宜昌市網(wǎng)約房管理辦法一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)模式下的網(wǎng)約房在宜昌市日益興起。網(wǎng)約房以其獨(dú)特的便利性和多樣化的選擇，受到了越來越多消費(fèi)者的青睞。然而，網(wǎng)約房行業(yè)在快速發(fā)展的過程中，也暴露出一些諸如安全、衛(wèi)生、管理規(guī)范等方面的問題。為了促進(jìn)宜昌市網(wǎng)約房行業(yè)的健康、有序發(fā)展，保障各方合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于宜昌市行政區(qū)域內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布房源、提供住宿服務(wù)的網(wǎng)約房經(jīng)營活動(dòng)及其管理。這里的網(wǎng)約房，指的是通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂，以個(gè)人房源或整棟、整間房屋為出租單元，提供短期住宿服務(wù)的住房。希望大家明確，無論是作為網(wǎng)約房的經(jīng)營者，還是消費(fèi)者，都需要清楚知曉我們的管理辦法適用的范圍，確保我們的經(jīng)營和消費(fèi)活動(dòng)都在規(guī)范的框架內(nèi)進(jìn)行。三、經(jīng)營要求（一）經(jīng)營者主體資格1.從事網(wǎng)約房經(jīng)營的個(gè)人或企業(yè)，需依法辦理工商登記，并取得相關(guān)經(jīng)營許可。我們鼓勵(lì)大家積極按照規(guī)定，及時(shí)完成工商登記和許可申領(lǐng)，確保合法合規(guī)經(jīng)營。2.經(jīng)營者應(yīng)向所在轄區(qū)的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行信息備案，包括房屋地址、業(yè)主及經(jīng)營者信息、房源信息等。備案信息發(fā)生變更的，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)更新，這不僅是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是保障自身合法權(quán)益的重要方式。（二）房屋條件1.網(wǎng)約房應(yīng)具備良好的居住條件，房屋結(jié)構(gòu)安全穩(wěn)固，消防設(shè)施設(shè)備齊全且能正常使用，如滅火器、煙霧報(bào)警器等。希望大家定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其處于可用狀態(tài)，為房客提供安全保障。2.房屋衛(wèi)生應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，床上用品、洗漱用品等需一客一換，保持房間整潔干凈。我們建議經(jīng)營者建立嚴(yán)格的衛(wèi)生清潔制度，讓消費(fèi)者住得放心。3.房屋應(yīng)配備必要的生活設(shè)施，如水電供應(yīng)正常、網(wǎng)絡(luò)暢通等，為房客提供便利的居住環(huán)境。（三）信息發(fā)布規(guī)范1.經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的房源信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括房屋位置、面積、戶型、設(shè)施、價(jià)格等基本信息，不得發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。希望大家秉持誠信原則，如實(shí)展示房源，這是經(jīng)營的根本。2.房源圖片應(yīng)清晰、真實(shí)，能準(zhǔn)確反映房屋實(shí)際情況，不得過度美化或使用虛假圖片。四、安全管理（一）治安管理1.經(jīng)營者應(yīng)建立房客身份信息登記制度，通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取房客的有效身份證件信息，并如實(shí)登記。希望大家認(rèn)真履行登記職責(zé)，這是維護(hù)治安的重要環(huán)節(jié)。2.網(wǎng)約房應(yīng)安裝必要的安全防范設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等（監(jiān)控設(shè)備的安裝不得侵犯他人隱私），保障房客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或可疑情況，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，積極配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，共同維護(hù)社會治安環(huán)境。（二）消防安全管理1.經(jīng)營者應(yīng)確保網(wǎng)約房所在建筑符合消防安全要求，疏散通道、安全出口暢通無阻。平時(shí)要做好消防通道的檢查，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。2.定期組織消防知識培訓(xùn)和滅火、疏散逃生演練，提高房客和自身的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。我們鼓勵(lì)大家積極參與培訓(xùn)和演練，防患于未“燃”。五、網(wǎng)絡(luò)平臺責(zé)任（一）審核管理1.網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)對申請入駐的網(wǎng)約房經(jīng)營者進(jìn)行資質(zhì)審核，確保其具備合法經(jīng)營資格。這是平臺應(yīng)盡的重要責(zé)任，要嚴(yán)格把關(guān)。2.對經(jīng)營者發(fā)布的房源信息進(jìn)行真實(shí)性、完整性審核，發(fā)現(xiàn)虛假信息要及時(shí)處理，保障消費(fèi)者權(quán)益。（二）信息管理1.網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管房客和經(jīng)營者的信息，不得泄露、出售或非法向他人提供。要高度重視信息安全，防止信息泄露事件發(fā)生。2.及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)送網(wǎng)約房經(jīng)營信息，配合政府部門的管理工作。希望平臺積極履行這一責(zé)任，共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。（三）投訴處理網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理。對于消費(fèi)者的合理訴求，要積極協(xié)調(diào)解決，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。六、監(jiān)督檢查與法律責(zé)任（一）監(jiān)督檢查1.宜昌市相關(guān)行政管理部門，如公安、市場監(jiān)管、消防、衛(wèi)生等部門，應(yīng)按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約房經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。希望各部門密切配合，形成監(jiān)管合力。2.各部門在監(jiān)督檢查過程中，有權(quán)查閱、復(fù)制與網(wǎng)約房經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的合同、票據(jù)、賬簿等資料，經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)予以配合。（二）法律責(zé)任1.對于違反本辦法規(guī)定的網(wǎng)約房經(jīng)營者，相關(guān)部門將依據(jù)法律法規(guī)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓等處罰。希望大家引以為戒，嚴(yán)格遵守管理辦法。2.網(wǎng)絡(luò)平臺違反本辦法規(guī)定的，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，依法予以處罰。平臺要切實(shí)履行好自身責(zé)任，共同維護(hù)良好的市場秩序。七、附則1.本辦法自[具體實(shí)施日期]起施行。施行前已開展網(wǎng)約房經(jīng)營活動(dòng)的，經(jīng)營者應(yīng)在本辦法施行之日起[規(guī)定期限]內(nèi)，按照本辦法的