運輸公司ETC管理辦法一、總則（一）目的為加強運輸公司ETC業(yè)務管理，規(guī)范ETC設備的使用、維護和管理流程，提高運輸效率，降低運營成本，依據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本公司實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本運輸公司所有車輛的ETC業(yè)務管理，包括ETC設備的安裝、使用、維護、注銷以及相關數(shù)據的管理等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家關于ETC業(yè)務的法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保公司ETC業(yè)務活動合法合規(guī)。2.安全高效原則：保障ETC設備的安全穩(wěn)定運行，充分發(fā)揮其提高運輸效率的作用，確保車輛通行順暢。3.統(tǒng)一管理原則：對公司所有車輛的ETC業(yè)務進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，確保各項工作有序開展。二、職責分工（一）公司ETC管理小組1.負責制定和完善公司ETC管理辦法及相關制度。2.統(tǒng)籌協(xié)調公司ETC業(yè)務的開展，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行情況。3.研究解決ETC業(yè)務管理過程中出現(xiàn)的重大問題。（二）車輛管理部門1.負責統(tǒng)計公司車輛信息，及時向ETC管理部門提供新增、變更車輛資料。2.協(xié)助ETC管理部門辦理車輛ETC設備的安裝、注銷等手續(xù)。3.督促駕駛員正確使用和維護ETC設備。（三）財務部門1.負責審核ETC業(yè)務相關費用的報銷，確保費用支出合理合規(guī)。2.對ETC業(yè)務成本進行核算和分析，為公司決策提供財務依據。（四）技術支持部門1.負責ETC設備的技術選型和采購，確保設備符合公司業(yè)務需求和技術標準。2.提供ETC設備的安裝、調試、維修及技術培訓等服務。3.保障ETC系統(tǒng)的網絡安全和數(shù)據安全，及時處理系統(tǒng)故障和技術問題。（五）駕駛員1.負責所屬車輛ETC設備的日常使用和保管，確保設備正常運行。2.按照規(guī)定使用ETC車道通行，配合相關部門做好ETC業(yè)務的各項工作。3.發(fā)現(xiàn)ETC設備故障或異常情況及時報告。三、ETC設備管理（一）設備采購1.技術支持部門根據公司業(yè)務需求和技術標準，選擇具有良好信譽和質量保證的ETC設備供應商。2.采購合同應明確設備規(guī)格、數(shù)量、價格、售后服務等條款，確保采購設備符合要求。（二）設備安裝1.車輛管理部門在新購車輛或車輛變更信息后，及時通知ETC管理部門辦理ETC設備安裝手續(xù)。2.技術支持部門按照規(guī)定流程為車輛安裝ETC設備，并進行調試，確保設備正常使用。3.安裝完成后，技術支持部門應向駕駛員提供設備使用說明和注意事項，并對駕駛員進行簡單培訓。（三）設備使用1.駕駛員應妥善保管ETC設備，不得隨意拆卸、損壞或轉借他人。2.在通過ETC車道時，駕駛員應確保車輛ETC卡插入設備卡槽，保持設備與車道天線有效通信距離，按照車道指示正常通行。3.如遇ETC設備無法正常使用，駕駛員應及時按照提示操作，如重新插卡、檢查設備連接等。若仍無法解決，應及時報告車輛管理部門或技術支持部門。（四）設備維護1.技術支持部門定期對ETC設備進行巡檢，檢查設備運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。2.建立設備維護檔案，記錄設備維護情況，包括維護時間、維護內容、故障原因及處理結果等。3.對于出現(xiàn)故障的ETC設備，技術支持部門應及時維修或更換，確保設備盡快恢復正常使用。維修或更換后的設備應進行測試，合格后方可投入使用。（五）設備注銷1.車輛報廢、轉讓或不再使用ETC業(yè)務時，車輛管理部門應及時通知ETC管理部門辦理設備注銷手續(xù)。2.技術支持部門負責收回ETC設備，并進行注銷操作。注銷完成后，應將相關信息反饋給車輛管理部門和財務部門。四、ETC卡管理（一）卡片辦理1.車輛管理部門統(tǒng)一辦理ETC卡，填寫相關申請表格，提交車輛行駛證等資料。