績效管理考核暫行辦法一、前言親愛的各位伙伴：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，我們的公司就像一艘在波濤洶涌的大海中航行的巨輪，而績效管理考核就是指引我們前行方向、衡量我們航行速度與效率的重要工具。通過科學(xué)合理的績效管理考核，我們能夠清晰地知道每個部門、每位員工的工作成效，從而更好地分配資源，提升整體的運營效率，確保公司朝著既定的目標(biāo)穩(wěn)步邁進。這份《績效管理考核暫行辦法》是結(jié)合公司多年的運營實踐，參考行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)精心制定的。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極配合執(zhí)行，讓我們攜手共進，共同推動公司發(fā)展邁向新的臺階。二、適用范圍本辦法適用于公司全體正式員工（不含試用期員工）。不同崗位雖然工作內(nèi)容和重點有所差異，但都在公司整體運營中扮演著不可或缺的角色，因此都需納入績效管理考核體系，以便全面、客觀地評估每位員工對公司的貢獻。三、考核原則1.公平公正原則：我們保證考核過程和結(jié)果的公平公正，就像一把精準(zhǔn)的尺子，對待每一位員工都一視同仁?？己藰?biāo)準(zhǔn)明確且統(tǒng)一，不受個人情感、偏見等因素影響，讓大家在一個公平的環(huán)境中競爭與成長。2.客觀準(zhǔn)確原則：考核依據(jù)將基于客觀事實，避免主觀臆斷。我們會收集具體的工作成果、數(shù)據(jù)等作為考核證據(jù)，確保對員工工作表現(xiàn)的評價準(zhǔn)確無誤，真實反映大家的工作狀態(tài)和業(yè)績。3.溝通反饋原則：希望大家明白，績效管理考核不是目的，而是提升工作質(zhì)量和個人能力的手段。在考核過程中，上級與下級之間要保持充分的溝通，及時反饋考核結(jié)果和改進建議，幫助大家明確努力方向，共同成長進步。4.激勵發(fā)展原則：我們鼓勵大家積極進取，不斷超越自我?？冃Ч芾砜己私Y(jié)果將與激勵措施緊密掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予充分肯定和獎勵，同時也為暫時落后的員工提供發(fā)展機會和支持，激發(fā)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造力。四、考核周期1.月度考核：每月末進行，主要關(guān)注員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等短期表現(xiàn)。月度考核能夠及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題，以便及時調(diào)整和改進，確保工作按計劃推進。2.季度考核：每季度末開展，在月度考核的基礎(chǔ)上，對員工一個季度內(nèi)的工作業(yè)績、能力提升等方面進行綜合評估。季度考核可以更全面地反映員工一段時間內(nèi)的工作表現(xiàn)，為中期的績效調(diào)整提供依據(jù)。3.年度考核：每年年末進行，是對員工全年工作的全面總結(jié)和評價。年度考核結(jié)果將作為員工薪酬調(diào)整、晉升、評優(yōu)評先等重要決策的關(guān)鍵依據(jù)。五、考核內(nèi)容1.工作業(yè)績（60%）目標(biāo)完成情況：員工每月/季度/年度初會與上級共同制定明確的工作目標(biāo)，考核時將依據(jù)目標(biāo)的完成進度、質(zhì)量等進行打分。比如銷售崗位，會考核銷售額、銷售利潤等目標(biāo)的達成情況；研發(fā)崗位則關(guān)注項目的研發(fā)進度、成果轉(zhuǎn)化等。我們鼓勵大家積極挑戰(zhàn)高目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更大價值。工作質(zhì)量：主要評估工作成果是否符合要求和標(biāo)準(zhǔn)，有無失誤或缺陷。例如，文案撰寫崗位要檢查文案的準(zhǔn)確性、邏輯性和可讀性；生產(chǎn)崗位要查看產(chǎn)品的合格率等。希望大家在工作中注重細節(jié)，追求卓越品質(zhì)。工作效率：考量員工完成工作任務(wù)的速度和及時性，是否能夠在規(guī)定時間內(nèi)高效完成工作。比如客服崗位處理客戶問題的響應(yīng)時間、解決時長等。大家要合理安排工作時間，提高工作效率，確保各項工作按時交付。2.