新鄉(xiāng)市小區(qū)充電管理辦法?一、引言隨著電動車、電動汽車等充電需求設備在新鄉(xiāng)市小區(qū)的日益普及，充電安全和有序管理成為了小區(qū)物業(yè)管理的重要內(nèi)容。為了規(guī)范新鄉(xiāng)市小區(qū)內(nèi)的充電行為，保障居民的生命財產(chǎn)安全，維護小區(qū)的正常秩序，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合新鄉(xiāng)市小區(qū)的實際情況，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于新鄉(xiāng)市行政區(qū)域內(nèi)所有住宅小區(qū)，包括新建小區(qū)、老舊小區(qū)以及各類保障性住房小區(qū)等。涵蓋小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、地下停車場、電動車停車棚等充電設施所在的場所。三、管理職責劃分（一）物業(yè)管理企業(yè)1.負責小區(qū)充電設施的日常管理和維護，確保充電設施的正常運行。定期對充電設備進行檢查、保養(yǎng)和維修，建立設備維護檔案，記錄設備的運行狀況、維修時間和維修內(nèi)容等信息。2.制定并執(zhí)行小區(qū)充電管理制度，對居民的充電行為進行監(jiān)督和管理。在小區(qū)內(nèi)顯著位置張貼充電管理規(guī)定，明確充電時間、收費標準、安全注意事項等內(nèi)容。3.組織開展充電安全宣傳教育活動，提高居民的安全意識。通過小區(qū)公告欄、微信群、業(yè)主大會等形式，向居民宣傳充電安全知識，如正確的充電方法、避免過充、防止短路等。4.及時處理充電設施故障和安全隱患，遇到緊急情況時采取有效的應急措施。設立24小時值班電話，確保居民在遇到充電問題時能夠及時聯(lián)系到物業(yè)管理人員。（二）業(yè)主委員會1.參與小區(qū)充電設施的規(guī)劃和建設，代表業(yè)主提出合理的意見和建議。在小區(qū)充電設施改造或新建時，組織業(yè)主進行討論，收集業(yè)主的需求和意見，并與物業(yè)管理企業(yè)和相關部門進行溝通協(xié)調(diào)。2.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的充電管理工作，維護業(yè)主的合法權益。定期對物業(yè)管理企業(yè)的充電管理工作進行檢查和評估，聽取業(yè)主的反饋意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求物業(yè)管理企業(yè)進行整改。3.協(xié)調(diào)業(yè)主之間在充電過程中產(chǎn)生的矛盾和糾紛。當業(yè)主之間因充電位置、充電時間等問題發(fā)生糾紛時，業(yè)主委員會應及時介入，進行調(diào)解和協(xié)商，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。（三）居民1.遵守小區(qū)充電管理規(guī)定，按照規(guī)定的時間、地點和方式進行充電。不得私拉亂接電線充電，不得在樓梯間、疏散通道、安全出口等公共區(qū)域充電。2.愛護充電設施，不得故意損壞或破壞充電設備。如發(fā)現(xiàn)充電設施有損壞或異常情況，應及時向物業(yè)管理企業(yè)報告。3.積極配合物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的充電管理工作，參與充電安全宣傳教育活動，提高自身的安全意識和應急處置能力。四、充電設施建設與規(guī)劃（一）新建小區(qū)1.規(guī)劃設計階段應充分考慮充電設施的布局和容量，確保滿足小區(qū)居民的充電需求。根據(jù)小區(qū)的戶數(shù)、電動車和電動汽車的保有量等因素，合理確定充電設施的數(shù)量和類型。2.充電設施應與小區(qū)的主體工程同步設計、同步施工、同步驗收。充電設施的設計和施工應符合國家相關標準和規(guī)范，確保充電設施的安全可靠。3.充電設施應設置在通風良好、地勢較高、便于車輛進出的位置，避免設置在低洼易積水、易燃易爆等危險區(qū)域。（二）老舊小區(qū)1.對老舊小區(qū)進行充電設施改造時，應充分征求業(yè)主的意見和建議，結合小區(qū)的實際情況，制定合理的改造方案。改造方案應包括充電設施的選址、類型、數(shù)量、施工時間等內(nèi)容。2.優(yōu)先利用小區(qū)內(nèi)的閑置空地、地下停車場等區(qū)域建設充電設施，盡量減少對居民正常生活的影響。在建設過程中，應采取有效的防塵、降噪等措施，保護環(huán)境。3.鼓勵老舊小區(qū)采用智能化充電設施，實現(xiàn)遠程監(jiān)控、計量收費、過載保護等功能，提高充電設施的管理效率和安全性。