集鎮(zhèn)衛(wèi)生公廁管理辦法一、前言集鎮(zhèn)衛(wèi)生公廁是集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對于提升集鎮(zhèn)形象、改善居民生活環(huán)境、保障公眾健康具有重要意義。隨著集鎮(zhèn)的發(fā)展和居民生活水平的提高，對衛(wèi)生公廁的管理要求也日益提升。為了加強集鎮(zhèn)衛(wèi)生公廁的管理，提高公廁的使用效率和衛(wèi)生質(zhì)量，為居民和過往行人提供更加舒適、便捷的如廁環(huán)境，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于本集鎮(zhèn)范圍內(nèi)由[公司/組織名稱]負(fù)責(zé)管理的所有衛(wèi)生公廁。這些公廁分布在集鎮(zhèn)的商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、集貿(mào)市場、公園、廣場等公共場所。三、管理原則1.以人為本原則：始終將滿足居民和行人的如廁需求放在首位，提供人性化的服務(wù)和設(shè)施，注重使用者的體驗和感受。2.規(guī)范化原則：建立健全各項管理制度和操作規(guī)范，確保公廁管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.精細(xì)化原則：對公廁的日常管理、維護保養(yǎng)、衛(wèi)生清潔等工作進行細(xì)化，做到管理無死角、服務(wù)無盲區(qū)。4.環(huán)保節(jié)能原則：積極推廣應(yīng)用環(huán)保節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，降低公廁運行成本，減少對環(huán)境的影響。四、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.制度制定與監(jiān)督：負(fù)責(zé)制定集鎮(zhèn)衛(wèi)生公廁管理的各項規(guī)章制度、操作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期對公廁管理工作進行檢查、評估和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.規(guī)劃與建設(shè)：根據(jù)集鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃和居民需求，會同相關(guān)部門做好衛(wèi)生公廁的規(guī)劃選址和建設(shè)工作。負(fù)責(zé)公廁新建、改建、擴建項目的方案設(shè)計、工程招標(biāo)、施工監(jiān)督和竣工驗收等工作，確保公廁建設(shè)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.經(jīng)費管理：負(fù)責(zé)編制公廁管理經(jīng)費預(yù)算，合理安排和使用公廁建設(shè)、維護、保潔、設(shè)備購置等費用。加強對經(jīng)費使用情況的監(jiān)督和審計，確保經(jīng)費使用合理、透明、高效。4.協(xié)調(diào)與溝通：加強與集鎮(zhèn)其他相關(guān)部門、社區(qū)、居民以及社會各界的溝通與協(xié)調(diào)，共同推進公廁管理工作。及時處理涉及公廁管理的投訴、建議和意見，維護公眾的合法權(quán)益。（二）公廁管理責(zé)任人職責(zé)1.日常管理：負(fù)責(zé)所管轄公廁的日常管理工作，包括人員安排、工作調(diào)度、物資管理等。確保公廁正常開放，滿足居民和行人的如廁需求。2.衛(wèi)生保潔：按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，組織保潔人員做好公廁內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作。定期對公廁進行消毒、除臭，保持公廁環(huán)境整潔、無異味。3.設(shè)施維護：加強對公廁設(shè)施設(shè)備的日常巡查和維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并報修設(shè)施設(shè)備的損壞、故障等問題。配合維修人員做好設(shè)施設(shè)備的維修、更換工作，確保公廁設(shè)施設(shè)備完好、正常運行。4.安全管理：落實公廁安全管理責(zé)任，加強對公廁安全隱患的排查和整治。做好防火、防盜、防滑、防觸電等安全工作，確保公廁使用者的人身安全。5.文明引導(dǎo)：對公廁使用者進行文明如廁宣傳和引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明、衛(wèi)生的如廁習(xí)慣。及時制止和糾正不文明如廁行為，維護公廁的良好秩序。（三）保潔人員職責(zé)1.衛(wèi)生清掃：按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)，對公廁的地面、墻壁、門窗、便器、洗手盆等設(shè)施進行全面清掃和擦拭，保持公廁內(nèi)外環(huán)境整潔。2.消毒除臭：定期對公廁進行消毒處理，使用除臭劑等設(shè)備和用品，消除公廁異味，保持空氣清新。3.物資管理：負(fù)責(zé)公廁內(nèi)清潔用品、衛(wèi)生紙等物資的領(lǐng)取、保管和使用，合理使用物資，避免浪費。及時向管理責(zé)任人報告物資短缺情況，確保物資供應(yīng)及時。4.設(shè)備巡查：在日常保潔過程中，注意觀察公廁設(shè)施設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞、漏水、堵塞等問題，及時向管理責(zé)任人報告。五、建設(shè)與設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.選址要求：公廁選址應(yīng)符合集鎮(zhèn)規(guī)劃要求，方便居民和行人使用。應(yīng)選擇在交通便利、人流集中的地點，如商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、集貿(mào)市場、公園、廣場等。同時，要避免對周邊居民的生活造成影響，與相鄰建筑物保持一定的距離，并采取有效的隔音、除臭等措施。2.設(shè)計要求：公廁設(shè)計應(yīng)充分考慮不同人群的使用需求，體現(xiàn)人性化設(shè)計理念。應(yīng)設(shè)置無障礙通道、無障礙廁位、母嬰專用廁位等設(shè)施，方便殘疾人、老年人、兒童和母嬰等特殊人群使用。公廁的建筑風(fēng)格應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，外觀美觀大方。3.建筑面積：根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量和使用需求，合理確定公廁的建筑面積。一般情況下，集鎮(zhèn)一類公廁建筑面積應(yīng)不小于100平方米，二類公廁建筑面積應(yīng)不小于60平方米，三類公廁建筑面積應(yīng)不小于40平方米。（二）設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生設(shè)施：公廁內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的便器，便器應(yīng)采用節(jié)水型產(chǎn)品。