工作能力（25%）專業(yè)技能：根據(jù)員工所在崗位的專業(yè)要求，評估其專業(yè)知識掌握程度、技能運用水平等。例如，財務(wù)人員要熟練掌握財務(wù)軟件操作、財務(wù)法規(guī)等；技術(shù)人員要具備扎實的專業(yè)技術(shù)能力和創(chuàng)新能力。鼓勵大家不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能，成為所在領(lǐng)域的專家。溝通協(xié)作能力：在公司這個大家庭中，團隊協(xié)作至關(guān)重要。我們會考核員工與同事、上級、客戶之間的溝通效果，以及在團隊項目中的協(xié)作表現(xiàn)。比如是否能夠清晰表達自己的觀點，傾聽他人意見，積極配合團隊完成任務(wù)等。希望大家加強溝通協(xié)作，共同營造良好的工作氛圍。問題解決能力：工作中難免會遇到各種問題，員工解決問題的能力直接影響工作的順利進行。考核時會關(guān)注員工面對問題時的分析判斷能力、提出解決方案的能力以及執(zhí)行能力等。鼓勵大家勇于面對問題，積極思考解決方案，不斷提升自己解決實際問題的能力。3.工作態(tài)度（15%）責(zé)任心：觀察員工對工作的認(rèn)真負責(zé)程度，是否能夠主動承擔(dān)工作任務(wù)，對工作結(jié)果負責(zé)。比如是否按時完成工作，對工作中的失誤是否積極采取補救措施等。希望大家增強責(zé)任心，把公司的事當(dāng)作自己的事來做。積極性：評估員工對待工作的熱情和主動程度，是否積極主動地尋求工作任務(wù)，提出改進建議等。我們鼓勵大家保持積極向上的工作態(tài)度，主動為公司發(fā)展貢獻力量。團隊合作精神：考核員工是否具有團隊意識，愿意與團隊成員分享經(jīng)驗、互相幫助，共同為團隊目標(biāo)努力。希望大家樹立大局觀，以團隊利益為重，攜手共進。六、考核主體與方式1.上級考核：員工的直接上級是主要考核人，他們對員工的工作情況最為了解，能夠依據(jù)日常工作表現(xiàn)進行客觀評價。上級在考核過程中要秉持公平公正的原則，認(rèn)真填寫考核表格，詳細說明考核依據(jù)和評價理由。2.同事互評：在團隊內(nèi)部開展同事互評，讓員工之間相互評價工作表現(xiàn)。同事互評可以從不同角度反映員工在團隊協(xié)作、溝通等方面的情況，使考核結(jié)果更加全面。大家在互評時要實事求是，以幫助同事提升為出發(fā)點，避免惡意評價。3.自我評價：員工本人對自己的工作進行自我評價，回顧自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)、取得的成績和存在的不足。自我評價有助于員工自我反思和成長，希望大家認(rèn)真對待，客觀真實地評價自己。考核方式主要采用定量與定性相結(jié)合的方法。對于工作業(yè)績部分，盡量用具體的數(shù)據(jù)和指標(biāo)進行量化考核；對于工作能力和工作態(tài)度部分，通過行為描述、主觀評價等定性方式進行考核。七、考核流程1.制定計劃：每月/季度/年度初，員工與上級共同制定個人工作計劃和考核指標(biāo)，明確工作目標(biāo)、任務(wù)、完成時間以及考核標(biāo)準(zhǔn)等。計劃制定要具有可操作性和挑戰(zhàn)性，確保與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2.日常記錄：在考核周期內(nèi)，上級要對員工的工作表現(xiàn)進行日常記錄，包括工作成果、突出表現(xiàn)、失誤等情況。這些記錄將作為考核的重要依據(jù)，幫助上級更準(zhǔn)確地評價員工。同時，員工自己也可以記錄自己的工作亮點和問題，便于與上級溝通。3.實施考核：考核周期結(jié)束后，按照上級考核、同事互評、自我評價的順序進行考核?？己巳艘獓?yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真填寫考核表格，給出客觀公正的評價和分?jǐn)?shù)。4.溝通反饋：上級將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進行面對面的溝通。在溝通中，上級要肯定員工的優(yōu)點和成績，同時指出存在的問題和不足，并共同制定改進計劃。員工如有異議，可以向上級提出，雙方進行充分的溝通和協(xié)商。5.結(jié)果匯總與應(yīng)用：人力資源部門將各部門的考核結(jié)果進行匯總整理，依據(jù)考核結(jié)果實施相應(yīng)的激勵措施，如薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等。