西藏農(nóng)貿(mào)市場管理辦法一、引言親愛的各位市場參與者們，西藏的農(nóng)貿(mào)市場不僅是大家日常采購新鮮食材的重要場所，也是展示西藏地區(qū)特色商品、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流的重要窗口。為了給大家營造一個(gè)安全、有序、整潔、公平的市場環(huán)境，我們依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合西藏農(nóng)貿(mào)市場的實(shí)際情況，制定了本管理辦法。希望大家共同遵守，攜手維護(hù)我們美好的市場家園。二、市場準(zhǔn)入管理（一）經(jīng)營者準(zhǔn)入我們鼓勵(lì)有合法經(jīng)營資質(zhì)、誠信經(jīng)營的商家進(jìn)入市場。凡進(jìn)入西藏農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)持有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證以及與經(jīng)營項(xiàng)目相關(guān)的許可證件（如食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等）。請各位經(jīng)營者在入場前主動向市場管理方提供相關(guān)證件的原件及復(fù)印件，經(jīng)審核合格后，方可簽訂入場經(jīng)營合同。對于銷售自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶，我們也非常歡迎。農(nóng)戶可以在市場指定的區(qū)域進(jìn)行銷售，但需要向市場管理方登記個(gè)人信息，包括姓名、住址、聯(lián)系方式等。（二）商品準(zhǔn)入為了保障消費(fèi)者的健康和安全，我們希望大家嚴(yán)格把控商品質(zhì)量。進(jìn)入市場銷售的商品應(yīng)當(dāng)符合國家和地方的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、過期變質(zhì)商品、三無產(chǎn)品以及法律法規(guī)禁止銷售的其他商品。對于食品類商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個(gè)月；沒有明確保質(zhì)期的，保存期限不得少于二年。三、市場經(jīng)營秩序管理（一）攤位管理請各位經(jīng)營者按照市場管理方劃定的攤位范圍進(jìn)行經(jīng)營，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營面積、占用公共通道、消防通道或其他攤位的空間。如有特殊情況需要臨時(shí)調(diào)整攤位位置或擴(kuò)大經(jīng)營面積的，應(yīng)當(dāng)提前向市場管理方提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。攤位內(nèi)的商品擺放應(yīng)當(dāng)整齊有序，不得亂堆亂放。保持?jǐn)偽恢苓叚h(huán)境整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。我們鼓勵(lì)大家對自己的攤位進(jìn)行個(gè)性化裝飾，但不得影響市場的整體美觀和通行安全。（二）價(jià)格管理我們倡導(dǎo)公平、公正、合理的價(jià)格競爭。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，使用規(guī)范的標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表，如實(shí)標(biāo)明商品的名稱、規(guī)格、等級、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等內(nèi)容。不得哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐、串通漲價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為。市場管理方將定期對市場內(nèi)的商品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測和巡查，如發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常波動或存在價(jià)格違法行為，將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并配合相關(guān)部門進(jìn)行處罰。（三）計(jì)量管理為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用合格的計(jì)量器具，并定期進(jìn)行校準(zhǔn)和檢驗(yàn)。嚴(yán)禁使用不合格的計(jì)量器具或破壞計(jì)量器具的準(zhǔn)確度。市場管理方將在市場內(nèi)設(shè)置公平秤，方便消費(fèi)者進(jìn)行復(fù)秤。如消費(fèi)者對商品的計(jì)量有疑問，可以隨時(shí)到公平秤處進(jìn)行復(fù)秤。如發(fā)現(xiàn)計(jì)量誤差超過規(guī)定范圍，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。（四）交易行為管理我們希望大家在交易過程中誠實(shí)守信，文明經(jīng)商。不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、壟斷經(jīng)營等不正當(dāng)交易行為。尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、毆打等侵害消費(fèi)者人身權(quán)益的行為。在交易過程中，應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的交易票據(jù)或憑證，如實(shí)記錄交易的商品名稱、數(shù)量、價(jià)格等內(nèi)容。對于消費(fèi)者提出的合理退換貨要求，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理。四、市場環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)我們希望市場能夠保持干凈整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。市場內(nèi)的地面、墻面、天花板應(yīng)當(dāng)保持清潔，無垃圾、無積水、無污漬。攤位內(nèi)的垃圾應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理，放入指定的垃圾桶內(nèi)。垃圾桶應(yīng)當(dāng)定期清理和消毒，保持外觀整潔。市場內(nèi)的公共廁所應(yīng)當(dāng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，無異味、無蚊蠅。市場內(nèi)的排水系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)暢通無阻，不得出現(xiàn)污水外溢的現(xiàn)象。（二）清掃保潔制度市場管理方將安排專人負(fù)責(zé)市場的日常清掃保潔工作。