體育場館運行管理辦法總則目的與依據(jù)為加強體育場館的運行管理，提高體育場館的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，保障體育場館的安全、有序運行，充分發(fā)揮體育場館的功能和作用，根據(jù)《中華人民共和國體育法》《公共文化體育設(shè)施條例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本體育場館實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司（組織）所屬的各類體育場館，包括但不限于體育館、體育場、游泳館、健身房等室內(nèi)外體育設(shè)施及其附屬設(shè)施。管理原則體育場館的運行管理遵循“安全第一、服務(wù)至上、科學(xué)管理、合理利用”的原則，確保體育場館的設(shè)施設(shè)備安全可靠，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。管理機構(gòu)與職責管理機構(gòu)設(shè)置成立體育場館運行管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司（組織）分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)部門負責人為成員，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)體育場館的運行管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責日常管理工作。同時，根據(jù)體育場館的實際情況，設(shè)置場館運營部、安全保障部、設(shè)施維護部、客戶服務(wù)部等具體職能部門。各部門職責1.場館運營部負責體育場館的日常運營管理，制定場館運營計劃和方案。組織開展各類體育賽事、活動的策劃、推廣和承辦工作。負責場館的場地租賃、票務(wù)銷售、會員管理等經(jīng)營業(yè)務(wù)。統(tǒng)計分析場館的運營數(shù)據(jù)，為場館的運營決策提供依據(jù)。2.安全保障部制定并落實體育場館的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。負責場館的消防安全、治安保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備安全等工作。組織開展安全檢查和隱患排查治理，確保場館的安全運行。對場館內(nèi)的人員進行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識。3.設(shè)施維護部負責體育場館設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和維修工作。制定設(shè)施設(shè)備的維護計劃和更新改造方案。對設(shè)施設(shè)備的運行狀況進行監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。負責場館的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持場館整潔美觀。4.客戶服務(wù)部負責接待場館的客戶咨詢、投訴和建議，及時處理客戶問題。為客戶提供場館的使用指導(dǎo)和服務(wù)，提高客戶滿意度。收集客戶的反饋信息，為場館的服務(wù)改進提供參考。場館開放與使用開放時間體育場館應(yīng)根據(jù)自身的功能定位和實際需求，合理確定開放時間。開放時間應(yīng)向社會公布，并在特殊情況下（如重大賽事、設(shè)備維護等）提前通知公眾。開放范圍體育場館應(yīng)向社會公眾開放，提供多樣化的體育服務(wù)。開放范圍包括各類體育項目的場地、設(shè)施以及相關(guān)的配套服務(wù)。同時，可根據(jù)實際情況，為特定群體（如學(xué)生、老年人、殘疾人等）提供優(yōu)惠或免費服務(wù)。使用要求1.使用者應(yīng)遵守體育場館的各項規(guī)章制度，愛護場館設(shè)施設(shè)備，保持場館環(huán)境衛(wèi)生。2.使用者應(yīng)按照規(guī)定的時間和方式使用場館，不得擅自占用或改變場館的用途。3.使用者應(yīng)遵守體育活動的安全規(guī)范，正確使用體育設(shè)施設(shè)備，確保自身和他人的安全。4.舉辦大型體育賽事、活動等，主辦方應(yīng)提前向場館管理部門提出申請，經(jīng)批準后方可舉辦。申請時應(yīng)提交活動方案、安全保障措施等相關(guān)資料。設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備采購與安裝1.體育場館的設(shè)施設(shè)備采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過招標、詢價等方式選擇合格的供應(yīng)商。2.采購的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，具有質(zhì)量合格證明文件。3.設(shè)施設(shè)備安裝前，應(yīng)進行嚴格的檢查和調(diào)試，確保安裝質(zhì)量。安裝完成后，應(yīng)進行驗收，驗收合格后方可投入使用。設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)1.設(shè)施維護部應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運行狀況、維護保養(yǎng)情況等信息。2.