同時，對考核結(jié)果進行分析總結(jié)，為公司的管理決策提供參考依據(jù)。八、考核結(jié)果等級劃分與應(yīng)用1.考核結(jié)果等級劃分優(yōu)秀（90分及以上）：工作業(yè)績突出，工作能力強，工作態(tài)度積極，在團隊中起到模范帶頭作用。這類員工是公司的寶貴財富，為公司發(fā)展做出了卓越貢獻。良好（8089分）：工作表現(xiàn)出色，能夠較好地完成工作任務(wù)，具備較強的工作能力和積極的工作態(tài)度，是公司穩(wěn)定發(fā)展的重要力量。合格（6079分）：基本能夠完成工作任務(wù)，但在工作業(yè)績、能力或態(tài)度方面還存在一些需要改進的地方，需要進一步提升自己的工作水平。不合格（60分以下）：工作表現(xiàn)較差，未能達到崗位基本要求，在工作中存在較多問題，需要引起高度重視并盡快改進。2.考核結(jié)果應(yīng)用薪酬調(diào)整：年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，將獲得較大幅度的薪酬提升；良好的員工也會有一定程度的薪酬增長；合格的員工薪酬維持不變；不合格的員工可能會面臨薪酬下調(diào)。希望大家通過努力工作，爭取獲得更好的薪酬回報。晉升與崗位調(diào)整：連續(xù)多次考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，在有晉升機會時將優(yōu)先考慮；考核結(jié)果為良好及以上的員工，也有機會參與晉升競爭。對于考核不合格的員工，公司可能會根據(jù)實際情況進行崗位調(diào)整，以幫助其找到更適合的工作崗位。希望大家積極進取，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機會。培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，為不同等級的員工制定個性化的培訓(xùn)計劃。對于優(yōu)秀員工，提供更高級別的專業(yè)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，幫助其進一步提升能力；對于合格和不合格員工，針對其存在的不足提供針對性的培訓(xùn)課程，幫助他們提升工作能力。希望大家珍惜培訓(xùn)機會，不斷提升自己。評優(yōu)評先：在公司組織的各類評優(yōu)評先活動中，考核結(jié)果將作為重要參考依據(jù)。優(yōu)秀員工將有更多機會獲得榮譽稱號和獎勵，激勵大家向優(yōu)秀榜樣學(xué)習(xí)。九、特殊情況處理1.新入職員工：新員工入職滿一個月后參加月度考核，入職不足一個月的，該月不參與考核，其考核起始時間從入職滿一個月后的次月開始計算。新員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)將作為轉(zhuǎn)正考核的重要依據(jù)，希望新同事們盡快融入公司，展現(xiàn)自己的能力。2.調(diào)動崗位員工：員工因工作需要調(diào)動崗位的，在原崗位工作時間超過半個考核周期的，由原部門進行考核；不足半個考核周期的，由新部門進行考核。調(diào)動崗位的員工要盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，積極投入工作。3.請假員工：員工在考核周期內(nèi)請假（病假、事假、婚假、產(chǎn)假等）累計超過三分之一時間的，該考核周期的考核結(jié)果根據(jù)實際工作時間和表現(xiàn)進行評定。請大家合理安排請假時間，盡量減少對工作的影響。十、申訴與處理1.申訴渠道：如果員工對考核結(jié)果有異議，可以在接到考核結(jié)果通知后的[X]個工作日內(nèi)，以書面形式向人力資源部門提出申訴。申訴書要詳細說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。2.申訴處理：人力資源部門接到申訴后，將在[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進行調(diào)查核實。調(diào)查過程中，會充分聽取申訴員工、考核人及其他相關(guān)人員的意見。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，人力資源部門將在[X]個工作日內(nèi)給出申訴處理結(jié)果，并反饋給申訴員工。如果申訴處理結(jié)果仍不能讓員工滿意，員工可以向上級領(lǐng)導(dǎo)進一步申訴。希望大家在遇到問題時，通過正