第頁(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)辦理及故障原因相關(guān)知識(shí)試卷1.3.111.第111題下列可以作為電力企業(yè)開(kāi)具紅字專用發(fā)票的合法依據(jù)的是()。A、進(jìn)貨退出證明單B、索取折讓證明單C、個(gè)人說(shuō)明D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：票據(jù)開(kāi)具的要求2.3.211.第211題采集器與電能表的通訊方式不采用的()。A、485串口B、低壓窄帶載波C、低壓寬帶載波D、微功率無(wú)線【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：I型集中器的調(diào)試3.2.153.第153題客戶反應(yīng)電費(fèi)異常的處理方法包括()。A、確定客戶用電性質(zhì)B、分析電量電費(fèi)情況C、分析抄表核算情況D、查詢是否有違約金、是否有暫存款未沖抵等情況【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：居民客戶電費(fèi)異常咨詢處理及分析4.2.83.第83題以下是有關(guān)“用戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置時(shí)，對(duì)用戶計(jì)量計(jì)價(jià)規(guī)定”的描述，其正確的包括()。A、按其不同電價(jià)類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量，確定不同電價(jià)類別用電量的比例或定量進(jìn)B、行分算，分別計(jì)價(jià)C、用戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置時(shí)，可裝設(shè)總的電能計(jì)量裝置D、供電企業(yè)每半年至少對(duì)上述比例或定量核定一次，用戶不得拒絕E、供電企業(yè)每年至少對(duì)上述比例或定量核定一次，用戶不得拒絕。【正確答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：計(jì)算100kVA以下低壓非居民客戶計(jì)費(fèi)電量5.1.110.第110題業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的內(nèi)容有受理用戶()的用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)。A、新裝B、減容C、增容D、增設(shè)電源【正確答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：發(fā)起低壓居民新裝流程6.2.24.第24題居民客戶辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)時(shí)，必須上傳()電子檔案。A、戶主身份證B、房產(chǎn)證C、繳費(fèi)卡D、近期發(fā)票【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：上傳客戶用電電子化檔案7.2.41.第41題對(duì)()等非永久性用電，可供給臨時(shí)電源。A、基建工地B、農(nóng)田水利C、市政建設(shè)D、生產(chǎn)用電【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：告知高壓臨時(shí)用電適用范圍8.3.193.第193題造成營(yíng)銷線損發(fā)生異常的原因主要有（A、退補(bǔ)電量不合理B、）等幾個(gè)方面C、電費(fèi)計(jì)算異常不發(fā)行D、故障傳票未及時(shí)歸檔【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：營(yíng)銷系統(tǒng)線損系統(tǒng)核查9.3.98.第98題下列關(guān)于營(yíng)銷收費(fèi)資金管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A、供電營(yíng)業(yè)廳收取的資金必須在當(dāng)天18h前全額解交銀行B、當(dāng)日解款后收取的資金必須盤(pán)點(diǎn)做臺(tái)賬記錄C、銀行解款可以由一人進(jìn)行D、營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)的客戶交費(fèi)方式應(yīng)與實(shí)際保持一致【正確答案】：AC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：銀行對(duì)賬10.3.311.第311題改變電壓的竊電方式有哪些（）。A、失壓法竊電。B、欠壓法竊電。C、將電流互感器二次極性接反，使電能表反轉(zhuǎn)竊電。D、將電壓互感器二次相序接反，使電能表反轉(zhuǎn)?！菊_答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：竊電行為的判定11.3.310.第310題常用的竊電方法手法是A、欠壓法B、欠流法C、移相法D、擴(kuò)差法【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：竊電行為的判定12.2.157.第157題受理客戶易結(jié)算時(shí)，結(jié)算原則需要滿足（）。A、未辦理過(guò)任何業(yè)務(wù)變更傳票B、存在在途抄表結(jié)算計(jì)劃C、不存在在途抄表結(jié)算計(jì)劃D、完成了實(shí)名制認(rèn)證、聯(lián)系信息有效性驗(yàn)證等基礎(chǔ)檔案核查工作【正確答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：居民客戶電費(fèi)易結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢13.1.57.第57題費(fèi)控交費(fèi)客戶電話號(hào)碼需變更時(shí)，下列做法正確的是（）。A、個(gè)人客戶可致電至營(yíng)業(yè)廳辦理變更手續(xù)B、單位戶名提供公章及法人私章到所屬營(yíng)業(yè)廳辦理電話號(hào)碼變更手續(xù)，不予電話受理C、營(yíng)業(yè)廳需與客戶重新簽訂《智能交費(fèi)結(jié)算協(xié)議》，并上傳營(yíng)銷系統(tǒng)D、簽訂協(xié)議當(dāng)天完成營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)短信聯(lián)系人變更【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：簽訂居民供用電合同及智能繳費(fèi)結(jié)算協(xié)議14.3.121.第121題電費(fèi)賬務(wù)管理人員對(duì)發(fā)放的發(fā)票應(yīng)該()。A、在專門(mén)的《電費(fèi)發(fā)票領(lǐng)用本》上登記B、網(wǎng)絡(luò)登記C、領(lǐng)用人簽字D、保管人簽字【正確答案】：AC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：票據(jù)的領(lǐng)用15.2.44.第44題自助繳費(fèi)終端管理支持通過(guò)認(rèn)證的管理員在終端上進(jìn)行()、硬幣清機(jī)、終端鎖屏、現(xiàn)金交易查詢。A、鈔箱管理B、系統(tǒng)檢測(cè)C、關(guān)閉應(yīng)用D、關(guān)閉終端【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電費(fèi)繳費(fèi)自助終端操作16.3.58.第58題在分布式電源并網(wǎng)服務(wù)申請(qǐng)流程中，根據(jù)電壓等級(jí)不同，()接入項(xiàng)目的接入系統(tǒng)方案，供電公司應(yīng)出具接入電網(wǎng)意見(jiàn)函。A、220VB、380VC、10kVD、35kV【正確答案】：CD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：判斷分布式電源的分類17.2.197.第197題接地裝置相電壓不平衡，無(wú)法正常運(yùn)行的原因有(。A、接地體與接地引線連接線夾或螺栓丟失B、接地保護(hù)管遭外力破壞，如撞擊等C、接地體的接地圓鋼、扁鋼等被盜D、三相負(fù)荷不平衡【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：客戶供電電壓異常分析18.2.112.第112題可變損耗包括()。A、配電線路導(dǎo)線電能損耗B、用戶違章用電損失電量C、竊電損失D、變壓器、電機(jī)繞組的損耗【正確答案】：AD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：區(qū)分不變損耗、可變損耗、不明損耗19.2.6.第6題《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶辦理分戶的條件有()。A、原客戶且具備兩個(gè)或以上的計(jì)量點(diǎn)B、原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)C、分立后的新客戶應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系D、分戶引起的工程費(fèi)用由分戶者承擔(dān)【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：執(zhí)行分戶辦理規(guī)定20.1.52.