收貨作業(yè)流程規(guī)范演講人：日期:CATALOGUE目錄01前期準(zhǔn)備階段02到貨驗(yàn)收環(huán)節(jié)03入庫操作標(biāo)準(zhǔn)04異常處理機(jī)制05信息錄入系統(tǒng)06后續(xù)銜接管理01前期準(zhǔn)備階段人員崗位配置清單6px6px6px負(fù)責(zé)整體收貨作業(yè)流程的組織、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。倉庫主管負(fù)責(zé)對(duì)收到貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保貨物質(zhì)量符合采購要求。質(zhì)檢員負(fù)責(zé)具體收貨操作，包括貨物驗(yàn)收、入庫、單據(jù)整理等。收貨員010302負(fù)責(zé)貨物的搬運(yùn)與堆放，確保貨物安全、高效地移動(dòng)。叉車司機(jī)04設(shè)備與工具調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)叉車檢查叉車各項(xiàng)功能是否正常，如升降、傾斜、剎車等，確保操作安全。01托盤確保托盤完好無損，無變形、裂縫等，以保證承載貨物的穩(wěn)定性。02計(jì)量工具如電子秤、尺子等，確保其準(zhǔn)確性，以便準(zhǔn)確計(jì)量貨物規(guī)格與數(shù)量。03掃碼器測(cè)試掃碼器的識(shí)別能力與準(zhǔn)確性，確保快速、準(zhǔn)確地錄入貨物信息。04單據(jù)預(yù)審確認(rèn)流程審核采購訂單核對(duì)運(yùn)單驗(yàn)收單據(jù)準(zhǔn)備單據(jù)傳遞與保存確認(rèn)訂單信息，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等，確保與實(shí)際收貨相符。核對(duì)運(yùn)輸單據(jù)，確認(rèn)貨物在運(yùn)輸過程中無損壞、丟失等異常情況。準(zhǔn)備好驗(yàn)收所需單據(jù)，如入庫單、驗(yàn)收單等，以便及時(shí)記錄貨物信息。確保單據(jù)傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，同時(shí)保存好相關(guān)單據(jù)以備查閱。02到貨驗(yàn)收環(huán)節(jié)貨物外包裝檢驗(yàn)要點(diǎn)檢查外包裝是否完好，有無破損、變形、受潮等情況。外包裝完好性檢查外包裝上的標(biāo)識(shí)是否清晰，包括品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地等。標(biāo)識(shí)清晰度檢查包裝是否符合相關(guān)的運(yùn)輸和存儲(chǔ)要求，如防潮、防壓等。包裝規(guī)范性品類與數(shù)量核驗(yàn)方法異常情況處理若發(fā)現(xiàn)品類或數(shù)量與訂單不符，及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)。03按照訂單數(shù)量進(jìn)行核驗(yàn)，確保到貨數(shù)量準(zhǔn)確無誤。02數(shù)量核驗(yàn)品類核對(duì)根據(jù)訂單信息核對(duì)實(shí)際到貨的品類，確保與訂單一致。01運(yùn)輸單證同步確認(rèn)運(yùn)輸單證完整性檢查隨貨同行的單證是否齊全，如運(yùn)輸單、發(fā)貨單等。01單證信息一致性核對(duì)單證上的信息與實(shí)物是否一致，包括品類、數(shù)量、規(guī)格等。02單證簽字確認(rèn)確認(rèn)無誤后，在相關(guān)單證上簽字，以便后續(xù)操作。0303入庫操作標(biāo)準(zhǔn)貨物分類標(biāo)識(shí)規(guī)則對(duì)入庫的貨物進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等信息，以便管理和追蹤。統(tǒng)一標(biāo)識(shí)分類儲(chǔ)存標(biāo)識(shí)清晰根據(jù)貨物的性質(zhì)、類別進(jìn)行分類儲(chǔ)存，避免不同類別的貨物混淆和相互影響。在貨物及其包裝上貼上標(biāo)簽或印記，標(biāo)明貨物信息，并確保標(biāo)簽或印記的內(nèi)容清晰、不易脫落。根據(jù)貨物的類別、體積、重量等因素，合理利用庫位空間，提高倉庫儲(chǔ)存效率。合理利用遵循“先進(jìn)先出”原則，確保先入庫的貨物先出庫，避免貨物過期或變質(zhì)。先進(jìn)先出根據(jù)貨物入庫和出庫的情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整庫位分配，保持倉庫的整潔和有序。動(dòng)態(tài)調(diào)整庫位動(dòng)態(tài)分配原則搬運(yùn)安全操作規(guī)范輕拿輕放專人操作合理使用工具在搬運(yùn)貨物時(shí)，要輕拿輕放，避免摔、砸、撞等行為，防止貨物損壞或傷人。根據(jù)貨物的性質(zhì)和重量，選擇合適的搬運(yùn)工具和設(shè)備，如叉車、手推車等，確保搬運(yùn)過程的安全和效率。