城市商業(yè)廣場運營管理協(xié)議合同編號：__________________第一章總則第一條合同訂立1.1本協(xié)議由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就城市商業(yè)廣場（以下簡稱“商業(yè)廣場”）的運營管理事宜，經(jīng)友好協(xié)商達成一致，特訂立本協(xié)議。1.2甲方系商業(yè)廣場的業(yè)主，乙方系商業(yè)廣場的運營管理者。第二章商業(yè)廣場概況第二條商業(yè)廣場的基本情況2.1商業(yè)廣場位于_______，占地面積_______平方米，總建筑面積_______平方米。2.2商業(yè)廣場分為_______個樓層，其中_______層為地下停車場，_______層至_______層為地上商場。2.3商業(yè)廣場內(nèi)設有_______個商戶，涵蓋_______等多個業(yè)態(tài)。第三條商業(yè)廣場的功能定位3.1商業(yè)廣場以_______為核心，以_______為支撐，打造成為_______。3.2商業(yè)廣場致力于提供_______、_______、_______等一站式購物、休閑、娛樂服務。第三章運營管理職責第四條甲方職責4.1甲方負責商業(yè)廣場的土地使用權(quán)、建筑物產(chǎn)權(quán)等相關(guān)手續(xù)的辦理。4.2甲方負責商業(yè)廣場的物業(yè)管理，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、設施設備維護等。4.3甲方負責商業(yè)廣場的招商工作，引進優(yōu)質(zhì)商戶，提升商業(yè)廣場的整體形象。第五條乙方職責5.1乙方負責商業(yè)廣場的日常運營管理，包括但不限于市場推廣、活動策劃、商戶管理等。5.2乙方負責制定商業(yè)廣場的運營管理制度，保證商業(yè)廣場的正常運營。5.3乙方負責協(xié)調(diào)甲方與商戶之間的關(guān)系，維護商業(yè)廣場的和諧氛圍。第四章運營管理費用第六條運營管理費用6.1乙方應按本協(xié)議約定向甲方支付運營管理費用，費用總額為_______元。6.2運營管理費用包括但不限于_______、_______、_______等。6.3運營管理費用的支付方式為_______，支付時間為_______。第七條費用調(diào)整7.1運營管理費用可根據(jù)市場情況、物價變動等因素進行調(diào)整。7.2調(diào)整后的運營管理費用應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。第五章運營管理期限第八條運營管理期限8.1本協(xié)議有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。8.2運營管理期限屆滿，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。8.3本協(xié)議在運營管理期限屆滿前_______日內(nèi)終止的，甲方應提前_______日書面通知乙方。8.4本協(xié)議在運營管理期限屆滿前_______日內(nèi)終止的，乙方應按照約定支付甲方_______元的違約金。8.5本協(xié)議在運營管理期限屆滿前_______日內(nèi)終止的，甲乙雙方應按照約定辦理商業(yè)廣場的移交手續(xù)。第六章商戶管理第九條商戶入駐9.1乙方負責商業(yè)廣場的商戶招商工作，乙方應按照甲方提供的商業(yè)廣場業(yè)態(tài)規(guī)劃進行招商。9.2乙方應當向有意入駐的商戶提供招商手冊，明確入駐條件、租金標準、經(jīng)營規(guī)范等。9.3乙方應與商戶簽訂《商戶租賃合同》，明確雙方的權(quán)利和義務。第十條商戶運營支持10.1乙方應提供商戶運營所需的必要支持，包括但不限于：10.1.1提供統(tǒng)一的商業(yè)廣場形象設計和宣傳物料。10.1.2組織商業(yè)廣場內(nèi)的各類促銷活動，提升商戶銷售業(yè)績。10.1.3提供商戶培訓，包括但不限于產(chǎn)品知識、服務技巧等。第十一條商戶考核與退出11.1乙方應定期對商戶進行考核，考核內(nèi)容包括但不限于：11.1.1商戶的經(jīng)營業(yè)績。11.1.2商戶的誠信經(jīng)營情況。11.1.3商戶的遵守商業(yè)廣場規(guī)章制度情況。11.2對于考核不合格的商戶，乙方有權(quán)要求其退出商業(yè)廣場。11.3商戶退出時，應按照《商戶租賃合同》的約定進行清算。第七章營銷推廣第十二條營銷策略制定12.1乙方應根據(jù)商業(yè)廣場的特點和目標客群，制定年度營銷推廣計劃。12.2營銷推廣計劃應包括但不限于節(jié)假日促銷、會員活動、節(jié)日慶典等。