第52題低壓臨時(shí)用電客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)必須填寫(xiě)并審核的內(nèi)容（）A、客戶姓名、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話B、電源性質(zhì)、申請(qǐng)容量C、單電源、多電源D、臨時(shí)用電使用年限【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：填寫(xiě)低壓臨時(shí)用電申請(qǐng)表21.3.17.第17題分布式電源項(xiàng)目報(bào)裝用電說(shuō)法正確的有()。A、分布式光伏發(fā)電是指位于客戶附近，所發(fā)電能就地利用，以10kV及以下電壓等級(jí)接入電網(wǎng)，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過(guò)6MW的光伏發(fā)電項(xiàng)目B、以10kV以上電壓等級(jí)接入、或以10kV電壓等級(jí)接入但需升壓送出的光伏發(fā)電項(xiàng)目，執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司常規(guī)電源相關(guān)管理定C、接入公共電網(wǎng)的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，接入系統(tǒng)工程以及接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)D、接入客戶側(cè)的分布式光發(fā)電項(xiàng)目，接入系統(tǒng)工程由項(xiàng)目業(yè)主投建設(shè)，接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：執(zhí)行分布式電源客戶受電工程標(biāo)準(zhǔn)22.3.15.第15題承攬分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工的單位應(yīng)根據(jù)()具備政府主管部門(mén)頒發(fā)的相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的承裝(修、試)電力設(shè)施許可證。A、工程性質(zhì)B、工程規(guī)模C、工程類別D、電壓等級(jí)【正確答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：執(zhí)行分布式電源客戶受電工程標(biāo)準(zhǔn)23.1.21.第21題根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，儀容儀表方面應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)()A、供電服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝，并佩戴工號(hào)牌B、保持儀容儀表美觀大方，不得濃妝艷抹C、不得敞懷、將長(zhǎng)褲卷起D、可以戴墨鏡【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：?jiǎn)T工儀容規(guī)范24.3.275.第275題當(dāng)電能表接線出現(xiàn)逆相序時(shí)，有的電能表顯示屏上會(huì)提示（）；有的電能表三相電壓（）；還有的電能表顯示故障代碼F--0007。A、“逆相序”B、L1、L2、L3頻閃C、EscD、F0008【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電能計(jì)量裝置異常情況分析25.2.199.第199題影響電壓偏差的原因有()。A、供電距離超過(guò)合理的供電半徑B、供電導(dǎo)線截面選擇不當(dāng)，電壓損失過(guò)大C、線路過(guò)負(fù)荷運(yùn)行D、沖擊性負(fù)荷、非對(duì)稱性負(fù)荷的影響【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：客戶供電電壓異常分析26.2.59.第59題業(yè)務(wù)收費(fèi)匯總報(bào)賬單應(yīng)填寫(xiě)哪些內(nèi)容()。A、日期B、收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)金額合記C、收費(fèi)金額合記D、匯總張數(shù)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：填寫(xiě)業(yè)務(wù)收費(fèi)匯總報(bào)賬單27.1.89.第89題供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)整潔明亮、布局合理、舒適安全，做到“四凈四無(wú)”，下列哪些選項(xiàng)屬于“四凈”()。A、地面凈B、桌面凈C、柜面凈D、門(mén)面凈【正確答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范28.2.66.第66題根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說(shuō)明的通知》規(guī)定：江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類中的居民生活用電包括：()等。A、城鄉(xiāng)居民住宅用電B、學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活用電C、社會(huì)福利場(chǎng)所生活用電D、宗教場(chǎng)所用電【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：居民生活用電類別適用范圍29.3.143.第143題遇到電價(jià)變化時(shí)的處理。遇到電價(jià)變化時(shí)，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行()，以保證價(jià)格的()，保證電費(fèi)及時(shí)、正確回收。A、電價(jià)維護(hù)B、電量維護(hù)C、實(shí)時(shí)性D、及時(shí)性【正確答案】：AC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：計(jì)算高供高計(jì)單一制客戶計(jì)費(fèi)電量30.3.169.第169題電費(fèi)資金管理內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)廳()等。A、門(mén)收支票B、門(mén)收現(xiàn)金C、門(mén)收匯票D、門(mén)收本票【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：編制現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表31.1.182.第182題采用心肺復(fù)蘇法進(jìn)行搶救的三項(xiàng)基本措施是()。A、通暢氣道B、口對(duì)口（鼻）人工呼吸C、胸外按壓（人工循環(huán)）D、注射強(qiáng)心劑?！菊_答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：用心肺復(fù)蘇法進(jìn)行觸電急救32.1.93.第93題在工作中，應(yīng)加以改善的服務(wù)用語(yǔ)是()A、“別的用戶怎么就用得好好的?！盉、“您這么講就不對(duì)了。”C、“如果不是您沒(méi)有交費(fèi)，哪里會(huì)停電。”D、“這是公司的規(guī)定，我只是按章辦事。”【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范33.3.50.第50題非實(shí)名制卡不需要客戶進(jìn)行實(shí)名登記，不可（），可反復(fù)充值，不能透支。A、解鎖B、換卡C、掛失D、銷卡退費(fèi)【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：確定充換電設(shè)施用電執(zhí)行電價(jià)34.1.47.第47題針對(duì)居民新裝、增容業(yè)務(wù)，自然人的用電人主體資格證明包括()。A、居民身份證B、軍人證C、護(hù)照D、戶口簿或者公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：審核低壓居民新裝、增容申請(qǐng)資料35.3.295.第295題抄表員現(xiàn)場(chǎng)抄表有何要求（）。A、抄表員到客戶處抄表應(yīng)主動(dòng)出示證件B、抄表員應(yīng)遵守客戶的內(nèi)部保衛(wèi)、保密管理規(guī)定C、正確抄錄示數(shù)，不隨意估抄，抄表過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)安全規(guī)定D、使用文明用語(yǔ)，熱情回答客戶提問(wèn)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：手工抄讀三相四線電能表36.1.31.第31題綜合柜員接到客戶投訴類電話時(shí)，應(yīng)迅速采取行動(dòng)。