按照設(shè)施設(shè)備的使用說明書和維護保養(yǎng)要求，定期進行維護保養(yǎng)工作，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等。3.對設(shè)施設(shè)備進行日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備的故障和隱患。4.定期對設(shè)施設(shè)備進行性能檢測和評估，根據(jù)檢測結(jié)果及時進行維修或更新改造。設(shè)施設(shè)備報廢與更新1.當設(shè)施設(shè)備達到使用年限、出現(xiàn)嚴重故障無法修復(fù)或不符合安全標準時，應(yīng)及時進行報廢處理。2.設(shè)施設(shè)備報廢應(yīng)按照規(guī)定的程序進行審批，審批通過后，應(yīng)及時清理報廢設(shè)備，并做好相關(guān)記錄。3.根據(jù)場館的發(fā)展需求和設(shè)施設(shè)備的使用情況，制定設(shè)施設(shè)備的更新改造計劃，確保場館的設(shè)施設(shè)備始終保持良好的運行狀態(tài)。安全管理消防安全1.體育場館應(yīng)按照國家消防安全標準，配備消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.場館內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全標志和疏散指示標志，保持疏散通道暢通無阻。3.制定消防安全管理制度，明確消防安全責任人，定期組織開展消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工和使用者的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。治安保衛(wèi)1.建立健全治安保衛(wèi)制度，加強場館的出入口管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進入場館的人員和物品進行檢查。2.配備必要的安保人員，加強場館內(nèi)的巡邏防控，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.安裝監(jiān)控設(shè)備，對場館的重點區(qū)域進行實時監(jiān)控，確保場館的治安秩序。設(shè)施設(shè)備安全1.設(shè)施維護部應(yīng)定期對場館的設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，特別是對大型體育設(shè)施、特種設(shè)備等進行重點檢查，確保其安全運行。2.對設(shè)施設(shè)備的操作人員進行專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。3.制定設(shè)施設(shè)備安全應(yīng)急預(yù)案，在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或事故時，能夠及時采取有效的應(yīng)急措施，減少損失。財務(wù)管理收入管理1.體育場館的收入包括場地租賃收入、票務(wù)收入、會員費收入、廣告贊助收入等。應(yīng)建立健全收入管理制度，確保收入的及時、足額入賬。2.加強對收入的核算和監(jiān)督，定期進行收入分析，提高收入管理水平。成本管理1.體育場館的成本包括設(shè)施設(shè)備采購成本、維護保養(yǎng)成本、人員工資成本、水電費等。應(yīng)加強成本控制，制定成本預(yù)算，嚴格按照預(yù)算執(zhí)行。2.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低運營成本，提高場館的經(jīng)濟效益。財務(wù)審計定期對體育場館的財務(wù)收支情況進行審計，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。審計結(jié)果應(yīng)及時向公司（組織）領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告。人員管理人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)體育場館的運行管理需要，制定人員招聘計劃，招聘具有相關(guān)專業(yè)知識和技能的人員。2.對新入職人員進行崗前培訓(xùn)，包括場館規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、安全知識等方面的培訓(xùn)。3.定期組織員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力?？冃Э己?.建立健全員工績效考核制度，明確績效考核指標和考核方法。2.定期對員工的工作表現(xiàn)進行考核，考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工積極工作。勞動紀律員工應(yīng)遵守公司（組織）的勞動紀律，按時上下班，不得擅自離崗、串崗。嚴格遵守工作流程和操作規(guī)程，確保工作質(zhì)量和安全。監(jiān)督檢查與評估監(jiān)督檢查1.場館管理部門應(yīng)定期對體育場館的運行管理情況進行監(jiān)督檢查，包括場館開放情況、設(shè)施設(shè)備管理情況、安全管理情況等。2.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改。3.建立監(jiān)督檢查檔案，記錄監(jiān)督檢查情況和整改落實情況。評估考核1.定期對體育場館的運行管理績效進行評估考核，