清掃人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，每天至少進(jìn)行一次全面清掃，及時(shí)清理市場內(nèi)的垃圾和雜物。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)自己攤位內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做到隨時(shí)清掃，保持?jǐn)偽徽麧崱Ｔ诮?jīng)營過程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)及時(shí)放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。（三）消毒防疫措施為了預(yù)防傳染病的傳播，保障消費(fèi)者和經(jīng)營者的身體健康，市場管理方將定期對市場進(jìn)行消毒防疫工作。在疫情期間或其他特殊時(shí)期，將按照相關(guān)部門的要求，加強(qiáng)消毒防疫措施，增加消毒頻次。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極配合市場管理方的消毒防疫工作，做好自己攤位內(nèi)的消毒工作。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等疑似傳染病癥狀的人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告市場管理方，并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。五、市場安全管理（一）消防安全管理消防安全至關(guān)重要，希望大家共同遵守消防安全規(guī)定。市場內(nèi)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、疏散指示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。嚴(yán)禁在市場內(nèi)吸煙、使用明火或違規(guī)使用電器設(shè)備。如需進(jìn)行動火作業(yè)，應(yīng)當(dāng)提前向市場管理方提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，在采取相應(yīng)的防火措施的情況下方可進(jìn)行。市場內(nèi)的疏散通道和安全出口應(yīng)當(dāng)保持暢通無阻，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)熟悉市場內(nèi)的疏散通道和安全出口位置，掌握基本的消防安全知識和應(yīng)急逃生技能。（二）治安安全管理為了維護(hù)市場的治安秩序，市場管理方將安排專人負(fù)責(zé)市場的治安巡邏工作。巡邏人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對市場內(nèi)的人員、車輛和物品的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提高自我防范意識，妥善保管好自己的財(cái)物和商品。如發(fā)現(xiàn)有盜竊、詐騙、打架斗毆等違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告市場管理方或撥打報(bào)警電話。（三）食品安全管理食品安全是市場管理的重中之重。市場管理方將加強(qiáng)對食品經(jīng)營戶的監(jiān)管，定期組織食品安全培訓(xùn)和檢查。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)食品加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理。食品經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)保持清潔衛(wèi)生，有防蠅、防鼠、防塵等設(shè)施。食品加工人員應(yīng)當(dāng)持有有效的健康證明，穿戴清潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。六、市場服務(wù)管理（一）投訴處理機(jī)制我們非常重視大家的意見和建議。市場管理方將設(shè)立投訴受理窗口，公布投訴電話和電子郵箱，方便消費(fèi)者和經(jīng)營者進(jìn)行投訴和舉報(bào)。對于消費(fèi)者和經(jīng)營者的投訴和舉報(bào)，市場管理方將及時(shí)進(jìn)行受理和調(diào)查處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。希望大家在投訴和舉報(bào)時(shí)，能夠提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和證據(jù)，以便我們更好地進(jìn)行處理。同時(shí)，我們也將對投訴人和舉報(bào)人的信息進(jìn)行保密，保護(hù)其合法權(quán)益。（二）信息服務(wù)市場管理方將通過市場公告欄、電子顯示屏、微信公眾號等渠道，及時(shí)發(fā)布市場內(nèi)的商品價(jià)格信息、促銷活動信息、政策法規(guī)信息等，為消費(fèi)者和經(jīng)營者提供便捷的信息服務(wù)。我們鼓勵(lì)經(jīng)營者積極參與市場組織的促銷活動和宣傳推廣活動，共同提高市場的知名度和美譽(yù)度。（三）培訓(xùn)與指導(dǎo)為了提高經(jīng)營者的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，市場管理方將定期組織開展各類培訓(xùn)和指導(dǎo)活動，如法律法規(guī)培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)等。希望大家積極參加培訓(xùn)活動，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。七、監(jiān)督與處罰（一）監(jiān)督檢查市場管理方將定期對市場進(jìn)行巡查和檢查，對經(jīng)營者的經(jīng)營行為、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時(shí)，也將接受消費(fèi)者和社會各界的監(jiān)督，歡迎大家對市場內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。（二）違規(guī)處罰對于違反本管理辦法的經(jīng)營者，市場管理方將根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下處罰措施：1.警告：對于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的經(jīng)營者，市場管理方將給予口頭警告，并責(zé)令其限期整改。2.罰款：對于違規(guī)情節(jié)較重或經(jīng)警告后仍不整改的經(jīng)營者，市場管理方將按照相關(guān)規(guī)定處以一定金額的罰款。3.停業(yè)整頓：對于嚴(yán)重違反本管理辦法或存在重大安全隱患的經(jīng)營者，市場管理方將責(zé)令其停業(yè)整頓，直至整改合格后方可恢復(fù)經(jīng)營。4.解除合同：對于多次違規(guī)且拒不整改或造成嚴(yán)重后果的經(jīng)營者，市場管理方將解除與其簽訂的入場經(jīng)營合同，收