在了解客戶()后，應(yīng)該及時(shí)與客戶探討()方案。A、情況B、解決C、狀況D、計(jì)劃【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范37.2.173.第173題用電檢查對(duì)電能計(jì)量裝置運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行常規(guī)檢查，應(yīng)看計(jì)量裝置是否存在()等異常情況。A、停轉(zhuǎn)B、反轉(zhuǎn)C、燒壞D、失壓或斷流【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：?jiǎn)蜗嘤?jì)量裝置異常判斷38.1.15.第15題國(guó)家電網(wǎng)公司人才強(qiáng)企戰(zhàn)略就是提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的()。A、經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍B、管理人才隊(duì)伍C、技術(shù)人才隊(duì)伍D、技能人才隊(duì)伍【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：?jiǎn)T工職業(yè)道德規(guī)范39.3.233.第233題現(xiàn)場(chǎng)故障處理時(shí)發(fā)現(xiàn)集中器有信號(hào)但不能正常上線可能與()內(nèi)容有關(guān)。APNB、主站IP和端口C、電表參數(shù)D、在線方式【正確答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：I型集中器的故障處理40.根據(jù)《蘇電營(yíng)【2005】650號(hào)文》規(guī)定：農(nóng)村綜合變以下電價(jià)分為幾類？A、農(nóng)村居民生活用電電價(jià)B、工商業(yè)用電電價(jià)C、大工業(yè)電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)【正確答案】：AD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：計(jì)算100kVA以下低壓非居民客戶計(jì)費(fèi)電量41.1.133.第133題采用分次劃撥或分次結(jié)算方式的，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)增加()或()次數(shù)及時(shí)間等內(nèi)容。A、分次抄表B、分次劃撥C、分次結(jié)算D、分次開(kāi)票【正確答案】：BC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：柜臺(tái)收取電費(fèi)（現(xiàn)金）42.3.39.第39題企業(yè)客戶分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，220V電壓等級(jí)并網(wǎng)驗(yàn)收調(diào)試申請(qǐng)所需資料()。A、施工單位資質(zhì)復(fù)印件、包括承裝（修、試）電力設(shè)施許可證B、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、型式認(rèn)證報(bào)告或質(zhì)檢證書(shū)，包括發(fā)電、逆變、變電、斷路器、開(kāi)關(guān)等設(shè)備C、并網(wǎng)前單位工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（記錄）D、并網(wǎng)前單位工程調(diào)試報(bào)告（記錄）【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：審核企業(yè)光伏發(fā)電申請(qǐng)所需資料43.3.265.第265題客戶的設(shè)備狀況、用電行為、運(yùn)行管理等方面有不符合安全規(guī)定的，或者在電力使用上有明顯違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，用電檢查人員應(yīng)開(kāi)具（）或（）。A、罰款通知書(shū)B(niǎo)、用電檢查結(jié)果通知書(shū)C、停電通知書(shū)D、違約用電、竊電通知書(shū)【正確答案】：BD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的稱：竊電處理工單的編寫(xiě)44.2.23.第23題低壓非居民客戶申請(qǐng)新裝用電時(shí)，必須上傳()電子檔案。A、房產(chǎn)證、主體資格證B、設(shè)備容量清單C、經(jīng)辦人身份證、授權(quán)委托書(shū)D、非居民用電申請(qǐng)單【正確答案】：AC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：上傳客戶用電電子化檔案45.3.36.第36題企業(yè)客戶接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)審查所需資料有()；隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；高壓電氣裝置一、二次接線圖及平面圖布置圖；主要電氣設(shè)備一覽表；繼電保護(hù)、電能計(jì)量方式。A、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)復(fù)印件B、若委托第三方管理，提供項(xiàng)目管理方資料（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、與用戶簽署的合作協(xié)議復(fù)印件）C、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告D、接入工程初步設(shè)計(jì)報(bào)告、圖紙及說(shuō)明書(shū)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：審核企業(yè)光伏發(fā)電申請(qǐng)所需資料46.3.128.第128題增值稅普通發(fā)票由基本聯(lián)次或基本聯(lián)次附加其他聯(lián)次構(gòu)成，基本聯(lián)次由（）組成。A、存根聯(lián)B、發(fā)票聯(lián)C、稅款抵扣聯(lián)D、記賬聯(lián)【正確答案】：BD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：票據(jù)的保管要求47.1.172.第172題發(fā)現(xiàn)有人低壓觸電，正確解救方法是()A、應(yīng)立即斷開(kāi)近電源處開(kāi)關(guān)（或拔掉電源插頭）B、若事故地點(diǎn)離電源開(kāi)關(guān)太遠(yuǎn)，不能即時(shí)斷電時(shí)，救護(hù)人員可用干燥的手套、衣服、木棍等絕緣物體使觸電者C、脫離電源D、打電話叫救護(hù)車E、若觸電者因抽筋而緊握電線，則可用木柄斧鏟或膠柄等把電線弄斷?！菊_答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：使低壓觸電者脫離電源48.1.158.第158題采用代扣、代收方式收取電費(fèi)的，()應(yīng)簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。A、供電企業(yè)B、第三方C、用電客戶D、銀行【正確答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電費(fèi)充值卡充值49.2.177.第177題用電計(jì)量裝置()等原因，使電能計(jì)量或計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)。A、故障停電B、接線錯(cuò)誤C、保險(xiǎn)熔斷D、倍率不符【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：?jiǎn)蜗嘤?jì)量裝置異常退補(bǔ)電量電費(fèi)計(jì)算50.1.117.第117題臨時(shí)用電客戶未裝用電計(jì)量裝置的，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)()預(yù)收全部電費(fèi)。A、用電容量B、用電類別C、雙方約定的每月使用時(shí)數(shù)D、使用期限【正確答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：低壓臨時(shí)用電使用注意事項(xiàng)51.2.13.第13題通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求供電所的員工()相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范各種辦事程序，提高辦事效率。A、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神B、以自我為中心C、提高憂患意識(shí)D、維護(hù)企業(yè)的整體形象【正確答案】：AD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：營(yíng)業(yè)廳當(dāng)日工作安排52.1.175.第175題在使傷者脫離電源的過(guò)程中，救護(hù)人不得接觸觸電人的()。