體育綜合場館管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強體育綜合場館的管理，充分發(fā)揮場館的功能，提高場館的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，保障場館的安全、有序運行，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和體育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本體育綜合場館的實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本體育綜合場館的規(guī)劃、建設(shè)、運營、維護(hù)、安全等各項管理活動。本體育綜合場館包括但不限于各類體育比賽場地、訓(xùn)練場地、健身設(shè)施區(qū)域、配套服務(wù)設(shè)施等。管理原則體育綜合場館的管理遵循“安全第一、服務(wù)至上、科學(xué)管理、高效運營”的原則，確保場館能夠為廣大體育愛好者、運動員、賽事組織者等提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的服務(wù)。場館規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求體育綜合場館的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和體育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的要求，充分考慮區(qū)域人口分布、體育需求、交通條件等因素，合理布局場館的功能區(qū)域。場館的規(guī)劃應(yīng)注重實用性、前瞻性和可持續(xù)性，滿足不同類型體育活動和賽事的需求。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)場館的建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家和地方相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保場館的建筑質(zhì)量、安全性能和使用功能。場館的設(shè)計應(yīng)充分考慮體育活動的特點和需求，提供良好的比賽、訓(xùn)練和觀賽環(huán)境。同時，場館應(yīng)配備完善的消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等設(shè)施，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。配套設(shè)施體育綜合場館應(yīng)配套建設(shè)必要的服務(wù)設(shè)施，如停車場、餐飲區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等，以滿足使用者的基本需求。配套設(shè)施的建設(shè)應(yīng)與場館的主體建筑相協(xié)調(diào)，提供便捷、舒適的服務(wù)環(huán)境。場館運營管理運營模式體育綜合場館可根據(jù)實際情況采用自主運營、委托運營等多種運營模式。無論采用何種運營模式，都應(yīng)建立健全運營管理機制，明確運營管理職責(zé)，提高運營管理效率。開放時間場館應(yīng)根據(jù)不同的功能區(qū)域和使用需求，合理確定開放時間。開放時間應(yīng)向社會公布，并在特殊情況下（如節(jié)假日、重大賽事等）進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整開放時間應(yīng)提前向社會公告，以便使用者做好安排。服務(wù)內(nèi)容場館應(yīng)提供多樣化的體育服務(wù)，包括但不限于體育賽事組織、體育訓(xùn)練、健身指導(dǎo)、體育器材租賃等。同時，場館應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)，如場地清潔、設(shè)備維護(hù)、安全保障等，確保使用者能夠享受到舒適、便捷的服務(wù)。收費管理場館的收費應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)場館的運營成本、市場行情等因素合理確定，并報相關(guān)部門備案。收費項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在場館顯著位置公示，接受社會監(jiān)督。對于公益性體育活動和特殊群體（如老年人、殘疾人、學(xué)生等），應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠或免費政策。合同管理場館在開展各類經(jīng)營活動時，應(yīng)與合作方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同應(yīng)包括活動內(nèi)容、時間、地點、費用、安全責(zé)任等主要條款，確保雙方的合法權(quán)益得到保障。合同簽訂后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，加強合同執(zhí)行管理。場館設(shè)施管理設(shè)施維護(hù)場館應(yīng)建立健全設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對場館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。設(shè)施維護(hù)應(yīng)制定詳細(xì)的計劃和方案，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。對于出現(xiàn)故障或損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換。設(shè)施更新隨著體育事業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，場館應(yīng)適時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新升級，以滿足不斷變化的使用需求。設(shè)施更新應(yīng)根據(jù)場館的實際情況和發(fā)展規(guī)劃，制定合理的更新計劃，并納入年度預(yù)算。設(shè)施安全場館應(yīng)加強設(shè)施設(shè)備的安全管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。對于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即停止使用，并采取有效的整改措施，確保安全。場館安全管理安全制度場館應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，制定安全應(yīng)急預(yù)案。安全管理制度應(yīng)包括消防安全、治安安全、設(shè)施安全、食品安全等方面的內(nèi)容，確保場館的各項安全工作有章可循。