設(shè)施管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)湖北省充電設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與管理，保障充電設(shè)施安全、高效運(yùn)行，促進(jìn)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《湖北省電力設(shè)施建設(shè)與保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于湖北省行政區(qū)域內(nèi)充電設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及相關(guān)管理活動(dòng)。本辦法所稱(chēng)充電設(shè)施，是指為電動(dòng)汽車(chē)等新能源汽車(chē)提供電能補(bǔ)給的各類(lèi)設(shè)施，包括充電樁、換電站、電池租賃站等?；驹瓌t充電設(shè)施管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、安全可靠、適度超前、創(chuàng)新發(fā)展的原則，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)充電設(shè)施與新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃編制省能源主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同省發(fā)展改革、經(jīng)濟(jì)和信息化、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門(mén)，根據(jù)本省新能源汽車(chē)發(fā)展規(guī)劃和能源發(fā)展規(guī)劃，編制全省充電設(shè)施建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。市、縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)依據(jù)全省充電設(shè)施建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，結(jié)合本地實(shí)際，編制本行政區(qū)域內(nèi)的充電設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，并組織實(shí)施。建設(shè)要求1.選址與布局充電設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合城鄉(xiāng)規(guī)劃，優(yōu)先在公共停車(chē)場(chǎng)、居民小區(qū)、商業(yè)中心、高速公路服務(wù)區(qū)、國(guó)省道沿線等場(chǎng)所布局。新建住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照不低于停車(chē)位10%的比例預(yù)留充電設(shè)施建設(shè)安裝條件，老舊住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)結(jié)合改造逐步設(shè)置一定比例的充電設(shè)施。2.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)充電設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，采用先進(jìn)、適用、安全的技術(shù)和設(shè)備，確保充電設(shè)施的質(zhì)量和性能。充電設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.接入電網(wǎng)充電設(shè)施建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，向電網(wǎng)企業(yè)提出用電申請(qǐng)。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為充電設(shè)施接入電網(wǎng)提供便利條件，保障充電設(shè)施安全、可靠運(yùn)行。運(yùn)營(yíng)與維護(hù)運(yùn)營(yíng)主體充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力、管理能力和服務(wù)能力，建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度，保障充電設(shè)施正常運(yùn)行。鼓勵(lì)充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位通過(guò)市場(chǎng)化方式，整合資源，開(kāi)展規(guī)?；?zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)服務(wù)1.信息公開(kāi)充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在充電設(shè)施顯著位置公示充電服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、安全注意事項(xiàng)等信息，并通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序等方式，為用戶(hù)提供充電設(shè)施位置、實(shí)時(shí)狀態(tài)、充電費(fèi)用等信息查詢(xún)服務(wù)。2.充電服務(wù)充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)為用戶(hù)提供安全、便捷、高效的充電服務(wù)，保障充電設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)處理用戶(hù)投訴和故障報(bào)修。鼓勵(lì)充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位開(kāi)展智能充電、預(yù)約充電、錯(cuò)峰充電等服務(wù)，提高充電設(shè)施利用效率。3.計(jì)量計(jì)費(fèi)充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，安裝合格的計(jì)量裝置，對(duì)充電電量進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)量，并按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)與用戶(hù)簽訂充電服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。維護(hù)管理1.日常維護(hù)充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全充電設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)，確保充電設(shè)施安全、可靠運(yùn)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和處理。2.故障搶修充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定故障搶修應(yīng)急預(yù)案，配備必要的搶修設(shè)備和人員，及時(shí)響應(yīng)和處理充電設(shè)施故障。在接到用戶(hù)故障報(bào)修后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)充電設(shè)施正常運(yùn)行。3.報(bào)廢更新充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，對(duì)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的充電設(shè)施及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理，并按照規(guī)劃要求進(jìn)行更新建設(shè)。安全管理安全責(zé)任充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)單位是充電設(shè)施安全管理的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，落實(shí)安全管理責(zé)任，保障充電設(shè)施安全運(yùn)行。充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)充電設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等全過(guò)程安全負(fù)責(zé)。安全措施1.設(shè)施安全充電設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具備過(guò)充保護(hù)、過(guò)放保護(hù)、漏電保護(hù)、短路保護(hù)等安全功能。充電設(shè)施應(yīng)當(dāng)安裝必要的安全警示標(biāo)志，設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，防止用戶(hù)觸電、火災(zāi)等事故發(fā)生。2.消防安全充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)消防安全規(guī)定，配備必要的消防器材和設(shè)施，設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志。充電設(shè)施應(yīng)當(dāng)與建筑物、易燃易爆物品等保持安全距離，防止火災(zāi)事故蔓延。3.應(yīng)急管理充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全，并按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。監(jiān)督檢查縣級(jí)以上人民政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，加強(qiáng)對(duì)充電設(shè)施安全管理的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)違反安全管理規(guī)定的充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。價(jià)格與收費(fèi)價(jià)格政策充電設(shè)施用電價(jià)格按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。鼓勵(lì)各地根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的充電設(shè)施用電價(jià)格政策，支持充電設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。對(duì)向社會(huì)公眾開(kāi)放的公共充電設(shè)施，應(yīng)當(dāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得收取不合理費(fèi)用。收費(fèi)管理充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保收費(fèi)公開(kāi)、透明、合理。監(jiān)督管理部門(mén)職責(zé)省能源主管部門(mén)負(fù)責(zé)全省充電設(shè)施管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)監(jiān)督。省發(fā)展改革、經(jīng)濟(jì)和信息化、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理等部門(mén)按照各自職責(zé)，做好充電設(shè)施管理的相關(guān)工作。市、縣級(jí)人民政府相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)充電設(shè)施管理的具體工作。監(jiān)督檢查縣級(jí)以上人民政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)充電設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等情況的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查和不定期抽查。對(duì)違反本辦法規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)依法予以查處。投訴舉報(bào)任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)中的違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。縣級(jí)以上人民政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)受理機(jī)制，及時(shí)處理投訴舉報(bào)事項(xiàng)，并將處理結(jié)果反饋投訴舉報(bào)人。法律責(zé)任違法行為處罰違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰：1.未按照規(guī)劃要求建設(shè)充電設(shè)施的；2.充電設(shè)施建設(shè)不符合國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的；3.充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位未按照規(guī)定公示信息、提供服務(wù)或收取費(fèi)用的；4.充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位未履行維護(hù)管理責(zé)任，導(dǎo)致充電設(shè)施不能正常運(yùn)行的；5.充電設(shè)施建設(shè)