由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)搬運(yùn)操作，確保操作規(guī)范和安全。04異常處理機(jī)制對(duì)破損貨物進(jìn)行拍照，并存檔備查，以便后續(xù)處理。破損貨物拍照存檔詳細(xì)記錄破損貨物的名稱、數(shù)量、破損程度等信息。破損貨物登記記錄01020304確定貨物在運(yùn)輸、裝卸過程中出現(xiàn)的破損程度及范圍。破損定義及范圍根據(jù)貨物破損程度，決定退貨、換貨或折價(jià)處理。破損貨物處理破損差異登記流程供應(yīng)商即時(shí)溝通渠道溝通渠道選擇通過電話、郵件、在線聊天等方式與供應(yīng)商建立即時(shí)溝通渠道。溝通內(nèi)容及時(shí)反饋貨物異常情況，包括破損、缺失、延誤等問題。溝通結(jié)果記錄記錄與供應(yīng)商的溝通時(shí)間、內(nèi)容及處理結(jié)果，以便后續(xù)跟進(jìn)。供應(yīng)商回復(fù)及處理供應(yīng)商對(duì)問題進(jìn)行回復(fù)并提供處理方案，雙方協(xié)商解決。問題貨品暫存標(biāo)準(zhǔn)暫存區(qū)域設(shè)置暫存貨品標(biāo)識(shí)暫存貨品管理貨品處理及跟進(jìn)設(shè)置專門的問題貨品暫存區(qū)域，與正常貨品隔離。對(duì)問題貨品進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)，如貼上標(biāo)簽或掛上警示牌。定期對(duì)暫存貨品進(jìn)行檢查、盤點(diǎn)，確保貨品數(shù)量、狀態(tài)無誤。根據(jù)處理方案，對(duì)暫存貨品進(jìn)行退貨、換貨、維修等操作，并及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果。05信息錄入系統(tǒng)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步包括貨品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商、批次號(hào)等基本信息。貨物信息同步包括入庫倉庫、庫位、庫存狀態(tài)等信息。倉庫信息同步包括運(yùn)輸方式、承運(yùn)商、車輛信息、運(yùn)輸時(shí)間等物流信息。物流信息同步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告生成規(guī)范驗(yàn)收?qǐng)?bào)告模板制定標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告模板，確保報(bào)告內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。03按照規(guī)定的驗(yàn)收流程進(jìn)行貨物驗(yàn)收，包括數(shù)量、外觀、規(guī)格、質(zhì)量等方面的檢查。02驗(yàn)收流程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)采購合同和國家標(biāo)準(zhǔn)制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保貨物質(zhì)量符合要求。01電子檔案存儲(chǔ)路徑存儲(chǔ)路徑電子檔案應(yīng)按照一定規(guī)則存儲(chǔ)，便于查找和管理。01備份策略制定電子檔案?jìng)浞莶呗?，確保數(shù)據(jù)安全可靠，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。02權(quán)限管理對(duì)電子檔案進(jìn)行權(quán)限管理，確保只有授權(quán)人員才能查看和修改檔案內(nèi)容。0306后續(xù)銜接管理質(zhì)檢部門交接流程質(zhì)檢部門需與收貨部門交接檢驗(yàn)合格的單據(jù)和相關(guān)文件，如檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量證明等。交接單據(jù)貨品核對(duì)交接簽字質(zhì)檢部門與收貨部門對(duì)檢驗(yàn)合格的貨品進(jìn)行數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息的核對(duì)，確保無誤。雙方確認(rèn)無誤后，在交接單據(jù)上簽字確認(rèn)，并將單據(jù)存檔。作業(yè)結(jié)束后，需對(duì)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行徹底清理，將使用的工具、設(shè)備歸位，確保場(chǎng)地整潔。清理現(xiàn)場(chǎng)將檢驗(yàn)合格的貨品按照類別、規(guī)格、型號(hào)等要求擺放整齊，以便后續(xù)作業(yè)。貨品擺放將使用的設(shè)備歸位至指定位置，確保設(shè)備完好無損，方便下次使用。設(shè)備歸位作業(yè)區(qū)域復(fù)位要求當(dāng)日工作復(fù)盤要點(diǎn)復(fù)盤數(shù)量復(fù)盤單據(jù)復(fù)盤質(zhì)量問題反饋對(duì)