A、皮膚B、未緊纏身體的干燥衣服C、鞋D、尚在手中的工具【正確答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：使低壓觸電者脫離電源53.2.192.第192題以下屬于電能質(zhì)量指標(biāo)的是()。A、諧波B、電壓偏差C、三相電壓不平衡D、供電可靠性【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電能質(zhì)量基礎(chǔ)概念54.3.34.第34題非居民客戶分布式光伏并網(wǎng)的并網(wǎng)申請(qǐng)時(shí)需提供的材料有()。A、并網(wǎng)申請(qǐng)書(shū)B(niǎo)、身份證C、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、土地證項(xiàng)目合法性支持性文件D、大工業(yè)用戶提供政府批復(fù)文件及電氣接線圖【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：審核企業(yè)光伏發(fā)電申請(qǐng)所需資料55.3.302.第302題若電表已下發(fā)，修改（）等相關(guān)參數(shù)后，電表下發(fā)狀態(tài)置為“未下發(fā)”需要到快速下發(fā)頁(yè)面重新下發(fā)修改后的參數(shù)（除GPRS電能表、DJ-GZ24終端默認(rèn)電表）A、大類號(hào)、小類號(hào)B、接線方式C、電表規(guī)約D、采集端口號(hào)?！菊_答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：用電信息采集系統(tǒng)抄讀三相四線電能表56.1.63.第63題低壓非居民客戶辦理業(yè)擴(kuò)，提交的申請(qǐng)資料包括()。A、報(bào)裝申請(qǐng)單B、客戶有效身份證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）C、房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）D、其它證明文書(shū)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：審核低壓非居民新裝、增容申請(qǐng)資料57.2.140.第140題接到客戶報(bào)修類電話時(shí)，以下描述工作人員行為不正確的是()。A、如判斷屬客戶內(nèi)部故障的，應(yīng)請(qǐng)客戶自行聯(lián)系有資質(zhì)的電工或單位進(jìn)行維修B、如判斷確屬供電企業(yè)搶修范圍內(nèi)的故障，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知搶修部門(mén)前去處理C、判斷屬客戶設(shè)備故障的，未經(jīng)客戶同意由供電公司代為聯(lián)系有資質(zhì)的單位上門(mén)維修，并收取費(fèi)用D、如因客戶描述不清或不配合等原因造成故障原因無(wú)法判斷，搶修人員可拒絕到現(xiàn)場(chǎng)核查處理【正確答案】：CD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：居民客戶外部停電故障判斷58.3.245.第245題確定供電方案的主要內(nèi)容包括（）。A、確定為客戶供電的容量B、確定為客戶供電的電壓等級(jí)C、確定為客戶供電的電源點(diǎn)D、確定為滿足電網(wǎng)安全運(yùn)行對(duì)客戶一次接線和有關(guān)電氣設(shè)備選型配置安裝的要求【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：低壓電力客戶供電方案答復(fù)59.1.170.第170題【客戶360視圖】-客戶信息-用電客戶視圖基本檔案中可以查詢到客戶戶號(hào)、戶名、（）等信息。A、用戶分類B、用電地址C、合同容量D、供電電壓【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：營(yíng)銷系統(tǒng)查詢客戶基本信息60.3.68.第68題“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶通過(guò)的【電量電費(fèi)】功能可以查看以下哪些內(nèi)容？()A、每月的電量電費(fèi)信息B、全年總用電量C、6個(gè)月的購(gòu)電記錄D、當(dāng)前的電費(fèi)余額【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：介紹互動(dòng)平臺(tái)的功能61.3.176.第176題根據(jù)()的要求確定保險(xiǎn)箱個(gè)數(shù)和保管人。A、內(nèi)控制度B、審計(jì)制度C、資金安全D、發(fā)票管理【正確答案】：AC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：保險(xiǎn)箱使用62.2.25.第25題客戶申請(qǐng)更改電價(jià)需提供()資料A、居民用戶攜帶戶口本B、居民用戶攜帶戶主身份證C、企業(yè)用戶需加蓋公章及攜帶法人身份證D、企業(yè)用戶需加蓋公章及攜帶經(jīng)辦人身份證【正確答案】：BD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：變更電價(jià)的注意事項(xiàng)63.2.86.第86題()及與居民住宅建筑配套的不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整。A、備用電源B、保安電源C、臨時(shí)用電D、服務(wù)于居民的消防設(shè)施-電梯-水泵等【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：計(jì)算100kVA及以上低壓非居民客戶計(jì)費(fèi)電量64.1.92.第92題營(yíng)業(yè)廳綜合柜員在受理用電業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶告知的內(nèi)容有()。A、該項(xiàng)業(yè)務(wù)所需提供的資料B、辦理的基本流程C、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)D、業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范65.1.49.第49題低壓居民客戶新裝需要提供的申請(qǐng)材料包括()。A、房產(chǎn)證明材料B、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證明C、經(jīng)辦人身份證明D、電費(fèi)繳費(fèi)卡【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：審核低壓居民新裝、增容申請(qǐng)資料66.3.276.第276題電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線的類型有（）。A、缺相B、接反C、絕緣差D、移相?！菊_答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電能計(jì)量裝置異常情況分析67.2.207.第207題下列哪些客戶需執(zhí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》()A、100kVB、及以上自來(lái)水廠C、100kVD、及以上污水處理廠E、100kW及以上臨時(shí)用電客戶F、綜合變100kW及以上工業(yè)客戶【正確答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：非普工業(yè)用電類別適用范圍68.3.266.第266題查處竊電需證據(jù)確鑿，有法律認(rèn)可的是（）。A、物證B、攝像C、筆錄D、照片【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：竊電行為現(xiàn)場(chǎng)處理69.3.3.第3題客戶光伏發(fā)電本體工程及接入系統(tǒng)工程完成后，可向當(dāng)?shù)毓╇姽咎峤徊⒕W(wǎng)驗(yàn)收及調(diào)試申請(qǐng)，企業(yè)客戶220V項(xiàng)目需遞交()驗(yàn)收調(diào)試所需資料。A、施工單位資質(zhì)復(fù)印件〔承裝（修、試）電力設(shè)施許可證〕B、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、型式認(rèn)證報(bào)告或質(zhì)檢證書(shū)，包括發(fā)電、逆變、變電、斷路器、開(kāi)關(guān)等設(shè)備C、并網(wǎng)前單位工程調(diào)試報(bào)告（記錄)D、并網(wǎng)前單位工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（記錄）【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：審核企業(yè)光伏發(fā)電申請(qǐng)所需資料70.2.92.第92題非工業(yè)用戶照明用電(包括生活照明和生產(chǎn)照明)，(按76電價(jià)標(biāo)準(zhǔn))應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、生產(chǎn)照明應(yīng)執(zhí)行非居民明電價(jià)B、生活照明應(yīng)執(zhí)行居民生活照明電價(jià)C、辦公照明應(yīng)執(zhí)行居民生活照明電價(jià)D、全部執(zhí)行非居民照明電價(jià)?！