香河物業(yè)收費管理辦法總則目的為加強香河物業(yè)收費管理，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合香河實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于香河行政區(qū)域內物業(yè)服務企業(yè)及業(yè)主或物業(yè)使用人。基本原則物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。管理職責1.縣住房和城鄉(xiāng)建設部門：負責本行政區(qū)域內物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。2.價格主管部門：依法對物業(yè)服務收費進行監(jiān)督檢查，查處價格違法行為。3.其他相關部門：按照各自職責，協(xié)同做好物業(yè)服務收費管理工作。物業(yè)服務收費標準收費形式物業(yè)服務收費根據(jù)不同物業(yè)的性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。1.政府指導價：普通住宅（含保障性住房）前期物業(yè)服務收費實行政府指導價。2.市場調節(jié)價：非普通住宅、別墅、商業(yè)、辦公等物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。政府指導價標準制定1.定價依據(jù)：政府指導價的基準價及其浮動幅度，由縣價格主管部門會同縣住房和城鄉(xiāng)建設部門根據(jù)物業(yè)服務等級標準等因素制定，并向社會公布。2.動態(tài)調整：根據(jù)經濟社會發(fā)展情況、物業(yè)服務成本變動等因素，適時調整政府指導價標準。市場調節(jié)價確定方式實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。物業(yè)服務收費的構成物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：1.人員費用：管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。2.物業(yè)共用部位、共用設施設備日常運行、維護費用。3.綠化養(yǎng)護費用。4.清潔衛(wèi)生費用。5.秩序維護費用。6.辦公費用。7.物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊。8.物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。9.經業(yè)主同意的其他費用。物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。物業(yè)服務收費的計費方式物業(yè)服務收費可以采取包干制或者酬金制等方式。1.包干制：由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。2.酬金制：在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。物業(yè)服務費用的收取收費時間1.新建房屋：業(yè)主應當自房屋交付之日起按月交納物業(yè)服務費用。2.已售但未交付的房屋：物業(yè)服務費用由建設單位交納。收費方式物業(yè)服務費用可以采取銀行代收、業(yè)主自行繳納等方式。物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況。欠費處理1.催繳通知：業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追繳。2.法律途徑：物業(yè)服務企業(yè)可以通過協(xié)商、仲裁、訴訟等方式追討欠費。物業(yè)服務企業(yè)的義務1.服務公示：按照合同約定提供服務，定期公布物業(yè)服務費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。2.成本核算：建立健全財務管理制度，合理核算物業(yè)服務成本。3.人員培訓：加強對服務人員的培訓，提高服務質量。4.設施維護：做好物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維護和管理。5.應急處理：制定應急預案，及時處理突發(fā)事件。業(yè)主的權利與義務權利1.知情權：有權了解物業(yè)服務內容、標準、收費項目及標準等情況。2.監(jiān)督權：有權監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質量和收費情況。3.建議權：有權對物業(yè)服務提出意見和建議。義務1.按時繳費：按照合同約定按時交納物業(yè)服務費用。2.配合管理：配合物業(yè)服務企業(yè)的管理服務工作。3.遵守規(guī)約：遵守業(yè)主規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內的各項管理制度。物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理1.定期檢查：縣住房和城鄉(xiāng)建設部門、價格主管部門應當定期對物業(yè)服務企業(yè)的收費情況進行檢查。2.投訴處理：建立投訴舉報制度，及時處理業(yè)主關于物業(yè)服務收費的投訴和舉報。3.信用管理：將物業(yè)服務企業(yè)的收費行為納入信用檔案，實施信用管理。法律責任1.企業(yè)違規(guī)責任：物業(yè)服務企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣價格主管部門依照價格法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定予以處罰：擅自提高收費標準的；重復收費的；不按規(guī)定實行明碼標價的；其他價格違法行為。2.業(yè)主欠費責任：業(yè)主違反本辦法規(guī)定，無正當理由逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。3.部門失職責任：縣住房和城鄉(xiāng)建設部門、價格主管部門及其他相關部門工作人員在物業(yè)服務收費管理工作中，玩忽職守、濫用職權、徇私舞