2.ETC管理部門負責審核申請資料，確保信息準確無誤后，提交給發(fā)卡機構辦理ETC卡。（二）卡片使用1.ETC卡與車輛一一對應，駕駛員應妥善保管，不得隨意轉借他人。2.駕駛員在使用ETC卡時，應注意卡內余額，及時充值，確保通行順暢。3.如遇ETC卡丟失或被盜，駕駛員應立即掛失，并按照發(fā)卡機構規(guī)定辦理補卡手續(xù)。掛失期間，可使用現(xiàn)金或其他支付方式通過人工車道通行。（三）卡片充值1.財務部門根據ETC卡使用情況，定期統(tǒng)計充值需求，安排專人負責充值工作。2.充值方式可選擇線上充值（如通過銀行APP、微信、支付寶等）或線下充值（如到銀行網點、ETC服務網點等）。3.充值完成后，財務部門應及時記錄充值金額和充值時間，并更新ETC卡余額信息。五、數(shù)據管理（一）數(shù)據采集1.ETC系統(tǒng)自動采集車輛通行數(shù)據，包括車輛信息、通行時間、通行路段、費用金額等。2.技術支持部門負責確保數(shù)據采集的準確性和完整性，定期對采集數(shù)據進行檢查和維護。（二）數(shù)據分析1.財務部門定期對ETC業(yè)務數(shù)據進行分析，包括通行費用統(tǒng)計、成本核算、充值情況分析等，為公司財務管理提供數(shù)據支持。2.車輛管理部門可根據通行數(shù)據分析車輛行駛規(guī)律、運輸效率等，為優(yōu)化運輸路線、調度安排等提供參考依據。（三）數(shù)據存儲與安全1.建立ETC業(yè)務數(shù)據存儲系統(tǒng)，對采集到的數(shù)據進行安全存儲，保存期限按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。2.技術支持部門采取必要的安全措施，保障數(shù)據的安全性和保密性，防止數(shù)據泄露、篡改等情況發(fā)生。3.定期對數(shù)據存儲系統(tǒng)進行備份，確保數(shù)據可恢復性。六、費用管理（一）費用結算1.運輸公司與ETC運營機構定期進行費用結算，結算周期按照雙方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。2.財務部門根據ETC系統(tǒng)記錄的車輛通行數(shù)據，核對費用明細，與ETC運營機構進行費用結算。3.結算完成后，財務部門應及時進行賬務處理，確保費用支出準確無誤。（二）費用報銷1.駕駛員憑ETC通行發(fā)票等有效憑證，按照公司財務制度進行費用報銷。2.財務部門審核報銷憑證，確保報銷費用符合公司規(guī)定和相關法律法規(guī)要求。3.對于不符合報銷規(guī)定的費用，財務部門有權拒絕報銷，并向駕駛員說明原因。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.ETC管理小組定期對公司ETC業(yè)務管理情況進行監(jiān)督檢查，包括設備使用、卡片管理、數(shù)據準確性等方面。2.檢查方式可采用現(xiàn)場檢查、數(shù)據抽查、駕駛員詢問等多種形式，確保監(jiān)督檢查工作全面、有效。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知，要求責任部門限期整改，并跟蹤整改情況。（二）考核機制1.建立ETC業(yè)務管理考核機制，對各部門和駕駛員在ETC業(yè)務管理工作中的表現(xiàn)進行考核評價。2.考核指標包括設備完好率、卡片使用率、數(shù)據準確率、費用結算及時性、駕駛員遵守規(guī)定情況等。3.根據考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對未達標的部門和個人進行批評教育，并責令其限期改進。連續(xù)多次考核不達標且無明顯改進的，將按照公司相關規(guī)定進行嚴肅處理。八、培訓與宣傳（一）培訓1.技術支持部門定期組織駕駛員進行ETC設備使用和操作培訓，提高駕駛員的業(yè)務水平和操作技能。2.培訓內容包括ETC設備的基本原理、使用方法、常見故障處理、安全注意事項等。3.培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場演示、線上視頻教學等多種形式，確保駕駛員能夠熟練掌握ETC設備的使用和維護知識。（二）宣傳1.通過公司內部宣傳欄、微信群、公眾號等渠道，宣傳ETC業(yè)務的優(yōu)勢、使用方法和相