安全檢查場館應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全檢查應(yīng)包括場館的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施、電氣系統(tǒng)等方面的內(nèi)容。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保整改到位。應(yīng)急處置場館應(yīng)制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，保障人員生命財產(chǎn)安全。同時，應(yīng)及時向上級主管部門報告事件情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。人員培訓(xùn)場館應(yīng)加強對員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。安全培訓(xùn)應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識等方面的內(nèi)容。員工應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)，并通過考核后方可上崗。場館衛(wèi)生管理衛(wèi)生制度場館應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責(zé)，制定衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)和流程。衛(wèi)生管理制度應(yīng)包括場館的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等方面的內(nèi)容，確保場館的衛(wèi)生狀況符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。衛(wèi)生清掃場館應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持場館的整潔衛(wèi)生。衛(wèi)生清掃應(yīng)包括場館的地面、墻面、門窗、設(shè)施設(shè)備等各個部位。對于重點區(qū)域（如更衣室、衛(wèi)生間等），應(yīng)增加清掃次數(shù)，確保衛(wèi)生狀況良好。衛(wèi)生消毒場館應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生消毒，預(yù)防傳染病的傳播。衛(wèi)生消毒應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行，使用合格的消毒用品。對于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)在每次使用后進(jìn)行消毒處理。衛(wèi)生監(jiān)督場館應(yīng)加強對衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查，確保衛(wèi)生管理制度的落實。衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，場館應(yīng)接受相關(guān)部門的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，積極配合做好衛(wèi)生管理工作。場館人員管理員工招聘場館應(yīng)根據(jù)運營管理需要，合理招聘員工。員工招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選拔具有相關(guān)專業(yè)知識和技能的人員。招聘過程應(yīng)嚴(yán)格按照招聘程序進(jìn)行，確保招聘質(zhì)量。員工培訓(xùn)場館應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)知識、服務(wù)技能、職業(yè)道德等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行，采用多種培訓(xùn)方式，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等，確保培訓(xùn)效果。員工考核場館應(yīng)建立健全員工考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容應(yīng)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的內(nèi)容?？己私Y(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。人員出入管理場館應(yīng)加強人員出入管理，確保場館的安全和秩序。人員出入場館應(yīng)遵守場館的相關(guān)規(guī)定，接受安全檢查。對于未經(jīng)授權(quán)的人員，不得進(jìn)入場館的限制區(qū)域。場館檔案管理檔案內(nèi)容場館應(yīng)建立健全檔案管理制度，對場館的規(guī)劃、建設(shè)、運營、管理等過程中形成的各種文件、資料進(jìn)行收集、整理、歸檔。檔案內(nèi)容應(yīng)包括場館的設(shè)計圖紙、建設(shè)合同、運營合同、安全檢查記錄、衛(wèi)生檢查記錄等。檔案保管檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案的安全和完整。檔案保管應(yīng)建立專門的檔案庫房，配備必要的保管設(shè)備和設(shè)施。檔案庫房應(yīng)保持適宜的溫度、濕度，防止檔案受潮、發(fā)霉、蟲蛀等。檔案查閱檔案查閱應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，嚴(yán)格履行查閱手續(xù)。查閱檔案應(yīng)在檔案管理人員的陪同下進(jìn)行，不得擅自復(fù)制、涂改檔案內(nèi)容。對于涉及機密的檔案，應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行管理。場館監(jiān)督與評估監(jiān)督機制場館應(yīng)建立健全監(jiān)督機制，加強對場館運營管理的監(jiān)督檢查。監(jiān)督機制應(yīng)包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督由場館管理部門負(fù)責(zé)，定期對場館的運營管理情況進(jìn)行檢查和評估。外部監(jiān)督由相關(guān)部門和社會公眾進(jìn)行，接受社會監(jiān)督和投訴舉報。評估指標(biāo)場館應(yīng)建立科學(xué)合理的評估指標(biāo)體系，對場館的運營管理效果進(jìn)行評估。評估指標(biāo)應(yīng)包括場館的使用效率、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、經(jīng)濟(jì)效益等方面的內(nèi)容。評估應(yīng)定期進(jìn)行，評估結(jié)果應(yīng)作為場館改進(jìn)管理、調(diào)