菊_答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：非普工業(yè)用電類別適用范圍71.3.306.第306題以下（）是當(dāng)前供電企業(yè)采取的收取電費(fèi)方式。A、委托銀行代收B、網(wǎng)上交費(fèi)C、預(yù)付費(fèi)交納電費(fèi)D、充值卡交費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：低壓非居民電費(fèi)交納咨詢72.1.150.第150題電費(fèi)預(yù)結(jié)算是指供用電雙方根據(jù)簽訂的合同或協(xié)議，由用電方在供電公司發(fā)行當(dāng)期電費(fèi)之前按照約定支付部分或全部電費(fèi)。分為()A、購(gòu)電預(yù)結(jié)算B、分次預(yù)結(jié)算C、充值卡D、其他預(yù)結(jié)算【正確答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：負(fù)控充值73.2.196.第196題產(chǎn)生內(nèi)部過(guò)電壓的原因是()。A、系統(tǒng)振蕩B、投切空載變壓器或空載線路C、小電流接地系統(tǒng)發(fā)生單相接地出現(xiàn)間隙電弧D、鐵磁諧波【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：客戶供電電壓異常分析74.營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員收取現(xiàn)金解款單后，應(yīng)如何操作？A、驗(yàn)證現(xiàn)金解款單真?zhèn)蜝、核對(duì)金額、總戶號(hào)等信息C、驗(yàn)證無(wú)誤后，在營(yíng)銷信息系統(tǒng)中進(jìn)行銷賬處理D、開(kāi)具電費(fèi)發(fā)票【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：柜臺(tái)收取電費(fèi)（現(xiàn)金）75.2.37.第37題高壓電力客戶進(jìn)行供電()和()的審查時(shí)，通過(guò)客戶提供的用電資料及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，要查明供電網(wǎng)絡(luò)的輸、變、配電等情況以及電源供應(yīng)情況，進(jìn)行綜合研究。A、可能性B、必要性C、合理性D、合法性【正確答案】：AC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：告知高壓新裝辦理流程和承諾時(shí)限76.3.183.第183題每日應(yīng)審查各類日?qǐng)?bào)表，確保實(shí)收()、()、實(shí)收電費(fèi)與財(cái)務(wù)賬目一致、各類發(fā)票及憑證與報(bào)表數(shù)據(jù)一致。A、電費(fèi)明細(xì)與銀行進(jìn)賬單數(shù)據(jù)一致B、實(shí)收電費(fèi)與進(jìn)賬金額一C、實(shí)收電費(fèi)與銀行進(jìn)賬單數(shù)據(jù)一致D、電費(fèi)明細(xì)與進(jìn)賬金額數(shù)據(jù)一致【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：編制統(tǒng)計(jì)收費(fèi)日?qǐng)?bào)表77.2.8.第8題營(yíng)業(yè)廳自助終端發(fā)生故障無(wú)法修復(fù)時(shí)，應(yīng)采取()措施。A、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)B、無(wú)需處理C、擺放“設(shè)備故障，暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)D、及時(shí)聯(lián)系廠家維修【正確答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電費(fèi)繳費(fèi)自助終端使用注意事項(xiàng)78.3.149.第149題()的電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)執(zhí)行及其他信息有錯(cuò)誤或不明時(shí)，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)或通知相關(guān)部門(mén)處理，保證電費(fèi)發(fā)行的及時(shí)準(zhǔn)確。A、新裝B、增容C、變更用電客戶D、電量異?？蛻簟菊_答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：計(jì)算高供高計(jì)兩部制客戶電費(fèi)79.2.46.第46題在批準(zhǔn)的期限內(nèi)，臨時(shí)用電用戶使用結(jié)束后應(yīng)()。A、立即拆表銷戶B、結(jié)算電費(fèi)C、正常供電D、可以停電但不銷戶【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：高壓臨時(shí)用電使用注意事項(xiàng)80.3.217.第217題集中器I型數(shù)據(jù)管理和存儲(chǔ)的項(xiàng)目包含()。A、實(shí)時(shí)和當(dāng)前數(shù)據(jù)B、歷史日數(shù)據(jù)C、歷史月數(shù)據(jù)D、重點(diǎn)用戶采集【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：I型集器的故障分析81.3.139.第139題客戶可選的繳費(fèi)方式有()。A、營(yíng)業(yè)廳（銀行、或代收點(diǎn)）繳費(fèi)B、銀行代扣C、網(wǎng)上支付D、銀行托收【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：介紹繳費(fèi)方式的類型82.1.154.第154題預(yù)購(gòu)電協(xié)議的內(nèi)容包括()。A、購(gòu)電方式B、跳閘方式C、預(yù)警電量D、違約責(zé)任【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：負(fù)控充值83.3.153.第153題解款時(shí)應(yīng)按照電費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)分別解款，并在銀行方登記()等信息，攜帶解款單據(jù)返回后，應(yīng)及時(shí)上交。A、解款時(shí)間B、解款供電所C、解款人員D、解款銀行【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電費(fèi)款項(xiàng)交接84.2.10.第10題《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶申請(qǐng)新裝或增加用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括()、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等，并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實(shí)填寫(xiě)用電申請(qǐng)書(shū)及辦理所需手續(xù)。A、用電地點(diǎn)B、電力用途C、用電性質(zhì)D、用電設(shè)備清單【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：填寫(xiě)高壓臨時(shí)用電申請(qǐng)表85.3.297.第297題抄錄各種電能表的讀數(shù)，正確的是（）。A、抄讀時(shí)可以估抄,；B、抄讀時(shí)應(yīng)核對(duì)電能表的編號(hào)；C、抄讀時(shí)應(yīng)讀數(shù)正確；D、抄讀時(shí)應(yīng)達(dá)到必要的精度?！菊_答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：手工抄讀三相四線電能表86.3.246.第246題營(yíng)銷系統(tǒng)中，低壓非居民新裝擬定供電方案信息中除供電方案、配套立項(xiàng)信息外，還需填寫(xiě)（）方案相關(guān)內(nèi)容。A、計(jì)量點(diǎn)B、受電點(diǎn)C、采集點(diǎn)D、供用電合同【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：低壓電力客戶供電方案答復(fù)87.2.56.第56題文件資料管理包括()。A、可以在個(gè)人微博的文章中公開(kāi)涉及公司重要工作內(nèi)容B、對(duì)外提供文件資料應(yīng)經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人保密審核C、需要銷毀的文件資料應(yīng)送保密部門(mén)統(tǒng)一處理，不得擅自處理變賣(mài)D、外出參加會(huì)議帶回的文件資料，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系文件管理部門(mén)處理【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：查閱與保管客戶用電紙質(zhì)檔案88.2.169.