五、充電安全管理（一）充電設施安全1.充電設施應具備過載保護、短路保護、漏電保護等功能，確保充電過程的安全。定期對充電設施進行安全檢測，檢測內(nèi)容包括電氣性能、絕緣電阻、接地電阻等，檢測周期不得超過一年。2.充電設施的安裝應符合電氣安裝規(guī)范，電線電纜應選用符合國家標準的產(chǎn)品，不得使用劣質(zhì)、老化的電線電纜。充電設施的外殼應接地良好，防止觸電事故的發(fā)生。3.充電設施應設置明顯的安全警示標志，如"禁止觸摸"、"注意安全"等，提醒居民注意充電安全。（二）充電行為安全1.居民在充電前應檢查充電設備和車輛的狀態(tài)，確保充電設備和車輛無損壞、無故障。不得使用破損、老化的充電器，不得在充電過程中離開現(xiàn)場。2.充電時間不得過長，避免過充引發(fā)火災等安全事故。一般情況下，電動車充電時間不得超過8小時，電動汽車充電時間應按照車輛使用說明書的要求進行控制。3.不得在充電設施周圍堆放易燃、易爆物品，保持充電設施周圍的通道暢通。如發(fā)現(xiàn)充電設施周圍有易燃、易爆物品，應及時清理。（三）應急管理1.物業(yè)管理企業(yè)應制定充電安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。應急預案應包括火災、觸電等事故的應急處置措施，以及與消防、電力等部門的聯(lián)動機制。2.定期組織開展充電安全應急演練，提高物業(yè)管理企業(yè)和居民的應急處置能力。應急演練應包括火災撲救、人員疏散、傷員救治等內(nèi)容，演練周期不得超過一年。3.發(fā)生充電安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)應立即啟動應急預案，采取有效的應急措施，如切斷電源、滅火、疏散人員等，并及時向相關部門報告。六、收費管理（一）收費標準制定1.充電收費標準應根據(jù)充電設施的建設成本、運營成本、電力價格等因素合理確定。物業(yè)管理企業(yè)應在小區(qū)內(nèi)公示充電收費標準，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.鼓勵采用市場化定價機制，通過公開招標等方式選擇充電設施運營企業(yè)，由運營企業(yè)根據(jù)市場行情和成本情況制定合理的收費標準。3.對低收入家庭、殘疾人等特殊群體，可給予一定的充電費用優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠政策由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會協(xié)商確定。（二）收費方式1.充電收費方式應多樣化，可采用預付費、后付費、掃碼支付等方式，方便居民繳費。物業(yè)管理企業(yè)應提供多種繳費渠道，如微信、支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬等。2.充電費用應?？顚Ｓ?，用于充電設施的建設、維護和運營。物業(yè)管理企業(yè)應定期公布充電費用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。七、監(jiān)督與考核（一）政府部門監(jiān)督1.新鄉(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設局、消防救援支隊、市場監(jiān)督管理局等部門應按照各自的職責，對小區(qū)充電管理工作進行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括充電設施的建設、運行、安全管理等方面。2.對違反本辦法規(guī)定的物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會和居民，依法進行處罰。對存在重大安全隱患的充電設施，責令限期整改，逾期未整改的，依法予以關閉。（二）業(yè)主監(jiān)督1.業(yè)主有權對小區(qū)充電管理工作進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題可向物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會或相關部門反映。物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會應及時處理業(yè)主的投訴和建議，并將處理結果反饋給業(yè)主。2.鼓勵業(yè)主對充電管理工作進行舉報，對舉報屬實的，給予一定的獎勵。（三）考核評價1.建立小區(qū)充電管理工作考核評價機制，對物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的充電管理工作進行考核評價?？己嗽u價內(nèi)容包括充電設施建設、