一類公廁應(yīng)設(shè)置坐便器和蹲便器，二類和三類公廁以蹲便器為主，適當(dāng)設(shè)置坐便器。同時，應(yīng)配備洗手盆、水龍頭、鏡子、衛(wèi)生紙架、烘手器等衛(wèi)生設(shè)施，確保使用者的基本需求。2.通風(fēng)與照明：公廁應(yīng)具備良好的通風(fēng)條件，可采用自然通風(fēng)或機械通風(fēng)相結(jié)合的方式。同時，應(yīng)配備充足的照明設(shè)施，保證公廁內(nèi)光線明亮，方便使用者。3.除臭與消毒設(shè)備：應(yīng)安裝除臭設(shè)備，如除臭劑噴灑裝置、排風(fēng)扇等，有效消除公廁異味。定期對公廁進行消毒，配備消毒用品和消毒設(shè)備，如消毒噴霧器、消毒劑等。4.標(biāo)識與指示牌：在公廁周邊和入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和指示牌，引導(dǎo)居民和行人方便找到公廁。公廁內(nèi)部應(yīng)設(shè)置各類指示標(biāo)識，如男女廁標(biāo)識、無障礙廁位標(biāo)識、洗手標(biāo)識等，方便使用者正確使用公廁設(shè)施。六、開放時間與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）開放時間1.常規(guī)開放時間：集鎮(zhèn)衛(wèi)生公廁應(yīng)實行全日制開放，開放時間為每天[具體開放時間][具體關(guān)閉時間]，以滿足居民和行人在不同時間段的如廁需求。2.特殊情況調(diào)整：在特殊情況下，如重大節(jié)日、活動期間或遇到不可抗力因素，可根據(jù)實際需要適當(dāng)調(diào)整開放時間。調(diào)整開放時間應(yīng)提前向公眾公告，告知調(diào)整原因和具體時間安排。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面與墻壁：地面應(yīng)保持清潔、無積水、無雜物、無污漬。墻壁應(yīng)干凈整潔，無灰塵、無蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫現(xiàn)象。2.便器與洗手盆：便器應(yīng)定期沖洗，無尿垢、無糞便殘留、無異味。洗手盆應(yīng)保持清潔，水龍頭無漏水現(xiàn)象，盆內(nèi)無雜物。3.門窗與鏡子：門窗應(yīng)保持干凈，玻璃明亮，無灰塵、無污漬。鏡子應(yīng)光潔明亮，無水漬、無手印。4.公廁周邊環(huán)境：公廁周邊應(yīng)保持整潔，無垃圾、無污水、無雜物堆放。綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪，保持美觀。七、日常管理與維護（一）日常管理1.人員管理：合理安排公廁管理和保潔人員，明確崗位職責(zé)和工作流程。加強對工作人員的培訓(xùn)和教育，提高工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。定期對工作人員進行考核，考核結(jié)果與薪酬待遇掛鉤。2.衛(wèi)生管理：建立健全衛(wèi)生保潔制度，明確保潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次。保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對公廁進行全面清掃和消毒，確保公廁衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。加強對公廁衛(wèi)生情況的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.秩序管理：加強對公廁使用秩序的管理，引導(dǎo)使用者文明如廁。及時制止和糾正不文明如廁行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾、破壞設(shè)施等。對故意破壞公廁設(shè)施的行為，應(yīng)依法追究責(zé)任。（二）維護保養(yǎng)1.設(shè)施巡查：公廁管理責(zé)任人應(yīng)定期對公廁設(shè)施設(shè)備進行巡查，每天至少巡查[X]次，做好巡查記錄。巡查內(nèi)容包括便器、洗手盆、水龍頭、門窗、照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、除臭設(shè)備等，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的損壞、故障等問題。2.維修保養(yǎng)：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題，應(yīng)及時報修。維修人員應(yīng)在接到報修后[規(guī)定時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。定期對公廁設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命。3.物資管理：建立公廁物資管理制度，對清潔用品、衛(wèi)生紙、維修材料等物資進行統(tǒng)一管理。合理儲備物資，確保物資供應(yīng)充足。加強對物資使用情況的監(jiān)督，避免浪費。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：管理部門應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對公廁管理工作進行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括公廁衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運行情況、開放時間執(zhí)行情況、工作人員服務(wù)態(tài)度等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。2.社會監(jiān)督：設(shè)立舉報投訴電話和郵箱，接受社會公眾的監(jiān)督和投訴。對公眾反映的問題，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。定期對社會公眾進行滿意度調(diào)查，了解公眾對公廁管理工作的意見和建議，不斷改進工作。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)：制定詳細(xì)的考核指標(biāo)體系，包括衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好率、開放時間執(zhí)行情況、服務(wù)態(tài)度、群眾滿意度等方面。對每個考核指標(biāo)設(shè)定具體的分值和評分標(biāo)準(zhǔn)。2.考核方式：采取定期考核和不定期抽查相結(jié)合的方式進行考核。定期考核每[考核周期]進行一次，由管理部門組織相關(guān)人員對公廁進行全面檢查和評分。不定期抽查由管理部門隨機進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并納入考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與公廁管理責(zé)任人、保潔人員