第169題電能表安裝安裝環(huán)境檢查是否符合安裝要求，主要檢查項(xiàng)目包括（）。A、周圍環(huán)境應(yīng)干凈明亮，不易受損、受振，無(wú)磁場(chǎng)及煙灰影響B(tài)、無(wú)腐蝕性氣體、易蒸發(fā)液體的侵蝕C、運(yùn)行安全可靠，抄表讀數(shù)、校驗(yàn)、檢查、輪換方便D、裝表點(diǎn)的氣溫應(yīng)不超過(guò)電能表標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的工作溫度范圍【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：?jiǎn)蜗嘤?jì)量裝置異常判斷89.3.146.第146題兩部制電價(jià)客戶計(jì)費(fèi)包括()。A、基本電費(fèi)B、電度電費(fèi)C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、附加電價(jià)【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：計(jì)算高供高計(jì)兩部制客戶計(jì)費(fèi)電量90.1.16.第16題供電服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，()，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，真心實(shí)意為客戶著想。A、誠(chéng)實(shí)守信B、愛(ài)崗敬業(yè)C、廉潔自律D、秉公辦事。【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：?jiǎn)T工職業(yè)道德規(guī)范91.3.291.第291題計(jì)算電量的倍率或銘牌倍率與實(shí)際不符的，以實(shí)際倍率為基準(zhǔn)，按（）與（）倍率的差值退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)確定。A、正確B、上月C、次月D、錯(cuò)誤【正確答案】：AD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電能計(jì)量裝置異常退補(bǔ)電量電費(fèi)計(jì)算92.1.124.第124題傾聽(tīng)回應(yīng)是指當(dāng)你在聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候，你一定要有一些回應(yīng)的()。在聽(tīng)的過(guò)程中應(yīng)適當(dāng)?shù)厝?)回應(yīng)對(duì)方。A、動(dòng)作B、點(diǎn)頭C、話語(yǔ)D、鼓勵(lì)【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：客戶接待管理93.1.131.第131題下列屬于電費(fèi)復(fù)核的依據(jù)是()。A、抄表數(shù)據(jù)B、工作傳票C、客戶繳費(fèi)時(shí)間D、客戶檔案【正確答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：填寫(xiě)非分時(shí)居民客戶電費(fèi)發(fā)票94.3.279.第279題檢查電能計(jì)量裝置接線要（）。A、檢查接線有無(wú)開(kāi)路或接觸不良B、檢查接線有無(wú)短路C、檢查接線有無(wú)改接和錯(cuò)接D、檢查電流、電壓互感器接線是否符合要求【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電能計(jì)量裝置異常情況分析95.3.13.第13題供電公司免費(fèi)為客戶分布式光伏進(jìn)行并網(wǎng)驗(yàn)收調(diào)試，對(duì)于()，直至并網(wǎng)驗(yàn)收通過(guò)。A、并網(wǎng)驗(yàn)收合格的，調(diào)試后直接并網(wǎng)運(yùn)行B、并網(wǎng)驗(yàn)收合格后，就要直接并網(wǎng)運(yùn)行C、對(duì)于并網(wǎng)驗(yàn)收不合格的，當(dāng)?shù)毓╇姽緦⑻岢稣姆桨窪、對(duì)于并網(wǎng)驗(yàn)收不合格的，由設(shè)計(jì)單位提出整改方案【正確答案】：AC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：執(zhí)行分布式電源客戶受電工程標(biāo)準(zhǔn)96.3.238.第238題下列客戶（均為100kW或kVA以上）用電不執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的有（）。A、專變自來(lái)水表廠B、專變污水處理廠C、綜合變下服裝廠D、專變臨時(shí)基建【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：其他客戶分時(shí)電價(jià)的解釋97.3.150.第150題大工業(yè)用戶基本電費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式是如何確定的()。A、可以按變壓器容量（含高壓電動(dòng)機(jī)）計(jì)費(fèi)B、可以按最大需量計(jì)費(fèi)C、用戶選定基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)式后，不得更改D、按何種方式計(jì)費(fèi)可以由用戶選擇。【正確答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：計(jì)算高供高計(jì)兩部制客戶新裝、增容的電費(fèi)98.3.269.第269題對(duì)于供電企業(yè)查獲得竊電者，下列說(shuō)法正確的是（）。A、應(yīng)予制止并可當(dāng)場(chǎng)中止供電B、應(yīng)收集具有法律效應(yīng)的證據(jù)C、竊電者應(yīng)所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)D、拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報(bào)請(qǐng)電力管理部門(mén)依法處理【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：竊電行為現(xiàn)場(chǎng)處理99.3.10.第10題()是分布式電源并網(wǎng)服務(wù)申請(qǐng)流程中的必要環(huán)節(jié)。A、接入申請(qǐng)及受理B、接入方案評(píng)審與答復(fù)C、工程竣工報(bào)驗(yàn)D、裝表及合同協(xié)議簽訂【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：執(zhí)行分布式電源客戶受電工程標(biāo)準(zhǔn)100.3.132.第132題電價(jià)按照電壓等級(jí)劃分為不滿1KV、（）。A、1-10KV(20KV)B、35KVC、110KVD、220KV及以上【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：居民生活用電價(jià)執(zhí)行范圍101.1.167.第167題在用電采集系統(tǒng)中，進(jìn)行實(shí)時(shí)召測(cè)時(shí)可以召測(cè)到（）等數(shù)據(jù)。A、電能示值B、當(dāng)月最大需量C、電壓電流值D、功率因數(shù)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：用電采集系統(tǒng)查詢客戶日用電量信息102.3.53.第53題企業(yè)單位辦理企業(yè)實(shí)名制充電卡需提供（）。A、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、企業(yè)法人有效身份證件C、企業(yè)產(chǎn)權(quán)證D、代辦人員有效身份證件【正確答案】：ABD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：確定充換電設(shè)施用電執(zhí)行電價(jià)103.3.44.第44題銷戶時(shí)客戶該提供()資。A、居民用戶攜帶戶主身份證B、居民用戶攜帶戶口本C、企業(yè)用戶需加蓋公章及攜帶法人身份證D、企業(yè)用戶需加蓋公章及攜帶經(jīng)辦人身份證【正確答案】：AD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：審核申請(qǐng)銷戶所需資料104.3.264.第264題用戶竊電量的確定方式為（）。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算確定B、破壞電能計(jì)量裝置的，按上一月用電量計(jì)算C、竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以180天計(jì)算，每日竊電時(shí)間，電力用戶按12小時(shí)計(jì)算，照明用戶按6小時(shí)計(jì)算D、其他行為竊電的，所竊電量按計(jì)費(fèi)電能表標(biāo)定電流值所指容量乘以實(shí)際竊電時(shí)間計(jì)算確定?！菊_答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：竊電追補(bǔ)電費(fèi)及違約使用電費(fèi)的計(jì)算105.1.145.