第十三條營銷活動實施13.1乙方負責組織實施營銷推廣計劃中的各項活動。13.2乙方應保證營銷活動的效果，提高商業(yè)廣場的知名度和客流量。13.3乙方應定期向甲方報告營銷活動的實施情況和效果評估。第八章設施設備管理第十四條設施設備維護14.1乙方負責商業(yè)廣場內(nèi)公共設施設備的日常維護和保養(yǎng)。14.2乙方應保證設施設備處于良好的運行狀態(tài)，保證商戶和顧客的安全。14.3乙方應定期對設施設備進行檢查，發(fā)覺故障及時維修。第十五條設施設備更新15.1乙方應根據(jù)商業(yè)廣場的發(fā)展需要，提出設施設備更新計劃。15.2更新計劃應經(jīng)甲方審核同意后方可實施。15.3設施設備更新費用應由乙方承擔，并報甲方備案。第九章人力資源第十六條人員招聘與培訓16.1乙方應根據(jù)商業(yè)廣場的運營需求，制定人力資源計劃。16.2乙方負責人員的招聘、培訓和管理。16.3乙方應保證員工具備必要的專業(yè)技能和服務意識。第十七條員工福利與待遇17.1乙方應按照國家有關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)廣場的規(guī)章制度，為員工提供合理的福利待遇。17.2乙方應定期對員工進行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整員工的薪酬和福利。第十八條員工培訓與發(fā)展18.1乙方應制定員工培訓計劃，提高員工的專業(yè)技能和服務水平。18.2乙方應鼓勵員工參與公司培訓和職業(yè)發(fā)展活動。第十章財務管理第十九條財務核算19.1乙方應建立健全財務管理制度，保證商業(yè)廣場的財務收支清晰、透明。19.2乙方應定期向甲方提供財務報表，包括但不限于收入報表、支出報表、利潤報表等。19.3甲方有權(quán)對乙方的財務狀況進行檢查和監(jiān)督。第二十條費用結(jié)算20.1乙方應按照本協(xié)議約定，定期向甲方支付運營管理費用。20.2甲方應按照約定的時間和方式向乙方支付相關(guān)費用。20.3雙方應保證費用結(jié)算的準確性和及時性。第十一章安全管理第二十一條安全責任21.1甲方、乙方均應遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和標準。21.2乙方負責商業(yè)廣場的日常安全管理，包括但不限于消防安全、食品安全、公共秩序等。21.3甲方應提供必要的安全設施和設備，保證商業(yè)廣場的安全運營。第二十二條安全教育與培訓22.1乙方應定期對員工進行安全教育培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。22.2乙方應組織商戶進行安全教育和培訓，保證商戶遵守安全管理規(guī)定。22.3甲方應配合乙方開展安全教育和培訓工作。第二十三條應急預案23.1乙方應制定商業(yè)廣場的應急預案，包括但不限于火災、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件的應對措施。23.2乙方應定期組織應急演練，檢驗應急預案的有效性。23.3甲方應提供必要的支持，協(xié)助乙方完善應急預案。第十二章合同終止與續(xù)簽第二十四條合同終止條件24.1本協(xié)議期滿或因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行時，本協(xié)議終止。24.2任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。24.3法律法規(guī)的變更導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行時，本協(xié)議終止。第二十五條合同續(xù)簽25.1本協(xié)議期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。25.2續(xù)簽的協(xié)議應與本協(xié)議具有同等法律效力。25.3續(xù)簽協(xié)議的期限、內(nèi)容等應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。第十三章附則第二十六條協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：26.1《商戶租賃合同》26.2《商業(yè)廣場運營管理制度》26.3《商業(yè)廣場應急預案》第二十七條通知與送達27.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方發(fā)出的通知應以書面形式發(fā)送至對方提供的地址。27.2通知自發(fā)出之