第145題當(dāng)POS機(jī)刷卡交費(fèi)刷卡完畢后，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員應(yīng)注意（）收費(fèi)事項(xiàng)。A、核對(duì)簽購(gòu)單上的卡號(hào)、金額B、請(qǐng)客戶對(duì)簽購(gòu)單簽字確認(rèn)C、開(kāi)具電費(fèi)發(fā)票，提供給客戶D、銀行卡簽購(gòu)單應(yīng)與發(fā)票收據(jù)存根聯(lián)一同保管【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：柜臺(tái)收取電費(fèi)（POS機(jī)刷卡）106.3.105.第105題下列選項(xiàng)中,應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)的有()。A、大工業(yè)客戶生產(chǎn)照明用電B、非工業(yè)和普通工業(yè)客戶中生產(chǎn)照明用電C、大工業(yè)客戶辦公照明用電D、城市亮化用電【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：一般工商業(yè)及其他用電電價(jià)執(zhí)行范圍107.1.111.第111題業(yè)擴(kuò)報(bào)裝為()和()客戶辦理各種必須的登記手續(xù)和一些業(yè)務(wù)手續(xù)。A、新裝B、增容C、銷戶D、減容【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：發(fā)起壓居民增容流程108.3.115.第115題抄表日?qǐng)?bào)和應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表的主要內(nèi)容有()。A、電價(jià)分類戶數(shù)、設(shè)備容量B、抄見(jiàn)電量、計(jì)費(fèi)電量（含變壓器損失）、合計(jì)應(yīng)收電費(fèi)C、電度電費(fèi)、基本電費(fèi)（以變壓器容量或最大需量計(jì)算）和功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、地方附加費(fèi)、集資、加價(jià)的分類金額【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：使用電子表格對(duì)電量、電費(fèi)分類匯總109.3.215.第215題集中器通信模塊的電源燈不亮或者網(wǎng)絡(luò)燈一直閃爍，事件超過(guò)2min，其原因可能是()。A、通信波特率與實(shí)際不符B、SIM卡是否已開(kāi)通C、PRS、DM功能，是否欠費(fèi)停機(jī)E、通信模塊沒(méi)有可靠接入終端中F、終端安裝位置的信號(hào)是否太弱，周圍是否被屏蔽【正確答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：I型集中器的故障分析110.2.97.第97題下列造成線損率升高的選項(xiàng)有()。A、供、售電量抄表時(shí)間不一致，抄表例日變動(dòng)，提前抄表使售電量減少B、由于檢修、事故等原因破壞了電網(wǎng)正常運(yùn)行方式，以及電壓低造成損失增加C、由于季節(jié)、負(fù)荷變動(dòng)等原因使電網(wǎng)負(fù)荷潮流有較大變化，使線損增加D、無(wú)損戶的用電量減少【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：區(qū)分術(shù)線損、管理線損111.3.9.第9題在分布式電源并網(wǎng)服務(wù)申請(qǐng)流程中，根據(jù)電壓等級(jí)不同，（）接入項(xiàng)目接入系統(tǒng)方案，供電公司應(yīng)出具接入電網(wǎng)意見(jiàn)函。A、220VB、380VC、10kVD、35kV【正確答案】：CD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：執(zhí)行分布式電源客戶受電工程標(biāo)準(zhǔn)112.1.9.第9題業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的具體運(yùn)轉(zhuǎn)是由供電企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口—供電營(yíng)業(yè)廳完成的，按照()的原則開(kāi)展。A、一口對(duì)外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開(kāi)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：執(zhí)行受電工程“三不指定”的規(guī)定113.1.107.第107題詢問(wèn)客戶申請(qǐng)意圖，向客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)，告知客戶需提交的資料清單()。A、業(yè)務(wù)辦理流程B、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)C、監(jiān)督電話等信息D、身份證復(fù)印件【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：告知高壓新裝辦理流程和承諾時(shí)限114.2.98.第98題線損是輸、變、配電設(shè)備中()的電磁作用產(chǎn)生的損耗。A、功率B、電壓C、電流D、電能【正確答案】：BC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：區(qū)分技術(shù)線損、管理線損115.1.54.第54題遠(yuǎn)程費(fèi)控交費(fèi)渠道包括（）。A、微信B、支付寶C、電e寶D、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：簽訂居民供用電合同及智能繳費(fèi)結(jié)算協(xié)議116.2.28.第28題《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶改類應(yīng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、在同一受電裝置內(nèi)因電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別改變時(shí)，允許辦理改類手續(xù)B、改類是改變客戶的用電性質(zhì)C、擅自改變客戶的用電類別，應(yīng)按違約用電處理D、客戶改類，不需向供電企業(yè)提出申請(qǐng)【正確答案】：AC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：告知客戶改類業(yè)務(wù)流程117.3.327.第327題客戶用電串接時(shí)，生產(chǎn)和照明用電計(jì)量裝置一般為（）關(guān)系。A、并列關(guān)系B、主分關(guān)系C、母表與子表D、頂級(jí)和次級(jí)【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：計(jì)算供高計(jì)兩部制客戶計(jì)費(fèi)電量118.3.164.第164題自2017年8月1日起，受電變壓器（含不通過(guò)變壓器接用的高壓電動(dòng)機(jī)容量）在315千伏安（千瓦）及以上的()行業(yè)的商業(yè)用戶可選擇執(zhí)行兩部制分時(shí)電價(jià)。A、批發(fā)和零售B、住宿和餐飲業(yè)C、商務(wù)服務(wù)D、倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：大工業(yè)用電電價(jià)執(zhí)行范圍119.1.95.第95題以下不符合首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求的用語(yǔ)是()A、“明天下午下班之前，我會(huì)給您回復(fù)的?！盉、“我?guī)湍私庖幌?，再你答?fù)?！盋、“您去找別的人吧?！盌、“這個(gè)我不知道?！薄菊_答案】：CD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范120.2.22.第22題重要客戶信息管理包括()。A、細(xì)化重要客戶范圍B、制定滿足不同信息安全保密等級(jí)客戶的信息安全管理辦法C、明確業(yè)務(wù)辦理崗位設(shè)置、內(nèi)部查詢權(quán)限、信息查詢等方面的系統(tǒng)管理和工作要求D、對(duì)所有崗位業(yè)務(wù)人員禁止授權(quán)進(jìn)行重要客戶信息查詢和業(yè)務(wù)操作【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：審核客戶用電檔案紙質(zhì)資料121.3.280.第280題接線檢查主要檢查計(jì)量電流回路和電壓回路的接線情況，它包括（）。A、檢查接線有無(wú)開(kāi)路或接觸不良、檢查接線有無(wú)短路B、檢查有無(wú)改接和錯(cuò)接、檢查有無(wú)越表接線C、檢查T(mén)D、TV接線是否符合要求、檢查互感器的實(shí)際接線和變化E、檢查電能表的規(guī)格、準(zhǔn)確度是否符合要求【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電能計(jì)量裝置異常情況分析122.1.130.第130題下列()是電費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核的正確規(guī)定。A、居民客戶年現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核應(yīng)達(dá)到應(yīng)抄戶數(shù)的5%B、小動(dòng)力客戶年現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核應(yīng)達(dá)到應(yīng)抄戶數(shù)的10%C、專用變客戶年現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核應(yīng)達(dá)到應(yīng)抄戶數(shù)的50%D、大工業(yè)客戶年現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核應(yīng)達(dá)到應(yīng)抄戶數(shù)的100%。【正確答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：填寫(xiě)非分時(shí)居民客戶電費(fèi)發(fā)票123.1.184.第184題關(guān)于觸電傷員脫離電源后的處理方法，正確的是()。A、判斷傷員有無(wú)意識(shí)B、通暢氣道C、人工呼吸D、胸外按壓【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：用心肺復(fù)蘇法進(jìn)行觸電急救124.3.122.第122題每月編制電費(fèi)發(fā)票使用報(bào)表，內(nèi)容包括()、未用數(shù)和起訖號(hào)碼。A、電費(fèi)發(fā)票入庫(kù)數(shù)和起訖號(hào)碼B、領(lǐng)取數(shù)和起訖號(hào)碼C、已用數(shù)和起訖號(hào)碼D、作廢數(shù)和發(fā)票號(hào)碼【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：票據(jù)的領(lǐng)用125.1.85.第85題《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)整潔明亮、布局合理、舒適安全，做到“四凈四無(wú)”?！八臒o(wú)”具體指()A、無(wú)灰塵B、無(wú)紙屑C、無(wú)雜物D、無(wú)異味【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范126.2.40.第40題《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：對(duì)客戶受電工程的中間檢查和竣工檢驗(yàn)，應(yīng)以有的()為依據(jù)，不得提出不合理要求。A、法律法規(guī)B、技術(shù)規(guī)范C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、施工設(shè)計(jì)【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：告知高壓新裝辦理流程和承諾時(shí)限127.供電所自行解交電費(fèi)，對(duì)日現(xiàn)金收費(fèi)量較大的營(yíng)業(yè)廳，應(yīng)有哪些要求？A、視現(xiàn)金收取情況可安排多次解款B、配備專業(yè)的現(xiàn)金保管運(yùn)輸箱C、解款人員不得少于2人D、配備一定的防護(hù)用具【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電費(fèi)款項(xiàng)交接128.3.187.第187題嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)收交制度。做到()、()、按期收交電費(fèi)、開(kāi)具電費(fèi)發(fā)票及相應(yīng)收費(fèi)憑證。A、準(zhǔn)確B、全額C、及時(shí)D、快速【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：編制收費(fèi)月報(bào)表129.1.105.第105題現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)客戶()等信息，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)供電條件，初步確定供電電源、計(jì)量、計(jì)費(fèi)方案，并填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)勘查單。A、負(fù)荷性質(zhì)B、用電需求C、用電容量D、用電類別【正確答案】：ACD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：告知高壓新裝辦理流程和承諾時(shí)限130.3.208.第208題采集器的下行不使用的是()。A、RS485通信B、電力線載波通信C、以太網(wǎng)D、微功率無(wú)線【正確答案】：BCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：I型集中器的調(diào)試131.3.24.第24題關(guān)于遷址，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、原址按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶。新址用電優(yōu)先受理B、客戶移動(dòng)用電計(jì)量裝置位置簡(jiǎn)稱遷址C、遷移后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按新裝用電辦理D、遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)，但新址用電容量超過(guò)原址用電容量的，辦理遷址后超過(guò)部分無(wú)需按增容辦理【正確答案】：BD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：移表和遷址的注意事項(xiàng)132.3.96.第96題客戶可通過(guò)以下哪些方式獲取用電查詢密碼？()A、撥打95598熱線辦理密碼重置B、到小區(qū)代售點(diǎn)辦理密碼重置C、到電力營(yíng)業(yè)廳辦理密碼重置D、到銀行營(yíng)業(yè)廳辦理密碼重置【正確答案】：AC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：辦理密碼重置業(yè)務(wù)133.3.26.第26題依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，客戶依法破產(chǎn)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按下列哪些選項(xiàng)辦理。()A、供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止供電B、破產(chǎn)客戶原址上用電的，按過(guò)戶辦理C、破產(chǎn)客戶原址上用電的，按新裝用電辦理D、從破產(chǎn)客戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產(chǎn)客戶電費(fèi)和其他債務(wù)后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則【正確答案】：ACD解析：

，供電企業(yè)可按違約用電處理關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：銷戶的注意事項(xiàng)134.3.300.第300題正確抄錄各種電能表的讀數(shù)必須做到（）A、抄表時(shí)思想集中，正對(duì)表位B、抄錄時(shí)必須上下位數(shù)對(duì)齊，核對(duì)電能表的編號(hào)以防錯(cuò)抄C、抄讀時(shí)應(yīng)讀數(shù)正確并達(dá)到必要的精度D、抄錄經(jīng)互感器接入的電能表，當(dāng)用電量很大時(shí)，應(yīng)抄讀到最小位數(shù)（1位小數(shù)或2位小數(shù)）。【正確答案】：ABC解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：手工抄讀三相四線電能表135.3.285.第285題下列屬于引起電能計(jì)量裝置失準(zhǔn)、故障的原因的選項(xiàng)有（）。A、由于電能計(jì)量器具制造、檢修不良而造成燒壞B、由于雷擊等過(guò)電壓，將電能計(jì)量裝置絕緣擊穿而損毀C、由于外力機(jī)械性損壞或人為蓄意損壞D、由于地震等其他自然災(zāi)害而損毀【正確答案】：ABCD解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：電能計(jì)量裝置異常情況分析136.3.210.第210題集中器的底顯示界面信息有()。A、GPRS/CB、M通信接口C、本地通信接口D、告警提示E、測(cè)量點(diǎn)號(hào)【正確答案】：AB解析：

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)點(diǎn)的名稱：I型集中器的調(diào)試137.3.220.第220題集中器收不到信號(hào)，其可能原因有()。A、頻點(diǎn)或者通信波特率設(shè)置錯(cuò)誤B、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好C、通信模塊損壞D、天線位置或者